Canon Deutschland Bewertungen 276

Nie wieder werd ich mir einen Drucker besorgen 5 Minuten nach dem Einschalten vergehen wegen dem Selbstest bis ich 1 Seite Drucken kann.
Hier kann man echt von Technischer Rückentwicklung sprechen.

Seit dem 29.06.22 kämpfe ich mit Canon um meine 300 Euro Cash Back. Heute am 4. August habe ich noch immer kein Geld auf meinem Konto. Eins ist sicher - nie wieder Canon Cash Back Produkte kaufen. Das ist der reine Schwindel!

Freundin bat mich Ihren Canon Drucker/Scanner zu instal. Soweit so gut....Das Gerät läuft auch aber ausschließlich über eine Microsoftanwendung. Ich selbst besitze einen Brother Drucker und hatte weder Widrigkeiten noch solche Umstände wie mit diesem Teil von Canon. Bei Brother habe ich eine Anwendungssoftware zur einfachen Bedienung...bei Canon gibt es sowas nicht. Deren HP mega Textüberlagerung aber null adäquate Lösungsmöglichkeiten ohne seine privaten Daten dort abgeben zu müssen...Sorry so ein Schrott kenne ich sonst nicht...Erreichbarkeit ebenfalls ungenügend. Vielleicht hätte man bei der Prdouktion von Cameras bleiben sollen

Absolute Frechheit!! Ich habe letzte Woche eine nagelneue Kamera gekauft und jetzt geht sie nicht mehr an und reagiert nicht.

Die eigentliche Frechheit ist aber der Kundendienst. Eine Mitarbeiterin fragt mich, ob der Akku geht und wenn die Kamera nicht angeht, soll ich sie halt zurück schicken.

Leicht genervt frage ich sie, ob das jetzt alles ist was sie für mich tun kann, woraufhin sie mich unterbricht und absolut Überheblich fragt, was sie denn tun soll wenn die Kamera nicht angeht - so quasi: " was eine dumme Frage" von mir.

Nie wieder

Vor 4 Wochen habe ich einen Drucker bei Canon gekauft. Leider habe ich weder per Mail noch in Papierform, eine dringend benötigte, Rechnung dazu erhalten.
3x wurde bisher der Support diesbezüglich von mir kontaktiert. Auch nach nun 4 Wochen habe ich zwar eine Eingangsbestätigung, aber keine einzige Antwort erhalten. Traurig, dass selbst so simple Dinge nicht vom Kundendienst beantwortet/erledigt werden können.
Mein nächster Drucker wird von einem anderen Hersteller sein!

Hätte nicht geglaubt, dass das so unproblematisch geht. Einfach Beleg eingescannt, Onlineformular ausgefüllt und wie versprochen das Geld bekommen.

Der Canon Pixma TS6350a wurde laut Testbericht nachgebessert, aber über WLAN wurde fast nichts kommentiert.

Ab 21.05.2022 nehme ich meinen TS6350a in Betrieb, erforsche alle Funktionen und besonders die WLAN Funktion. Bei einer anderen Inbetriebnahme ist mir die WLAN Inbetriebnahme noch nicht gelungen. Zurzeit läuft der Drucker über ein USB Kabel Typ B. Das USB Kabel ist nicht Bestandteil des Lieferumfanges.

Die Inbetriebnahme der Druckersoftware erwies sich wie Ostereier suchen im großen Garten. PC Kenntnisse sind für die Inbetriebnahme der Software erforderlich. Eine mindesten ausreichende Hilfe für die WLAN Inbetriebnahme gibt es nicht.

Der imageprograf kann nach dem update nicht mehr in das LAN integriert werden.
Ist eine Patrone leer, kann nicht mehr weiter gedruckt werden. Teurer Drucker wenig Leitung. Mein positive Einstellung zu Canon Produkte kippt immer mehr ins negative

Hallo Canon,
Nachdem das supportformular im Internet wochenlang defekt war, habt ihr mir ein Retourenlabel zum Ausdrucken geschickt. Leider ist mein noch nicht einmal ein Jahr alter Drucker kaputt. Deswegen habe ich ja auch das retourenlabel beantragt.
Die Post akzeptiert nur QR Codes. Daher ging die Rücksendung jetzt auf meine Kosten > 9 Euro.

Dank meiner guten Erfahrungen mit Canon - es ist schon mein zweiter Drucker der frühzeitig kaputtgeht - habe ich statt einer Canon Systemkamera, eine Nikon gekauft. Falls die Reparatur nicht zufriedenstellend abläuft, werde ich mich auch nach einem neuen Drucker umsehen. Konkurrenten gibt es ja genug

Hatte Drucker TR8550 neu Installiert, durch neuen Router, keine Funktion mehr über W-Lan
Die Dame an der Hotline Canon hatte sehr viel geduld mit mir und hatte mir auch weiter geholfen. Sehr nette und Technisch versierte Hilfe.
Danke

Ein Stern ist noch zuviel. Mein Drucker kam erst nach 3 1/2 Wochen zurück und war immer noch kaputt (anderer Fehler). Canon hat dann auf meinen Anruf hin den Fall "eskaliert". Und so sieht das dann aus: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen, inklusive Mails an die Geschäftsführung persönlich (Herr Führes), warte ich jetzt weitere zwei Wochen auf irgendeine Rückmeldung. Ich habe nun die Geduld verloren. Offenbar ist Canon Kundendienst völlig egal - nie wieder!

