Die Zusendung der bestellten Ware erfolgte sehr schnell. Auch die Rücksendung eines zu großen Artikels und dessen Verrechnung erfolgte unkompliziert. Lediglich die gesonderte Anmeldung der Rücksendung... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe einen Onlineshop gefunden, der spezielle Funktionskleidung verkauft, z.B., Kleidung für Tropengebiete, die atmungsaktiv sind und vor Mückenstiche schützen: schön, praktisch, modisch, sogar i... Mehr ansehen
Alles lief schnell, unkompliziert und gute Preise. Vielleicht konnte man die Größe der Paketen ein bisschen anpassen an was man tatsächlich braucht, ich habe zwei Kleinigkeiten bestellt unf daher ei... Mehr ansehen
Meine erste Bestellung bei Bergzeit: Sehr gute Auswahl, blitzschnelle Lieferung. Aufgrund einer Rückfrage habe ich mit dem Support Kontakt aufgenommen. Mir wurde sehr schnell und super freundlich weit... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der Bergzeit Outdoor-Store ist die erste Adresse, wenn es um Ihre Freizeit und Ihren Outdoor-Sport geht! Hier können Sie sicher und bequem Ihre Outdoor- und Bergsport-Ausrüstung kaufen und sich dabei vom Bergzeit Service-Team beraten lassen. Egal ob Ihre Leidenschaft dem Sportklettern, Mountainbiken, Outdoor Trekking, Freeriden oder Skitouren gilt, wir führen die richtige Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung für Ihre Abenteuer. Im Bergzeit Online-Shop, in unserem Outdoor-Outlet oder in unseren Filialen finden Sie eine große Auswahl aller namhafter Outdoor-Marken. OUTDOOR Ausrüstung kaufen bei Bergzeit. Shopping einfach und sicher . Über 50.000 Outdoor Artikel auf Lager.
Kontaktinformationen
Georg-Kaindl-Str. 1, 83624, Otterfing, Deutschland
- https://www.bergzeit.de/contact/
- www.bergzeit.de
4,3
Hervorragend
4458 Bewertungen
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr gute Produktauswahl und Qualität
Sehr gute Produktauswahl. Gute Navigation im Shop. Die angegebene Lieferzeit wurde einhalten. Den Shop kann ich empfehlen.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
War mit Bestellung und Lieferung sehr…
War mit Bestellung und Lieferung sehr zufrieden.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
wie immer gute Qualität und schnelle…
wie immer gute Qualität und schnelle Lieferung
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles schnell und super
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Teure Regenjacke, unvollständige Imprägnierung
Habe eine teure Regenjacke gekauft, nur dass diese bereits beim ersten Tragen das Wasser in der äußeren Stoffschicht aufgesaugt hat.
Da ich mich aus gesundheitlichen Gründen nicht direkt um die Reklamierung kümmern konnte, dauerte dies eine ganze Weile.
Nun wird es vom Kundenservice so dargestellt, als ob die Jacke einfach durch meine Lagerung (man bemerke sie wurde nur 3x getragen) "undicht" geworden sei und ich die Imprägnierung eben einfach reaktivieren müsse.
Schilderungen, dass die Jacke bereits zu Beginn undicht war, werden gekonnt ignoriert und elegant umgangen. Dies ist bei zwei verschiedenen (!) Kontaktpersonen passiert, was ich einfach nicht verstehen kann.
23. April 2026
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Antwort von Bergzeit
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback bezüglich Ihrer Reklamation.
Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht voll und ganz von unseren Mitarbeitern verstanden gefühlt haben und Sie sich eine andere Reklamationsabwicklung erhofft hätten.
Sie haben die Jacke im August 2024 bestellt und uns nun einen Mangel in der Wasserdichtigkeit gemeldet.
Gerne hat Ihnen unser Reklamationsteam ausführlich erklärt, dass eine Undichtigkeit zum jetzigen Zeitpunkt auf eine nachlassende Imprägnierung zurückzuführen ist und wie man diese wieder herstellen kann.
Falls die Jacke auch nach einer erneuten Imprägnierung noch undicht erscheinen sollte, werden wir Ihre Reklamation selbstverständlich weiterbearbeiten.
Eine von Anfang an bestehende Undichtigkeit kann leider nach viel vergangener Zeit nicht festgestellt oder belegt werden.
