Ich habe bei Boohoo zwei Kleider bestellt, aber ein falsches Kleid bekommen. Ich möchte es zurückschicken, aber ich will nicht nochmal 6 € für den Versand zahlen und dann das Kleid, das ich eigentlich... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
NICHT BESTELLEN!!! Ich habe dort etwas bestellt und die Ware aufgrund mangelhafter Qualität vollständig zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag nicht erstattet. Zudem wurden einige der z... Mehr ansehen
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
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WeAreUs. WeAreboohoo Keeping one step ahead is what boohoo does best. Offering up-to-the-minute fashion across womenswear and menswear, boohoo brings you the very latest trends inspired by the catwalk, celebs and the street, alongside a huge range of basic styles to keep your wardrobe looking fresh every day. You want it, we've got it. From our party-ready Night range to the laidback boohoo Blue line and our Plus and Petite collections, there's something for everyone with up to 100 new styles dropping daily. See it today, wear it tomorrow with our super-fast next day delivery service available in the UK. We also ship internationally to Europe, the USA, Australia and beyond so there's no excuse not to get something new.
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2,4
Mangelhaft
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Unmögliches Service
Unmögliches Service. Anstatt einem bestellten Teil erhalten wir völlig andere. Trotz mehrerer Mails ist es nicht möglich einen kostenlosen Rücktransport zu organisieren. Auf die Beantwortung unserer letzten Mail warten wir bereits eine Woche…. Einfach erschreckendes NICHT service
27. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Thomas, danke für deine Antwort und die Bestätigung der bestellung , das freut mich sehr.
Ich habe die bestellung überprüft und unser der kundendienst Team hat sich bereits darum gekümmert.
Alles, was wir von Ihnen tun müssen, ist, ein Foto Ihres Postbelegs zu senden, und dann können wir bei dieser Gelegenheit die Rückerstattung der bestellung und die Kosten für die Rücksendung für Sie prüfen. Unsere letzte E-Mail wurde am 27. April gesendet.
Wenn Sie also darauf mit der Postquittung antworten könnten, können wir uns darum kümmern, das Problem für Sie zu lösen.
Danke schön. - Jack
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Hallo Thomas, danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, und es tut mir leid, von dem falschen der artikel zu hören. Ich kann Ihnen versichern, dass dies hier normalerweise nicht der Fall ist. Ich habe Ihnen eine private Nachricht gesendet, also antworten Sie bitte mit Ihrer bestellung und ich kann Ihnen ein Update geben. Ich freue mich auf Ihre Antwort, sprechen Sie bald, - Jack
Nie mehr.
Nie mehr.
Kundenservice Katastrophe.
Außerdem werden bei einer Retoure die Versandkosten und Rückversandkosten berechnet!!!
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Laura,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie keine positive Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ich würde das gerne für Sie weiter sortieren, aber ich brauche noch ein paar weitere Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
Danke
Hamza
6 € retoure Gebühren
29. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Axel
Vielen Dank für diese Bewertung. Da wir ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen sind, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen nach Europa an, aber die erhobenen Rücksendegebühren sind erheblich geringer als die, die bei einer Postfiliale zu zahlen wären. Wenn unser Rücksendeetikett nicht verwendet werden soll, bieten wir eine "Versandmethode selbst organisieren" an, aber auch dies wird sehr wahrscheinlich mehr als 6 € kosten.
MFG - Dean
nicht erhaltenes Päckchen und auch kein erstattende Geld
Ich habe meine Päckchen immer noch nicht erhalten und habe es schon bezahlt und das Geld ebenfalls nicht erstatten bekommen auch hat niemand auf meine Nachricht reagiert.
13. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Alissa
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten. Die von Ihnen angegebene Bestellreferenznummer gehört nicht zu uns und damit wir dies für Sie weiter untersuchen können, können Sie sich bitte über eine unserer verfügbaren Kontaktmöglichkeiten hier an unser Kundendienstteam wenden:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Unser Kundendienstteam ist bestrebt, alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag - Dean
Falls das Kleidungsstück nicht passt
Falls das Kleidungsstück nicht passt, muss man bei Rücksendung 2 x Porto bezahlen, 11 € für nichts
15. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Jana,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit unseren Rückgaberichtlinien nicht zufrieden sind, aber ich helfe Ihnen gerne dabei, dies weiter zu untersuchen. Ich brauche noch ein paar Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
MFG
Hamza
Kleid stand mir nicht aber der Service war exzellent
Mein bestelltes Klein kam an wie versprochen. Gut verpackt und in einem guten Zustand. Qualitativ habe ich auch nichts auszusetzen. Jedoch sah das Kleid an mir nicht gut aus.
Für die Retour hat mir meine Bestellnummer gefehlt weil ich dümmlicher Weise alle Emails gelöscht hatte. Ich hab BooHoo eine Email geschrieben und ein angestellter "Rex" hat mir in weniger als 24 Stunden meine vergangene Bestellbestätigung mit der Nummer geschickt.
Der Ablauf für die Retour war auch mega simpel und schnell zu erledigen. Die Rücksendungsadresse war in Deutschland und nicht irgendwo in Asien oder Amerika, wie es manch andere Stores machen.
Auf meine zweite Email hat mir dann "Rey" geantwortet und war auch mega freundlich und Hilfsbereit!! Vielen Dank!
13. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, und wir wissen Ihre Kommentare zur Qualität unserer Artikel wirklich zu schätzen.
Ich freue mich zu hören, dass Sie sich bezüglich der Rücksendung Ihrer bestellung an unser Kundendienstteam wenden konnten, und ich werde diese Bewertung auf jeden Fall in Ihrem Namen an das Team weiterleiten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns einkaufen zu sehen, passen Sie auf sich auf! - Jade J
Katastrophe
Ich habe eine Hose bestellt in Größe W34 Bei meiner Bestellbestätigung wird angegeben ich hätte Größe R32 bestellt, was auch immer R32 sein mag. Ich weis es nicht. Also wollte ich die Bestellung stornieren.
Geht man dann auf Stornieren müsste ich mich als KUNDE anmelden, ich habe aber als GAST bestellt.
Also per E-Mail Antwort, geschrieben, das ich die Sendung stornieren will weil falsche Größe.
Dann wird mir am 09.04 per Mail geschrieben, die Sendung sei unterwegs! Und heute nochmal eine Mail, das die Sendung heute 13.04.2023 los geschickt wurde.
Kundenservice? Fehlanzeige Mails werden nicht beantwortet, Telefon gibst es auch nicht. OK Ich werde dann die Sendung Annahme verweigern und mein Geld bei PayPal zurück fordern!
Ich bestelle hier nie wieder! Bloß die Finger weg von diesem Laden!
EDIT: Bei mir hat sich kein Kundenservice von Ihnen gemeldet. Das ist eine Lüge! Auch nicht heute am 14.04.2023
Und erst als die Betellung schon abgesendet war, konnte ich erst die Größe sehen! WAS IST R32 für eine Exotische Größe?
8. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Veruskux, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben und uns auf die Probleme aufmerksam zu machen.
Da wir keine Kontrolle darüber haben, welche Artikel dem Warenkorb auf der Website hinzugefügt werden, raten wir unseren Kunden, vor der bestellung noch einmal zu überprüfen, ob sie mit die grösse und den Details der Artikel zufrieden sind, da es richtig ist, dass Bestellungen nicht mehr storniert werden können platziert wurden.
