boc24.de Bewertungen 3.091

Absolut nicht zu empfehlen, aufgrund fehlender Erreichbarkeit, massiven Lieferverzögerungen und unvollständiger Ware. Seit 2 Wochen warten wir auf den Versand unseres Kid Keeke 2. Telefonisch niemand zu erreichen. Auf meine Mail wurde nicht geantwortet. Wir hatten zusätzlich noch eine Croozer-Tasche bestellt. Diese war unvollständig (ein Riemen fehlt). Auch hier bisher keine Rückmeldung. Ich rate dringend davon ab bei BOC zu bestellen

Ware nach 14 Tagen nicht versendet, Kundenservice nicht erreichbar. Katastrophe! In keinster Weise nur annähernd wettbewerbsfähig diese Firma

Lieferung war schnell, aber leider mit Transportschaden. Ich dokumentierte alles reparierte den kaputten Karton und besorgte zusätzliches Verpackungsmaterial damit das Rad wieder sicher beim Boc an kommt. Dies war sehr zeitintensiv. Trotz versprochener Ersatzlieferung wurde nach fast 2 Wochen Wartezeit kommentarlos storniert. Nachdem ganzen Aufwand den ich hatte eine ziemliche Enttäuschung. Ich erhielt das Geld dann 2 Tage später wieder. Schade vielleicht sieht es in der Zukunft anders aus. Man ersetzte mir meinen 10% Gutschein den ich von der Arbeit hatte mehr aber nicht.

zwei mal- nie wieder!!: beim ersten besuch habe ich mich von einem "berater" geradezu auslachen lassen müssen weil ich ein neues hinterrad gesucht hatte und halt nicht die 500 fachvokabeln parat hatte nach denen mich der dude gefragt hatte also unverrichteter dinge wieder gegangen. jetzt ein nagelneues merida bike für fast 600 euro zum geburtstag bekommen und nach ca 2 wochen sprengt es regelrecht die kette ab und lässt sich nicht beheben da sie immer wieder wegsprengt. hat sicher nix damit zu tun dass der verkäufer total überzeugt meinte "da kann man eh nix weiter einstellen". ohne ausfallend werden zu wollen kann ich nur von dem laden abraten wenn sogar nagelneue bikes derart eklatante probleme bereiten und die beratung bestenfalls laienhaft ist. kasse trotzdem sehr nett weil natürlich da das geld bleibt. im großen und ganzen unfassbar enttäuschendes "einkaufserlebnis"

Bestellung BOC9372928 vom 13.03.2026 voll bezahlt. Bis heute keine Lieferung, keine Versandbestätigung, keine schriftliche Antwort vom Kundenservice.
Im BOC-Konto wird die Lieferadresse korrekt (Bonn) angezeigt, aber es passiert nichts.
Produkt wird weiterhin als "verfügbar" angezeigt, trotzdem erfolgt keine Lieferung.
Dieses Rad war als Geburtstagsgeschenk für mein Kind geplant – der Termin ist verstrichen.
Sehr schlechte Erfahrung.

Reparatur am eBike wurde kompetent und preiswert ausgeführt. Kompetente Erläuterung des Schadens. So soll es sein.

Bestellung aufgegeben, 2 Wochen nichts gehört, dann von BOC storniert worden. Kundenservice weder per Mail noch per Telefon erreichbar.
Absolut nicht empfehlenswert!

Unmittelbar nach der Bestellung im Onlineshop wird man aufgefordert eine Bewertung abzugeben.
Wie doof ist das denn??
Was soll ich zu dem Zeitpunkt bewerten.
Übrigens habe ich seit der Bestellung nichts mehr gehört, das ist nun 5 Tage her.
Toller Service!!!

Wir wollten bei BOC bei uns im Norden Core Bikes kaufen, das war sehr schleppend, beim ersten Rad ging es noch, aber das zweite, ca 60 Anrufe in Pinneberg und Nordersteht keiner drann und kein Rückruf,wie angeboten.Auf Mails keine Rückmeldung, sogar mit Geld gedroht ! Nichts.Dann bei BOC Bielefeld angerufen,sofort eine nette Frauenstimme,die sich der Sache angenommen hat und eine Lösung angeboten hat.Auch der zweite Anruf einer drann, das nennt man Service.

Achtung Betrüger. Es gibt keinen support. Telefon nur K.I. und e-mail keine Antwort. Ich warte schon über 1 Monat auf meine Bestellung. Ich werde mir jetzt mein Geld über meine Bank wiederholen.

Fahrrad Auswahl & Kauf Super !!!
Anbauteile & Ergänzung Mangelhaft !!!
Am 21.02. Fahrrad Ausgesucht mit Bosch Kiox 500 aufrüsten Lassen Zusage teile sind in 2-3 Tagen Da .
Es fehlte eine Lenkrad Halterung im Wert von 8,95 €
Nach 2 Wochen und Mehrmaligen Nachfragen Teil immer noch nicht da .
Fahrrad ohne Aufrüstung mitgenommen nach 2 Wochen Wartezeit und so Genutzt
Nach der Dritten Woche immer Noch kein Teil Eingetroffen
Teil Selber Bestellt und BOC gegeben !!!!
Teile und System wurden am 13.03 Endlich Fertig montiert

Ich habe am 25. Februar drei Ketten bei Ihnen bestellt und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen! Ich habe BOC zwei E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten! Ich warte nun schon fast drei Wochen und habe weder eine Rückmeldung noch Informationen zu meiner Bestellung bekommen. Dieses Unternehmen ist äußerst unzuverlässig!

