beyerdynamic Bewertungen 

3 mal montagsmodell bekommen von amazon und beyerdynamic selber..sehr schlechter support nur ärger mit rücksendungen keine lust mehr NIE WIEDER

Ich kann mich den schlechten Bewertungen hier nur mit anschließen. Dieser Kundenservice Note 6 ist der größte Reinfall aller Zeiten. Hier wird einem nicht geholfen. Erst mal schön Kasse mit dem Produkt (T5 KH neuste Serie) machen und bei Problemen ist man hier dann aufgeschmissen. Was für eine Witzveranstaltung hier. Ich habe mein Kundenkonto mit sämtlichen Daten löschen lassen, zudem das Gerät aus frust endgültig entsorgt. Ich freue mich schon sehr auf meinen neuen Clear MG Kopfhörer aus dem Hause Focal. Byerdynamic hat sich für mich auf Lebzeiten erledigt!

Im November 2021 wurde der Kopfhörer Lagoon Anc im Onlineshop erworben. Nach einem knappen Jahr fing das Gehäuse an mehreren Stellen an zu brechen. Kopfhörer sind nicht mehr nutzbar. Ich habe dann im November 2022 eine ausführliche Mail mit Bildern und Beschreibung als Reklamation geschickt und wurde auf das RMA-Formular verwiesen. Dort kam eine Meldung, dass erst im Januar 23 wieder Nummern vergeben werden können. Ich wartete bis Mitte Januar vergebens auf Reaktion. Dann rief ich an und man vertröstete mich erneut auf Ende Januar. Ich schicket daraufhin eine Mail mit Fristsetzung bis Ende Januar, was genau null Reaktion zur Folge hatte! Ende Januar dann eine weitere Mail mit dem Hinweis, dass ich nur noch eine Erstattung des Kaufpreises akzeptieren werde, da ich mir jetzt woanders Kopfhörer kaufen werden. Wieder null Reaktion. Das war das erste und letzte Mal, dass ich ein Produkt dieser Firma gekauft habe. Nicht nur, dass das Produkt billigst verarbeitet ist, sondern auch noch dieser unterirdische Service, der schon fast an Betrug grenzt!

Neue Bluetooth Kopfhörer gekauft und gleich nach einem Monat sind von alleine kaputt gegangen und nicht mehr zu benutzen, da sie man mit dem Handy nicht mehr verbinden kann. RMA und Kundensupport ist das schlimmste was ich nie im Leben gesehen hatte. Zuerst RMA funktioniert nicht dann Geduld dann lauf die Zeit passiert nichts, dann schreibe mehr E-Mails und in jeder Antwort von Beyer wird mir was anders gesagt, zuerst bekomme ein Ersatz danach nicht...EY!! seid ihr Anfänger oder was? Hersteller nicht zu empfehlen einfach. Zu viel Zeit verbunden ohne Lösung und Kopfhörer nach einem Monat funktionieren nicht mehr…

Ich habe im Mai 2022 mir den Kopfhörer "Amiron Wireless" bei beyerdynamic gekauft. Leider sind diese im November 2022 ausgefallen. Ich habe entsprechend dort angerufen und mich auf die RMA-Warteschlange über die Webseite gesetzt. Seitdem habe ich mehrfach E-Mails geschrieben und angerufen. Leider scheint der RMA-Prozess (ggf. derzeit) überhaupt nicht. Das hätte ich von einem deutschen Markenhersteller nicht gedacht. Ich werde den Hersteller definitiv meiden.

Update 08.03.2023
Beyerdynamic hat sich bei mir, aufgrund der 1* Bewertung, via. E-Mail gemeldet und entschuldigt. Daraufhin wurde mir ein nagelneuer Kopfhörer, als Entschädigung, zugeschickt. Dieser Kopfhörer ging nach zwei Wochen wieder kaputt, weswegen ich dann aber den RMA-Prozess durchspielen musste. Mittlerweile wurde mein Kopfhörer (also der Neue) repariert und ich kann meinen eigentlichen Kauf, welchen ich im November 2022 reklamierte, nun nutzen. Hier verbleibt also; vielen Dank für die Zusendung des neuen Kopfhörers, schade, dass er direkt wieder kaputt gegangen ist und dann nicht wieder sehr kulant reagiert wurde.