Wie ich sehe, hat sich unser der kundendienst jetzt mit Ihnen darum gekümmert, aber wenn
Sie weitere Hilfe benötigen, antworten Sie ihnen, wo das Team Ihnen weiterhelfen kann. Nochmals vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und ich hoffe, wir sehen uns in Zukunft wieder. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. - Jack
Die Qualität ist grottenschlecht und…
Die Qualität ist grottenschlecht und hinzu kommt, dass trotz des "kostenloses Retoure" Versprechen für Rücksendungsschein 6 EURO bezahlt werden muss! Das ist ein Betrug
8. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit der Qualität der erhaltenen Artikel und mit der Rücksendegebühr nicht zufrieden sind.
Ich habe Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, um dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie Fragen zu dieser E-Mail haben, antworten Sie bitte auf die E-Mail, damit ich die Angelegenheit weiter für Sie prüfen kann.
Aufpassen
Hamza
schlimmster Online Shop: größter Horror
Wir haben von der Seite 5 Kleider bestellt, größter Fehler!!! Keins hat gepasst und hatten sehr schlechte Qualität. Die Rücksendung war ebenfalls die größte Katastrophe! Als wir die Teile zurücksenden wollten, mussten wir 6€ bezahlen. Daraufhin haben wir Etiketten bekommen und sie nach Ratingen zurückgeschickt. Das Geld (insgesamt 152€) der Kleider haben wir immer noch nicht zurück bekommen!!!Wir haben alles mit Paypal bezahlt. Wir haben so oft versucht Sie per Email zu erreichen, ohne Erfolg!!! Kundenservice haben sie auch nicht die wir anrufen können. !!!KEINE EMPFEHLUNG AN ANDERE!!! Die Seite ist einfach ein Betrug.
11. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Metap,
Vielen Dank für diese Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass die Artikel, die Sie erhalten haben, nicht wie erwartet waren.
Da wir ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen sind, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen nach Europa an, aber die von uns angebotenen 6-Euro-Etiketten sind deutlich günstiger als das, was für den Versand des Pakets bei einer Post bezahlt würde.
Aufgrund der Menge an Rücksendungen, die wir erhalten, bitten wir Sie, 15 Tage ab dem Datum der Aufgabe des Pakets für die Rückerstattung aller Rücksendungen durch unser Rücksendeteam einzuplanen. Wenn bis dahin keine Rückerstattung eingegangen ist, können wir uns dann um die Rückerstattung kümmern sie für dich. Obwohl wir keine Kundenrufnummer haben, stehen uns verschiedene Kontaktwege zur Verfügung, die Sie alle auf unserer Seite „Kontakt“ hier finden:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Unser Kundendienstteam stellt sicher, dass alle von Ihnen gesendeten Nachrichten innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
Danke - Dean
am 06.03.23 bestellte ich Cardigan
am 06.03.23 bestellte ich Cardigan, habe gleich per Paypal bezahlt. Sendung kam erst am 15.03 - FALSCHE WARE geliefert.Habe gleich Retoure beantragt. u. Ware am 16.03. zurückgeschickt-kostenlos.Rückzahlung auch problematisch- boohoo hat nur den Kaufpreis zurückerstattet, erst nach schriftlicher Beschwerde wurden auch Versandkosten zurückerstattet.Am 26.03.23 habe den Cardigan nochmal bestellt u. gleich per Paypal bezahlt. Ware am 03.03.23 gekommen-GANZ ANDERE FARBE ALS AUF FOTO ! nicht schönes smaragdgrün sondern ganz blass mint- NO GO! Wollte gleich Retoure beantragen- aber diesmal muss ich 6 Eu für Rücksendung bezahlen- zahlen soll man per VISA o. MASTERCARD- die habe ich nicht. Ich habe die Ware per Paypal bezahlt - WIESO KANN MAN JETZT NICHT MEHR PER PAYPAL BEZAHLEN???
NO GO ! Nie wieder ! - 2 mal bestellt u. 2 mal PROBLEME !!!
3. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Eva
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass 2 falsche Artikel erhalten wurden. Dies ist sehr ungewöhnlich.
