Berliner Sparkasse Bewertungen 

570
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TrustScore 2 von 5

2,0

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 80 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Verbraucher bemängelten wiederkehrende technische Mängel beim Online-Banking, extrem langwierige Transaktionen sowie übermäßig komplizierte Sicherheitsvorgänge, die den alltäglichen Zugriff auf die eigenen Konten spürbar erschwerten. Zudem wurde der telefonische Kundenservice von zahlreichen Personen als dauerhaft unerreichbar, unfreundlich und bei der Klärung dringender Anliegen als völlig ineffektiv beschrieben. Einige Rezensenten waren zufrieden mit bestimmten Mitarbeitern und lobten deren außergewöhnlich freundliche, kompetente sowie geduldige Unterstützung vor Ort. Diese Personen berichteten von schnell gelösten Fragen, reibungslosen Abläufen und empfanden die persönliche Beratung in den Filialen als ausgesprochen positiv und hilfreich für ihre Anliegen.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben sehr unterschiedliche Erfahrungen im Kontakt mit dem Personal. Während einige Reviewer... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit Dienstleistung, wobei einige Kunden eine exzellente... Mehr ansehen

Customer service

Kunden teilen unterschiedliche Meinungen zum Kundenservice, da einige Reviewer äußerst kompetente und... Mehr ansehen

Payment

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit Zahlung, insbesondere im Zusammenhang mit... Mehr ansehen

Website

Verbraucher äußern deutliche Unzufriedenheit und berichten, dass das Online-Banking und die App nicht... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Das Login-System ist eine Katastrophe. Ich habe auch mehrere andere Konten und Kreditkarten, mit denen das Einloggen kinderleicht ist. Der Kundenservice der Berliner Sparkasse ist auch keine Hilfe. Je... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Hotline ist nie erreichbar - immer "sind alle Leitungen belegt und man soll es später wieder versuchen"... Egal ob vor- oder nachmittags; immer dieselbe Ansage. Wenn ohnehin nie jemand zu sprechen is... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Überweisungsgutschriften anderer Banken zur Sparkasse dauern eine Ewigkeit. Wenn es also um schnell geht, kann man die Berliner Sparkasse nicht empfehlen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch nach 10 Jahren als Kundin bei der Sparkasse werde ich wie eine Gans abgenommen. Die Struktur hat sich kein bisschen geändert. Technisch bewusst ineffizient. Die Bank verhindert den Geldflus... Mehr ansehen


2,0

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

570 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,0

Alle Bewertungen

(570)

86 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Service

Ich bin seitdem ich 16 bin bei der Sparkasse und kann mir als Hauptbank keine bessere Bank vorstellen ich habe guten Kundenservice und nie Probleme mit dieser Bank ist nur etwas teuer die führungsgebühren

10. Juni 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beratung zur Eröffnung eines Edelmetalldepot

In der Sparkasse Berlin-Karlshorst hatte ich eine sehr kompetente Beratung Ihrer Mitarbeiterin Frau Simone Büchner.
Ich wurde auf alle Chancen und Risiken hingewiesen und habe mich über den zügigen und unkomplizierten Aufbau des Depots gefreut.
Mike Müller

6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe ein Kredit aufgenommen

Habe ein Kredit aufgenommen, dann war ich arbeitslos, im Januar hatte mir die Sparkasse geholfen, danach bekam ich eine Mahnung, weil ich die Raten nicht bezahlen konnte,habe da angerufen wegen den Raten und das ich die Sachkundeprüfung bestanden habe, die Frau sagte wenn Sie einen Job finden dann können wir Ihnen weiter helfen, heute eben habe da angerufen und die Frau sagt wir haben Ihnen schon geholfen ,wur können Ihnen nicht mehr helfen, Sie müssen die Raten irgendwie ausgleichen????? und die war so abstoßend wie das ich was um sonst haben will,wollte hilfe bis mein Lohn da ist natürlich das ich es in Raten zurück zahle, diskriminierend ich habe so was nicht erwartet,ich bin bei der Sparkasse seit ca.10 Jahren Kunde

2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe grad mit einem vom Kundenservice…