Hallo ich habe den Kundenservice kontaktiert und habe um einen austausch oder Reparatur angefragt der Verkäufer sagte zu mir das es repariert wird ich solle es einschicken doch nun kriege ich eine mail das das geld erstattet wird auf mein konto nun müsste ich zusätzlich wieder 100 euro mehr reinstecken für das gleiche headset weil ich es damals billiger gekriegt habe und das ist jawohl die übelste frechheit

Der Reparatur Kundenservice ist eine Katastrophe, Habe am 15.12.22 eine Anfrage zur Reparatur meiner Kopfhörer gesendet, hatte dann zwischenzeitlich zweimal Telefonkontakt und wurde auf Anfang Februar vertröstet, wo gibt es sowas?

Schlechter Service, mangelhafte Produkte, leider wirklich nicht weiterzuempfehlen. Einzig und allein mit kurzen Wartezeiten ist zu punkten.

Vorsicht verarschung bei ohrpolster, anstatt velour ohrpolster kommen auf einmal kunstleder, ich bin sowas von entäuscht und empört darüber das ich es auf keinem fall weiterempfehle, soviel geld bezahlt um so beschissene kunstleder ohrpolster zu bekommen, lasst euch nicht verarschen leute 👎

Ich habe ein leeres Paket zugeschickt bekommen.

Das Paket war versiegelt und unbeschädigt die Verpackung war ohne Kopfhörer dt 1990 angekommen.
Auf Nachfrage ob ich nun ei neues Paket mit Inhalt bekomme wurde ich abgewiesen ich soll mich an dhl wenden.

Das Paket wurde offensichtlich leer abgeschickt und jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen und mir bleibt nur der Rechtsweg.
Sehr ärgerlich und enttäuschend.

Ich hatte mir vor einiger Zeit die MMX300 gekauft, ich muss aber sagen, dass ich für das Preis/Leistungsverhältnis mehr als enttäuscht bin. Die Kopfhörer sind zwar bequem, aber wer hat das billige Lautstärke-Poti in das Kabel eingebaut? Sobald man daran dreht, muss man Glück haben, eine Stelle zu erwischen damit der Ton auf beiden Ohrmuscheln gleich laut ist.
Das Kabel gehört seiten Beyerdynamic natürlich nicht zur 2 Jahres Garantie, sondern hat nur 3 Monate. Das Ersatzkabel, was das gleiche schlechte Poti besitzt, hat natürlich auch einen stolzen Preis.
Wenn die Kopfhörer irgendwann kaputt gehen, werde ich mir keinen Ersatz bei Beyerdynamic mehr suchen.

Soul Byrds haben eine super Qualität gehabt und als der linke Kopfhörer kaputt ging wurde blitzschnell auf mein Formular geantwortet kurz die Kopfhörer durchgeschnippelt und neue erhalten.

Danke für die gute Erfahrung trotz Lappalie des Produkts. Keine großen Hürden keine großen Wartezeiten.

Danke an Ute Greco für das gute RMA

Schlechter Händler
Die Qualität der Sachen ist gut, diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Versandhandel.

1. Erstmal haben sie in der Email keine Sendungsnummer geschickt. Dafür muss man extra auf deren Seite, sich anmelden und dort nach der Sendungsnummer suchen.
Keine Ahnung wie das ohne Kundenkonto gehen soll, für die die Keins haben.

2. Dass selbst kleinste Teile in übertrieben großen Kartons versendet werden ist zwar leider keine Seltenheit, aber dieser Händler setzt dem die Krone auf.

