Fint sortiment, men efter jeres nye indretning i Aalborg, hvor man skal gennem hele butikken, er det blevet meget irriterende at smutte ind og købe det man lige mangler. Havde givet fem stjerner, hv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
franske hotdogs fik min søn til at hente 2 fransk hotdogs hos biltema i esbjerg har spist mange af deres hotdogs altid gode men ikke denne gang det var tydeligvis langt overstegte pølser som var spr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
To ting vedr biltema åbenrå 1. Når man bestiller drive in, skal man holde på parkeringspladsen og ikke h ad ordet siger drive in, brugte SMS til advisere om jeg var derude. Ventede 20 min og gik så... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Når man vil hurtigt ind og købe en enkelt vare, som man ved præcis hvor er. Så er det S…. IRRITERENDE, at man pga. jeres relativt nye indretning af butikken (Hjørring) er tvunget til at gå igennem h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Backbedarf
- Bäderstudio
- Fachhandel für Autobatterien
- Seefahrtbedarf
- Fachhandel für Bürobedarf
Vom Unternehmen geschrieben
HUSK! at tilføje dit køb og hent ordre nummer, for at deltage i vores trustpilot konkurrence om et gavekort på 1000 ,- læse mere på: https://www.biltema.dk/aktuelt/anmeldelser/
Kontaktinformationen
Japanvej 18, 4200, Slagelse , Dänemark
- 70807770
- Kundeservice@biltema.dk
- www.biltema.dk
1,9
Mangelhaft
1629 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Havde købt et nyt bilbatteri til min…
Havde købt et nyt bilbatteri til min bil og der gik et måned før vi satte det i og det virker ikke bil kunne ikke starte bil tog der efter ned i biltema i Holbæk hvor det er købt fik af vide det ikke fejlet noget og det hverken kunne byttes eller returneres
Og hvis jeg ikke ville have det så måtte jeg bare sælge det på Facebook han var rimelig ligeglad med hvad jeg sagde om det
Så her stod jeg med et batteri der ikke virket har efterfølgende været hos automester mekaniker og de testet batteriet og DET VIRKET ikke måtte derfor betale for et nyt batteri som de monteret
Og nu virker min bil uden problemer
Føler virkelig at man er ligeglad med kunderne når man ikke vil tage det seriøst. Man burde nok have nogle bedre ansatte i denne butik. (Er ikke første gang jeg har mødt en ligeglad medarbejder her i Holbæk.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse med bilbatteriet og den service, du har modtaget i vores butik i Holbæk. Det er bestemt ikke den kundebehandling, vi ønsker at levere, og vi forstår din frustration.
For at vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning, vil vi meget gerne modtage en e-mail med følgende oplysninger:
* Et billede af batteriet
*Et billede af kvitteringen
*Dine kontaktoplysninger
Send venligst mailen til kundeservice@biltema.dk og henvis til sagsnummer #33150919, så vi kan følge op hurtigst muligt.
Vi beklager ulejligheden og håber at kunne finde en løsning, der matcher dine forventninger.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Kunne jeg give ingen stjerner
Kunne jeg give ingen stjerner, havde jeg gjort det, var inde for 14 dage siden i Biltema Nykøbing F.
og købe vidvinkel spejl til min skolebil, satte så spejle på, første dag faldt den første spejlglas ud og tredje dag faldt det anden glas ud, begge i stykker !
Henvender mig til butikken og forklarer sagen, ingen form for refusion eller nedslag i prisen på de næste to spejle og oven i købet måtte jeg købe epoxylim til at sætte spejlene fast. Som selvstændig syntes jeg dette er ualmindelig dårlig service !!
Så hvis nogen skulle købe artikel nr 33-116 så husk også at købe artikel nr. 36-2361 hurtigepoksy.
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse med spejlene (varenummer 33-116) og forstår din frustration.
Det lyder bestemt ikke som den kvalitet, vi ønsker at levere. For at vi kan undersøge sagen nærmere, vil vi meget gerne modtage en e-mail med følgende:
* Et billede af varen
* Et billede af kvitteringen
* Dine kontaktoplysninger
Send venligst mailen til kundeservice@biltema.dk og henvis til sagsnummer 33121446, så vi kan følge op hurtigst muligt.
Vi beklager ulejligheden og håber at kunne finde en løsning, der matcher dine forventninger.
Med venlig hilsen
Kundeservice, Biltema
Bytter ikke
Biltema bytter ikke uden kvittering selvom det er tydeligt at produktet er købt der!
