Die erste Anfrage. Ich bin zufrieden. Man hat das Problem schnell aufgenommen. Die Lösung brauchte etwas Zeit. Die Ursache der Verzögerung bleibt verborgen. Dieser eine fehlende Stern ist für d... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
+ Super Kundenservice (unkompliziert, transparent, schnell und sehr freundlich) + Gute UI / UX + Große Auswahl vor Allem mit Hinblick auf den volatilen dynamischen Krypto-Markt + Starke Lize... Mehr ansehen
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Meine Erfahrungen war sensationell.Es wurde wirklich professionell und sehr schnell auf das Problem geschaut und korrigiert .Mit der Lösung hätte ich zudem so nicht gerechnet zu meinen Gunsten. Chape... Mehr ansehen
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Ich hatte plötzlich mit Allem Probleme im Ausland auf meinem Androidhandy und es wurde wunderbar vom Support-Team, insbesondere Samuel, korrigiert. Dies betraf folgendes: 1. App konnte nicht geöf... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
Investing. Now available to everyone.
Vom Unternehmen geschrieben
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Kontaktinformationen
Vienna, Österreich
- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
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Gut
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Mir wurde schnell und kompetent weiter…
Mir wurde schnell und kompetent weiter geholfen
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
das freut uns zu hören. Genau, das ist das Ziel unseres 24/7 Supports. Danke für deine 5-Sterne Bewertung und melde dich gerne jederzeit erneut.
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Sehr gute Erfahrungen mit Bitpanda! Die Plattform ist übersichtlich, einfach zu bedienen und Transaktionen funktionieren schnell und unkompliziert. Klare Empfehlung!
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Oktay,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und deine Empfehlung.
So ein Feedback freut uns natürlich am meisten. Wenn unsere Kunden rundum zufrieden sind und unsere Plattform empfehlen können, haben wir unsere Aufgaben gut erledigt. Dennoch versuchen wir uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Nutzern immer das beste Erlebnis bieten zu können.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Schnelle Reaktion auf die Anfrage
Schnelle Reaktion auf die Anfrage, Problem gleich gefunden und bei der Behebung immer mit dabei gewesen.
Tolles Team
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass dein Problem schnell erkannt wurde und unser Team dich bis zur erfolgreichen Lösung begleitet hat. Dein tolles Lob geben wir sehr gerne weiter.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Krypto Auszahlungen blockiert
Krypto Auszahlungen blockiert! ... zu meiner eigenen Sicherheit... Schlechter Support! Vorsicht!
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit der Einschränkung und der Unterstützung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn du deine Kryptowährungen selbst verwahren möchtest.
Krypto-Auszahlungen werden nicht willkürlich blockiert. Als regulierter Anbieter müssen wir bestimmte Sicherheits- und Compliance-Prüfungen durchführen und können einzelne Funktionen auf Grundlage der jeweiligen Prüfung einschränken. Die zugrunde liegenden Sicherheitskriterien können wir weder öffentlich noch im Detail offenlegen.
Eine Einschränkung von Krypto-Transfers bedeutet jedoch nicht, dass dein Guthaben einbehalten wird. Die weiterhin verfügbaren Möglichkeiten wurden dir über den geschützten Support-Kanal mitgeteilt.
Auch wenn wir nachvollziehen können, dass du mit dem Ergebnis nicht einverstanden bist, können wir die Entscheidung hier auf Trustpilot nicht ändern oder weitere kontobezogene Einzelheiten veröffentlichen. Für Rückfragen antworte bitte direkt in deinem bestehenden Ticket.
Beste Grüße,
Roman
Team Bitpanda
Ich bin auf bitpanda jetzt 2 jahre…
Ich bin auf bitpanda jetzt 2 jahre lang. Ich bin völlig zufrieden 1 a support team und die app entwickelt sich ständig weiter. Leicht zu bedienen und übersichtlich.
