BOL Bewertungen 444

I found return problem with Post.nl delivery.
Bol service is good and now giving appropriate rating

Espressomachine van Philips besteld. Netjes op tijd geleverd maar kreeg er geen druppel koffie uit.
Met uiterst vriendelijke dame van klantenservice gebeld. Ze stelde als oplossing voor om alvast een nieuwe te sturen en ik kon de oude retourneren wanneer ik tijd had. Binnen dag nieuwe machine gekregen welke naar volle tevredenheid functioneert.
Normaal schrijf ik alleen recensie bij ontevredenheid, maar deze goede oplossing en aardige klantenservice verdient een positieve review.

Altijd blij mee en blij met het gratis terugsturen wanneer het niet bevalt

Nice product range but has been a bit compromising on the quality recently. Quite some unreliable sellers on Bol, but all in all, decent experience.

Expérience mitigée. Sélection de produits variée, livraison relativement rapide, mais frais de livraison élevés et service client décevant. 3 étoiles.

Totaal niet meer betrouwbaar ivm bevestigde levertijden
Hoe groter ze worden hoe slechter de beloofde en bevestigde levertijden !
De laatste 3 bestellingen aan de lijve ondervonden.
Voorbeeld: Bevestigd voor maandag maar pas op woensdag ontvangen. Dus voor mij geen BOL bestellingen meer !

12-10-2023_Tot op heden geen reactie ontvangen van BOL terwijl ze dat wel zouden doen, laat nogmaals zien dat klanten voor hun niet belangrijk meer zijn !!
Datum van ervaring: 18 september 2023

MEER ALS EEN MAAND VERDER EN NOG GEEN REACTIE, ZO BELANGRIJK VINDT BOL ZIJN KLANTEN !

Antwoord van bol.com
29 sep. 2023

Beste Sonny,

Bedankt voor je review. We nemen contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
Datum van ervaring: 18 september 2023

Mobiel gekocht bij vehe shop op bol.
Heeft het 1 maand en 2 weken gedaan. Werd loeiheet en barste tijdens het laden. Nu al maanden bezig nog steeds geen werkende telefoon, extra kosten gemaakt het op te moeten sturen en nog steeds niet gemaakt.
Bol doet niets en vehe laat het ook afweten. Zeggen dat ik de mobiel bij aanmelden bij samsung zelf, maar KAN NIET is door vehe namelijk door 3e gerepareerd waardoor de garantie bij samsung zelf is komen te vervallen.
1 ster nog niet eens waard. Geen mobiel, ondertussen €700 armer en maanden abonnementskosten betaald voor niets en maar zien of ik ooit mijn geld terug krijg of een werkend mobieltje. Ik werk als invalskracht en telefonisch niet bereikbaar dus loop hierdoor ondertussen achter gezien ik amper kan werken zo :'( .

3 dagen bezig om mijn bestelling bezorgd te krijgen en klantenservice duidelijk niet capabel genoeg om mij hierin te helpen.3 keer contact gehad en wat me ook opvalt zeer slecht in het schrijven van Nederlandse zinnen. Dit zal wel liggen aan de opleiding van de medewerkers? Maar goed nog steeds niets en terugbetaling pas na onderzoek…klant nog koning bij BOL??

I was suppose to receive my item at the 10 of October. Is now the 19 and it hasn’t even arrived at the post to be sent. Waiting for them to reply my email to try to get a refund. Bad service I don’t think I would ever buy there again.

Ach kijk nou, nieuwe naam nieuwe review!

Dus in de herhaling. BOL heeft haar processen als het gaat om partnerleveringen niet onder controle!

1. Het is niet evident duidelijk dat je een partner bestelling doet.
2. Als je dan reclameert, verschuilen call center medewerkers zich achter de "partner" die niet presteerd. Maar ik heb een deal met BOL.
3. Als je bij herhaald niet leveren wilt annuleren, wordt je beloofd dat ze de annulering per mail gaan bevestigen. De mail die je krijgt is dat de transpoteur morgen nog een keer gaat proberen af te leveren.
4. Als je daarop weer reclameartikelen, blijkt dat BOL de transporteur geen andere instructie kan geven. Je wordt verzocht zelf door te geven dat het pakket retour moet. Zo gedaan.
5. Als je stap 4 doet, wordt het pakket gewoon op geleverd gezet. Als je niet oplet ben je je geld kwijt. Je moet er iig weer achteraan om je geld terug te krijgen.
6. Weken later heb ik mijn geld eindelijk weer terug.

Dus wilt u ongecompliceerd online shoppen, doe het dan niet bij BOL!

