NICHT BESTELLEN!!! Ich habe dort etwas bestellt und die Ware aufgrund mangelhafter Qualität vollständig zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag nicht erstattet. Zudem wurden einige der z... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Produkte variieren von derQualität her. Habe teilweise Kleidungsstücke, die ich seit Jahren trage und jetzt ertat kürzlich Schlappen bestellt, die nach einem Monat durch waren. Der Kundenservice... Mehr ansehen
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WeAreUs. WeAreboohoo Keeping one step ahead is what boohoo does best. Offering up-to-the-minute fashion across womenswear and menswear, boohoo brings you the very latest trends inspired by the catwalk, celebs and the street, alongside a huge range of basic styles to keep your wardrobe looking fresh every day. You want it, we've got it. From our party-ready Night range to the laidback boohoo Blue line and our Plus and Petite collections, there's something for everyone with up to 100 new styles dropping daily. See it today, wear it tomorrow with our super-fast next day delivery service available in the UK. We also ship internationally to Europe, the USA, Australia and beyond so there's no excuse not to get something new.
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hose mit Paillietten in…
Hose mit Paillietten in unterschiedlichen Beinlängen geliefert. Die Änderungen kosten beinahe so viel wie die Hose selbst

Antwort von boohoo
Ich habe bereits vor Wochen Ware…
Ich habe bereits vor Wochen Ware zurückgeschickt. Bisher kein Lebenszeichen von Boohoo. Eine Rückerstattung ist nicht erfolgt. Über die Boohoo Seite kann ich noch nicht mal den Kundenservice kontaktieren, da ich vorher die Bestellnummer eingeben muss und das System die korrekte Nummer, trotz mehrfacher Versuche, nicht erkennt. Es gibt nirgends auf der Homepage eine E-Mailadresse oder Servicenummer. So kann man sich unliebsame Kunden auch vom Hals halten. Ich bin sehr enttäuscht von der schlechten Erreichbarkeit des "Services". Ich werde zukünftig nichts mehr bei Boohoo bestellen, da ich keine Lust auf diesen Aufwand habe und die Kosten der Rücksendung sind ebenfalls aus meiner Sicht unverschämt. Ander bieten es kostenfrei an!

Antwort von boohoo
Mir wurde sehr schnell weitergeholfen !
Mir wurde sehr schnell weitergeholfen !
Danke Milica

Antwort von boohoo
Kompetente Hilfe bei einem Problem mit meiner Rücksendung
Ich hatte ein paar Schwierigkeiten mit meiner Rücksendung und habe mich dementsprechend über iMessage an Boohoo gewendet. Eine freundliche Mitarbeiterin konnte mir schon nach weniger Zeit helfen und ist genau auf mein Problem eingegangen. Vielen Dank nochmal Milica. :)

Antwort von boohoo
Die Mitarbeiterin Mirna hat mir bei…
Die Mitarbeiterin Mirna hat mir bei meinem Problem mit der Rücksendung super und schnell geholfen. Top Service!

Antwort von boohoo
Keine optimale Rückerstattung
Leider ist mir nicht der volle Preis erstattet worden, obwohl ich alles zurück gesendet hatte. Nur die Hälfte. Sehr schade

Antwort von boohoo
Die Bestellung war problemlos.Ganz…
Die Bestellung war problemlos.Ganz anders die Rücksendung-keine lesbaren Codes.Nur mit angeforderter Nummer Rücksendung möglich.
Keine Gelderstattung seit zwei Wochen.