Habe grad mit einem vom Kundenservice von der Berliner Sparkasse telefoniert..und wollte um hilfe bitten...weil ich Kunde von der sparkasse Märkisch-Oderland oder Land bin ...und Überweisungen vornehmen wollte und es nicht geht ..weil auf der seite beim Kunden wenn man sich einloggen tut ..steht das Wartungs arbeiten vorgenommen werden von Samstag zu Sonntag..alles ok hab ich verstanden..aber heute ist freitag früh und man kann nichts Überweisung oder überhaupt was ??? Und ich wollte nur nachfragen woran es liegen könnte..da wurde mir gesagt am telefon wenden sie sich bitte an ihre Filiale..aber die öffnet erst um 8:00uhr ..!! Und dann wurde einfach mir ein schöner Abend gewünscht und aufgelegt..was ist das bitte für ein Service??? Es ist wirklich unglaublich..genau wie in der Politik grad ..danke deutschland juhhuu

9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Konto wurde

Mein Konto wurde, warum auch immer von der Berliner Sparkasse grundlos gekündigt. Was ich mittlerweile auch gut finden. Aber auf dem Konto waren noch über 1000 Euro und die bekomme ich nicht wieder. Die weigern sich mir mein Geld wieder zu geben.
Diese Sparkasse ist nicht zu empfehlen.

8. April 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Hilfe

Ich bewerte hier nur die Visakarten-Abteilung der Sparkasse Berlin. Ich hatte dort angerufen, es war schon etwas später abends. Eine sehr freundliche Frau gab mir Auskunft und hat mir sehr geholfen. Danke dafür. Der Name der Dame war Frau Klein.

14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Völlig unprofessioneller Ablauf – nicht akzeptabel

nsere Erfahrung mit dem Sparkasse Business Center im Rahmen eines Geschäftsführerwechsels war enttäuschend und inakzeptabel. Trotz vollständiger und frühzeitiger Einreichung aller relevanten Unterlagen kam es zu massiven Verzögerungen bei der Ausstellung der neuen Zugangsdaten.

Die Kommunikation war schleppend, unkoordiniert und teilweise nicht vorhanden. Für ein Business Center, das sich an Geschäftskunden richtet, erwarten wir einen professionellen und zügigen Ablauf – stattdessen wurden wir wochenlang hingehalten.

Die Folge: Finanztransaktionen konnten nicht rechtzeitig durchgeführt werden, was direkte Auswirkungen auf unser Tagesgeschäft hatte.

Diese Art der Bearbeitung zeugt von fehlender Struktur und unzureichender Priorisierung geschäftskritischer Anliegen. Aus unserer Sicht absolut nicht hinnehmbar.

7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Früher Kreditkarte von Amazon LBB

Früher Kreditkarte von Amazon LBB, seit die Beriner Sparkasse da ist nur Ärger. Habe den gesamten Betrag auf ein Mal ausgeglichen weil ich die Karte nicht haben wollte, die schicken ein Inkasso. In der Mail ist das Datum von einem Sonntag drin, die warten nicht mal einen Werktag ab. Schlimmste Bank

31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die sicherste Bank der Welt

Ich musste zwangsweise zu dieser Sparkasse wechseln, da vor einigen Jahren das Kreditkartendoppel der Berliner Bank, welches immer zu meiner höchsten Zufriedenheit funktionierte, eingestellt wurde.
Diese Bank ist wirklich die sicherste Bank der Welt, sie verhindert sogar höchst erfolgreich den Zugang des Besitzers zu seinem Account.
Es ist wirklich unglaublich, was man alles tun muss, um nur seinen Kontoauszug abzuholen. Und mit ein bisschen Glück ist man in einem von 100 Fällen sogar erfolgreich! Kein Wunder bei drei oder mehr verschiedenen Passwörtern und Nutzernamen mit jeweils unterschiedlichen Vorgaben für deren Inhalt.
Nun habe ich mir gerade ein neues Smartphone gekauft und muss daher die unsäglich TAN-App auf diesem freischalten. Nachdem ich mir jetzt die Finger wundgetippt habe, keine Chance, obwohl es doch so einfach ausgesehen hat - es wird immer mit Fehlermeldung abgebrochen.
Ich machen seit 25 Jahren Onlinebanking, aber etwas derart schlechtes habe ich noch nie erlebt.
Ich will nur weg von diesem Laden!!!

