Varerne findes ikke i varehuset, selvom det fremgår af hjemmesiden. Efter at have kørt næsten 1/2 time t/r fra varehuset uden varer har jeg både ringet og skrevet med kundeservice. De har ikke funde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Backbedarf
- Bäderstudio
- Fachhandel für Autobatterien
- Seefahrtbedarf
- Fachhandel für Bürobedarf
Vom Unternehmen geschrieben
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktinformationen
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Dänemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,9
Mangelhaft
1629 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Latterlig service
Top skodfirma … de burde skrive med fed tydelig overskrift på deres onlineshop at de ikke sender bestillinger .. har lige brugt Max lang til på en større bestilling for så at finde ud af at man selv skal afhente … top latterligt og kæmpe thumbs down
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det føles som top skod at bruge tid på en større bestilling, for så at opdage, at man selv skal afhente varerne. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi er kede af, at det har skabt frustration.
Vi tilbyder i øjeblikket kun "Køb & Hent", hvor man bestiller online og afhenter i sit lokale varehus. Det fremgår både under de enkelte varer og i bestillingsforløbet, men vi forstår godt, at det kan være en overraskelse, hvis man forventer levering.
Vi tager din feedback med videre – og håber, du vil give os en ny chance. Har du spørgsmål eller brug for hjælp, så er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe – helt uden kæmpe thumbs down 😉
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Afsluttede køb med burger
Afsluttede køb med burger. Den var kold i midten. Kunne have fået en anden - men ‘jeg havde jo allerede spist af den’ - ja, derfor opdagede jeg det :-) Det er ok at være usikker - men forretningen kan nemt have en politik her.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Lars,
Tak for din besked og for at dele din oplevelse med os.
Det er selvfølgelig ikke meningen, at din burger skal være kold i midten – det beklager vi meget. Du nævner, at du allerede havde spist af den, og derfor ikke fik tilbudt en ny. Det er helt forståeligt, at du først opdagede det, da du begyndte at spise – sådan vil det jo ofte være.
Vi er kede af, hvis du oplevede usikkerhed omkring, hvad der kunne gøres. Vi tager din feedback til os og ser på, hvordan vi kan gøre vores politik omkring sådanne situationer tydeligere, så både kunder og medarbejdere føler sig trygge og godt hjulpet.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på det – og vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Drive in, som kun findes i fantasien
Hvorfor tilbyde 'Drive-in Pickup' af købte varer, når det aldrig virker i praksis?
Det er ikke nok bare at have en ydelse på hjemmesiden, hvis den ikke fungerer i virkeligheden. Min oplevelse stammer fra Glostrup, men det er desværre ikke første gang, jeg har oplevet lignende problemer.
Jeg bestilte et produkt til afhentning i Glostrup og valgte 'Drive-in Pickup', da det passede perfekt – jeg skulle alligevel lige forbi mellem to møder. Jeg fulgte anvisningerne, parkerede på den angivne plads og meldte min ankomst. Jeg kunne se to medarbejdere stå og ryge og tale sammen, men der skete intet i forhold til min afhentning.
Efter 10 minutters ventetid gik jeg ind i butikken for at høre, om jeg kunne få udleveret varen dér i stedet. Efter at have stået i kø fik jeg at vide, at personen med ansvar for 'Drive-in' var gået til frokost – og derfor kunne varen ikke udleveres udenfor.
Mit spørgsmål var så: Hvor længe havde I tænkt jer, at jeg skulle sidde i bilen og vente, før nogen informerede mig om, at servicen var sat på pause pga. frokost? Jeg fik intet svar, men fik dog min vare udleveret ved kassen og gik.
Min opfordring er klar: Lad være med at tilbyde 'Drive-in Pickup', hvis servicen i praksis ikke fungerer – og hvis det kun er noget, der eksisterer på hjemmesiden.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Charlotte,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med vores 'Drive-in Pickup'-service i Biltema Glostrup.
Vi beklager dybt, at din afhentning ikke levede op til forventningerne. Det er naturligvis helt uacceptabelt, at du har måttet vente uden information, og at der ikke var personale til stede til at håndtere din afhentning. Vi forstår fuldt ud, at dette har været både frustrerende og tidskrævende for dig.