Meiner Meinung nach ist man als Kunde nach dem Kauf eines Produktes nichts mehr wert. Solange alles funktioniert und man keinen Support beansprucht, ist man gerne gesehen. Sobald man aber ein Problem hat, wird auf biegen und brechen daran festgehalten den Fehler beim Kunden zu suchen. Es gibt keinerlei Entgegenkommen geschweige denn eine für beide Seiten angemessene Lösung.

Ich kaufe definitiv nie wieder etwas von Canon und werde das auch meiner Familie und meinen Freunden raten

Also so einen gruseligen Kundensupport wie bei Canon habe ich lange nicht erlebt! Gibt es da überhaupt Menschen, die dort arbeiten? Nirgends eine Kontaktmail oder Telefonnummer, ja, noch nicht einmal ein Kontaktformular! Klickt man auf den entsprechenden Link, kommt "Entschuldigen Sie, Seite nicht gefunden, gehen Sie zurück zum Hauptmenü" Und was, bitteschön, wollen die mit meiner Kreditkartennummer, damit ich mich registriere? Meines Wissens braucht man da nur Namen, e-mail-Adresse und ein Passwort! Und der Oberhammer: wie kann es sein, dass es bei einem vor drei Tagen gekauften Gerät die Software (nur über canon.de natürlich!) für Windows 10 nicht mehr verfügbar ist! Was für ein Saftladen!

Der Kundenservice hat mir telefonisch schnell und unkompliziert bei Problemen mit meinem Pixma-Drucker geholfen und konkrete Anweisungen für das weitere Vorgehen gegeben. Ich werde über den aktuellen Bearbeitungsstand meines Garantiefalls stets per Mail informiert. So geht Kundenservice, vielen Dank!

Update: Habe nach etwa ca. 10 Tagen ein Austauschgerät - kostenlos wegen Garantie - angeboten bekommen. Super!

Ja nicht bei Canon bestellen! Am 27.10 habe ich eine Bestellung für Druckerpatronen aufgegeben. Es habe bis heute, dem 9.11. gedauert bis Canon zugegeben hat, dass "something went wrong here" und dass meine Bestellung nicht bei mir gelandet ist. Diese Einsicht wurde mir erst auf Nachfrage über Paypal mitgeteilt. Meine Zahlung wurde mir immer noch nicht rückerstattet. Ich beschwere mich normalerweise nie, aber dieser Kundenservice ist nicht tragbar!!

Ich habe den Kundenservice Deutschland telefonisch kontaktiert, weil ich ein gebrauchtes Scannergerät DR2580C gekauft habe, und Probleme hatte, den passenden Treiber zu installieren. Dies war am 8. November 2021. Der an diesem Vormittag Diensthabende des Kundenservice hat mir mit einer unglaublichen Geduld und wirklichen Hilfe erklärt, wie ich meinen Windows7 Rechner dazu bringe, mit dem Scanner zu kommunizieren. Ganz ganz toll ! Ich bin ihm unendlich dankbar.

Mein Drucker war noch keine 4 Monate alt, als er plötzlich schwarz nicht mehr druckte. Übrigens keiner von den ganz billigen Druckern, sondern dieser kostete fast 200 €. Da sollte man doch meinen, dass die Gewährleistung noch greift, oder nicht??? Ich nahm also MEINE Original Canon-Druckerpatronen im Wert von nochmals fast 100 € aus dem Gerät und sandte den Drucker ein. Das Ende vom Lied: Ich sollte fast 120 € Reparaturkosten übernehmen, weil ich den Drucker ja ohne MEINE Druckerpatronen eingesandt hätte. Der wäre jetzt kaputt, weil keine Patronen mehr drin wären und damit wäre die Garantie dann hinfällig. Komisch... Warum hat der denn dann MIT Patronen auch nicht gedruckt??? Nie wieder Canon!!! Das ist echt eine Frechheit. Von wegen 2 Jahre Gewährleistung!!!

Firma Scheer
Bad und Wärme
D-71717 Beilstein
Die Sanitär-Installationen wurden fachlich sehr gut ausgeführt, und die Arbeitsstelle vorbildlich sauber hinterlassen, beste Punktzahl. Preis ist der Leistung angemessen, aber kein Schnäppchen.

Zahlung per KK läuft nicht durch. Der store ist ein übler Haufen Software-Müll.

Um meinen defekten Druckkopf zu ersetzen erwarb ich im Internet eine, auf meinen MG5750 zugeschnittene Variante des QY6-0082-Druckkopfes, dessen Einrichtung nur Fehler anzeigte.
Da ich eine Falschlieferung des Kopfes vermutete und da dieser Kopf in verschiedenen „Verdrahtungsvarianten“ für verschiedene Canon-Drucker-Modelle geliefert wird, ich deshalb eine Falschlieferung nicht ausschließen konnte, bat ich Canon um Hinweise zur Identifizie-rung der Druckkopfvarianten, da auf denen keine Zuordnung zu erkennen war.
Canon antwortete u.a.:

„Wie bereits erklärt haben wir, der technische Support, keine Informationen zu Ersatzteilen. Daher wissen wir nicht, welcher Druckkopf oder welche Druckköpfe mit Ihrem MG5750 kompatibel sind."

Canon hat also keine Ahnung was für Druckköpfe in ihre Drucker eingebaut werden?!
Ein Blick ins Internet hätte den Mitarbeitern diese Frage beantwortet, aber es war nicht meine Frage! Ich wollte wissen, wie man die Ausführungsvarianten des Duckkopfes unterscheiden kann!