Bose Bewertungen 122

Absolute Katastrophe!
Vor über 2 Monaten unsere Soundbar zur Reparatur eingesendet. Wir erhielten eine Mail mit der Bestätigung (2 Wochen später). Hier stand, dass die Reparatur bis 2 Wochen dauern kann. Bei Beginn der Reparatur erhalten wir noch einmal Bescheid. Seitdem nichts mehr! Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Erst waren 5 Kunden vor mir, nach 20 min Warterei waren 7 Kunden vor mir?!
Nach mehrfach gescheiterten Support-Anfragen im Chat erhalte ich heute die Antwort "Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Systeme derzeit mit globalen technischen Problemen konfrontiert sind. Aus diesem Grund können wir die Produkte nicht finden, Bestellungen oder Serviceanfragen erstellen usw...." Ich bin sprachlos und werde das nun auf dem Rechtsweg klären. 500 Euro werden halt einfach nicht gefunden ... unfassbar ....

Finger Weg !!!!

Kopfhörer gekauft, nach 2 Monaten kaputt.

Offiziell über UPS wie von Bose gewünscht eingesandt. Laut Bose 8 Wochen Bearbeitungzeit. Nun nach 10 Wochen, 10 Telefonaten mit dem absolut schlechtesten Kundenservice der Welt, leere Versprechen und nun das Highlight..angeblich Paket ohne Inhalt oder abhanden gekommen trotz Zustellbericht ! 4 mal wurde am Telefon versprochen, dass das nun an die Teamleiter geht und sich gekümmert wird …vergeblich ..bis heute keine neuen Kopfhörer, mein Geld ist weg und ich erhalte keine Rückmeldung
Es wurde nun ein Anwalt eingeschaltet.
Sehr sehr sehr traurig von Bose …nie wieder !

Sehr guter Support und Abwicklung von Garantiefällen.
Meine Kopfhörer waren Kaputt und ein Garantiefall.
Die Abwicklung über die Website war super einfach und 5 Tage Später hatte ich meine neuen Kopfhörer
Kann Bose uneingeschränkt Weiterempfehlen
Top Produkte
Top Kundenservice
So macht das Spaß

Ooh. Es hat mich erschreckt, als ich den Bewertungsdurchschnitt dieser für mich renommierten Firma las. Nur 1.7 von 5.
Ich habe Bose QC 25, also schon älter und werden von Bose gar nicht mehr produziert. Wegen der Geräuschreduzierung habe ich die Over-Ear nur auf Flugreisen getragen und benötige sie sonst nicht. Auf der letzten Reise habe ich festgestellt, dass mein Hals ganz schwarz war und meine Frau stellte fest, dass das von den Ohrpolstern käme, die sich auflösen. Insgesamt habe ich den Kopfhörer nur 5x genutzt. Selbst wenn die Kopfhörer älter sind, aber sie sollten doch mehr als 5x Nutzung aushalten (meine naive Meinung). Auch wenn die Dinger nicht die Welt kosten, erwarte ich bei dem Neupreis eine wesentlich längere Haltbarkeit. Den Support eben angeschrieben und zur Fehlerbeschreibung hat man doch knapp 100 Zeichen Beschreibungsplatz. Anscheinend will man nicht kommunizieren ? Mal sehen was für eine Antweort ich vom Support bekomme, sicherlich wird man mir einen Neukauf anbieten, weil man das Produkt ja gar nicht mehr herstelle. Oder sollte ich der Glückliche sein, dass Bose hier Kulanz vor Garantie (die ja abgelaufen ist) walten läßt ? Und dass ich meine innere Einstellung zu Bose verändern muss ??

Bose 45 QC gekauft und zurück geschickt. Ich warte seit über 6 Wochen auf mein Geld. Der Kundenservice schiebt es immer auf Paypal, das stimmt aber definitiv nicht. Habe jetzt einen Konflikt eröffnet und das Geld zurück buchen lassen. Nie wieder kaufe ich hier etwas.

Ich habe meine QC 35 ii schon etwas länger also ist die Garantie abgelaufen. Neulich fangen die Kopfhörer beim einschalten an zu piepsen und hören nicht auf bis der akku leer ist weil man sie auch nicht mehr ausschalten kann. Der Bose support hat mir dann angeboten meine kaputten einzuschicken und mir für 300€ neue zu kaufen über einen link der mir zugeschickt wurde. Der Witz an der ganzen Sache, auf der Bose website kostet das gleiche paar Kopfhörer nur 270€. Nach langem verhandeln meinte der support dann dass er mit seinem vorgesetzten diskutiert hat und einen Nachlass für mich ausgehandelt habe. Stolze 30€ nachlass von 300€. dementsprechend einfach nur der ganz normale preis wie auf der website. Es ist wirklich ein witz, besonders weil die kopfhörer nichtmal durch meine aktion kaputt gegangen sind.

nach zwei Jahren und 3 Monaten blinkten meine Bose QuietComfort Earbuds rot und weiß. Laut der Homepage von Bose ein "interner Fehler".

