boc24.de Bewertungen 3.091

Kooperiert bitte mit einer anderen Spedition. Unfreundlich und keinen Meter kundenorientiert. Fahrrad und B.O.C. kann ich nur empfehlen. Aber sowas von schlechter Service bei Lieferung. Nur Mo -Fr von 9-14 Uhr. Und dann bekommt man nicht mal einen Staus, sondern hockt die ganze Zeit da und wartet. Vorallem der Spediteur sollte die Tonne Pappe mitnehmen, mit dem Rad geliefert wird. Also viel Platz nach oben.

Die Beratung bei BOC war erstklassig und hat uns ein rundum gelungenes Erlebnis beschert. Frau Steinbeck hat uns fachkundig beraten und uns mit wertvollen Hinweisen und Hintergrundinformationen versorgt. Sie nahm sich die Zeit, die wir für unsere Kaufentscheidung für zwei E-Bikes benötigten. Die Annehmlichkeiten wie die Kaffeebar und der gesamte Service haben uns das Gefühl gegeben, uns bei B.O.C. wohl und willkommen zu fühlen. Wir sind überzeugt, dass wir mit unseren ersten E-Bikes viel Freude und Spaß haben werden. Ein herzliches Dankeschön an Frau Steinbeck für die hervorragende Beratung.
Das Abholen unserer E-eBikes und die anschließende Beratung vor Ort durch den Auszubildenden waren erstklassig.

Mit freundlichen Grüßen,
Guido und Claudia Lenz

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von BOC war leider sehr enttäuschend.
Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert: Die Halteklammer für den Mantelschoner (laut Beschreibung paarweise verkauft) kam nur einzeln an, ebenso war das Ventil Set nicht vollständig und enthielt lediglich ein Ventil.
Auf meine erste Nachricht erhielt ich keine Antwort. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir statt einer Nachsendung der fehlenden Teile lediglich eine Stornierung geschickt. Da ich die Teile benötige, müsste ich sie erneut bestellen und zusätzliche Versandkosten tragen – obwohl der Fehler nicht bei mir lag.
Für mich ist das kein kundenorientierter Service.

Sehr freundliches und kompetentes Personal.
Der Verkäufer Herr Baranowski in Karlsruhe sehr freundlich und geduldig. Es wurde so lange gesucht, bis das richtige EBike für mich gefunden wurde.
Bei der Abholung wurde alles ausführlich und Schritt für Schritt erklärt.
Alles in allem war ich sehr, sehr zufrieden dort

Vielleicht ließt das hier jemand. Ich hätte es jedenfalls mal tun sollen.
Ich habe mir vor knapp einem Jahr Rennradschuhe für schlappe 100€ gekauft. Leider sind diese nach einem Jahr schon hin. Kann ja ein Materialfehler oder ähnliches sein. Also habe ich diese reklamiert. Nachdem im Kundensupport, nach einer Woche, mir keiner geantwortet hatte, bin ich in den Laden gegangen. Dort hatte aber kein Mitarbeiter die Absicht mir auch nur irgendwie weiterzuhelfen. Nachdem ich mit 3 Mitarbeitern und ca 30 Minuten gewartet habe, wurde ich vertröstet mit der Aussage, dass Onlineshop und Geschäft nichts miteinander zu tun haben. Anschließend wurde mir die PRIVATE Nummer von dem Fillialleiter gegeben. Diesen habe ich auch direkt kontaktiert. Nach dem freundlichen Telefonat, bekam ich direkt eine Antwort des Supports. KOMISCH...
Ich habe also meine Schuhe ins Lager schicken können. Leider bekam ich die Schuhe nach ca 1 Woche ohne jegliche Begründung zurückgeschickt. Daraufhin habe ich den Support, mit der Bitte sich den Schaden noch einmal genauer anzuschauen, erneut kontaktiert. Nach wieder einer Woche ohne Antwort, habe ich den Instagram Account angeschrieben. Zu meinem Erstaunen wurde mir dort auch direkt geantwortet und ich habe daraufhin auch wieder direkt eine Antwort des Supports bekommen. Sehr kundenunfreundlich...
Meine Reklamation wurde abermals abgelehnt mit der Begründung, dass ich ja während des Fahrens mit der Spitze auf den Asphalt gekommen bin. Klar wer kennt es nicht. Passiert ja regelmäßig. Ich fühle mich ehrlich gesagt verarscht von dem Saftladen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass B.O.C. ein sehr kundenunfreundliches Unternehmen ist und absolut keine Absicht hat irgendwie Geschäft zu machen. Im Laden wird einem nicht weitergeholfen und der Support antwortet erst wenn man woanders nachhakt. Ach, ich wollte auch im Support anrufen, leider bin ich nicht arbeitslos und habe montags-freitags zwischen 10 und 14 Uhr keine Zeit dort anzurufen. Hier kaufe ich nie wieder und rate jedem auch lieber etwas mehr zu bezahlen, dafür aber auch bei einem vernünftigen Laden zu kaufen.