3. Trotz mehreren vorherigen Bestellungen, teils über mehrere hundert Euro für die nie eine Unterschrift verlangt wurde, haben die jetzt auf einmal bei unter 20€ eine Unterschrift verlangt ohne das vorher anzukündigen.

Nein danke.

Obwohl der Betrag auf der Kreditkarte bereits belastet wurde, bekam ich eine Email ich solle den Betrag auf ein Konto in Spanien überweisen. Auf eine Kritische Nachfrage dass das sehr merkwürdig sei, wurde die Bestellung storniert. Jetzt kann ich warten ob / wann das Geld wieder auf der Kreditkarte ankommt ?!

Fantastische Qualität der Produkte. Ich hatte ursprünglich DT770 Pro bin aber auf die Tygr 300r gegangen, da ich offene Kopfhörer wollte. Verarbeitung, Klang als auch Komfort sind sehr gut. Versand auch schnell und Ersatzteile online erhältlich. Mit dem Support wurden noch keine Erfahrungen gemacht.

Kaufe B Ware, kommt defekt an?!
Bware DT1990 Pro gekauft für 399€ und setze sie auf, nur die linke ohrhälfte funktioniert :)... Wie schwer kan es bitte sein sowas zu überprüfen.
Dann wollte ich eine Rücksendung erstellen und siehe da: Einlog daten gehen nicht mehr, ich setze zurück und selbst mit google speicherung geht login dennoch nicht.
dann gebe ich alle Daten Manuell ein bei dem Widerufsformula und siehe da:
es ist auch kaputt wow. egal welches datum man einträgt und man absended es kommt die meldung: falsches datum, wenn man dann hochscrollt stellt sich raus, das es AUTOMATISCH direkt zu 3.8.2023 wechselt? und man kann das widerufsformular nicht absenden. supper...

Mein Produktionspartner und ich wollten zum gemeinsamen mixen und mastern die gleichen Referenzkopfhörer nutzen. Da ich bereits einen DT1990 nutzte, kaufte sich mein Partner ebenfalls einen. Zwischen den Hörern lagen etwa 1,5 Jahre, dennoch fiel auf, dass der neuere Hörer deutlich weniger Höhen wiedergab (im Mix mussten wir ganz 3-5db gegenregeln, um ähnliche Ergebnisse zu erzielen), was jedoch angesichts der normalerweise bei Beyerdynamic überbetonten Höhen durchaus eine Verbesserung darstelle. Da diese Unterschiede aber natürlich hinderlich sind, habe ich beim Support telefonisch angefragt, wie die Unterschiede zustande kämen, dieser konnte mir jedoch keinerlei Auskunft (schon sehr seltsam für einen Support). Man riet mir, meinen älteren Hörer einzuschicken. Mit einer ausführlichen Erklärung, dass nichts kaputt sei, er lediglich anders klinge als ein neuerer DT 1990 pro, sandte ich ihn ein und bekam ihn ohne Rücksprache zurück mit Verweis, dass das Audiogramm in Ordnung sei. Logisch, meine Anfrage bezog sich ja auch explizit darauf, dass der Hörer nicht kaputt sei, ich lediglich eine Angleichung der Treiber oder Ähnlichem wünschte, so dass der Hörer identisch zu einem "neuen" klingt (nochmal die Anmerkung: Mein Kopfhörer ist aus 11/20 also weit entfernt von "alt").
Unzufrieden mit dem Ergebnis wandte ich mich erneut an den Support, diesmal an meine "persönliche Ansprechparternin" Frau Tatjana Waldorf. Zum inzwischen dritten mal erklärte ich die Situation, woraufhin ich eine kurze Antwort erhielt: "die System für DT 1990 PRO, wurden modifiziert. Somit können kleine Unterschiede hörbar sein." Dies erfuhr ich nun also, nachdem mein Kopfhörer schon 3 Wochen weggewesen und auch auf explizite Bitte nicht angepasst worden war, geschweige denn die Aussage getätigt worden wäre, dass die Hörer sich unterscheiden. Erneut musste ich nachfragen, ob denn eine Anpassung möglich wäre, Antwort (sic!): "Es besteht die Möglichkeit, Ihre Kopfhörer DT 1990 auf die neusten Systeme umzubauen." Nichts weiter, kein Preisvorschlag oder sonstige Hilfestellung für meine Situation.
Jetzt darf ich erneut hinter dieser Information hinterher laufen für ein Produkt, welches 450€ kostet, nichtmal 2 Jahre alt ist und sich als handgefertigtes High-End Produkt rühmt.
Zukunftig werde ich Abstand nehmen von diesem "Traditionsunternehmen" und kann es auch sicherlich niemandem empfehlen, hier einzukaufen, zumal es genug Alternativen gibt.

