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Habe dort bestellt und ein Kleidungsstück habe ich nicht bekommen, aber ich sollte es zahlen. Es ist super schwierig überhaupt Kontakt aufzunehmen. Ich habe dort mehrmals hingeschrieben mit dem Hinweis, aber es kommt einfach keine Antwort mehr. Guter Service ist definitiv etwas anderes. Jetzt habe ich etwas gezahlt, was ich nicht erhalten habe. 👎 NIE WIEDER.

Absolut nicht vertrauenswürdig. Seit Mai warte ich auf meine Rückzahlung von 169€. Nach dem ich Paypal eingeschaltet habe, bekam ich wenigstens endlich eine Rückmeldung. Dann hieß es, ich muss den Konflikt bei Paypal schließen, erst dann können sie mir das Geld überweisen. Seitdem ist Funkstille und ich habe keinen Cent zurückbekommen. Beim Kundendienst von Paypal habe ich dann erfahren, dass das eine Masche von dem Unternehmen ist, sobald der Konflikt geschlossen wurde, haben die Käufer keine Möglichkeit mehr das Geld zurück zu bekommen. Boohoo betreibt also organisierten Betrug. Mir wurde geraten den Verbraucherschutz zu informieren, eine Anzeige bei der Polizei zu machen und meinen Anwalt einzuschalten. Was ich jetzt getan habe.

In einem Set, bestehend aus Hemd und Hose war nur das Hemd drin. Die Hose fehlte. 2 Emails geschrieben und gebeten Hose nachzusenden. Bis heute keine Reaktion. Keine Hose und kein Geld zurück.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren online, aber so etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe vor über 7 Wochen eine Rücksendung an Boohoo geschickt. Die Retoure wurde bestätigt, und mir wurde sogar per E-Mail zugesichert, dass die Bearbeitung innerhalb von 4 Tagen erledigt ist und ich mein Geld bald zurückbekomme.

Bis heute: kein Cent zurück. Statt einer Lösung bekomme ich nur standardisierte Antworten und Ausreden,teilweise sogar widersprüchlich. Erst hieß es, meine Rückerstattung sei noch „in Bearbeitung“, dann plötzlich „fehlgeschlagen und zu alt für eine Untersuchung“. Wie bitte? Sie geben selbst zu, dass es auf ihrer Seite Probleme gibt, weigern sich aber, diese zu beheben.

Das Unternehmen hält sich nicht an die eigenen Rückgaberichtlinien (max. 21 Tage laut ihrer eigenen E-Mail). Ich musste inzwischen meine Bank und die Verbraucherzentrale einschalten, um mein Geld wiederzubekommen.

Fazit:
Boohoo ist unzuverlässig, intransparent und kundenfeindlich. Wer hier bestellt, muss damit rechnen, dass Rückerstattungen extrem lange dauern oder sogar komplett verweigert werden. Für mich ist klar: Nie wieder Boohoo!

Abzocke! Hier soll man zwei mal Versand bezahlen, wenn man eine komplette Bestellung storniert. Das ist nicht rechtskräftig. Man wartet auch mind. 3 Wochen auf die Erstattung. Nie wieder!!! Katastrophe

Die bestellten Kleider in Größe 36 wurden in Größe 38 geliefert. Bei 2 Kleidern hat es noch gepasst. Das dritte Kleid ist aber zu groß, klar, weil ich sonst eine 36 trage.

Beim Rückversand möchte man aber, dass ich die Versandkosten trage. Das ist aus meiner Sicht nicht richtig, da ich korrekt 36 bestellt habe und auf der Website ebenfalls stand, dass es DE Größen sind, die ich bestelle. Trotzdem windet sich der Support raus und schreibt nun, dass es GB Größen seien.

Ich musste einen Fall bei PayPal eröffnen. Empfehlen kann ich den Shop also nicht, auch wenn die Kleider selbst eigentlich schön sind. Nur das mit den Größen und dem eigenartigen gebaren des Support sind mangelhaft.

Ich kann nur sagen meine erste Erfahung mit bookbot ist niederschmetternd.Es ist kein e-mail Kontakt möglich und der Telekom ist ihre mehrfach von mir überprüfte Telefonnummer nicht bekannt. Ich habe keine Information welche Direktzahlungen mir belastet werden und wieviel Bücher von zwei bestellten geliefert werden. Ich bitte um rasche Rückmeldung

Auf der Website habe ich ein Kleid gesehen, das ich unbedingt haben wollte. Ich habe es mir in Größe 38 bestellt, allerdings wurde Größe 40 geliefert. Daraufhin habe ich noch eine Bestellung getätigt, um das Kleid in Größe 38 zu bekommen. Auch bei dieser zweiten Bestellung habe ich allerdings Größe 40 erhalten. Wie kann das sein? Auf der Website wurde beide Male angezeigt, dass es sich bei den verfügbaren Größen um deutsche Größen handelt (Ich zitiere: "P.S: Alle angegebenen Größen sind DE Größen"). Außerdem wurde auf der Website beide Male anzeigt, dass Größe 40 bereits ausverkauft sei. Ich bin einfach nur frustriert und habe beide Kleider in Größe 40 zurückgesendet. Bislang habe ich keine Informationen bezüglich der Rückerstattung erhalten. Ich hätte gerne zügig mein Geld zurück!