Da unser Rücksendeteam nur die zurückgegebenen Artikel erstatten kann, bitten wir darum, dass unser Kundendienstteam auf alle falsch erhaltenen Artikel aufmerksam gemacht wird, damit wir uns auch mit der Rückerstattung der Versandkosten befassen können. Wie ich sehe, hat unser Team Ihnen diese Gebühr schnell erstattet, nachdem Sie uns diesbezüglich kontaktiert haben.
Bei einer Rücksendung haben wir zwei Möglichkeiten:
- Ein bezahltes Portoetikett, aber eine Bankkarte ist erforderlich, um die Rücksendung zu protokollieren
- Besorgen Sie sich einen eigenen Versandaufkleber, der Ihnen einen Aufkleber mit einer Adresse gibt, an die Sie das Paket senden können, aber Sie sind dafür verantwortlich, das Porto darauf bei der Post zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass dies erheblich mehr kosten kann als der Kauf eines Etiketts über unser Portal.
Wenn wir Ihnen dabei weiterhelfen können, lassen Sie es bitte unseren Kundendienst wissen, der Ihnen gerne weiterhilft:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Danke - Dean
Rücksendung kam zurück
Da ich über die online Banking nicht zahlen konnte, obwohl ich es versucht habe.
Ich habe dann das Packet an dieAdresse geschickt:
boohoo Returns, Sovereign Speed , Spreestraße 4 in 65451 Kelsterbach
und das Paket kam wieder zurück da der Empfänger dort nicht zu ermitteln war.
Was soll das denn ? Diese Rücksendungadresse steht auf der Boohoo Webeite.
Wo soll ich die Ware hinschicken ?
Also ich weiß nicht wie ich auf Ihre Antwort antworten kann, deswegen hier.
Ich habe mein Packet auf die Adresse geschickt, die auf Ihrem Homepage als rücksendeadresse für Deutschland steht.
Jetzt schreiben Sie ich soll ein Etickket für 6 Euro kaufen.
Das habe ich doch die ganze Zeit versucht, aber ich bekomme kein rücksende Ettiket.
Und ich habe schon 7 Euro für die Rücksendung bezahlt.
Wieso steht dann auf Ihrem Homepage eine Rücksendeadresse, die gar nicht existiert.
Schicken Sie mir auf meine Mail bitte eine Adresse an die ich die Ware zurückschicken kann.
Ich werde auch nie mehr auf boohoo bestellen
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Zusendung. Ich habe nachgesehen und kann sehen, dass die Adresse, an die Sie das Paket zurückgeschickt haben, nicht unsere Rücksendeadresse ist und unser Rücksendeportal bei dieser Rücksendung nicht verwendet wurde. Um sicherzustellen, dass eine Rückerstattung bei einer Rücksendung bearbeitet werden kann, muss die Rücksendung in Übereinstimmung mit unserer Rücksenderichtlinie erfolgen und ein Etikett für das Paket mit der richtigen Adresse darauf kann über unser Rücksendeportal hier angefordert werden:
https://boohoo.returns.international/
Wir bieten Versandetiketten für 6 € an, aber Sie können auch die Methode "Versand selbst organisieren" wählen und das Porto an die Adresse auf dem angegebenen Etikett bezahlen, wenn Sie dies bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle darüber haben, was die Kuriere dafür berechnen, und wir empfehlen, sich nach dem besten Preis umzusehen. Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft. Hier finden Sie alle unsere verfügbaren Kontaktmöglichkeiten:
https://boohoo.returns.international/
Danke
- Dean
---------------------------
Hallo Li Li,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie beim Abschließen Ihrer Rücksendung auf Komplikationen gestoßen sind, die dazu geführt haben, dass das paket an Sie zurückgeschickt wurde. Ich verstehe vollkommen, warum Sie sich negativ fühlen würden.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiter bei dem Problem helfen, deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
Aufpassen,
Daniel
Überteuerte Kleidung die einfach nur…
Überteuerte Kleidung die einfach nur aus Plastik besteht. Rücksendung kostet 7€ und ist nur mit Kreditkarte zu bezahlen. Ich habe leider keine und sitze nun auf 200€ Kleidung die sich einfach nur ekelhaft anfühlen. Meinem Partner trägt die Jacke und die Hose nicht, da sie sich komisch anfühlt. Toll. Niemand in der Familie kann die Kleidung gebrauchen.
