Bitte macht eine Filter Funktion um einzelne Marken auszublenden. Bestelle echt gerne bei euch aber ständig ist alles voll von Plein und anderen Marken die kein Mensch möchte und man muss mühsam rumsc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin begeistert von Bestsecret, solange es um die reine Bestellung und Retoure geht. Das läuft reibungslos und bisher immer einwandfrei. Wenn man allerdings den Kundenservice kontaktiert, was in me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Insgesamt bin ich mit BestSecret Shop sehr zufrieden, obwohl es einige wiederkehrende Probleme mit den Größenangaben gibt. So wird beispielsweise ein Modell mit Größe M abgebildet, aber zur Auswahl s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tolle Schnäppchen & starker Service - absolut empfehlenswert! Ich bestelle super gerne bei BestSecret und bin echt begeistert. Die Artikel haben (nach meiner Erfahrung) eine hervorragende Qualität u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #77 der 103 besten Unternehmen in Bekleidungsgeschäft
- #14 der 17 besten Unternehmen in Geschäft für Babybekleidung
- #15 der 18 besten Unternehmen in Kinderbekleidungsgeschäft
- #6 der 8 besten Unternehmen in Haute-Couture-Modehaus
- #22 der 34 besten Unternehmen in Herrenmodengeschäft
- #35 der 55 besten Unternehmen in Damenmodengeschäft
Über BESTSECRET
Vom Unternehmen geschrieben
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Kontaktinformationen
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, München, Deutschland
- +49 (0) 89 / 357 68 04 40
- service@bestsecret.com
- www.bestsecret.com
4,2
Gut
13.265 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und sie motiviert uns, uns jeden Tag weiter zu verbessern.
Team BESTSECRET
Eine Wohlfühl-Bestellung:
Eine Wohlfühl-Bestellung:
Die Bestellung klappte super, die Mails kamen an und die Ware war in2-3 Tagen da. Wenig Verpackung: super !
Die ausgewählten Produkte gefallen mir gut und passen!!
Ich warte nun auf meine Rechnung. Ich denke sie kommt per Mail. Hier schreibt eine rund um zufriedene Kundin. Danke
16. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir bei BestSecret freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat – von der schnellen Lieferung und der minimalen Verpackung bis hin zu den Produkten selbst. Genau so sollte sich ein Einkaufserlebnis anfühlen.
Die Rechnung erhalten Sie selbstverständlich per E-Mail. Sollte sie nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder geben Sie uns Bescheid – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis gefallen hat und Sie unsere Preise ansprechend fanden.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis gefallen hat und Sie unsere Preise ansprechend fanden.
Team BESTSECRET
Ich bin begeistert von Bestsecret, aber der Kundenservice….
Ich bin begeistert von Bestsecret, solange es um die reine Bestellung und Retoure geht. Das läuft reibungslos und bisher immer einwandfrei. Wenn man allerdings den Kundenservice kontaktiert, was in meinem Fall selten vorkommt, ist man als Kunde ziemlich verloren. Das könnte an Verschiedenem liegen, entweder werden Mails nicht richtig gelesen oder evtl. sogar nicht richtig verstanden. Als eine Kontaktaufnahme noch per Telefon möglich war, klappte das viel besser. Wenn man dann eine Allerweltsnachricht zur Retoure bekommt, weil in der Anfrage das Wort Retoure vorkam, es aber nicht wirklich um eine Retoure ging, kommt man sich veräppelt vor.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellungen und Retouren reibungslos verlaufen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir die Kommunikation verbessern können, um Missverständnisse zu vermeiden.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefallen hat.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Versand, der Lieferung und unseren Preisen so zufrieden sind. Genau das möchten wir unseren Mitgliedern bei bestsecret bieten.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
hope you are fine. Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet dem gesamten bestsecret Team wirklich viel.
Team BESTSECRET
Echte Schnäppchen
Umfangreiches Angebot, vielfach echte Schnäppchen. Prompte Lieferung und wenn es einmal sein muss: schnelle und unkomplizierte Rückgabe. Kann ich nur empfehlen
23. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
hope you are fine. Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot, der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Rückgabe so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns bei bestsecret wirklich viel.
Team BESTSECRET
Heute habe ich von Best Secret eine…
Heute habe ich von Best Secret eine Nachricht bekommen, dass die Sandalen von Camel in meiner Größe wieder verfügbar sind.
Ich habe sie sofort bestellt. Danke Best Secret für die schnelle Mitteilung. Super!
Sehr kundenfreundlich!
23. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Benachrichtigungsservice zufrieden sind und Ihre Sandalen bestellen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Super Ware und sehr einfach Rückgabe
17. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Ware und der einfachen Rückgabe zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, unseren Angeboten, Preisen und dem Service zufrieden sind. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Einkaufserlebnis gefallen hat und Sie unsere Preise ansprechend fanden.
Team BESTSECRET
Es sollten nur die Artikel in meiner Größe angezeigt werden wenn vorhanden
Einfaches Retouren System
20. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Danke für dein Feedback! Wir nehmen den Hinweis zur Anzeige verfügbarer Größen und zum einfachen Retourensystem gerne auf.
Team BESTSECRET
Leider habe ich sehr gemischte Gefühle…
Leider habe ich sehr gemischte Gefühle bzgl. Best-Secret....
Die Produkteauswahl, die Preise sowie die App sind top, doch beim Kunden-Support scheitert es leider.
Ich habe mich schon mehrfach an diesen gewand, um bei bestellten Artikeln eine nachträgliche Preisanpassung via Gutschrift zu erhalten, da diese nach meiner Bestellung um doch schon größere Summen reduziert worden sind.
Dies klappt auch meistens, aber eben nicht immer.
Gestern wieder erlebt, wie mir dies verweigert wurde mit Verweis auf "spontane" Preise. Komisch nur, dass knapp eine Woche davor dies mal wieder geklappt hatte.
Scheinbar wird man eher dazu angehalten neu zu bestellen und damit unnötige Sendungen in Umlauf zu bringen, als einfach einen Gutschein auszustellen.
Sehr schade, wenn man bedenkt, wie einfach es wäre. Zudem scheint es auf den Support-Mitarbeiter anzukommen, was auch dezent frustrierend sein kann....
Sonst alles top!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback sowie die positiven Worte zu unserer Produktauswahl, den Preisen und unserer App.
Wir bedauern, dass Sie hinsichtlich unseres Kundenservices unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass Preisentwicklungen im Rahmen unserer Angebote dynamisch erfolgen können und nachträgliche Anpassungen daher nicht in jedem Fall vorgesehen sind.
Dass Sie hierbei unterschiedliche Rückmeldungen erhalten haben, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an eine klare und konsistente Kommunikation. Wir nehmen Ihr Feedback daher sehr ernst und geben dieses intern weiter.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und freuen uns, dass Sie mit unserem Angebot grundsätzlich zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass bisher alles positiv ist.
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für das tolle Lob! Wir freuen uns sehr, dass wir überzeugen konnten.
Team BESTSECRET
Preis Leistung immer perfekt! 🥹
Preis Leistung immer perfekt 🥹Man findet immer etwas passendes!
Ich als Kundin bin sehr zufrieden!
22. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Team BESTSECRET
Antwort von BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Team BESTSECRET
Gute Preis für die Qualität
Gute Preis für die Qualität, zuverlässig und schnelle Lieferung…
20. Juni 2026
Antwort von BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Service zufrieden sind.
Team BESTSECRET
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.