beyerdynamic Bewertungen 

Habe eine E-Mail bekommen das der von mir überwiesene Betrag nicht ankam worauf ich beim Kundenservice angerufen habe diese meinten dass alles okay ist und dass mein Paket schon unterwegs sei. Zudem bekam ich keine Sendungs Verfolgungs Nummer

Aventho Wireless Akkutausch! Richtig mies für einen angeblichen Premiumhersteller!! Der Akku des Aventho Wireless hielt von Anfang an höchstens 8-9 Std und auf die simple Frage was ein Akkutausch denn kosten würde verwehrte man mir , trotz mehrfacher Bitte mir einfach den Preis zu nennen, die Antwort! Ich müsse einen Reparaturauftrag anlegen und der Kostenvoranschlag koste 30€ , welche bei Auftagserteilung gegengerechnet würden!!!! Das ist totale Bauernfängerei, dass man ohne die Investition von mindestens 30€ erstmal schon überhaupt nicht erfährt, was der Tausch überhaupt kostet, unabhängig davon, ob man das dann schlussendlich beauftragen möchte oder nicht! Jemand in einem Forum sagte mir dann 150€ ca! Daraufhin hab ich den Schrott einfach verkauft! Hab jetzt den Dali IO 6 ! Akku ist wesentlich stärker und der Klang eine ganz andere Liga! Lasst bloß die Finger von der zutiefst überheblichen Firma Beyerdynamic!! Die wissen nicht mal wie man Kundenservice überhaupt schreibt!

Anmerkung zur Antwort von Beyerdynamic auf meine Rezession hin:

Danke für Ihre Antwort , nur:
1. Diese Aktion mit der Anfrage ist bereits etwas her. Insofern hab ich die Emails nicht mehr. Warum auch aufheben? Für mich war klar dass der Beyerdynamic Kundenservice mir hier keine wirkliche Lösung anbieten will. Fühlte mich im Regen stehen gelassen.
AUSSERDEM
2. Ich finde es auch höchstinteressant, dass erst auf so eine kritische Bewertung hin auf mich als Kunden zugegangen wird! Aber jetzt ist der Zug leider abgefahren. Ich werde mit dieser Erfahrung im Hinterkopf keinesfalls selbst nochmal bei Beyerdynamic kaufen und meine Erfahrungen natürlich auch mit musikaffinen Freunden entsprechend teilen. Wer sich Kopfhörer in dieser Preisklasse kauft, möchte sich hinterher nicht mit dem Kundenservice rumärgern müssen!!!
Und wenn ich im Netz so lese, bin ich nicht der einzige Kunde mit schlechter Erfahrung bzgl Ihres Kundenservices.

Achim, und danke für den link mit den Reparaturpreisen, nur leider steht da nichts zum Preis eines Akkutausches beim Aventho Wireless. Genau deswegen hab ich vor einigen Wochen ja nachgefragt!

Hab mir die in Deutschland gefertigten Aventho gegönnt. Lautsprecher setzt immer mal wieder kurz aus. Hab diesen Mängel angezeigt, am 13.12.2021 eine Mail mit bestätigten Wunsch nach der RMA Nummer erhalten. Seitdem nichts mehr, bei Anrufen in Zentrale sowie auf Service Nummer wird aufgelegt, für mich total unverständlich für ein mittelständisches Unternehmen. Trotz weiterer Mail keine Stellungnahme, kann daher nur abraten, sehr sehr schade!!!

Kopfhörer hatten nach einigen Jahren einen Wackelkontakt am Kabel, eingeschickt und auf Kulanzbasis geprüft und getauscht. Super Kundenservice

Hallo, hab mir bei dieser Firma ein Headset gekauft (DT770 Pro ,B-Ware), und muss sagen das alles bestens gepasst hat. Das Headset hatte weder Kratzer sonst was obwohl ich mir schon gedacht hatte das es eventuell optisch Mängel haben könnte aber nichts davon. Kann ich persönlich nur empfehlen!

Nach einer Empfehlung habe ich mir ein Headset bei besagter Firma gekauft. Die Bezahlung erfolgte über Paypal. Nun hatte ich auf Paypal meine neue Adresse hinterlegt, dennoch hat die Firma das Produkt an meine alte Adresse gesendet. Vielleicht lag dies auch an Paypal.
Es hätte jedoch nicht so weit kommen müssen, da ich mich extra auf deren Homepage angemeldet und mir ein Kundenkonto mit einer Adresse erstellt habe. Ich habe meine Daten eingegeben und extra den Haken bei "Rechnungsadresse entspricht meiner Lieferadresse" gesetzt. Warum wird dann überhaupt die Paypal Adresse als Versandzielort benutzt, wenn ich mir extra die Mühe mache mich dort anzumelden. Meine alte Adresse ist 200 Km entfernt. Glücklicherweise wurde das Paket dort angenommen. Nun habe ich Den Kundensupport kontaktiert und nachgefragt, wieso es so kommen musste. Am Telefon meinte der Support "Joa, kann Ihren Ärger verstehen". Antwortet man so auf eine freundliche Frage? Das Gespräch war dann auch zuende. Hab mich abgewürgt gefühlt. Dann habe ich per Email gefragt, ob die mir den Versand von dort an meine jetzige Adresse bezahlen um mir entgegenzukommen. Darauf wurde nur mit einem "Das tut uns leid" geantwortet. Es sei nicht deren Schuld.