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du Bitpanda einfach zu bedienen findest und bereits seit 2 Jahren unser Kunde bist. Schön, dich bei uns zu haben , wir unterstützen dich gerne, wann immer du uns brauchst.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Sehr schneller und hilfsbereiter sowie…
Sehr schneller und hilfsbereiter sowie freundlicher Support.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Marcus,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Schön, dass dich unser Support mit einer schnellen, hilfsbereiten und freundlichen Betreuung überzeugen konnte. Dein Lob freut uns sehr!
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Problem kurz geschildert und sehr…
Problem kurz geschildert und sehr zeitnah eine Antwort mit Lösungsmöglichkeiten erhalten.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass unser Support-Team dir helfen und dir schnelle Lösungen bieten konnte.
Falls du in Zukunft weitere Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeit wieder an uns wenden.
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Super freundlicher und professioneller…
Super freundlicher und professioneller Support.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Alexander,
danke für deine 5-Sterne Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns zu hören, dass du unseren Support als schnell und professionell empfunden hast. Wir versuchen stets unseren Kunden in allen Belangen den bestmöglichen Service bieten zu können.
Wenn du In Zukunft nocheinmal Hilfe benötigst, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Sehr hilfsbereit und sehr kulant
Sehr hilfsbereit und sehr kulant - einfach toller Support!
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns besonders, dass du unseren Support als hilfsbereit und kulant erlebt hast. Dein tolles Feedback geben wir gerne an das Team weiter.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Tolles Gespräch
Tolles Gespräch, Sehr hilfsbereit.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass du ein angenehmes Gespräch hattest und unsere Unterstützung als sehr hilfreich erlebt hast.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Die meiste Zeit klappt es noch nicht…
Die meiste Zeit klappt es noch nicht einmal sich einzuloggen. Und Support oder Hilfe - ist bei Bitanda ein Fremdwort. Leider!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback auf Trustpilot.
Leider konnten wir dein Konto oder das eingereichte Ticket noch nicht eindeutig identifizieren.
Wenn du bereits eine Ticket-ID hast, teile sie gerne hier mit uns, damit wir deine Erfahrung bestätigen und den Prozess weiter verfolgen können.
Falls du noch kein Ticket erstellt hast, bitten wir dich unser Support-Team zu kontaktieren:
https://support.bitpanda.com/hc/de/requests/new
Vielen Dank für deine Zusammenarbeit und dein Verständnis.
Beste Grüße,
Hank
Team Bitpanda
TOP Support
TOP Support , alles funktioniert , Top App
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Jens,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dir die App und unser Support gefallen haben. Wir helfen dir jederzeit gerne weiter!
Beste Grüße
Francesca
Team Bitpanda
Schnelle und zuverlässige Hilfe
Meine Service Anfrage wurde sehr schnell und sicher (mit ID Prüfung) bearbeitet!
Ich bin positiv überzeugt worden. Große Klasse!
18. September 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Edgar,
vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns zu hören, dass wir dich positiv überzeugen konnten. Wir bemühen uns stets unseren Kunden den besten Service bieten zu können.
Solltest du in Zukunft weitere Anliegen haben, sind wir immer für dich da.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Super freundlich und sehr kompetent 😃👍👍👍
21. September 2026
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Antwort von Bitpanda
Hallo Ral,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du unseren Support als freundlich und kompetent erlebt hast. Genau diese Kombination ist uns besonders wichtig, damit wir bei Fragen und Anliegen schnell und bestmöglich weiterhelfen können. Vielen Dank für deine 5 Sterne!
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
BIntuitiv, schnell und mit lokalem Vertrauensbonusitpanda überzeugt im Alltag vor allem…
Bitpanda überzeugt im Alltag vor allem durch ein starkes Nutzererlebnis und absolute Verlässlichkeit:
Intuitive App: Die Benutzeroberfläche ist extrem übersichtlich gestaltet. Sowohl Einsteiger als auch erfahrene Anleger finden sich bei Trades mit Krypto, Edelmetallen oder Aktien sofort ohne Einarbeitungszeit zurecht.
Schneller Support: Der Kundenservice reagiert im Bedarfsfall zügig und kompetent – ein entscheidender Pluspunkt in der oft trägen Finanz- und Krypto-Branche.