Vi tager din feedback meget alvorligt og har allerede igangsat en opfølgning med det lokale varehus for at sikre, at bemandingen og kommunikationen omkring 'Drive-in Pickup' bliver forbedret.
Vi håber, du vil give os mulighed for at genoprette tilliden og sikre, at din næste oplevelse hos Biltema bliver markant bedre. Skulle du have yderligere spørgsmål eller kommentarer, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os direkte på kundeservice@biltema.dk.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Stenalderfirma
Stenalderfirma - havde lagt en ordre på nogle støvmasker - for så at finde ud af, at firmaet ikke leverer via pakkepost.
Hallo derinde, vi skriver 2025, og pakkeudbringning er opfundet!
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej, og tak for din anmeldelse!
Du har helt ret – vi skriver 2025, og pakkeudbringning er heldigvis opfundet! 😄
Vi forstår godt, at det kan virke lidt “stenalderagtigt”, at vi ikke tilbyder levering via pakkepost, og vi kan love dig, at vi ikke har hugget din ordre i granit eller sendt den med brevduer.
Vores nuværende leveringsmetode er valgt ud fra nogle praktiske hensyn – vi tilbyder køb og hent-ordrer, hvor du nemt kan bestille online og afhente i dit lokale varehus.
Vi håber, du trods alt har mod på at give os en ny chance, og hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din ordre, så sidder vi klar til at hjælpe – helt uden røgsignaler 😉
God dag
Biltema
Biltema Nykøbing Falster.
Biltema Nykøbing Falster.
Endnu en god oplevelse i biltema! Syntes virkelig at tingene står snurre lige i butikken, det er overskueligt, rent og mangler aldrig noget!
Blev endda pænt spurgt om jeg skulle bruge hjælp af en venlig og smilende medarbejder, da jeg havde ledt lidt rundt. Jennifer, tror jeg navneskiltet sagde. Tak for god service og en rigtig flot butik!
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jack,
Tak for den super fine anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse i vores varehus i Nykøbing falster.
Vi glæder os til at du kommer forbi igen.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Farlig virksomhed
Farlig virksomhed
Biltema bruger uautoriseret medarbejdere til at teste og derefter godkende elkedler med periodiske fejl. Disse fejl kan ikke findes ved at teste på disken. Hvis brugeren fortsætter med at anvende apparatet kan det medføre fare for brand og anden skade.
kedelen er indleveret på biltema Glostrup 25/8/25
I kan lade en medarbejder tage den med hjem og teste den, jeg håber ikke den pågældene vil få problemer med brugen
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse.
Vi tager alle henvendelser om produktsikkerhed meget alvorligt. For at kunne undersøge sagen nærmere, vil vi bede dig om at sende en uddybende beskrivelse af din oplevelse – gerne med billeder, video eller anden form for dokumentation, der kan underbygge dine påstande.
Det er vigtigt for os at sikre, at alle produkter lever op til gældende sikkerhedsstandarder, og vi vil derfor gerne have mulighed for at se nærmere på det konkrete tilfælde.
Hvis du vil sende disse oplysninger, samt dine kontakte oplysninger til vores mail: Kundeservice@biltema.dk
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Bremseskiver fra Biltema
Biltema blev valgt som leverandør af nye bremseskiver foran på min Opel Zafira B 1,9 CDTI, da der på hjemmesiden stod noget i retning af, at skiverne blev brugt på politibiler.
På trods af det udsagn blev jeg klogere, og jeg havde ikke købt dem, hvis jeg havde vist det, jeg nu ved.
I starten fungerede skiverne perfekt, men da de først
havde været varme, blev de skæve og vibrerer helt uacceptabelt.
Biltemas bremseskiver kan ikke anbefales.
----
Jeg kan nu supplere med at, jeg ved henvendelse i forretningen fik oplyst, at der ikke ydes garanti på bremseskiver. Bare så I ved det. Så prøv T-Hansen.