Tja onbetrouwbaar ben je niet voor even...
Na een zeer klantontvriendelijke afhandeling van TPG Post Extra-at-Home die een lekkage-schade van 1500 euro hebben veroorzaakt omdat ze een wasdroger verkeerd hebben aangesloten.
Deze wasdroger was besteld en geleverd vanuit Bol.com.
Bol.com bood gelijk excuses aan en we gaan dit voor u oplossen beste klant.
Vier maanden later en 10 muren-en-kasten verder werd er niets gedaan ook niet door Bol.com.

Maar wat blijkt nu, die 'vriendelijke' gozer van TPG Post brengt nog steeds goederen rond van Bol.com.
Blijkbaar geen sancties tegen deze persoon.
Heel bijzonder en heel triest.

Klootzakken. Hebben mijn product van 3745 euro kapot opgeleverd en willen mijn geld niet teruggeven

Repair, return and quality of service! Delivery was so quick it’s impressive

Well i used BOL for couple of time. Only one unpleasent experience i had with them. Ordered some cooling fan that died after 2 hrs. I reached out and they took the item back, their expense and i got my money back.

Ik had een zeer slechte review over bol geplaatst, met als titel : Bol plaatst slechte review niet. Ik had eerst op Bol.com een beoordeling geplaatst met als titel : levensgevaarlijk over turnringen , waarvan een gewoon overmidden brak. Deze hebben ze gewoon niet geplaatst.heb daarna op Trustpilot een review over Bol geplaatst, met als titel : Bol plaatst slechte review niet. Kreeg hierna een reactie van Bol, met ver5zoek om details, en er zou contact6 met mij worden opgenomen. Dit is niet gebeurd, en de review op Trustpilot is wel verdwenen. Wat is de connectie ?

-boek getourneerd. ik kreeg een melding van bol, zonder opgaaf van redenen dat ze deze aan mij terug gingen sturen.-bij navraag klantenservice zou men dit navragen. Als antwoord op welk termijn ik iets zou vernemen werd letterlijk gezegd dat ik niet moest denken dat ik de enigste klant was.-Een maand later had ik a.geen boek retour gekregen. b. niets vernomen op mijn klacht over de slechte behandeling van de klantenservice c. ook geen geld teruggekregen. -Hierop weer contact opgenomen via de chatfunctie. Deze werd verbroken wegens een "storing"en ik mocht alleen maar bellen of mailen. -Toen ik telefonisch contact opnam kreeg ik een vriendelijke en welwillende medewerkster aan de telefoon. Na het sturen van de bewijzen dat ik het boek geretourneerd had en dat deze door Bol.com ontvangen was kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug. Bol.com wilde contact opnemen na het invullen van de beoordeling, dit is echter al een tijd geleden..ik heb niets vernomen.

Een tijd terug plaatste ik een 1-ster revieuw omdat ik een cadeaubon ter waarde van €100 online heb gekocht.
Na bijna 1 uur mijn weg te zoeken langs de ontzettend vervelende bot, uiteindelijk een medewerker gesproken. Hij beloofde mij dat ik binnen de 4 werkdagen gecontacteerd zou worden. Maar dat gebeurde nooit.
Bol.com antwoorde op mijn review met een telefoonnummer die ik kon opbellen zodat ze mij telefonisch kunnen helpen. HAH! Grapjassen. Staat wel mooi natuurlijk onder een slechte review.
leugenaars.
« Vanwege drukte kunnen we u nu niet telefonisch verder helpen »

Opnieuw erg onprofessioneel voor zo’n groot bedrijf.

3 maand later … ik ben nog 0,0 geholpen.

Heleboel. Krijg bericht pakje word morgen geleverd. Niet dus. Dan staat op mijn app bezorger onderweg gewoon nog op mijn huisadres.
Ik bol geapp. Daar kreeg ik te horen dat het op afhaalpunt ligt. Dit stond op mijn Bol account
Ik naar afhaal punt. Geen pakje. Ben chron.ziek dus wel heel veel energie gekost.
Word het gewoon bij mij thuis geleverd.
Bij Bol staat opgehaald afhaalpunt.
Medewerker klantenservice ook niet al te vriendelijk. Verbrak de verbinding gewoon.
Dus hoe kan ik het opgehaald hebben als het gewoon op mijn huisadres is bezorgd.

Bol was good but they are now very bad , no costumer service , with very bad partners .

Ik heb 4 dagen geprobeerd een Siemens EX975LXC1E proberen te kopen voor 570, als ik wilde betalen lukte dat niet en was mijn winkelmand ineens leeg. Ik heb een aantal keer contact opgenomen met de klantenservice en die konden mij niet helpen. 5 dagen later was het product 935. Ik heb contact opgenomen omdat het als lokkertje voelde en ik me niet geholpen voelde. Het product was op voorraad. Ze gaven aan dat de leverancier eerst bol was en nu een andere partij. Ik vind dat ik daar als klant geen boodschap aan heb, helaas geeft Bol geen oplossing.