Regionale Nähe & Seriosität: Der Unternehmenssitz in Wien gibt europäischen Anlegern ein hohes Maß an rechtlicher Sicherheit und Transparenz. Die lokale Verankerung macht die Plattform spürbar nahbarer als anonyme Übersee-Anbieter.
Fazit: Für alle, die eine unkomplizierte, vertrauenswürdige und rundum gelungene Investment-Plattform aus Europa suchen, ist Bitpanda eine erstklassige Wahl
21. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche und großartige Feedback genommen hast! Es freut uns besonders, dass du sowohl die intuitive Nutzung unserer Plattform als auch die schnelle Unterstützung durch unseren Support und unsere europäische Verankerung so positiv hervorhebst. Schön zu hören, dass du dich bei Bitpanda gut aufgehoben fühlst und unsere Plattform gerne für deine Investments nutzt. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Empfehlung!
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Gute sowie kompetente Serviceleistung
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Niki,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und die Unterstützung durch unser Team als kompetent erlebt hast. Wir legen großen Wert darauf, bei Fragen und Anliegen bestmöglich weiterzuhelfen. Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Beste Grüße
Mara
Team Bitpanda
Toller Support sehr schnell
Toller Support, sehr freundlich und sehr schnelle Antwortzeit, sowie absolut zielgerichtet. Danke.
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Andreas,
danke für deine tolle Bewertung auf Trustpilot.
Genau dafür sind wir da, um unseren Kunden stets schnelle und kompetente Hilfe zu leisten, sollte sie benötigt werden. Wir versuchen stets unsere Dienste weiterzuentwickeln, um die besten Erfahrungen bieten zu können.
Sollte in Zukunft wieder etwas sein, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Beste Grüße
Hank
Team Bitpanda
Jedes Mal wenn man etwas auszahlen…
Jedes Mal wenn man etwas auszahlen lassen will, beginnt der Horror.Ticketsystem,keine Ansprechpartner, automatische Antworten,keine Auszahlung, wochenlanges Warten. Die wollen private Details zur Wallet und zum Verwendungszweck wissen, die sie nichts angehen. Nie wieder Bitpanda,extrem unseriös.
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo,
es tut uns leid, dass du den Auszahlungsprozess als langwierig und die Kommunikation als unpersönlich erlebt hast. Wir verstehen, dass Verzögerungen und zusätzliche Rückfragen frustrierend sein können.
Auszahlungen werden jedoch nicht willkürlich zurückgehalten. Als regulierter Anbieter ist Bitpanda verpflichtet, bestimmte Transaktionen zu prüfen und gegebenenfalls Informationen zur Ziel-Wallet oder zum Verwendungszweck anzufordern. Diese Angaben dienen der Sicherheit sowie der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können wir deinen konkreten Fall nicht öffentlich auf Trustpilot prüfen. Bitte antworte direkt in deinem bestehenden Ticket und vermeide zusätzliche Anfragen zum selben Vorgang, damit der Verlauf gebündelt bleibt und die Bearbeitung nicht verzögert wird.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Alles wurde schnell und unkompliziert…
Alles wurde schnell und unkompliziert gelöst die Hilfe war erstklassig und immer sehr freundlich
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Bernd,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst wurde und du die Unterstützung als erstklassig und freundlich erlebt hast. Dein Lob geben wir gerne an unser Support-Team weiter.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
Der persönliche Support mit Alejandro…
Der persönliche Support mit Alejandro war am Ende sehr gut und zielführend. Jedoch die automatisierten Antworten über Tage sind sehr nervend.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bitpanda
Hallo Dietmar,
vielen Dank für deine positive Bewertung und dein ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Alejandro dein Anliegen persönlich und zielführend lösen konnte. Gleichzeitig verstehen wir, dass die automatisierten Antworten über mehrere Tage frustrierend waren. Deinen Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn intern weiter.
Dein Lob leiten wir selbstverständlich an Alejandro weiter. Vielleicht können wir uns den fünften Stern bei deiner nächsten Erfahrung noch verdienen.
Beste Grüße
Roman
Team Bitpanda
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