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Mauritiuslaan 2, 3526 LD, Utrecht, Niederlande
3,0
1053 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Alles ist schmutzig, vom Treppenhaus, zum Lift bis ins Zimmer. Fussnägelabschnitte vom VorGast, Haare die nicht von mir waren, überall Dreck auch auf dem Stuhl. Der Käse am Frühstücksbuffet war vom Vortag ausgetrocknet. Personal unfreundlich.
Wir habe im Mai 2024 für drei Tage das Hotel in Leiden gebucht. Bei der Ankunft fanden wir eine riesige Baustelle vor, Dreck und sehr scmutziges Umfeld am Hotel. Es war nicht akzeptabel, da es auch laut war. Beim reklamieren bekamen wir nur die Antwort, dass uns ein anderes Hotel angeboten wurde und es daher keine Kulanz o. ein sonstiges Entgegenkommen gibt! Nach mehreren emails mit dem Hotel-Management, trat nur noch Schweigen ein... Um klarzustellen, hatten wir nie um eine volle Erstattung gebeten. Bekommen haben wir nichts. Klare absage. Nie mehr!
Alles gut. Matratzen für mich etwas zu weich. Aber ansonsten alles gut.
Antwort von Bastion Hotels
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr schön, dass Sie einen guten Aufenthalt hatten. Bis bald in einem unserer 34 Hotels.
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