Die Lösungsvorschläge zur Behebung des "internen Fehlers" haben nicht funktioniert. Der Kundensupport wies mich später an, alle Schritte nochmal zu durchlaufen, nachdem ich mich dort hin wandte. Brachte nichts außer Zeitverlust. Eine Reparaturmöglichkeit hat Bose ausgeschlossen. Ich könne mir mit Rabatt Neue kaufen, das neuere Modell. Also echt, mit meinen earbuds war alles gut (Akku, Klang, usw.) und dieser ominöse "interne Fehler" kam aus dem nichts kurz nach Garantieablauf. jaja Bose. Und keine Reparaturmöglichkeit. Ist klar. Ich kauf mir woanders Neue!

Nach zwei Jahren und zwei Monaten Akkus defekt von 300€ Earbuds, keine Möglichkeit zur Reparatur, nur Angebot für 200€ neue zu kaufen. Nie wieder Bose!

Habe Ende Juli 1 Paar Earbuds 2 gekauft. Funktionieren nicht. Anfang August als Garantiefall eingeschickt, seither warte ich auf Ersatz. Mehrere Nachfragen/Mahnungen per Email und Telefon enden immer mit der Zusicherung, man kümmere sich jetzt um schnelle Erledigung. Passieren tut nichts! Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten!

Klangqualität und innovatives Design. Die Produkte sind langlebig und bieten ein unvergleichliches Hörerlebnis.

Nach Garantie genau 26 Monate defekt....Reparatur hat nicht funktioniert.....Ich kann nur von Bose abraten. Dann lieber JBL oder Sanos..!! Bose ist das aller letzte..
leider hat Bose den Anschluss und den Service verpasst !! Ich Rate dringend von Bose ab!! Falls Persönliche Fragen und Informationen unter 01608306924

Bose Earbuds2 zur Reparatur eingeschickt. Nach 2 Wochen ohne Antwort musste ich mich bei denen immer wieder melden, dann hieß es zuerst Ware nicht erhalten, dann Paket leer. Nach 1 Woche interner Investigation wollte man von mir Belege mit dem Versprechen für Ersatz. Habe ich eingereicht und am Ende wurde nichts getan. Ich bekam eine Abfuhr. Betrüger. Halten ihre Versprechen nicht ein.
Die Support Mitarbeiterin Sybelle S. wurde daraufhin auch noch frech als ich meinen Anwalt erwähnte und unterstellte MIR indirekt Betrug obwohl Bose sein Versprechen nicht hielt. Ich habe weder eine Erstattung noch einen Ersatz bekommen.
Ja, so geht´s auch, Bose geht den Bach unter dank der Inkompetenten Mitarbeiter und des unterirdischen Supports. Das eigene Versagen an die Kunden weitergeben. Bose kann ich definitiv nicht weiter empfehlen. Gebt euer Geld für eine andere Marke aus, da wird der Kunde wenigstens noch als Kunde behandelt.

Man kann nichts bestellen. Seit fast zwei Wochen schlage ich mich nun mit dem Kundenservice rum. Die sagen nur, ja unser Server hat Probleme, keine Ahnung, tut uns leid. Heute ist das Produkt, das ich bestellen wollte, dann teurer geworden. Ich bin krass enttäuscht und werde wohl wo anderes kaufen müssen.

Ich habe das Ladecase der Bose QuietComfort® Earbuds Noise Cancelling-Kopfhörer verloren.
Keine Möglichkeit, dieses Ladecase nachzukaufen.
Habe zwei Mal die Geschäftsleitung von Bose Deutschland diesbezüglich angeschrieben: Ohne jede Reaktion!
So geht man nicht mit Kunden um.
Ich kann die Kopfhörer jetzt wegwerfen, soviel zu Nachhaltigkeit und Kundenfreundlichkeit bei BOSE.
Nie wieder.

Keine Zustellung in Filale möglich. Man muss an einer unbestimmten Uhrzeit tagsüber anwesend sein, sonst wird die Bestellung einfach zurück gesendet.
Keine Benachrichtigungskarte. Keine Lieferänderung möglich. Das Ganze zieht sich schon 2 Wochen hin. Und das bei den Mondpreisen.