Ich kann den Hersteller + den Online-Shop leider überhaupt nicht empfehlen. Vor etwas mehr als einem Jahr habe ich dort die DT770 Pro gekauft, bei welchen beim Aufsetzen der Kopfhörer letzte Woche ein Plastikteil gebrochen ist, welches die Hörer zusammen hält. Das kleine Plastikteil kostet über 30€ und wird natürlich nicht vom Hersteller bezahlt, auch wenn es durch normalen Gebrauch kaputt ging (der Kopfhörer ist nicht gefallen, weder gab es sonstige äußere Beschädigungen)
Die Soundqualität überzeugt, der Support und die Bauqualität ist leider nicht mal der eines China-Shops würdig. So verliert man auch noch die letzten Kunden an die Asiaten..

Aufgrund eines Fehlers im System von Beyerdynamic oder PayPal, wurde meine Lieferadresse automatisch mit der einer älteren überschrieben, die da irgendwo noch gespeichert war.

Es handelte sich um ein Standardprodukt, also ohne Extraanpassungen.
Die Bestellung wurde an einem Freitag Abend aufgegeben, am selben Abend habe ich noch das Ticket für die Stornierung erstellt.

Die Antwort:
Stornierung ist leider nicht möglich mit der Begründung, dass die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat. (Antwort kam Samstags)

Richtig versendet wurde sie aber erst am Montag Nachmittag, eigentlich genügend Zeit.
Aber ich solle doch eine Paketumleitung von DHL nutzen....und wer zahlt das dann?
Warum ist jetzt eine Stornierung für euch so über kompliziert?

Wie sich für mich jetzt auch noch zusätzlich herausgestellt hat, sind DHL-Paketumleitungen, die nach Österreich geliefert werden, komplizierter umzuleiten.

Bei welchen Shops kann man im Jahr 2022 keine Stornierungen machen? Oder die Bestelldaten ändern?
Antwort:
1. Beyerdynamic
Das wars.

Bestellt auf Amazon, kostet genauso viel und ihr habt solche Probleme nicht. Lokal bestellen JA aber nur wenn die Bestellungen genauso problemlos ablaufen.

Eure Produkte sind super, aber ich bin so sehr enttäuscht von eurem Service und stinksauer, ich werde auf eurer Website nichts mehr bestellen sondern über anderer Versandhändler.

Ich habe mir im Januar "Amiron wireless copper" bestellt. Die Bestellung kam zügig an.

Nach sechs Monaten muss ich feststellen, dass die Naht an den Ohrpolstern abgeht.
Da diese nur drei Monate Garantie haben, müssen kostenpflichtige Ersatzpolstern gekauft werden. Der Preis liegt bei 89 Euro.

Der Kundenservice konnte mir zügig die teuren Ersatzteile heraussuchen.

Ehrlich gesagt muss die Qualität der Produkte in Frage gestellt werden.

Update 05.01.2023
Nachdemich die überteuerten Ersatzpolster gekauft habe, sind diese ebenfalls gerissen.
Leider gibt es darauf keine Garantie.

Wirklich niemanden kann ich das Produkt empfehlen.