9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Kurt,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse.
Jeg har søgt på din bil – Opel Zafira B 1,9 CDTI – via vores reservedelssøgning, og fundet de bremseskiver og tilhørende dele, som passer til netop din bilmodel:
https://www.biltema.dk/reservedelsogning-bil/MTM4Njc3/1000015804
Vedrørende din kommentar om, at skiverne skulle være brugt på politibiler: Det er ikke en oplysning, vi har skrevet på vores hjemmeside. Hvis du har set det nævnt et sted, må du meget gerne sende et link til den side, så vi kan undersøge det nærmere.
Derudover vil vi gerne gøre opmærksom på, at det altid er vigtigt at kontrollere noten "Vigtigt at kontrollere for OPEL" under bremseskiverne. Den indeholder information om variationer i bremsesystemet, som kan være afgørende for, at alle dele passer korrekt sammen.
Vi beklager, hvis du har haft en dårlig oplevelse med produktet.
Du er velkommen til at kontakte os via kundeservice@biltema.dk for yderligere information eller spørgsmål.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Endnu engang er den vare jeg skal bruge…
Endnu engang er den vare jeg skal bruge ikke fyldt op. Det samme skete for en måned siden,trods de har masser på lager. Personalet er ikke at finde i butikken,igen. Og spørger man i kassen kommer der et arrogant svar om at der er personale i butikken. Men dem har jeg jo ledt efter,uden resultat. Det tager en krig at vente på de finder varen på lageret. Alt i alt rigtig dårlige oplevelser i butikken. To gange nu. Jeg er dårligt gående, så det er ikke optimalt de her betingelser der er i butikken. Næstved afdeling
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din henvendelse – og beklager den dårlige oplevelse i Biltema Næstved.
For at gøre det nemmere for dig fremadrettet, anbefaler vi at benytte vores "Køb & Hent" service, hvor du kan bestille varen online og få den leveret direkte til bilen. Du finder servicen her:
https://www.biltema.dk/om-biltema/kundeservice/koebsinformation/koeb-og-hent/
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er byggerod i varehuset i Næstved, da vi forbereder åbningen af vores nye café den 6. september 2025. Vi beklager de gener, det medfører, og håber på din forståelse.
Med venlig hilsen
Kundeservice, Biltema Danmark
Inkompetent medarbejder i Biltema…
Inkompetent medarbejder i Biltema Herning. Jeg var inde for at kigge på bilbatterier og spurgte til produktionsåret på batteriet, da det har betydning for, hvor længe ladningen holder. Til min “hjælp” kommer en herre med indisk/tamilsk baggrund, med en nedladende fremtoning. Han prøvede at nedgøre det, jeg sagde, og hævdede, at jeg tog fejl. Da han kunne se, at jeg var utilfreds med hans udtalelse, klappede/nusede han mig på armen.
Jeg mener, at I burde oplære jeres medarbejdere bedre og uddanne dem i, hvordan man yder ordentlig kundeservice frem for at belære kunderne.
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Ibrahim,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse – det er vi meget kede af at høre.
Hos Biltema ønsker vi, at alle kunder skal føle sig godt behandlet og få kompetent vejledning, uanset hvilket produkt de spørger ind til. Vi beklager, hvis du har oplevet en medarbejder som nedladende eller grænseoverskridende – det er naturligvis ikke i overensstemmelse med vores værdier eller den service, vi ønsker at levere.
Din feedback er givet videre til den relevante afdeling, så vi kan tage hånd om situationen og sikre, at vores medarbejdere får den nødvendige oplæring i både produktviden og kundeservice.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på dette.
Du ønskes en god dag.
Petra//Biltema
Dårlig og respekt løs betjening.
Dårlig og respekt løs betjening.
I dag var betjeningen ved kassen arrogant og nedladende.
Kæmpe kø.
Ansatte står og snakker sammen, uden at se man har brug for hjælp.
Info var ude af drift.
Kundeservice var der ingen at finde, trods der var mange ansatte.