26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe ein neuen QR Code online und…

Ich habe ein neuen QR Code online und telefonisch angefordert und musst über zwei Wochen drauf warten ohne Erfolg damit ich dann direkt in der Filiale vorsprechen kann (das war bisher die schlechteste Erfahrung)

26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bewertung / Feedback

Hab mein Konto schon seit ich 18 Jahre alt bin bzw. War schon bei der Sparkasse mein allererstes Konto & bis jetzt auch immer noch wunschlos glücklich damit ich würde auch keineswegs rein meinerseits je nochmal etwas daran ändern oder sonstiges also werd ich sofern ich kann & nichts dessen Seite der Bank sich irgendwie irgendwie oder irgendwann mal etwas ereignen weshalb ich am Ende eventuell vielleicht doch mein Konto dort auflösen müssen oder whatever dann werd ich Safe bis dahin zu dem Tag wo ich mal für immer meine Augen schließe auch zu Millionen Prozent weiterhin immer bei der Sparkasse bleiben & so lange wird mein Konto auch definitiv noch weiterhin bestehen & bestehen bleiben

23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inkompetent

Inkompetent, Rassistisch, Betrüger, unfähige Mitarbeiter mit keinem Wissen, 250 verschiedene Rufnummern und man landet nur bei dem gleichen wieder.
Bitte kein Konto in Berlin oder auch sonstwo eröffnen

19. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei weiteren die schlimmste Bank die…

Bei weiteren die schlimmste Bank die ich je hatte.
Kreditkarte funktioniert die Hälfte der Zeit nicht und ohne Angaben von Gründen wurde mein Geld einbehalten, ich musste die Polizei rufen um wieder Zugang zu meinen Ersparnissen zu haben.
Das so eine Bank überhaupt in Europa agieren darf ist fast nicht nach zu vollziehen (da unserer Kanzler ja nicht Vorstandsvorsitzender war)

18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Berliner Sparkasse Visa Card Finger weg davon

"Die Visa Card der Sparkasse ist die schlechteste Kreditkarte, die ich je hatte. Ich werde nie wieder eine Visa Card von der Sparkasse nutzen und kann nur jedem davon abraten! Sobald eine Abbuchung nicht möglich ist, wird die Karte sofort gekündigt und der offene Betrag an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten von 115 €. Ein wirklich schwaches und kundenunfreundliches Vorgehen. Nie wieder!"

10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaublich unfreundliche Mitarbeiter…

Unglaublich unfreundliche Mitarbeiter an der Hotline. Habe noch nie in meinem Leben so ein schlechtes Service bekommen. Ich werde angelogen mit verschiedene Aussagen von Mitarbeitern da. Ich habe keine Möglichkeit mich zu beschweren über ihr Verhalten. Ich wenn ich nach den Namen frage wird mir einfach abgelegt. Mir wird nicht erlaubt mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Ich kann dieser Bank überhaupt nicht empfehlen. Es ist eine große Schande solche Menschen an den Telefonen zu haben.

10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Wie man so ein Bewertung kriegt verstehe ich nicht aber meistens gekaufte Bewertung denke ich 50 € jede Monat also machen wir so dass wir die kreditkarte auszahlen 5 € Guthaben haben auf einmal wieder 25 € Abzug aus meine Konto eine Rechnung über 30 € trotz Guthaben ich kann nur sagen Vorsicht richtige Abzocke betrug es gibt sehr viele Karten die einen wirklich nicht abziehen Finger weg von diese Berliner Sparkasse kreditkarte

7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einmal und nie wieder

Einmal und nie wieder, absolut nicht zu empfehlen. Spart euch Ärger und Geld. Das Untervolk das dort arbeitet, würde ich keinen Cent mehr an mir verdienen lassen. Selbst der eine Stern ist zu viel, leider kann man nicht weniger vergeben.

1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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