Kundensupport antwortet natürlich nicht.
Bestellt dort einfach nicht, dann müsst ihr nicht das gleiche durchmachen.
16. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit der Qualität der Kleidung, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind und Schwierigkeiten haben, Ihre Artikel gegen eine Rückerstattung an uns zurückzusenden. Ich würde das gerne für Sie weiter sortieren, aber ich brauche noch ein paar weitere Details von Ihnen, um dies untersuchen zu können.
Bitte antworten Sie auf die Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, und bitten Sie um weitere Informationen.
Wir benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft sind.
Aufpassen
Hamza
Ganz schrecklicher online Shop!!!
Ganz schrecklicher online Shop!!!
Werde definitiv nie wieder bestellen. Die Retourenabwicklung ist eine Katastrophe, der Kundenservice schickt nur automatisierte Emails.
Für die Retoure müsste ich 6 Euro per online Banking bezahlen, nun habe ich gesehen, dass ich über klarna erneut 6 Euro zahlen muss. Wie kann das sein?
Ich bin stinksauer.!!!
30. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
UPDATE:
Hallo DC,
Vielen Dank, dass Sie sich wieder gemeldet und die angeforderten Informationen bestätigt haben.
Ich kann bestätigen, dass ich eine E-Mail an die mit deinem boohoo- das konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet habe. Wenn du bitte deinen Junk-/Spam-Ordner im Auge behalten könntest, um sicherzustellen, dass diese E-Mail nicht übersehen wird, wäre das großartig.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
Aufpassen,
Daniel
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Hallo DC,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Versuch zu hören, eine Rücksendung abzuschließen. Ich verstehe vollkommen, warum Sie sich negativ fühlen würden.
Ich muss darauf hinweisen, dass Ihnen der Kauf der retourschein über unser das rücksendungsportal nur einmal in Rechnung gestellt werden sollte . Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiter bei dem Problem helfen, deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
Aufpassen,
Daniel
Schlechtester Online-Shop
Schlechtester Online-Shop, den ich kenne.
Zusätzlich kostet jede Retoure, worauf man im Voraus nicht hingewiesen wird. Nochmal bestelle ich dort nicht.
24. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Nikolaj, danke , dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich muss darauf hinweisen, dass Rücksendungen von Deutschen auf eigene Kosten erfolgen müssen, da dies eine Gebühr ist, die in unseren AGB angegeben ist, denen Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Diese Informationen sind auch auf der Website unter unserer Rückgaberichtlinie verfügbar.
Sie können gerne die Option „Selbstversand“ für zukünftige Rücksendungen auswählen, da dies Ihnen ermöglicht, mit dem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden , aber überprüfen vorher die Preise Ihres örtlichen Kuriers.
Die Gebühr deckt einen vollständig nachverfolgbaren Tracking-Service für Ihr Rücksendepaket, der die rückerstattung ziemlich garantiert, falls das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen sollte.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und es ist etwas, das wir gerne in Zukunft anbieten würden Danke, pass jetzt auf dich auf. - Jack
EU114562297
Bestellnr: EU114562297
Katastrophale Qualität! Der Mantel kostete 66€ und sieht aus wie von wish. Absolute unterirdische Qualität für das Geld! Nun soll ich 6 euro für den Rückversand verschwenden??? Ist das euer ernst? Außerdem kann man den Rückversand nur aufgeben wenn man eine Visa hat?? Was soll das boohoo?
23. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Jasmin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, und es tut mir leid, von der Qualität der Jacke zu hören, die Sie bekommen.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies hier normalerweise nicht der Fall ist. Können Sie Ihre bestellung und ein Bild des Problems an unseren der kundendienst senden, damit wir das mit Ihnen weiter untersuchen können?