BOC ist ein kundenunfreundliches Unternehmen. Der zentrale Kundensupport ist miserabel. Man vergibt, wahrscheinlich um das eigene Gewissen zu beruhigen, eine Ticket Nr., reagiert jedoch nicht auf Anfragen. Habe den Kundensupport mehrmals zu einem Problem angeschrieben, aber nichts passiert. Ein lahmer Laden, den man nicht empfehlen kann. Es ist ratsam erst im Internet zu recherchieren, bevor man etwas kauft bei BOC. BOC hat im Internet andere Preise im Vergleich zu den eigenen Filialen. Das finde ich schon unseriös. Also, glatte "6" und Daumen nach unten.

Ich wollte meinen Sattel umtauschen: Sehr freundliche Beratung für einen neuen Sattel (und Hüftabmeasung) und unkomplizierter Umtausch. Der neue Sattel wurde sofort installiert und sogar die Kette geölt - einfach so. Vielen Dank und gerne wieder!

Ich bin inzwischen Stammkunde bei B.O.C in Hamburg Wandsbek, weil man da immer gut beraten wird und wenn es gerade zeitlich für die Werkstatt passt, reparieren oder überprüfen die Mitarbeiter vor Ort ohne Murren und Knurren, was ich bisher noch nie in der Form erlebt habe, einfach ein Top Rundumservice und soweit immer freundlich dabei. Sehr zu empfehlen! MfG P. Staecker

Das Produkt einer Bestellung war nicht funktionsfähig- Ortlieb Ersatzverschlüsse. Habe kurzfristig ein Rücksendelabel bekommen und konnte die Ware zurücksenden.

Artikel bestellt und danach zehn Tage keine Rückmeldung. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert. Zum Glück hatte ich per Paypal bezahlt und mein Geld zurückbekommen.

Die Shimano Bremsscheiben waren hier im Vergleich zu anderen Shops am günstigsten und der Versand war auch zügig

Schneller Versand gute Beratung gerne wieder 5 Sterne!

Habe schon drei hochwertige Räder und sehr viel Zubehör gekauft und war immer sehr zufrieden. Sehr gute und fachkompetente Beratungen kann ich nur weiterempfehlen, bringe Räder immer gerne zur Inspektion.

Leider bietet der Shop Waren an, die nicht lieferbar sind. Man bezahlt und eine Erstattung erfolgt erst nach Wochen. Sehr unseriös

Ich habe zwei Artikel erhalten, die zwar in der richtigen Verpackung waren, aber nicht das richtige drin war. Der Kundenservice hat sich geweigert, es zu ersetzten und ihren Fehler zu begleichen. Für Versandkosten aber 10 Euro verlangen, die man dann nicht mal zurückerstattet kriegt.

Mir wurde ein beschädigtes E-Mtb geliefert welches ich im Internet bestellt habe

Reparaturservice in Mannheim Sandhofen ist super Kleinigkeiten werden sofort kostengünstig erledigt. Personal ist sehr freundlich und kompetent. Boc immer wieder.

Zuerst: Preis war top. Versand dauerte 6 Wochen. Kundenservice war nicht wirklich eine Hilfe mit Verweis "wurde an Spedition übergeben". Dann kam raus, dass angeblich an anderen Kunden mit identischem Nachnamen geliefert wurde. Wir sollten den Kaufvertrag widerrufen, nochmal neu bestellen und bezahlen. Sie würden dann die andere Bestellung rückabwickeln, sobald geklärt sei, wo die Lieferung ist - mit unserem Risiko, dass wir doppelt bezahlen.

Ich bin mit meinem E Bike am Samstag Nachmittag zur Filiale B.O.C
Vahrenwalder Str.150als Notfallpatient vorstellig gewesen.Die Schaltung meines Rades war nur noch bedingt zu bedienen und in meiner misslichen Lage (Ich benötige mein Rad täglich ca.20km) bin ich in der Finale Vahrenwalder Str. vorstellig gewesen.Dort hat mir der Mitarbeiter Kevin Gawliczek spontan geholfen und nach ca.5 Minuten war der Fehler erkannt , eingestellt und behoben.Ein großes Lob an einen so engagierten Mitarbeiter.Ich muss anmerken,dass ich in dieser Filiale seit Jahren Kunde bin,meine Räder dort kaufe und den Service nutze.Dennoch zeichnet so ein Mitarbeiter sichtlich aus und gibt mir bei Ihnen ein Kunde zu sein ein gutes Gefühl.Gruß Michael Herborg

Top. Auch wenn es mal etwas länger dauert alles bestens.