Selv en ting til 30 kr. Det er sku småligt. Det gør de andre steder
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Thorkild,
Det er helt rigtigt at vi ikke tager vare retur uden kvittering - https://www.biltema.dk/om-biltema/kundeservice/koebsinformation/returnering-og-reklamation-ved-koeb-i-varehus/
Men man kan altid Send en mail til kundeservice@biltema.dk med følgende informationer også vil vi gerne hjælpe med at finde din kvittering; Dato (+/- 3 dage), totalbeløb, varehus, varetype, evt. Køb & Hent + ordrenr., kortets sidste 4 cifre.
Rigtig god dag
Mvh Biltema
Får kun tilgodebevis ved returnering af varer
Mod forventning fil jeg kun tilgodebevis og ikke pengene retur, ved returnering af vare
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke fik pengene retur ved returnering af varen, som du havde forventet. I nogle tilfælde udstedes der et tilgodebevis, og det kan anvendes i alle Biltema-varehuse. Ofte kan beløbet også udbetales i den primære kasse, afhængigt af situationen og beløbets karakter.
Vi kan desværre ikke se den konkrete årsag til, hvorfor pengene ikke blev udbetalt i dit tilfælde, men du er meget velkommen til at kontakte os direkte med flere oplysninger, så vi kan undersøge sagen nærmere og hjælpe dig bedst muligt.
Med venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Mogens,
Tak for din anmeldelse – og for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet, at vores scan-selv-område ofte er lukket. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når man forventer en hurtig og nem ekspedition.
Vi tager din feedback alvorligt og sender den videre varehusene, så de kan se nærmere på bemandingen og tilgængeligheden af scan-selv-kasserne. Vores mål er at sikre en smidig og effektiv indkøbsoplevelse for alle kunder – og dine input hjælper os med at blive bedre.
Tak igen for din kommentar.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Hold jer fra biltemas caféen
Hold jer fra biltemas caféen i roskilde bliv sprunge over to gave af en ung knægt pga de to unge piger bag mig og da jeg hentyde det var min tur da jeg var forand dem nu så fik jeg vare svaret vent til det bliver din tur stod endda med mit dankort i hånden... så igen HOLD JEG LANGT VÆK DER FRA
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Thor,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse i vores café i Roskilde.
Det er absolut ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår din frustration over at føle dig overset i køen. Alle kunder skal behandles med respekt og retfærdighed, og vi tager din feedback meget alvorligt. Vi vil følge op med det relevante personale for at sikre, at vores procedurer bliver fulgt, og at lignende situationer undgås fremover.
Vi håber, du vil give os en ny chance en anden gang.
Mange tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Rigtig god dag
Freja//Biltema
Gik ind på deres side i Odense .Og så…
Gik ind på deres side i Odense .Og så at de har fem varer på lager .Fint jeg køre der over ,men nej igen,de har ikke varerne .Jeg har desuden prøvet det mange gange i ODENSE!!Få nu styr på det
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Kære Brian,
Tak for din besked, og undskyld den oplevelse du har haft – det er bestemt ikke sådan, det skal være.
Vi forstår din frustration over at køre til butikken i Odense og så finde ud af, at varerne ikke er tilgængelige, selvom de fremgår som værende på lager online. Det er selvfølgelig ikke acceptabelt, og vi beklager, at du har oplevet dette flere gange.
Vi tager din feedback alvorligt og har allerede videreformidlet problemet til den relevante afdeling, så vi kan få styr på lagerstatus og undgå, at det sker igen.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – og vi håber, du vil give os en ny chance.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Forskelsbehandling
Jeg ville returnere nogle varer (Ca 40 kr), som var købt dagen før. Kassedamen; En rødhåret, tynd ældre dame med få tænder, behandler mig utroligt dårligt ( hvilket ikke er første gang). Ligeså snart hun ser mig, ændres hendes fremtoning, attitude og kropssprog, som om hun har set sit værste fjende. Hun gør alt for at jeg føler dig utilpas. Hendes blikke er dræbende. Taler nedgørende måde og misbilligende. Med andre etnisk danske kunder, før mig og efter mig, er hun smilende, høflig og venlig, MEN.. når det er mig " krigsmaling" på, ignorere mig total og behandler mig afsky. Hun er i Slagelse.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse i vores butik i Slagelse, og vi tager din feedback meget alvorligt og har hermed videre sendt den til ledelsen for yderligere behandling.