Unser der kundendienst steht Ihnen 24 stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, wenn Sie etwas benötigen, und alle unsere Kontaktinformationen für mehrere Plattformen finden Sie hier: https://www.boohoo.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
In der Hoffnung, dass Sie sich bald melden können, passen Sie jetzt auf sich auf. - Jack
Habe spontan etwas gebraucht und…
Habe spontan etwas gebraucht und deshalb bestellt ohne vorher irgendwelche Rezensionen zu lesen. Deshalb zum Teil natürlich selbst schuld, das traurigste ist 6euro versand für die Bestellung + 6€ für die Rücksendung also das ist echt frech. Hatte 2 Kleider bestellt und die Qualität war meiner Meinung nach sehr geringwertig.. deshalb musste es leider zurück, nichts behalten und 12€ bezahlt.. für nichts!
22. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Stefan,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie sich nach Ihren letzten Erfahrungen mit dem Einkaufen bei unserer Marke negativ gefühlt haben.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiter bei dem Problem helfen, deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
Aufpassen,
Daniel
Finger weg
Finger weg! Die Klamotten sind sehr billig verarbeitet, da ist der KIK um einiges besser. Rückversand muss man selbst zahlen und danach fallen noch die versteckten Portokosten für die Lieferung. Nie wieder!!!!
18. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Vicky, vielen Dank für Ihre heutige Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, aber ich helfe Ihnen gerne dabei.
Da wir ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen sind, müssen alle internationalen Kunden Liefer- und Rücksendegebühren zahlen, wie auf unserer Website angegeben, bevor sie bei uns Bestellungen aufgeben.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Team, das Sie gerne diesbezüglich berät: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
Mit freundlichen Grüßen -Millie
Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden. Ich musste ebenfalls 2x 6 € für den Rückversand bezahlen. 1x sofort weil ich sonst kein Retoure Etikett bekommen hätte u 1x über Klarna. Statt Gr 34 bekam ich eine 38 !!! Das war der Fehler vom Bohoo. Auf ein Email kam bis heute keine Reaktion was das soll !!! FRECHHEIT ABZOCKE NIE WIEDER!!!! NICHT MAL 1 STERN VERDIENT IHR . Aber das geht leider nicht
2. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Zusendung. Ich habe die Bestellung überprüft und festgestellt, dass für den Artikel, von dem Sie angegeben haben, dass er die falsche Größe hat, keine Rücksendegebühr berechnet wurde und dass nur für die Rücksendung der 2. Bestellung eine Rücksendegebühr berechnet wurde. Da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind, bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen nach Deutschland an, aber die Gebühr von 6 € ist deutlich geringer als die Gebühr, die bei einer Postfiliale zu zahlen wäre, um das Paket auf eigene Kosten an uns zu senden. Da der bestellte Artikel EU114459322 die falsche Größe hatte, habe ich auch die Versandkosten erstattet und die 5,99 € dafür sollten innerhalb von 24 Stunden auf Ihrer Klarna-Rechnung erscheinen.
Für zukünftige Referenzen finden Sie hier alle unsere verfügbaren Kontaktmöglichkeiten:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Danke
- Dean
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Hallo Edina,
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es tut mir leid, von den Erfahrungen zu hören, die Sie beim Einkaufen bei unserer Marke bei dieser Gelegenheit bekommen haben. Ich verstehe vollkommen, warum Sie sich negativ fühlen würden.
Seien Sie versichert, ich würde Ihnen gerne weiter bei dem Problem helfen, deshalb habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zur Verfügung stellen, damit ich Sie direkt kontaktieren und sicherstellen kann, dass eine Lösung gefunden wird.
Ich freue mich darauf, wieder mit Ihnen zu sprechen.