Am 1.3. drei Teile im Onlineshop bestellt, alle als "auf Lager" angegeben. Innerhalb der ersten Woche ist ein Teil angekommen, zu den anderen beiden auch gegen Ende der zweiten Woche kein Update, gar nichts. Auf eine E-Mail an den Kundenservice vor drei Tagen bisher nur die automatische Eingangsbestätigung mit einem Standardtext, der mich nicht sehr optimistisch stimmt, da er unvollständige Lieferungen explizit erwähnt... Mein Eindruck: absoluter Chaos-Haufen!

Versucht Bremsbeläge für ein Rennrad zu bestellen.
Leider wurden die Versandkosten quasi randomisiert. Die in der AGB angegebenen Versandkosten stimmen leider nicht.
Seit 8 Tagen wurde auf meine Frage nicht reagiert.
10 von den Minibelägen versenden kostet plötzlich so viel wie sonst ein Rad. 2*5 Beläge ist billiger als 1*10… etc. Damit ein Laden wo ich nie bestellen würde, da sie offensichtlich ihr Online-System hingepfuscht haben, und dann auf nichts reagieren.
BTW: manche Produkte werden übrigens teurer als der UVP angeboten.

Ich habe in der Filiale in Lingen an meinem e-bike eine
Inspektion machen lassen. Annahme, Inspektion, Übergabe des Rades, Freundlichkeit des Personals, Preis und Information über die geprüften Teile waren vorbildlich, es gab nicht den geringsten Anlaß zur Kritik. Jederzeit gerne wieder

Filiale Mülheim:
Die Inspektion bei meinem eBike war fällig. Die Abgabe war zeitlich fest vereinbart, dauerte aber fast 40 Minuten, weil Mitarbeiter B. mit "dem neuen System " nicht zurechtkam und alles immer wieder neu im PC eingeben musste. Er sagte, 2 Wochen würde es wohl dauern, der Antrieb würde sich wohl demnächst "verabschieden". Die Teile müssten bestellt werden. Man würde mich benachrichtigen/ auf dem Laufenden halten. Nach fast 3 Wochen habe ich mich im Laden erkundigt, ein anderer, freundlicherer MA fand den Vorgang sofort im PC, zeigte mir den Voranschlag usw. Er verstand nicht, dass keine Info über ein fehlendes Teil/ dessen Bestellung vorlag, schaute im Lager nach meinem Rad. Er fand es sofort und meinte, er könne jetzt vorm Wochenende keinen mehr vom Teileversand erreichen, werde sich Montag nachmittags bei mir melden. Tat er aber nicht. Nach 3 Wochen fuhr ich erneut hin wegen Infos/ Prognose.
Erster MA (B), inzwischen aktiv aggressiv (laut fluchend, mit der Faust auf den Tisch schlagend), konnte weder den Vorgang im PC, noch mein Rad im Lager finden. Er schrie herum "Ich habe die Schnauze voll, ist doch alles Sch.... hier" und ich musste selbst das Rad im Lager finden. Nur das eine, bestellte Teil fehlte noch. Er konnte mir nicht sagen, wann es eintreffen und mein Rad evtl. fertig sein würde. Irgendwelche Infos zur Prognose per Mail oder Anruf könne er mir nicht geben, dafür habe er "keine Zeit". Er habe es "so satt" an diesem Arbeitsplatz, mit dem PC System usw., er müsse sogar eine eigene Sitzgelegenheit und andere Sachen von zuhause mitbringen, da der Arbeitgeber ihm diese nicht zur Verfügung stelle.....
Ich werde jetzt noch eine Woche abwarten, dann werde ich das Rad dort abholen, bezahlen was anfällt und es woanders hinbringen.
Ich bin entsetzt und empört über diesen Mangel an Kundenservice und diesen aggressiven und unprofessionellen Umgang mit Kunden!

Über die Filialen kann ich mir kein Urteil erlauben aber der Onlineshop geht gar nicht. Kein Tel Kontakt, kein Mail Kontakt alles Tot. Geld war erstmal weg. Man weiß nicht was man machen soll. Das einzige positive war das Geld wurde zurück überweisen. Nie wieder B.O.C 24

Freundlich und kompetent

Muss meine positive Erfahrung vom ersten Werkstattbesuch leider revidieren. Offenbar gibt es Druck von der Geschäftsleitung, Mitarbeiter kommen nicht hinterher, dürfen viele Kundenwünsche nicht erfüllen, trotz Anzahlung keine Teile mehr im Voraus bestellen, usw. Hat bei mir dazu geführt, dass ich umsonst dorthin gefahren bin und meinen drauffolgenden Werkstatttermin gecancelt habe. Das ist wirklich schade, aber zum Glück gibt's ja auch viele andere gute Werkstätten.