Det er vigtigt for os, at alle kunder føler sig velkomne og bliver behandlet med respekt og venlighed – uanset hvem de er. Vi beklager dybt, hvis du har følt dig dårligt behandlet, og vi vil undersøge sagen nærmere internt for at sikre, at vores service lever op til vores værdier.
Tak igen for at du tog dig tid til at dele din oplevelse – det giver os mulighed for at blive bedre.
Med venlig hilsen
Biltema
Så gik jeg i fælden igen
Så gik jeg i fælden igen – købte et sæt plastbeholdere til opbevaring af madvarer – og selvfølgelig passer lågene ikke ordentligt, så de ikke er lufttætte. Den ene stjerne er for min egen dumhed, når jeg ved, at kvaliteten er så ringe i Biltema …
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Så gik jeg i fælden igen – købte et sæt plastbeholdere til opbevaring af madvarer – og selvfølgelig passer lågene ikke ordentligt, så de ikke er lufttætte. Den ene stjerne er for min egen dumhed, når jeg ved, at kvaliteten er så ringe i Biltema …
1/2 kaffe 1/2 mælk ikke muligt :/
Havde en rigtig øv oplevelse i biltemas café (Roskilde) i dag. Jeg køber fast kaffe ca 1-2 gange om ugen. Altid 1/2 kaffe 1/2 mælk. Men det var ikke okay i dag. Spurgte ind til om jeg kunne bede om lidt mere, det var ikke muligt. “Sådan var reglerne og nu købte jeg jo også kaffe her “så ofte” så det måtte jeg kunne forstå”. Men nej, det forstår jeg faktisk ikke. Den unge kvinde der ekspederede mig var ret fast i at sådan var det nu en gang, jeg spurgte også om jeg kunne betale lidt mere for ekstra mælk, det var heller ikke muligt.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Diana,
Tak for din henvendelse.
Da du desværre ikke har kontakte vores landsdækkende kundeservice vedr. denne henvendelse, så kan vi desværre ikke andet end beklage denne oplevelse.
Du er altid velkommen til at kontakte vores landsdækkende kundeservice på kundeservice@biltema.dk med en uddybet forklaringen af denne oplevelse også vil de meget gerne undersøge den.
Rigtig god dag
Biltema
De sælger mad der ikke er lavet færdigt!
Tja.. De har jo billige priser på deres varer.. Men det er deres spisested kaldet Biltema Café, jeg vil kritisere kraftigt her.
Hver evig eneste gang jeg er i Biltema's café, så langer de pølser over disken, der ikke er i nærheden af at være stegt færdigt. Det er både klamt og dybt forkasteligt!! Sørgeligt nok finder de fleste kunder sig i dette.. sikkert fordi det jo "kun" koster 10,- for en pølse med brød eller en hapsdog. Men jeg vil faktisk skide på i denne sammenhæng hvad det koster, intet mad der ej er lavet færdigt, er så meget som en rød reje værd!
Derudover har de reklamer hærgende flere steder i Biltema, hvor der står "4 donuts for 40,-" Fadæsen her er bare, at normal prisen er 10,- stykket. Altså forsøger man at narre folk til at købe 4 styks i den tro de så sparer penge.
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse i Biltema Café. Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at din anmeldelse fremstår som en generel kritik og ikke er knyttet til en specifik butik eller en konkret episode, som vi kan undersøge nærmere.
Hvis du har besøgt et bestemt varehus og har konkrete oplysninger – f.eks. dato, tidspunkt eller kvittering – vil vi meget gerne se nærmere på sagen og tage den videre internt. Du er velkommen til at kontakte os direkte med disse oplysninger.
Vi sætter pris på din feedback og håber, du vil give os mulighed for at forbedre oplevelsen.
Med venlig hilsen
Biltema
Usandsynlig dårlig service - Randers
Som handyman håndværker og jæger har haft stor glæde ved at handle i biltema. I går skulle jeg så realisere mit ønske om at købe en luftkompressor og en søm pistol og havde brug for et par opklarende svar før jeg valgte hvad der skulle med hjem.