Dårlig oplevelse i Næstved afdelingen.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Gitte,
Tak for din feedback.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din dårlige oplevelse i vores Næstved-afdeling. Det er absolut ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og vi beklager dybt, at du har følt dig mødt med arrogance og manglende respekt.
Vi tager din henvendelse meget alvorligt. Lange køer, manglende bemanding ved kundeservice og medarbejdere, der ikke er opmærksomme på kundernes behov, er ikke acceptabelt.
Vi vil straks tage kontakt til afdelingen for at sikre, at der bliver fulgt op på situationen og taget de nødvendige skridt for at forbedre serviceniveauet.
Vi håber du vil give os en ny chance for at vise dig, at vi kan gøre det bedre.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja // Biltema
Elendig kundeservice i Hjørring
Elendig kundeservice, måtte vente 8 uger på at få robotplæneklipper hjem.
Blev misinformeret flere gamge.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Preben,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager den dårlige oplevelse med vores kundeservice og den lange ventetid på din robotplæneklipper. Det er uacceptabelt, at du er blevet misinformeret flere gange, og vi forstår din frustration. Vi arbejder på at forbedre vores kommunikation og leveringstider, så dette ikke sker igen.
Du ønskes en rigtig god dag
Freja // Biltema
Utrolig dårlig oplevelse
Utrolig dårlig oplevelse!
Min mand og jeg køre til Biltema Glostrup for at købe os en ny græsslåmaskine, vi kigger først om den er tilgængelig hjemmefra hvor der står der 1+ på lager, under køreturen tjekker vi endnu engang (stadig samme) da vi skal finde den i butikker står der kun udstillingsmodellen, vi dobbelt tjekker i butikken om lager status på de tablets som findes rundt i butikken (stadig det samme 1+) vi kalder herefter på en medarbejder som vil tjekke lagret, tilbagemelding lød at det var den sidste de havde i butikken. Altså demo modellen, adspurgt om vi kan spare noget eller evt få en dunk olie med - hvis vi nu bare køber denne da vi står i en rimelig kristisk situation med en græsplæne som ikke er blevet slået i 3 uger grundet ferie hertil var svaret at det ikke kunne lade sig gøre, vi vælger så at købe demomodellen til prisen (hvilket også var HELT fint) efter vores køb spørge jeg “chefen” om de ikke skal skrive på vores bon at det er en demo vi har købt og at vi ikke får hverken kasse eller brugsanvisning til da vi havde fået af vide at dette skulle fremgå på vores bon, hvortil hun svare at det skulle vi ikke og at hun jo selv var i butikken i dag og i morgen og stod nærmest og grinede og rullede øjne af os - hun sagde at hun nok skulle overdrage dette mundligt videre - hvilket ingen mening giver!
Vi kommer så hjem og min mand fylder de respektive ting på græsslåmaskinen hvorefter han efter lidt tid måtte stoppe igen da der stod en kæmpe røgsky ud af den, og dette fortsatte. Jeg vælger herefter at kontakte butikken og får en medarbejder i røret og forklare hvordan og hvorledes, hvortil hun blot svare at det var der ikke noget at de kunne gøre ved på en meget hånende måde og at vi bare kunne køre til Roskilde og lave en ombytter eller vente til deres reparationsmedarbejder mødte ind mandag, de kunne ihvertfald intet gøre - jeg fortæller min utilfredshed at jeg føler mig rigtig dårligt behandlet igennem hele processen og det virkede hun egentlig ligeså ligeglad med og fniste bare hvorefter jeg lagde på. Tilbage sidder en rystet og super frustreret køber af et produkt.
Synes godt nogle medarbejdere i Biltema Glostrup kunne arbejde markant med deres kundeservice og hvordan de taler til deres kunder, for den er lige til at skylle ud i toilettet. Øv!
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Amalie,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksom på din oplevelse.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere i samarbejde med ledelsen, så vi kan sikre en korrekt og retfærdig behandling. For at kunne gøre dette, har vi brug for følgende oplysninger:
- Dit fulde navn og kontaktoplysninger
- En kopi af din kvittering
- Artikelnummeret på den pågældende vare
Vi beder dig venligst sende disse oplysninger til vores kundeservice på følgende e-mailadresse:
📧 kundeservice@biltema.dk
Når vi har modtaget informationerne, vil vi tage sagen videre og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Ufleksibel returnering
Ufleksibel returnering, 4 dage efter retur fristen var udløbet, til trods for komplet uåbnet vare og den stadig er på lager.