Antwort von boohoo
Keine Hilfe beim Retouren-Etikett!
Ich habe die Retoure am gleichen Tag, als ich die Sendung erhalten habe (22. April) angemeldet, auf der Webseite und auch bei Klarna.
Der Code wurde mir auf meine Email-Adresse nicht gesendet, obwohl ich bestimmt 20 mal an einem Tag und 20 mal am nächsten Tag meine Adresse auf der Webseite angegeben habe. Und ohne diesen Code kommt man nicht in Retouren-Portal! Ein richtiger Quest, wo der Kunde umsonst die Zeit verliert und nichts gewinnt! Unmöglich.
Dann habe mich an die Kundenservice gewendet und die haben mir absolut nutzlose Ratschläge gegeben, was ich auch selber wusste: In 2 verschiedenen Browser probiert, den Spam-Ordner überprüft usw.
Nichts hat geholfen und als ich das an boohoo geschrieben habe (am 30.04.24), habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Bei Klarna haben meine Zahlung erst pausiert, aber das Problem verstehen sie auch nicht! Sie denken, dass die Sendung unterwegs ist und verlangen von mir die Retouren-Sendungsnummer, die ich nicht habe aus o.g. Gründen.
Nach den Feiertagen habe ich Klarna erneut kontaktiert und sie haben mir empfohlen, boohoo nochmal zu kontaktieren, was ich auch gemacht habe und gestern die Antwort erhalten, dass die Retourenfrist abgelaufen ist.
Ich bezahle die Ware auf keinen Fall und hoffe, dass Klarna diesen Sachverhalt bald klärt.
Aber wieso boohoo so unfair und unfreundlich mit den Kunden umgeht, bleibt mir ein Rätsel!
Sie könnten mir doch ganz einfach das Etikett per Email als pdf-Datei senden.
Und so ein unmögliches Verfahren mit dem Rücksende-Etiketten habe ich noch bei keinem Versandhaus gesehen! Wie ich unten bei anderen Kunden lese, ich bin nicht die Einzige, die das Etikett nicht erhalten konnte.
Update 27.05.24
Ich erhalte keine Hilfe.
In einer Email schreibt mir boohoo, dass die Rücksendefrist abgelaufen ist.
In den letzten Email vom 24.05.24 wurde mir folgendes geschrieben:
Hello .......,
Please be advise that the label was already sent to you on 30th of April therefore have a lot of time to return the item. With this I'm unable to do so.
mary
boohoo Customer Services
-------------------------
Aber das stimmt nicht, in der Email vom 30.04.24 wurde mir folgendes geantwortet:
Hi ......,
I'm sorry to hear that you are still having issues logging into our returns website.
Kindly send me the following details for me to log this return for you.
Item you wished to return:
Return Reason:
If you have printer at home:
Speak soon!
Elaine
boohoo Customer Services
-----------------------------
Ich erwarte nach wie vor, dass boohoo mir ENDLICH MAL das Rücksende-Etikett per Email sendet.

Antwort von boohoo
3 Engel bei boohoo 😍
Im Internet hat die Reture überhaupt nicht geklappt. Ich bin fast wahnsinnig geworden. Der Bestätigungscode kam einfach nicht per Mail bei mir an. Verzweifelt wandte ich mich ans Kundenzentrum und drei geduldige Damen (Katarina, Andrea, Natasa) fanden eine Lösung🥰 Morgen bringe ich die Reture zur DHL!!! Vielen lieben Dank !!!🙏🏼

Antwort von boohoo
Habe letzte Woche am Montag Ware gegen…
Habe letzte Woche am Montag Ware gegen Aufpreis bestellt im Express Service....
Die Ware ist bis heute noch nicht da....
Sehr schlechter Service, bin enttäuscht😞

Antwort von boohoo
Alles super
Mirna hat sich super schnell um meine Rückerstattung gekümmert. Vielen Dank.

Antwort von boohoo
Leider habe ich meine Bestellung nicht…
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten, und ich habe mein Geld direkt erstattet bekommen, nur leider ohne Versandkosten. Ich war nicht bereit für die Versandkosten aufzukommen, ohne eine Sendung erhalten zu haben. Milica hat sich direkt drum gekümmert, Danke ! Habe meine Versandkosten zurück erhalten.
Dennoch ärgert es mich, schließlich habe ich mich auf die Bestellung gefreut.