Wir sind gerne so lange für Sie da, bis Ihr Anliegen vollkommen geklärt werden konnte.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team
Bester Service ever
Wir haben bisher keine Firma gehabt, die so professionell Rückgaben bearbeitet!
Chapeau!!!
23. April 2026
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Abwicklung
Bestellvorgang, Preis und Auslieferungen alles TIP TOP
5. April 2026
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Der Kunde wird wirklich ernst genommen
Große Produktauswahl, schnelle Lieferung, toller Kundenservice mit sehr guter Beratung, gute Preise
Man fühlt sich als Kunde ernst genommen man spürt dass das Problem angenommen wird und man bekommt wirklich Lösungsansätze
10. April 2026
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jede Abwicklung läuft perfekt ab
jede Abwicklung läuft perfekt ab, von der Bestellung über die Verpackung bis zu ggf. Rücksendungen oder Reklamationen.
Wir hattenbisher noch nicht eine Reklamation.
8. April 2026
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schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, sofortige Rückzahlung bei Rückgabe nicht passender Artikel
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles sehr zufriedenstellend
Ich habe mir bei Bergzeit eine Oakley-Snowboardbrille bestellt, die reduziert war. Die Lieferung war super schnell und problemlos. Ich werde dort mit Sicherheit wieder etwas bestellen.
11. April 2026
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Artikel genau wie beschrieben
Artikel genau wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Alles bestens.
14. April 2026
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Toller und Schneller Service
Toller und Schneller Service. Meine Stornierung wurde innerhalb von 2h bearbeitet und das Geld wurde direkt zurück überwiesen. Bestelle Regelmäßig dort und war immer sehr zufrieden.
13. April 2026
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sehr übersichtlich und seriös, kaufe immer wieder gerne ein
Ware wird sehr schnell geliefert, anständig verpackt im einwandfreiem Zustand.
Rückgabe ist super unkompliziert und wird innerhalb von 2-3 Tagen gutgeschrieben.
6. April 2026
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Mängel-Support ist mangelhaft
Support antwortet träge und langsam. Wollt ihr die Bestellung widerrufen, macht das gleich und wartet nicht aud die Rückmeldung des Support.
Hinsichtlich eines billigen Reißverschluss der sich verklemmt hat, gab es kurz und knapp die Rückmeldung: das sehen wir nicht als gravierender Mangel an.
Wenn sich der Reißverschluss einer Ski-Jacke von alleine so verkeilt, dass man ihn nicht mehr öffnen kann, ist das sehr wohl ein Mangel. Vor allem wenn die Ski-Jacke nach eigenen Angaben 160€ kosten sollte.
Auch wenn der Händler für die miese und überteuerte Qualität der Ware nicht direkt Schuld hat, so ist er dennoch verantwortlich für die Gewährleistung und Problemlösung zwischen dem Hersteller und Kunden.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bergzeit
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Unser Service-Team ist stets bemüht, die Nachrichten unserer Kunden möglichst zügig und sorgfältig zu beantworten.
Auch Ihre Anfrage von Karfreitag konnten wir direkt nach den Osterfeiertagen bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Dass Sie die Abwicklung Ihrer Beanstandung nicht ganz zufriedengestellt hat, tut uns sehr leid.
Unser Reklamationsteam hat sich den verkeilten Reißverschluss Ihrer Jacke angesehen und keinen Reklamationsgrund feststellen können.
Wir haben Ihnen einen Lösungsweg an die Hand gegeben und auch auf die Möglichkeit einer Reklamation hingewiesen, falls der Reißverschluss tatsächlich kaputt gehen sollte.
Wir stehen Ihnen natürlich gerne weiterhin zur Verfügung, sollten Sie noch Klärungsbedarf oder Fragen hierzu haben.
Beste Grüße
Ihr Bergzeit-Team
Top Service
Schnelle Lieferungen und bei Bedarf zuverlässige Rücknahme und schnelle Rückerstattung
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
gute Auswahl
gute Auswahl, hier find ich einfach immer was. Weil man diese Menge an Angeboten nicht im Laden hat, kann gleich etwas mehr bestellt werden. Zu Hause kann man sich in Ruhe entscheiden, sehr gutes Rücksendekonzept
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell geliefert,und guter Retouren…
Schnell geliefert,und guter Retouren Prozess.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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