Bmw Connecteddrive Bewertungen 

Wenn die App dann mal läuft u. nicht gerade wieder ein neues Update kommt mit allen Neuangaben, dann geht die App „teilweise“.
Bin auch nicht sicher, ob bei BMW jemand die Bewertungen liest, denn dann müsste man ja was ändern. Ich denke 1,5 Sterne sollten nicht dem BMW Standard entsprechen - oder doch?

Die BoosterPakete werden verändert und die Dienstleistungen extrem vertäuert, ohne den Kunden zu informieren.
Und das bei einem 75‘000.- Auto…
Ist das BMW Qualität/Standard!?
Ich hoffe nicht!!

Schecht,schlechter, my BMW; das ist einfach unbrauchbar für ein I4 eDrive40. Im Vergleich zu Tesla einfach super schlecht gemacht. Die Krönung ist der unterirdische Support sowie die völlig überforderten Servicepartner.

Ich fahre den neuen X1 (3.Generation) . Auto konnte Anfangs nicht mit der App kommunizieren, da kein Code an das Auto unter BMW Nachrichten gesendet wurde, obwohl die BMW App dieses meldete und dieser Code nur für 3 Stunden gültig ist. Ich habe dann bei dem BMW Infoservice angerufen und nach ca. 2 Wochen bekam ich ein Email mit den Zugangsmöglichkeiten. Jetzt funktioniert die Kommunikation von Auto und MyBMW App. Das ganze hat jetzt zwischen Neukauf und Funktionieren ca. 4Wochen gedauert.

Account wurde DE zugeordnet obwohl Fahrzeug CH immatrikuliert. Programmierungsfehler: verunmöglicht das Einloggen.
X Telefonate, emails, nach zwei Tagen konnte das Account immer noch nicht auf CH übertragen werden. Unzuverlässiger Service immer wieder andere Ansprechpartner, drehen sich im Kreise. Mühsam!

unzureichender Service, Anfragen werden auch nach wiederholter Bitte nur schleppend beantwortet. Im Bereich Wallbox der Dienst 2019 ohne Alternative deutlich eingeschränkt und nun ist bei meinem X5 Bj 2010 der Dienst Connected Drive ohne Ankündigung komplett eingestellt. Kundenorientierung stelle ich mir anders vor.
SH

Tagelange Korrespondenz ohne konkrete Hilfe. Per Mail und Telefonat. Habe die Mails aufbewahrt.
Langjährige Kundin.
B.plack

Sämtliche Probleme wurden mündlich mitgeteilt, anschließend auch schriftlich samt Beweisfotos übermittelt, nach 1 Monat die Reaktion: "Es wurden keine Fehler festgestellt. Bitte an Servicepartner wenden, es können Kosten entstehen!" Servicepartner meint: "bitte an Connecteddrive wenden, ist jedoch sehr mühsam.....!" Das ist Service - danke nie wieder BMW!!!

was die Digitalisierung an geht ist BMW Connected Drive weit entfernt. Support noch schlimmer

Mir konnte schnell und unkompliziert geholfen werden. Spotify-App im iDrive war verschwunden. Der Reset hat es gebracht...alles wieder so wie es sein sollte.

Absolut schlechte Erfahrung! Es fehlen seit 2019, seit ich es habe, wichtige Baustellensperrungen. So kann die optimale Stauumfahrung nicht erfolgen. Unterschied zu meiner alten Navigation, die ich zum Glück noch habe, bis zu 90 Minuten. Ich werde den Dienst nicht verlängern. Habe mehrfach die Kundenbetreuung kontaktiert. Bekomme keine Unterstützung, weil ich nicht das neuste Kartenupdate habe. Das funktioniert nicht, obwohl ich es auch abonniert habe. 2019 hat es auch nichts gebracht.

Man wird gezwungen ein neu angebotenes Booster Paket für Connected Drive zu kaufen, wenn man bereits BMW online gebucht hat, weil RTTI nicht mehr einzeln gebucht werden kann. Man muss es einfach so hinnehmen, ist ja nur das Geld vom Kunden. Ich finde es nicht in Ordnung und hatte auf eine Information gehofft aber leider keine Antwort auf E-Mail.

Schlecht und schlechter, nach einer Woche guter Funktion wurde der Account offenbar gelöscht. Einloggen nicht mehr möglich. Neuregistrierung erforderlich. Hat bisher nicht geklappt. Das ist Service!

