Bagaren och Kocken Bewertungen 

Köpt gjutsjärnsgryta med keramisk insida. Maten bränner fast hela tiden så den går inte att använda.
Köpnågon annan och spara dig besväret att få maten fastbränd.

Allt bränner fast. Reklamation gjord men inget gensvar ännu förutom att dom undrar vilken effekt jag har på ugnen och hur jag steker.....

Otroligt dålig service och hantering av order där de själva skickat en vara fel och vi fick ta konsekvenserna. Vi har bollats runt och ingen tar ansvar. Nu sitter vi med en trasig vara och utan någon hjälp från Bagaren och kocken eller PostNord.

Bra utbud av fina tillbehör. Köpte en stekpanna och ett par skärbrädor, varav en av de sistnämna tyvärr hade gått sönder i frakten. Kundtjänst var dock väldigt smidig att kontakta gällande detta, och de kändes också intresserade av att såväl att lösa problemet snabbt som att göra mig nöjd, så blir ett toppenbetyg.

Bra och snabb service löste mitt problem snabbt .

Fått godkänt på reklammation på defekt vara av er. Men får ingen återbetalning. Kundtjänst börjar igen med att fråga om varan fast dom fått bilder och video. Aldrig varit med om så dåligt bemötande.

Det ska först sägas att Bagaren och kocken säljer en massa bra köksföremål som jag har haft bra användning av, men...

...deras kundservice, speciellt när något du köpt inte fungerar som du kan förvänta dig, är tyvärr av det obefintliga slaget.

I mitt fall handlade det denna gång om en typ oanvändbar pepparkvarn från Peugeot. Vid förfrågan om Bagaren och kocken hade möjlighet att ge mig rabatt på en ny pepparkvarn av ett fungerande märke så svarade de, efter tre påstötningar om det dåliga köpet köpet, typ att de inte håller på med rabatter till besvikna kunder.

Tillägg 31/3: Det intressanta är, efter att jag publicerade denna recention, att Kocken och Bagaren nu vill hjälpa till...
Nu beställde jag istället en pepparkvarn från Kitchentime (vilka också först sände mig en pepparkvarn med kvarnverk av plast, hehe) men dit går det att ringa. Den kundservicen är av en helt annan klass, dvs en sådan man som kund helst av allt vill möta.

Väldigt trevlig och hjälpsam personal på kundtjänst 💞

Fruktansvärt dåligt. Får faktura på något som redan är betalt

Very disappointed, i bought a Smeg blender and before garanti was due started leaking , i contact customer service and rhey were very slow and kept asking for pictures and stupid questions, I sent pictures but i didn't get any info about if i was getting money back or If I should send the blender. It was really bad product for the money I payed. No more Smeg abd no more Bagaren och Kocken!

Fikk ingen ordrebekreftelse. Måtte purre på tlf og ventet 22 min i tlf. Dårlig kundebehandling

Vid uppenbart fel på melittahållaren till Moccamasters OneCup insisterade Bagaren och Kocken på att jag skulle skicka dem hela produkten för "genomgång" i verkstaden, istället för att skicka en ny melittahållare. (Min OneCup var använd ytterst få gånger.) Kundtjänsten var omständig och oerhört långsam på återkoppling via mejl. Efter flera veckor i verkstaden ansåg Bagaren och Kocken att det inte var något fel på produkten. - Då vill jag inte behålla den. Jag får ju inget inget kaffe, eftersom vattnet fastnar i melittahållaren.
Bagaren och Kocken behöll då 30% av mitt pris. De tog 600 kr, helt enkelt, för retur av en nyinköpt produkt som inte fungerade. Aldrig mer Bagaren och Kocken.

Ni skötte reklamationen på ett förträffligt sätt .
Snabb support från er och trevligt bemötande .

Supporttiden är alldeles för lång. Man får ingen återkoppling på hur lång tid det tar innan man kan förvänta sig ett svar.

Köpte en kaffemaskin som slutade fungera efter 3 veckar, jag har ringt och mejlat dem. Värste kundservice någonsin, efter 2 veckar har jag fortfarande inte fått svar. Köp inte därifrån!

Har bestilt et humidorskap 24 dager siden og det er enda ikke levert. Null kundesevice både Bakkeren og Postnord.

Ville gärna köpa en gasolspis och få lite råd/hjälp med köpet. Telefon hos kundservice var stängd p.g.a. "hög belastning i andra kanaler".
Chaten kunde inte hjälpa till.
Det här företaget funkar som NetOnNet - bra om du vet exakt vad du ska ha.

Lägger beställning med förväntad leveranstid inom 1-4 dagar, får mail efter 5 dagar om att det är fördröjt på grund av "högt tryck".

Mailar efter ytterligare 5 dagar med förfrågan och eventuell hävning av order, får automatsvar om att det kan ta upp till 4 dagar att få svar men om jag vill häva ordern rekommenderas jag att ringa.

Ringer och får en telefonsvarare som säger att telefonen är stängd för dagen på grund av "högt tryck i andra kanaler"

Så de kan inte svara i mail eller på telefon inom en rimlig tid, får väl prova att skicka DM på tiktok eller någon "annan kanal" de tydligen prioriterar...

Malou på kundtjänst en riktig pärla. Hon tog reda på vad som stod i vår mejlväxling - och fixade snabbt en ny beställning. Precis vad jag önskat. Högsta betyg!

Gjorde min beställning tidigt på torsdag 8/1 på morgonen, står att beställningar innan kl 13:00 så har man leverans inom två vardagar. Jag fick min leverans på fredagen 16/1 - över en vecka senare. Skickade mejl och frågade om något har hänt efter ett par dagar. Tog fyra arbetsdagar att få svar, som inte heller var särskilt bra.

Kundtjänst 0,5 stjärnor av 10
Leverans 0,0 stjärnor av 10
Handlar aldrig här igen, och rekommenderar ingen annan att göra det.

Något bristfällig paketering då min vara var i storlek med ett 12-pack äggkartong men levererades i en låda stor som en flyttkartong. Detta utan någon form av fyllnadsmaterial (bubbelplast, packchips etc.) så att varan kunde studsa runt där inne.. Min vara gick som tur var inte sönder men jag är besviken på detta.
Annars nöjd med snabb leverans och smidigt köp online!