Jeg henvendte mig i information ved kassen hvor jeg mødte en ung” skoledreng” høfligt spurgte jeg hvor jeg fandt kompressor ånde og han startede straks en søgning på hans skærm. Der kom mange forslag men ingen forslag havde noget som helst med kompressorer at gøre. Jeg spurgte ham om han ikke havde mulighed for at få hjælp. Det fik jeg ikke svar på og gik derfor selv tilbage til værktøjshyldernepå opdagelse. Efter ti minutters søgen på de forskellige hylder gav jer op. På vej ud mødte jeg den unge mand igen og spurgte om han havde fået fundet hjælp. Han lignede stort spørgsmålstegn. Han havde åbenbart ignoreret mit nødråb om hjælp. Derfor er mit råd til andre lad være med at købe varer i biltema lørdag og søndag hvor der absolut ingen hjælp er at hente blandt de unge mennesker som åbenbart ikke ved hvordan en kompressor ser ud
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du ikke fik den hjælp og vejledning, du havde brug for i forbindelse med dit besøg. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Vi tager din feedback alvorligt og sender den videre til den relevante ledelse, så vi kan undersøge sagen nærmere og sikre, at vi forbedrer os fremadrettet.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen
Biltema
Fin proces med click & collect
Fin proces med click & collect.
5 stjerner vil komme når man kan betale i butikken og ikke på forhånd. Lidt bøvlet og unødvendigt.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej C,
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Hold jer væk!!!
Hold jer væk!!!
Jeg har sjældent oplevet sådan et amatøragtigt foretagende.
Mit batteri til elstart på plæneklipperen var gået itu. Det er så anden gang på en 3-4 år gammel plæneklipper. De har åbenbart svært ved at hold til luftfugtigheden i det danske klima.
Jeg kører ligesom sidste år, da problemet opstod første gang, til den lokale biltema omkring en halv time væk.
Jeg får at vide at batteriet er udgået og har gået et nyt varenummer. Købte et sådant og kører hjem igen. Batteriet der blev købt passede bare ikke.
Tilbage igen dagen efter, godt irriteret.
Der møder jeg den samme unge mand fra dagen før, der så må tilkalde en anden.
Hun får så undersøgt lidt grundigere (men kortvarigt hjælp fra hvad lignede en leder. Kortvarigt da han skulle over og sælge hotdogs) og finder ud af at der nok er 3 af de rigtige på lager i Odense (knap to timer væk), men de kan ikke kontakte dem før næste uge, da de har travlt i Odense. Vi har her fredag.
Jeg spørger så til en snorestart som også er itu. Efter noget tids søgning finder hun en snorestart i Esbjerg eller Ålborg. Så beder jeg om en sådan. MEN, den kan så først bestilles fredagen efter, og så komme engang ugen efter igen. Næsten to ugers leveringstid internt i dk. Og stumperne er ikke i webshop🤬
Jeg brokker lidt over firmaet, men siger klart at det jo ikke er hendes skyld.
Men græsset vokser hurtigt, så jeg kører lørdag til Odense. Er der ca. 10.45. En ung mand kan godt se at de har batteri på lager, men kan ikke hente det, da ingen i butikken har truckcertifikat. Jeg kan komme igen mandag. Hvad hel…. er det for et biks. De beklager men det hjælper jo ikke.
Et er at deres varer er halvdårlig kvalitet, men når det går itu (og det gør det), så er der elendig service. Ikke engang tilbud om at sende eller noget.
Jeg skal nu på indkøb efter plæneklipper, men det bliver et sted hvor man også kan få god service og reservedele. ALDRIG mere Bil-tema.
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Torben,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Da du også har sendt din henvendelse sendt til vores landsdækkende kundeservice den 6. september og vender tilbage til dig via mail.
Venlig hilsen
Biltema Kundeservice
Konduite
Biltema udviste i dag den største hjælpsomhed og konduite, da jeg i dag fik mulighed for at returnere en nyindkøbt støvsuger, hvis teleskoprør jeg desværre ikke havde kræfter til at skille ad. Tak.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Anette,
Tak for din fine anmeldelse. 😀
Vi er meget glade for din interesse for vores varehus og vores varer her hos Biltema, og ser frem til at se dig i et af vores varehuse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Restauranten i Rødekro kødet i burger…
Restauranten i Rødekro kødet i burger var med brusk, kagen tør og milkshake noget tyndt sjask.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jane,
Tak for din anmeldelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse hos restauranten i Rødekro – det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.
Vi har undersøgt sagen og kan se, at du ikke har været i kontakt med vores landsdækkende kundeservice. Vi vil derfor gerne opfordre dig til at skrive til os direkte via mail, hvis du oplever noget lignende igen.
Det giver os mulighed for at følge op og rette op på eventuelle fejl – noget der desværre er svært at gøre ud fra en kort anmeldelse alene.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback – det hjælper os med at blive bedre.
Mvh Biltema
Jeg skulle have noget maling
Jeg skulle have noget maling. Gik ind og kiggede og kunne se de var udsolgt i Holbæk. Skriver mig op til at få en mail når varen er hjemme igen. Får mail, at nu er varen på lager i Holbæk. Går ind og ser på hjemmesiden, at den er opdateret. Køre 30 min til butik for at se en tom hylde.