Leider wurde ein Hemd mit einem völlig verkehrten Schnitt ( sehr breite Schultern, dafür Länge bis knapp über den Bauchnabel ) geliefert. Die Retoure funktionierte auch eher schleppend. Dazu auf eigene Kosten, um dann noch 6,99 Euro Rücknahmekosten und nochmal 5,99 Euro Versandkosten abgezogen zu bekommen. Somit rund 20 Euro für die Retoure bezahlt bei einem Warenwert von 25 Euro. Unfassbar. Lasst die Finger von dem Shop und kauft bei seriösen Händlern!

Ich habe bei Bohoo Kleid bestellt, die leider nicht gepasst hat.. Deshalb habe ich sie zurückgeschickt und die Rücksendekosten von 6 Euro selbst bezahlt. Trotzdem habe ich mein Geld nicht vollständig zurückbekommen – es wurden mir nur 16 Euro erstattet. ( VON 50 EURO )Offenbar haben sie die Rücksendekosten ein zweites Mal abgezogen.
Ich kann Bohoo daher nicht weiterempfehlen und werde die App löschen. Für mich ist Bohoo erledigt reine abzocke

Nicht mal einen Stern verdient. Habe meine Bestellung Fristgemäß zurückgeschickt und nicht mehr mein Geld zurück erhalten, stattdessen werde ich ständig im Kundenservice hingehalten dass die Retoure seit über einen Monat mit der Begründung, dass es Zeit braucht im Lager die Retoure zu bearbeiten. Reinste Abzocke! bezahlt nicht per Paypal ihr werdet euer Geld nicht mehr zurück bekommen!

Ich habe immer gerne dort bestellt, jetzt aber mein Konto gelöscht.

Verständlich, dass so wie überall, auch hier die Preise angepasst werden mussten.
Aber das dann bei einem qualitativen Defekt, und das nicht Mal nach einem Jahr, einfach komplett ignorant abgeblockt wird.
Andere Unternehmen schreiben eben Kundenservice groß.

Konto ist jedenfalls jetzt gelöscht.
So etwas unterstütze ich dann auch nicht.

Was kann man sagen. Boohoo.com ist einer der schlechtesten Onlinehändler die ich kenne. Ich warte bereits ewig auf meine bestellten Artikel. Ich habe sie bis heute nicht erhalten und glaube auch nicht daran, dass noch etwas geschieht. Der mehrmalige Versuch den Support zu kontaktieren, blieb erfolglos. Keine Antwort ist das Motto von boohoo.com. Das alles ist auch noch unmittelbar vor Weihnachten passiert. Boohoo sollte sich was schämen. Ich werde als nächstes rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten. Fazit: Finger weg, fallt bloß nicht auf diese Betrüger herein und ihr erspart euch eine Menge Ärger.

Absolut unterirdisch! Ich habe im November Stiefel bestellt, die von Hermes an der falschen Adresse abgegeben wurden. Mir fiel Ende Dezember auf, dass sie Schuhe immer noch nicht angekommen waren und rief bei Hermes an. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass die Ware an einer anderen Adresse abgegeben wurde. Somit wurde ein Suchprozess bei Hermes in die Wege geleitet. Ergebnis nach einem Monat: Paket nicht auffindbar + der VERSENDER solle sich bitte bei ihnen melden, dann wird der Warenwert erstattet: Somit schrieb ich boohoo mit der Bitte sich an Hermes zu wenden. Keine Antwort: einen Monat später schrieb ich ihnen wieder. Wieder keine Antwort. Bis ich eine Beschwerde bei Klarna einreichte. Plötzlich kam dann eine Antwort: Ich hätte noch früher melden sollen, sie können jetzt nichts tun UND meine Bestellung wurde am 11.12. zugestellt. Sie ignorieren Emails, Infos verkaufen einen komplett für dumm, weil sie keine Lust haben sich damit auseinanderzusetzen… Ich sitz jetzt auf 79€ für Schuhe, die ich nie erhalten habe.. unfassbar und einfach nur frech..