Das Headset geht auch definitiv zurück. Das ist inakzeptabel. Ich bin kein Fan von Amazon, aber ich habe mir zu diesem Zeitpunkt gewünscht, dass ich bei Amazon bestellt hätte.

Update:
Vielen Dank für Ihre Antwort, so weiß ich wenigstens, dass es gelesen wurde. Evtl werden diese Probleme für zukünftige Kunden behoben.
Ich habe das Headset bereits zurückgeschickt. Ihr hattet zwei mal die Chance, mir entgegenzukommen. Beide Male hat sich nichts getan.

Ewig lang keine Lieferung und der Kundendienst Ist sehr unfreundlich.
Auch wenn ich die Marke an sich gut fand hat sich dies ab jetzt erledigt und ich suche mir einen anderen Hersteller.
Schade das man jahrelange Kunden so verprellt

Miese Kundenbetreuung/Kommunikation

Die im Zusammenhang mit beyerdynamic zuständige Logistikfirma namens Hellmann, ist vollkommen unfähig. Ich habe monatelang auf meine Kopfhörer gewartet, diese Bestellung wurde heute storniert aufgrund eines "technischen Fehlers". Mehr Auskunft konnte ich auch nach mehrmals Anrufen nicht erhalten.

Vor vier Wochen Kopfhörer bestellt, nach einer Woche zurückgeschickt. Mail erhalten, dass ich meine Rückzahlung in 1-2 Werktagen erhalten werde - jetzt, nach zwei Wochen, immer noch keine Rückzahlung in Sicht. Technische Probleme beim Logistikpartner.
Beschwerde bei PayPal eingelegt.
Absolut keine Empfehlung.

Ich habe bei beyerdynamic Kopfhörer Bestellt, die kamen auch recht zügig und das wars dann auch mit den Positiven Nachrichten, die Kopfhörer waren billig verarbeitet und auch gleich defekt, die Regler Laut und leise hatten keine Funktion, ich habe den ganzen kram zurück geschickt und nun laufe ich seit Tagen hinter meinem Geld her ,, eine Erstattung meines Geldes ist auf Technischen Gründen derzeit nicht möglich,, so die unglaubliche Rückmeldung von diesem (für mich unseriösen) Verein - Beschwerde bei Paypal - Rechtsanwalt !

Sehr geehrter Herr Stüm..., wie wir Ihnen gestern auch per E-Mail mitgeteilt haben, liegt derzeit eine technische Störung vor, so dass im Moment leider keine Erstattung vorgenommen werden kann. Wir können natürlich Ihren Unmut darüber verstehen, aber seien Sie versichert, dass die Kollegen mit Hochdruck daran arbeiten die Störung zu beheben, so dass Sie schnellstmöglich Ihr Geld erstattet bekommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Achtung beim Einkauf!
Ich wollte Kopfhörer bestellen und wurde weder nach Versandadresse noch Email gefragt, habe ein Kundenkonto angelegt in dem Stand, dass ich keine Bestellung getätigt habe, weshalb ich nochmals versucht habe zu bestellen. Habe dann gesehen dass der Betrag (knapp 1000€) doppelt von meinem Konto abgezogen wurden. Der Support war unglaublich frech und meinte ich kann die Sachen zurückschicken und die Versandkosten selber zahlen, es interessiert sie nicht wenn ich damit ein Problem habe und ich werde auch mit niemand anderem reden können, da sie die einzige Telefonnummer ist. Absolut keine Empfehlung, man muss sehr vorsichtig sein

Sie werben damit, dass man nach der Bestellung noch eine Paketstation hinzufügen könne. ---Bzw. man das erst nach der Bestellung machen könne und Instruktionen erhalte. Der Support antwortet zwar sehr schnell per E-Mail. Will oder kann nicht helfen.

Es war nicht möglich die Bestellung zu stornieren, Paketstation oder Postfiliale sind natürlich auch nicht möglich.

Das schafft Frust und Ärger. Leider wollte ich den DT 990 Pro in der 80 OHM Variante, nur die gibt es leider nicht außerhalb des Beyer Onlineshop zu kaufen.

Absolute Frechheit.