Medarbejder går ud og leder og kan ikke finde varen. Trods den står som på lager.
Pænt irriterende at spilde tid og penge på et system, som så ikke fungere. Men hun tilbyder så at ringe, når de har fundet den. Og så kan jeg køre sammenlagt en time igen.
Ikke ok
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at det er frustrerende at køre til varehuset og opleve, at varen ikke er tilgængelig, selvom den står som på lager. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
For at undgå lignende situationer fremover, anbefaler vi at benytte vores "Køb & Hent"-service. Her reserveres varen direkte til dig, og du får besked, når den er klar til afhentning – så slipper du for usikkerhed og spildt kørsel.
Vi håber, du vil give os en ny chance og benytte denne mulighed næste gang.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Ingen service og hvis så er den misvisende
Biltema Odense. Spørg på en plæneklipper der står nedsat ,får så afvide at de ikke må sælge den ( en der tror han er mestre ..1 ) . Det skal siges at der blev kaldt på hjælp fra den unge kasse arbejder og de står så 3 medarbejdere og gør deres samtaler færdig, så der efter kommer maestro. Nå vi går ned i forretningen for så at finde en samme model der .. ingen. Går til kassen,får så en ny mand,som så kan fortælle at der er kun denne der står der...?? Så bliver lidt irriteret over de forskellige meldinger.
Vælger at købe kun en parasol og fod ,går så til kassen, men den unge mand kommer så til at slå den fulde pris. Igen kommer den arrogante mand fra første møde (1) og nærmest lettere irriteret at skubbe den unge mand væk og så kan han ikke få kasseapparat til at tage den nedsatte pris.
Så kommer der så en 3 mand og gør arbejdet færdigt..... meget lidt betjening og slet ingen kundeservice.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Finn,
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse i Biltema Odense.
Det lyder som en frustrerende situation med manglende klarhed og koordinering blandt medarbejderne, og jeg kan godt forstå, at du blev irriteret over de forskellige meldinger og den oplevede mangel på kundeservice. Det er vigtigt, at man som kunde får en ensartet og professionel behandling – både når man spørger til en vare og ved betaling.
Din feedback er værdifuld, og den vil blive videreformidlet til den relevante afdeling, så der kan følges op på episoden og arbejdes på at forbedre serviceniveauet. Vi beklager den uheldige oplevelse og håber, at du vil få en bedre og mere tilfredsstillende betjening fremover.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Har besøgt biltemas restaurant
Har besøgt biltemas restaurant, havde glædet mig til en bøfsanwich så bliver den gud hjælpe mig smasket ind i sennep, sennep høre overhovedet ikke til i en bøfsanwich, det mindste var vel at personalet advare kunder om at de har i sinde at ødelægge maden, eller spørge om man vil have det hele I, det gør personalet i alle andre steder, nå men jeg må så finde et sted de kan lave ordentlig mad.
Vlh
Jan
Thomasen
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at bøfsandwichen ikke levede op til dine forventninger. Vores opskrift inkluderer sennep som en del af standardtilbehøret. Vi forstår dog, at smag og præferencer varierer, og derfor opfordrer vi altid vores gæster til at sige til, hvis der ønskes særlige tilpasninger til maden.
Vores personale står klar til at hjælpe – også med at tilpasse din bestilling, så den passer til dine ønsker. Vi håber, du vil give os en ny chance og sige til næste gang, så vi kan sikre en bedre oplevelse.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
Spise oplevelse.
Har idag spist hos Biltema i Holstebro for 2 gang .
Og det bliver bestemt sidste gang.
Da det var mad af så dårlig kvalitet.
Bøfsandwich kold sovs bløde pomfritter og fransk hotdog hvor pølsen er blød.
Jeg kommer her ikke igen
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Biltema Danmark A/S
Hej,
Tak for din feedback – vi er kede af at høre, at din oplevelse i Biltema Caféen i Holstebro ikke levede op til forventningerne.
Vi tager kommentarer som dine alvorligt og bruger dem aktivt til at forbedre både kvaliteten af vores mad og serviceniveau. Din oplevelse med kold sovs, bløde pomfritter og en hotdog med blød pølse er bestemt ikke den standard, vi stræber efter.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og har derfor videregivet din anmeldelse til det relevante varehus.
Du ønskes en rigtig god dag.
Petra//Biltema
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.