Kopfhörer waren in unter 2 Wochen kaputt. Habe sie eingeschickt, es hieß ich würde innerhalb 3 Wochen neue bekommen. Nach 3 Wochen rufe ich an und es hieß es sei ein Fehler passiert. Dann bekomme ich die falschen geliefert. Jetzt soll der Austausch wieder bis zu 3 Wochen dauern. Ich habe dann 3 Mal so lange Ärger mit dem Dreck als ich Freude damit hatte. NIE WIEDER BOSE

Bestellt und bezahlt (Vorbestellung), am 19.9, Bose QuietComfort® Earbuds II.
Am 26.9 im Chat nachgefragt, da keine Statusänderung, aber normale Kunden im Shop eine garantiert Lieferung mit 28.9.
Antwort Support: Lieferung bis 28.9 auch bei Ihnen.

28.9 nachgefragt, wie die Lieferung am 28.9 bei mir sein kann, wenn diese noch nicht verschickt.
Supportchat: unvollständige Tel -> daher nichts versendet (keinerlei Mail/Info seitens Bose davon erhalten).
Mitgeteilt.

Supportchat: sie gebens in die Logistikabteilung und wird 6! (SECHS!) Werktage dauern.
Wird dann umgehend versendet.

6.10 -> Anfrage Support, wo meine Lieferung denn jetzt ist.
Supportchat: Kein Zahlungseingang vermerkt, daher keine Auslieferung.

Soll das jetzt ein Witz sein?

Screenshot gesendet -> Ah ja, doch, stimmt, Sie haben bezahlt.
Ich werde das an die Finanzabteilung weiterleiten, wird aber 4 Werktage in Anspruch nehmen :D

Ok, das ist mir zu blöd -> Widerruf des Auftrages, ist ja eh nichts seitens Bose passiert.

20.10 nachgefragt, was denn nun mit der Rücküberweisung ist, Antwort, Originalzitat:
"Es kann zwischen 14 und 30 Werktagen, je nach Zahlungsmethode, dauern bis Ihnen der Betrag erstatte wurde auf Ihrem Konto"
+
"Es tut mir leid, aber bei Unternehmen dieser Größe werden keine Einzelüberweisungen getätigt. Es werden die Buchungen gesammelt und finden in bestimmten Intervallen statt. Ich kann daran leider nichts ändern, das sind die normalen Prozesse."

Alle Supportmitarbeiter absolut unfreundlich, scheinbar schwer überlastet mit dem ganzen "Service" von Bose.

Bose Bass Modul 700, das an einem Produktfehler (kaputte Diode im Wert von EUR 0,34) litt, zur Reparatur retourniert; mit FA Bose war vereinbart, dass Reparatur kostenlos erfolge; dennoch nach Reparatur Abbuchung von EUR 145.00 erfolgt; der Kundendienstmitarbeiter erklärte einem, dass er sich nicht mit Gewährleistungsrecht auskenne; völlige Katastrophe! Finger weg von dieser Firma!

Die Firma macht sich völlig unerreichbar; Reklamationen nur telefonisch und via Whatsapp möglich, keine Emailadresse, die nicht zu einem toten Briefkasten führen würde; die Mitarbeiter verweisen einen darauf, dass man eine Email mit dem Sachverhalt schicken könne, doch gibt es keine Emailadresse, an welche der Versand einer solchen Email möglich wäre.

Mehrere Jahre bin ich immer wieder um die BOSE Soundsysteme im Mediamarkt herumgeschlichen und habe mir dann vor 3 1/2 Jahren die Soundbar 300 und einen Subwoofer plus alles was dazu gebraucht wird geleistet.

Die Soundbar hat vor kurzem und nahezu pünktlich mit der Gewährleistung den Geist aufgegeben, macht keinen Mucks mehr.

Alle Hinweise in der Hilfe - erfolglos versucht. In meinem Kunden Cockpit - den Support kontaktiert, Antwort: ja da muss ich in einer anderen Bose Plattform eine Nachricht senden.

Ok… das ging dann dort per Chat - keiner da am Wochenende, per WhatsApp - auch keiner da am Wochenende .. ok muss ja nicht - Antwort dann am Montag im WhatsApp Chat - ja da können sie auch nicht helfen . Ich müsste die Hotline anrufen… den Rest spare ich mir hier jetzt…..

Ich schmeiße das ganze BOSE Zeug weg und werde niemals wieder etwas von Bose kaufen. Was für eine Enttäuschung.

Wie Support und Kunden-Service geht, haben die wohl vergessen!

Ich muss hier ein Lob an den support und den Service geben. Kurz nachdem meine Garantie (Produkt Soundlink Mini 2) zu ende war hat das Produkt leider nicht mehr funktioniert es wurde die Batterie gewechselt, doch auch das half nichts. Mir wurde ein komplett neues Gerät zugeschickt. Ich muss hier betonen das dies ausserhalb der Norm ist und ich das als Kunde sehr sehr schätze und das es doch noch Unternehmen gibt die Kundenzufriedenheit schätzen und Sie somit einen Langzeitkunden erhalten haben der Produkte dieser Kategorie nur noch von Bose beziehen wird! Danke!