Ich habe mir vor gut 8 Jahre ein Gamingheadset gekauft welches man selber farblich etc. gestalten kann (Manufaktur), der Klang ist noch wie am ersten Tag und die Bügel Scharniere etc. ebenfalls, es ist nichts ausgeleiert oder ähnliches. Welches Elektrogerät hält heut zu Tage noch 8 Jahre?

Wenn das Headset jemals kaputt gehen sollte werde ich mir auf jeden Fall ein neues bei Beyerdynamic holen.

Kopfhörer zur Reparatur geschickt!!! Wurde kostenlos repariert,und zurückgeschickt 👌👍👍👍👍👍👍 für mich perfekter Service 😁😁😁 nochmals vielen Dank. 🤩

Kopfhörer stinkt nach kaltem Rauch, Ohrpolster wurden bereits getragen, mit Edding markiert und haben Beschädigungen. Der Kundenservice kommt der Reklamation nicht nach und verweist darauf dass der Käufer vom Vertrag zurücktreten soll. Den Retourenaufkleber gibt es angeblich nach interner Prüfung innerhalb von 10 Tagen vielleicht kostenlos, vielleicht auch nicht. Die Rückerstattung soll dann noch einmal 4 Wochen dauern. Desasterkommunikation - falsche Versprechen auf der Internetseite, schlechte bis keine Reaktion vom Kundenservice - und das bei Professional-Produkten.

An Martin der die Bewertung vor mir geschrieben hat.

Wer sagt das nach nach Nachforschung Antrag der Retoure zu Gunsten Beyerdynamic sein. Beyerdynamic haftet für verschickte Pakete aber genau so Haften sie rechtlich bei kostenlosen Retouren und trägt das Risiko,denn Beyerdynamic ist der Auftraggeber der Retoure falls du ein kostenloses Retoure Label bekommen hast. Wenn du es nachweislich abgeschickt hast also per Beleg dann ist rechtlich ganz klar geregelt das Beyerdynamic sich das Geld von DHL holen muss, falls DHL Stress macht ist das Beyerdynamic Problem. Du als Kunde bist raus und rechtlich zu 100 Prozent auf der sicheren Seite.

Deswegen schreibe ich auch Beyerdynamic dachte ich früher hat einen super Service von wegen, erst überhaupt keine Reaktion Und ich sollte auch für eine verlorene Sendung bezahlen. Ging nicht anders bin zum Anwalt. Nach einen schreiben vom Anwalt war die Sache plötzlich vom Tisch.. hätte Beyerdynamic nie so eingeschätzt

Inakzeptabler Kundenservice

Retoure ist auf dem Postweg verlorengegangen.
Begünstigter bei Nichtauffinden des Pakets im Nachforschungsauftrag ist beyerdynamic.
Seit 6 Wochen keine kompetente Rückmeldung. Auch auf mehrfache Nachfragen (E-Mail/Telefon) keine zufriedenstellende Antwort.

Muss leider durch einen Rechtsanwalt mein Geld wiederholen.

Absolut nicht zu empfehlen, trotz meist guter Produkte. Aber die sind diesen Stress nicht wert. Besser einen kompetenten Hersteller auswählen.

Die Produkte sind absolute Spitzenklasse (ich besitze zwei DT770 Pro und einen Lagoon ANC und bin äußerst zufrieden). Das Preis-Leistungsverhältnis ist top, da können so manche überteuerte Lifestyle-Produkte einpacken. Hier wird einfach ein sehr hochwertiges Produkt ohne unnötigen Schnickschnack zum fairen Preis angeboten, oft auch noch Made in Germany.

Auch der eigene Online Shop, den Beyerdynamic mittlerweile betreibt, ist durchaus einen Blick wert. So lässt sich mit B-Ware oft noch ein Schnäppchen machen. Auch Ersatzteile bietet der Hersteller hier an, so dass der Kunde viele Produkte ganz einfach selbst reparieren kann. Auch hier absolut faire Preise und schnelle, zuverlässige Lieferungl

Ich hatte wirklich schon viele, auch sehr teure Kopfhörer auf. Zurzeit benutze ich den DT770 Pro 80Ohm sowie den DT1770 Pro 250Ohm.
Beide Köpfhörer sind in ihrer Preisklasse die wohl beste Wahl. Für einen Studioköpfhörer sitzen beide so wie sie es sollten und der Klag ist in allen Kategorien athembraubend. → gerade beim 1770 Pro ist jedoch ein guter Verstärker zu empfehlen.
Bei dieser Firma stimmt wirklich alles und gerate die DT-Reihe überzeugt ich vollkommen. Weiter so ... ;)

Habe mich über drückenden Kopfbügel beschwert, weil Polsterung schlecht ist. Aber weil es Manufaktur ist, gibt es weder Reklamation, noch Umtausch - nix. Schlechter Kundenservice.