Antwort von boohoo
Bin sehr zufrieden Ware kam schnell an…
Bin sehr zufrieden Ware kam schnell an sehr schöne Kleider sehr guter Service ging schnell über sms

Antwort von boohoo
Woher kommen die guten Bewertungen?
Ich kann die ganzen guten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Erst einmal gab es einen dicken Sale, bei dem ich natürlich zugeschnappt habe, weil man ja meinen könnte, dass Hosen für über 50/60€ die reduziert sind, einen gewissen Qualitätsstandard erfüllen.
Erstes ungutes Gefühl kam auf als ich gesehen habe, dass Hermes als Versanddienstleister verwendet wird, mit denen ich bisher keine einzige gute Erfahrung hatte.
Als die Sachen dann ENDLICH angekommen sind, wesentlich später als von Hermes angekündigt (wer hätte das gedacht), ging erst der richtige Spaß los.
Alle Hosen die ich bestellt habe waren auf der Verpackung mit der richtigen Größe versehen, waren allerdings einfach gefühlt doppelt so groß.
Aus einer bestellten Größe 34 wurde z.B. einfach 60.
Natürlich gehen die Sachen zurück. Nächster Witz ist, dass man dem Support nur per Mail oder Facebook schreiben kann und vorab angekündigt wird, dass man 72 Stunden auf eine Antwort warten darf.
Wer kein Bock hat darf 6€ Rückversand bezahlen der nicht einmal selbstverschuldet war.
Beim Rückversand kann ich lustigerweise nur DHL auswählen.
Und so viel zu der Aussagen "wir sind papierlos, weil wir super krass auf unsere Umwelt achten"
Das Paket sowie die Verpackungen sind komplett aus Plastik und das Rücksendelabel ist nicht wie bei jedem anderen Anbieter digital, sondern MUSS ausgedruckt werden.
Und kleiner Info am Rande: Selbst wenn die Sachen gepasst hätten, die Sachen hatten leider allesamt eher mangelhafte Qualität, haben nach Chemie gestunken und hätten genauso gut von Shein oder Aliexpress sein können.
Sorry für meine Ehrlichkeit, aber wer vernünftige Klamotten für einen fairen Preis will sollte weiterhin auf Clockhouse, Zara etc. vertrauen.

Antwort von boohoo
Bestellung nie erhalten
Bestellung nie erhalten. Angeblich 14 Tage beim Zoll in Amsterdam. Kein Persönlicher Kundenkontakt um sowas zu klären. Schade.

Antwort von boohoo
Falsche Größen geliefert
Ich habe zweimal bei Bohoo bestellt und beide Male wurde die komplette Bestellung in der falschen Größe geliefert. Die Rückerstattung über den Kundenservice lief einigermaßen (Retourenkosten musste ich keine bezahlen), aber die Versandkosten muss ich natürlich trotzdem tragen. Sehr ärgerlich!

Antwort von boohoo
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität! 1x getragen 2x gewaschen und schin Knötchen bzw. Peeling und ausgewaschen ☹️

Antwort von boohoo
Fehlerhafter Artikel geliefert
Ich habe bei Booho am 25.03 eine Lederjacke bestellt für 66€ bestellt und mich total drauf gefreut. Heute am 5.4.2024 kam mein packet an aber es war nicht die bestellte Lederjacke sonder eine Stoffjacke enthalten, die ich nicht bestellt habe. Leoder bekomme icv von dem Kundenservice auf mehrfache Anfrage keine Rückmeldung. Ich sehe es auch nicht ein 6€ für die Rücksendung zu zahlen da ich nicht einmal den richtigen Artikel erhalten habe. Nun muss ich mir überlegen rechtliche Schritte einzuleiten

Antwort von boohoo
Super Kundenbetreuung
Das Kleid hatte ein Loch, ich habe den Kundenservice per SMS angeschrieben. Alles hat super funktioniert. Romneck hat mir direkt geholfen und eine Rückerstattung des Betrags gesendet und aufgrund von Klimaschutz brauchte ich noch nichtmal das Kleid wieder zurück schicken. Sehr sehr zufrieden ! Gute Arbeit Romneck 👍🏻

Antwort von boohoo
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.