Virkelig under al kritik at der ingen fleksibilitet er omkring dette.
Medarbejderen virkede slet ikke opsat på at tilbyde nogen løsning eller dialog og gav blot en blank afvisning.
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Mickey,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med returnering af din vare.
Hos Biltema behandles reklamationer og returneringer direkte i det enkelte varehus, da det er her, den konkrete vurdering af sagen foretages. Vores medarbejdere følger en række faste retningslinjer, som sikrer en ensartet og fair behandling.
Vi følger Biltemas generelle retur- og byttepolitik, som bl.a. indebærer, at:
Varen skal være ubrugt og i original, uåbnet emballage
Forseglingen må ikke være brudt, af hensyn til hygiejne og sikkerhed
Der skal fremvises gyldig kvittering, og returnering skal ske inden for 30 dage
Du kan læse mere om vores retningslinjer her:
🔗 Returnering og reklamation ved køb i varehus
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Dårlig oplevelse - Returnering i Biltema Glostrup
Ville returnere et bilbatteri i Glostrup afdelingen.
Til min overraskelse var Biltema’s procedure at batteriet først skulle checkes på deres værksted. Jeg indleverede batteriet og blev ringet op dagen efter med besked om at jeg ikke kunne returnere batteriet da datoen for retur var overskredet med to dage. De kunne tilbyde at kassere batteriet for mig eller jeg kunne hente det igen.
Utilfredsstillende at Biltema ikke kunne komme med den besked ved første henvendelse - nu må jeg køre forgæves igen for at få mit batteri tilbage.
Jeg står tilbage med to gange forgæves kørsel til Biltema og en dårlig oplevelse.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Thomas,
Tak for din henvendelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil meget gerne undersøge sagen nærmere. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende en e-mail til kundeservice@biltema.dk med følgende oplysninger:
Dit fulde navn og kontaktoplysninger
En kopi af din kvittering
Eventuelt et reparationsnummer, hvis du har modtaget et
Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi hurtigst muligt se nærmere på sagen og vende tilbage til dig.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Deres click og collect i Glostrup afd
Deres click og collect i Glostrup afd. Er lige til og lukke op og S…! I Det er jo komplet tåbeligt og stå og vente i 15 min. Eller mere når man kunne hente det hurtigere selv inde i butikken.
Stram dog op Biltema eller nedlæg den tåbelige idé !!!
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej André,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med vores "Køb & Hent"-service i Glostrup.
Vi forstår din frustration over ventetiden, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Din kommentar er derfor givet videre til ledelsen, så de kan vurdere, hvordan servicen kan forbedres og gøres mere effektiv.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Biltema har ikke styr på deres lager…
Biltema har ikke styr på deres lager beholding. 2 gange nu har jeg gået forgæves efter en vare der står som på lager men hverken jeg eller personalet kan finde den. Med mere så har jeg forsøgt klik og hent “man kan ikke få leveret med posten” og også 2 gange her står varen som på lager men oseren bliver annulleret en time efter da de ikke kan finde varen. Imens den stadig står som på lager online. What the duck?
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jack,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os – vi er kede af at høre, at du har haft gentagne problemer med lagerstatus og "Køb & Hent"-funktionen.
Vi forstår din frustration, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Lagerstatusen på hjemmesiden opdateres løbende, men da varer samtidig bliver solgt direkte i butikkerne, kan der desværre opstå forskelle, som i dit tilfælde.
Når en "Køb & Hent"-ordre bliver annulleret, skyldes det typisk, at varen ikke kan lokaliseres i butikken, selvom den står som tilgængelig online. Eller at denne vare er udsolgt og dermed ikke kan reserveres til dig i varehuset.