Aufpassen,
Daniel
doppelte Berechnung Rückversand
Habe dort bestellt und die Sachen haben mir nicht so gefallen. Kann Bohoo ja nichts dafür. Aber ich musste für den Rückversand 6€ bezahlen vorab mit Kreditkarte und jetzt wurden mir über Klarna noch einmal Rücksendekosten in Höhe von 5,99€ offen gelassen. Muss man nicht verstehen. Bestelle dort nicht mehr.
13. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Laura,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit der Rücksendegebühr, die Sie bezahlen mussten, um die Artikel für eine Rückerstattung an uns zurückzusenden, nicht zufrieden sind.
Ich habe Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, um dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie Fragen zu dieser E-Mail haben, antworten Sie bitte auf die E-Mail, damit ich die Angelegenheit weiter für Sie prüfen kann.
Aufpassen,
Hamza
Paket/Rückerstattung noch Immer nicht erhalten
Bestellt wurde am 01.02.2023 per Expressversand. Heute ist der 06.03.2023 und das Paket bekam ich immer noch nicht. Die Rückerstattung erhielt ich trotz Zusage auch noch nicht. Zuerst hieß es, ich solle bis zum 25.02.2023 warten und bekäme dann die Rückerstattung wenn das Paket dann nicht kommt. Am 26.02.2023 meldete ich mich erneut weil nichts kam und man sagte mir das die Sendungsverfolgung nur bis zu einem gewissen Punkt geht, was bei mir der UPS Standort irgendwo kurz vor der Grenze war. Dann wollte man mir einreden dass Boohoo nicht mehr dafür haften würde, weil die Sendungsverfolgung immer nur bis Deutschland möglich ist, was schon sehr verwerflich ist. Ich ließ nicht locker, drohte mit Polizei. Nach 2 Wochen meldete sich Boohoo und bat mich noch 48Stunden zu warten um mein Paket zu finden und wenn Boohoo es dann nicht finden würde, würde ich meine Rückerstattung bekommen. Es ist nun aber wieder über eine Woche her und immer noch kein Geld und keine Bestellung. Mittlerweile will ich nur noch mein Geld zurück und niemals wieder dort bestellen!!! Stand 06.03.23: Boohoo schickte mir erneut eine Mail mit der Zusage der Rückerstattung aber das ist nun 3 Tage her. Ich verbessere meine Bewertung sollte diese tatsächlich eintreffen. Letzter Stand-13.03.23: es ist nun eine Woche her, dass Boohoo mir erneut die Rückerstattung zusagte. Erhalten habe ich diese aber dennoch nicht. In der Mail stand, es dauert 3-7 Tage und der Zeitraum ist schon um einige Tage überschritten. Mit der Rückzahlung hat Boohoo es also auch nicht ernst gemeint wie man sieht.. furchtbar..
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Bestätigung dieser Informationen, ich weiß das wirklich zu schätzen. Ich habe mir Ihre bestellung angesehen und sehe, dass Sie am 6. März mit unserem der kundendienst über diese Angelegenheit gesprochen haben. Wie ich sehe, wurde Ihre gesamte bestellung zurückerstattet, da Ihre bestellung nicht eintrifft, und die rückerstattung sollte spätestens am 13. März auf Ihrem das konto erscheinen, da dies bis zu 5 Werktage dauern kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Datum Ihrer bestellung überprüfen, da dieses Datum möglicherweise auch der 1. Februar ist. Wenn Sie bis zum 13. März Probleme haben, die rückerstattung zu finden, wenden Sie sich bitte über den Link hier an unser der kundendienst : Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen sicherlich weiterhelfen. Pass auf dich auf – Lindsay
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Hallo, vielen Dank für Ihre heutige Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen ist, aber ich werde Sie diesbezüglich gerne beraten.
Ich habe Sie um weitere Informationen gebeten, um dies zu untersuchen, und sobald ich eine Antwort habe, werde ich dies weiter untersuchen.
Mit freundlichen Grüßen -Millie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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