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Deux années consécutives que je fais des commandes en ligne avec retrait en magasin et 2 années qu'il manque toujours des articles qui ont déjà été payé.Je ne trouve pas cela normal,ni sérieux,ni pro... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Vom Unternehmen geschrieben
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktinformationen
Rue des Roseaux - ZAC les Etangs, 13920, Saint-Mitre les Remparts, RSE, Frankreich
- 442060653
Les bonnes affaires PRO
4,2
Gut
434 Bewertungen
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Je commande par internet trou produits…
Je commande par internet trou produits je précise une couleur pour les trois j’avais le choix d’accepter ou refuser s’ils changent de couleur si oas dispo au magasin j’ai mis non et malgré ça on me donne trois couleurs différentes ce n’est pas moi qui est parti les chercher du coup je n’ai pas ou changer c’était pour un travail à accomplir ce soir lnt je me retrouve avec trois produits que je ne veux pas et perte de temps pour mon travail !!!!!!!!!
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Mme REBOLLO,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note 5 étoiles.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts
Bonjour ,j’adore bureau vallée pour…
Bonjour ,j’adore bureau vallée pour sont grand choix c,est prix abordable adaptée a tous le personnel trés acceuillant toujours agréable magasin toujours bien rangée propre je recommande ce magasin a st mitre qui fait mon bonheur chaque année .merci pour cela .
26. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui fait très plaisir à toute l’équipe !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre choix, nos prix, l’accueil de nos collaborateurs ainsi que la tenue du magasin. Votre fidélité d’année en année est la plus belle récompense pour notre travail.
Merci également pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir très bientôt à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Saint-Mitre-les-Remparts
équipe très à l'écoute
10. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Katie,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour kristia,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour M.MANON,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
rapidité gentillesse
rapidité gentillesse
il appelle si quelque chose manque pour proposer un remplacement
10. September 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Dorothee Filippi,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts
Pas de stock disponible alors que j'ai…
Pas de stock disponible alors que j'ai réglé le produit sur le site
5. September 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Il peut malheureusement arriver qu’un écart existe ponctuellement entre le stock affiché sur le site et le stock réellement disponible en magasin, notamment lorsqu’un produit est vendu en magasin au même moment ou à la suite d’une erreur de stock.
Nous comprenons bien que cela soit décevant après avoir déjà réglé votre commande et nous travaillons continuellement à améliorer la fiabilité de nos stocks.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Saint-Mitre-les-Remparts
Pas sérieux ni pro
Deux années consécutives que je fais des commandes en ligne avec retrait en magasin et 2 années qu'il manque toujours des articles qui ont déjà été payé.Je ne trouve pas cela normal,ni sérieux,ni pro de votre part,de plus il faut que je revienne alors que ce n'est pas la porte à coté,bref déçue!
25. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, d’autant plus si vous avez rencontré le même problème deux années consécutives.
Pendant la période de rentrée, nous préparons en quelques semaines plusieurs centaines de commandes représentant plusieurs milliers d’articles. Malgré les contrôles effectués, une erreur de préparation peut malheureusement arriver, mais cela ne doit évidemment pas devenir une habitude pour un même client.
Nous regrettons également que cela vous ait obligée à revenir en magasin, surtout si vous habitez loin.
Nous allons donc être particulièrement attentifs à ce point afin de renforcer encore nos contrôles lors de la préparation des commandes.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Saint-Mitre-les-Remparts
Parfait 🤩
J’ai beaucoup apprécié les promotions faites en cette rentrée des classes ainsi que la facilité pour commander (click and collect) et retirer sa commande sans faire la queue en cette période de grande affluence. Les employés sont agréables et serviables, merci à eux !
27. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Amcha,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
J'ai commandé sur le site
J'ai commandé sur le site, simple, pratique, et je suis allé chercher ma commande en magasin.
10. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Ness Coco,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
J’ai effectué une commande
J’ai effectué une commande
Il manquait des articles
Aucunes signatures n’a été demandé à la livraison pour vérification
J’ai appeler une fois que j’ai vu les articles manquants on m’a informé qu’on allait effectué un remboursement que je n’ai toujours pas obtenu….
10. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Mme LIAL,
Nous avons vérifié votre commande du 21 juillet afin de comprendre votre avis.
La consigne enregistrée sur votre commande était un retrait par Mme Barbaut. Nous ne retrouvons de notre côté aucun e-mail de réclamation concernant des articles manquants, ni aucune demande de remboursement actuellement en attente.
Par ailleurs, cette commande faisait partie de l’opération « 100 % remboursé ». Vous avez donc pu obtenir auprès de Bureau Vallée le remboursement de l’intégralité des articles concernés par l’opération.
Dans ces conditions, un second remboursement par notre magasin des mêmes articles ne peut naturellement pas être effectué, puisqu’ils ont déjà fait l’objet d’un remboursement dans le cadre de l’offre.
Si vous disposez d’un échange ou d’un élément précis concernant une demande restée sans réponse, nous vous invitons bien entendu à nous le transmettre afin que nous puissions vérifier la situation.
Bien cordialement,
Samuel
Bureau Vallée Saint-Mitre-les-Remparts
Service clientèle bien présent
Service clientèle bien présent, conseils et commande sur place. Très satisfaite. Choix important et optimal pour la rentrée des classes et tout au long de l'année
16. Juli 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour DURAND FLORIE,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts
PARFAIT
Accueil agréable
Service rapide
Réponse à votre demande
Personnel très professionnel
19. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Martine Courtois,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
Déçue!!!
Une commande effectuée pour un premier article dans le stock était noté à quatre et un second article dans le stock était noté à un un. appel dans la journée pour me dire que les stocks étaient faux et qu’il n’y a en réalité aucun stock sur les deux articles que j’avais commandé. Il serait bien de tenir les stocks à jour pour éviter ce genre de déception avec un paiement et un remboursement par la suite. J’aurais évité de perdre du temps.
17. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Malgré les inventaires et contrôles réguliers, il peut malheureusement arriver qu’un écart existe entre le stock informatique et le stock réellement disponible en magasin, notamment à la suite d’une erreur de comptage, d’un article déplacé, d’un produit détérioré, d'un produit vendu en magasin le moment même de votre commande.
Dans votre cas, le fait que les deux références commandées soient finalement indisponibles est particulièrement regrettable et nous comprenons tout à fait que le paiement puis le remboursement vous aient fait perdre du temps inutilement.
Nous continuons à travailler sur la fiabilité de nos stocks afin de limiter au maximum ce type de situation.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Saint-Mitre-les-Remparts
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Soumia,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts
Bj commande en ligne super bien passé…
Bj commande en ligne super bien passé .accueil en magasin bien ma commande étais prête recommande
14. August 2026
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Maryvonne Aubois,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts.
Antwort von Bureau Vallée - Saint-Mitre les Remparts
Bonjour Prin,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Saint Mitre les Remparts
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