Vi anbefaler også du kan ringe til varehuset på 70 80 77 70, og forhører om lagerstatussen, når du har længere hen til varehuset.
Vi beklager meget.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
KB i Biltema Odense gav en fantastisk…
KB i Biltema Odense gav en fantastisk service.
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Martin,
Tak for den meget fine anmeldelse.
Vi er glade for at du har haft en god oplevelse i vores varehus i Odense.
Vi håber at se dig igen i Biltema Odense
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Fik på min 60 års fødselsdag en moment…
Fik på min 60 års fødselsdag en moment nøgle i fødselsdags gave , brugte den en gang , så gik den i stykker . Har ikke kvittering da jeg fik den i gave, spurgte dem der købte den til mig om de havde kvittering på den desværre havde de ikke , købt februar 2025 der er 10 års garanti på den , men det hjælper ikke når man ikke har kvittering på den. Syntes det er lidt øv,
Så måske bedre at handle andre steder hvor de gemmer ens kvittering
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære kunde,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at momentnøglen gik i stykker efter så kort tids brug – det er naturligvis ikke den kvalitet, vi ønsker at levere. Selvom kvittering normalt er nødvendig for at benytte garantien, vil vi meget gerne forsøge at hjælpe dig videre.
Vi har tidligere snakket i telefon med dig, hvor vi gerne vil hjælpe med at prøve og finde kvitteringen, da vores retningslinjer siger vi skal bruge en kvittering for reklamation. Dertil bedes jeg igen om oplysninger så vi kan prøve at finde kvitteringen.
Hvis du har nogle oplysninger om købet – f.eks. hvilket varehus den er købt i, datoen, produktets varenummer eller navn – vil vi gerne prøve at finde kvitteringen i vores system. Du kan tilsende os informationerne på mail: kundeservice@biltema.dk
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Har forsøgt at bytte en vare til en tilsvarende, men i anden størrelse
Har forsøgt at bytte en vare til en tilsvarende, men i en anden dimension. Jeg har desværre ikke bonen, men varen er mærke med “Biltema” og får besked om, at det vist kun er Bilka, der har ombytningsret.
Jeg har tage min vare med igen og købt den rigtige størrelse i en anden forretning. Sådan en manglende fleksibilitet og dårlig kundeoplevelse skal man lede længe efter
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi forstår, at det kan være frustrerende ikke at kunne bytte en vare, især når den stadig er i ubrugt stand og tydeligt mærket med vores navn. Vi kræver kvittering ved ombytning eller returnering, da det er vores måde at sikre, at varen er købt hos os og inden for returfristen. Det er dog vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt behandlet, og vi tager din oplevelse alvorligt.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og se, om der er noget, vi kan gøre for at rette op på oplevelsen.
Hvis du har oplysninger omkring dit køb, så kan vi undersøge om vi kan finde kvitteringen. Disse oplysninger må du meget gerne tilsende til denne mail: kundeservice@biltema.dk
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på situationen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Sur medarbejder
aldrig tage til Biltema i Holstebro. Havde købt en vare hvor jeg så plastikken var lidt åben nogen steder. Så gik jeg ind med den igen , MED kvittering på den i hånden. Jeg tjekkede om alle var sådan det var de så det er nok sådan produktet er.
Går op til kassen samme man står der hvor jeg lige havde købt samme vare af for 2-3 min siden. Han kan godt kende mig og det sagde han også godt. Men han står og råber af mig den sure mand fordi jeg havde overset et skilt. Og han tog den næste gang tog han den fordi han trode jeg havde stjålet den.
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os – og først og fremmest vil jeg gerne undskylde for den måde, du blev mødt på i vores butik i Holstebro.
Det er naturligvis helt uacceptabelt, hvis du har følt dig råbt ad eller mistænkeliggjort, og det er på ingen måde den service, vi ønsker at give vores kunder. Vi skal altid møde vores kunder med respekt og imødekommenhed – også når der opstår misforståelser.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere og tage den op internt, så vi kan sikre, at alle vores medarbejdere håndterer lignende situationer med professionalisme og respekt fremover.
Vi beklager meget dette tilfælde.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.