Ich frage mich wirklich wie man aus einer schlechten App eine noch schlechtere App machen kann!?
Bei einem Autopreis weit über 100‘000.- sollte man eine entsprechende App erwarten dürfen oder man sollte es lassen!

Toller Support, sehr schnell und gute Dienste. Bin seit Jahren Kunden und froh das es Euch gibT!

Einmal ganz abgesehen davon, dass das System grundsätzlich schon nicht besonders komfortabel ist und der Zeit hinterherhinkt.
Reaktionsgeschwindigkeiten und z.B. Titelsuche langsam und ruckelig.
Ich hatte bereits mehrere "Komplett-Ausfälle" die sich erst am nächsten Tag (über Nacht) behoben haben.
Der Service und Support ist *erschreckend schlecht und unprofessionell*.

Reaktionszeiten auf Mails und Kontaktformular -> >= 10 Tage
Danach/Darin aber auch nur sporadische Nachfragen, ob ich Screenshot schicken könnte oder den Fehler noch mehr eingrenzen etc.

Ich könnte noch viel mehr schreiben, aber....
-> zusammengefasst: *ConnectedDrive - komplett einfach nur grottenschlecht!!!*

Sehr schlechtes Service Portal und das bei einer Nobel Marke wie BMW, wie kann das eigentlich sein? Antworten auf e- Mails erfolgen nach einer Woche oder manchmal auch gar nicht. Fehlfunktionen im Portal, Connected Services werden im Fahrzeug gesperrt mit dem Hinweis der notwendigen Neubuchung. Eingeloggt im Portal zeigt dann die entsprechenden Dienste mit Status gebucht. Falsch ausgestellte Rechnungen mit falscher Dienstelaufzeit.... Ich hoffe BMW bekommt die Digitalisierung noch hin, tolle Autos bauen sie ja schon! :-)

Wenn es funktioniert ist es schon recht gut. Bedienbarkeit Optik, passt meiner Meinung nach. Richtig schlecht wird es wenn man Service benötigt. E-Mails werden Tage, teilweise Wochen nicht beantwortet. Bei telefonischer Nachfrage wird die Anfrage dann zwar gefunden, aber auf Techniker Rückmeldung vertröstet. Diese wird dann in 2-3 Wochen (!!) angekündigt. Beschwerdestelle soll es nicht geben und wenn man nach Ersatz für entgangene aber bezahlte Leistung hinweist soll man was tun? Genau! Eine E-Mail schreiben. Ich kenne einige Hotlines, aber die von BMW Connect Drive ist leider mit die schlechteste. Allerdings sind wenigstens die Mitarbeiter am Telefon höflich, aber das hilft leider nicht.

Null Sterne wären eigentlich richtig! BMW ConnetedDrive reagiert auf Anfragen gar nicht und das nach rund einer Woche! Das ist kein Service!

.... steckt diese BMW-App.
Liebe BMW-Software-Ingenieure: Bitte bessert nach, denn die Richtung stimmt!
Drei Beispiele für Verbesserungspotential:
- Ich komme von einer dreistündigen Fahrt (200 km) nach Hause und möchte wissen, wie der Verbrauch war. Nun zeigt die App mir den Verbrauch für die Fahrt von der Tankstelle, an der ich am Schluss noch war, bis zu mir nach Hause: Das sind aber nur 2 km und interessiert mich wenig ...
> Man sollte alle gefahrenen Strecken speichern können! Die letzte, die vorletzte, usw.
- Es ist 08:00 Uhr morgens: Ich möchte das Auto heute für die Abfahrtszeit 15.30 Uhr vorklimatisieren. Nun kann ich "Jetzt klimatisieren" einstellen (dann heize/kühle ich stundenlang für nichts) oder das Auto klimatisiert ab sofort täglich auf diese Zeit hin. Beides möchte ich nicht.
> Die Möglichkeit "Einmalige Klimatisierung" fehlt.
- Aufladen des Akkus: Standardmässig habe ich "Sofort laden" eingestellt. Für einmal möchte ich aber erst laden, wenn der Strom am günstigsten ist, da ich das Auto heute nicht mehr brauche.
> Die Möglichkeit, das Aufladen für ein einziges Mal aufzuschieben, fehlt.
- Ich aktiviere die Vorklimatisierung: Jetzt bekomme ich auf das Smartphone die Meldung "Ladeprofil wurde gesendet", später "Antwort des Fahrzeugs wird erwartet" und später dann noch "Remote Service wurde erfolgreich ausgeführt":
> Eine Meldung reicht, nämlich die letzte oder "Remote Service konnte nicht ausgeführt werden".