Ich habe jetzt zwei Mal dort was bestellt und auch wieder zurückgeschickt. Dass die Rücksendekosten 6€ betragen war mir bewusst, aber als ich die Bestellung aufgegeben habe stand da, wie bei den meisten Onlineshops (wenn man genug bestellt) ,,kostenloser Versand''. Tja anscheinend doch nicht, da wurden mir pro Bestellung einfach nochmal 6€ abgezogen. Aber das größte Problem war, wie lange die Rückerstattung gedauert hat. Bei der ersten Bestellung musste ich 3 Mails schicken, bis die Rückerstattung es endlich wieder auf mein Konto geschafft hat und bei der zweiten Bestellung habe ich jetzt genau das selbe Problem. Mir wurde versichert, dass die Rückerstattung bis gestern auf meinem Konto ist. Heute immernoch nichts da. Man muss dazu sagen, dass ich über Paypal extra 30 Tage später bezahlen genommen habe, die Sachen spätestens 2 Tage nachdem sie angekommen sind zurück geschickt habe und diese auch nach spätestens 3 Tagen bei deren Lager angekommen (Sendungsverfolgung). Und das Geld wurde jetzt schon vor 3 Wochen abgebucht. Echte eine Frechheit!

0 Sterne - Artikel nicht in bestellter Größe erhalten zudem sehr schlechte Verarbeitung oder Produktionsfehler. 1. Kontaktaufnahme über Kontaktformular gab es 1 Woche keine Rückmeldung, daher über das Rücksendungsportal eine Rücksendung beantragt mit Angabe des Grundes (falscher Artikel erhalten). Das Ende vom Lied ich habe den Artikel zurück geschickt und bleibe auf 12 Euro Versandkosten sitzen. 1x Hinversand und 1x Rückversand. Support ohne Einsicht/Verständnis das eine Rücksendung nur erfolgt ist weil ich nicht das bestellte Produkt (zudem schlechte Verarbeitung/Produktionsfehler) erhalten habe.

Ich bin vom Kundenservice mehr als enttäuscht. Ich habe zwei Bestellungen (ziemlich zeitnah) aufgegeben. Bei der ersten Bestellung lief alles relativ ordnungsgemäß, ich habe eine Bestellbestätigung erhalten. Konnte dann eine Retoure anmelden, zurückschicken und die Rückerstattung lief auch. Ich musste zwar immer wieder das Kontaktformular auf der Homepage nutzen, und meinem Geld "hinterherrennen" - aber das gehört wohl dazu.
Die zweite Bestellung lief jedoch komplett schief. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten und bin ergo nicht davon ausgegangen, dass eine Lieferung kommt.. als ich diese dann doch erhalten habe, hatte ich demnach keinen Bedarf mehr, also leider auch zurück.
Damit fingen die Probleme an. Ohne Bestellnummer keine Rücksendung möglich, also zum 1. Mal das "Beschwerdeformular" genutzt. Seitdem musste ich dieses zig-Mal benutzen. Die Rücksendung ist mittlerweile bei ihnen eingegangen, nur die Erstattung fehlt mir noch und es scheint leider kaum einen zu interessieren. Es kommt keine Antwort, kein "wir kümmern uns", keine Erklärung. Kommen die Anfragen überhaupt dort an? Man weiß es nicht...
Schade, das man das Gefühl hat, man sei ihnen als Kunde egal. Und dann noch die Rücksendegebühr - würde ich verstehen, wenn man tatsächlich Service sehen würde. Aber so ist es einfach nur dreist..

Nie wieder! Falsche Artikel geliefert bekommen und mir die Schuld dafür in die Schuhe schieben. Musste jetzt 6 Euro für die Rücksendung zahlen und habe bis heute mein Geld nicht zurückbekommen.
Kundenservice katastrophal und unverschämt.

Retoure vor fast einem Monat zurück gesendet. Keine Erstattung und keine Antwort auf Mails. Lasst die Finger von diesem unseriösen Unternehmen!

UPDATE: 1 Monat für eine Rückerstattung ist normal??? Seht ihr euch selber noch?

Bestellung EU116739067

Würde dort nicht nochmal bestellen. Auf der Website steht unter den Größen: alle angegebenen Größen sind DE Größen. So dann gehe ich als Käufer in Deutschland davon aus das wenn ich eine 40 bestelle, ich eine 40 erhalte. Ich habe eine 42 bekommen. Meines Erachtens ein Fehler, ich bat darum mir die bestellte 40 zu schicken und die Retourenkosten zu erstatten. Mehrmals dem Kundenservice geschrieben und Wochen keine Antwort erhalten. Kundenservice schreibt mir ich habe die richtige Größe erhalten weil ich wohl eine UK 14 bestellt habe was eine europäische 42 ist und der deutschen Größe 42 entspricht. Macht absolut kein Sinn, denn auf der Website stand das alle angegebenen Größen DE Größen sind. Nach mehrmaligen hin und her schreiben habe ich zwar das Geld zurückerstattet bekommen, aber nur für das Kleidungsstück, Retoure musste ich selbst zahlen. Frechheit! 0 Kulanz.