Bagaren och Kocken Bewertungen 

Snabb och hjälpsam kundservice

Packning och leverans är alldeles för långsam. Jag beställde varor från två olika företag, ett kom inom 48 timmar, jag väntar fortfarande på leveransen från detta företag efter 8 dagar (den kan komma idag).

OK att betsälla ifrån, to inte längre tid än annat.

MEN!!!

Jag har aldrig bett om att få SMS från dem och sättet man skall använda sig av för att "avregistrera" något som aldrig blivit registrerat fungerar inte

Otroligt lång hantering av ordrar. Oacceptabelt att det ska ta 2-3 dagar att ens hantera en order som finns i lager. Lägg där sen till Postnords långa leveranstider.
Nä, nästa gång blir det ändå att hålla sig till Amazon, detta göra jag inte om!

Den emaljerade mjölkkannan var skadad men Bagaren och Kockens kundservice hävdar att det är så kannan ser ut. Så såg den inte ut på sidan för beställning. Den är tillverkad i Kina.

Beställde en grill och ville ha ett orginal rullbord som är tillbehör. Underredet dök upp direkt som förslag efter att jag lagt till grillen i kundvagnen. Läste inte tillräckligt noga beskrivningen att bordet endast passar den gamla serien av grillen jag köpt. När jag upptäckte mitt misstag i samband med montage vill jag byta eller ångra men det vill inte kundtjänst tillåta mig att göra. Trist! En vanlig butik hade frågat mig i kassan om jag verkligen ville köpa ett bord till grillen som inte är kompatibel. Kundservice hänvisar till texten i beskrivningen och menar mellan raderna att det är mitt fel helt och hållet. Kul att kasta nya saker på tippen värda tusenlappar. Beställer nytt bord någon annanstans.

Jag fick hem en defekt vara av låg kvalitet. Kundtjänst var långsam men jag fick hjälp efter diskussion. De ville först att jag skulle sköta reklamationen mot deras leverantör, vilket jag inte gick med på. Jag lämnade en recension på varan på deras hemsida men den publicerades aldrig. Endast bra recensioner publiceras. Varan har högsta betyg trots mycket låg kvalitet.

Fakturerar full summa för returnerat paket som dom tagit emot. Inte ens fått svar från kundservice. Skulle hålla mig borta

Mycket bra bemötande. Enkelt utan klabb.

Bra sortiment och priser, snabb frakt

Jag är oerhört nöjd med den fantastiska service jag fick!

Probably the only company that I've dealt with that doesn't follow the National Board for Consumer Complaints (ARN - Allmänna reklamentationsnämnden). Unfortunately, I had a problem with a product from day one, I tried to contact them and they just ignored me. They didn't accept that it was a faulty product.

Bra priser. Det känns som att det i huvudsak är BoK som pressar ner priserna på svenska marknaden bland de större leverantörerna för köksprylar just nu.

Kundtjänst kan variera i kvalitet, svarstid, och kan tidvis vara rätt rörigt. Betalsystemet med Avarda kan också vara förvirrande om det ska ske återbetalning. Ibland kan det ta lång tid att få varan, men det har aldrig varit ett problem för mig. Överlag har det ändå varit hyfsat positivt, och deras bemötande är på det stora hela gott.

Jag fick en skadad stekpanna och de lovade att skicka en ny. Jag skickade tillbaka den skadade men nu svarar de inte på mina mail, har stängt ned telefon "pga hög belastning". Så nu står jag utan stekpanna och utan svar från kundservice!

Fast delivery, but the mounting screws were missing. What really brings the rating down is the substandard customer service. Our product is currently unusable, and it takes over four days to get an email response. When they finally reply with a question, it takes another four days for them to get back to us after we’ve answered—it's completely unreasonable. We're only missing about 4 screws; surely it shouldn't be this difficult to just send them out without these long-winded email chains? Honestly quite disappointed.

Det tog ca 1,5 vecka att få hem produkterna, vilket jag tycker är helt okej.
Beställde en skärbräda i trä som var sprucken när jag fick hem den, behövde bara skicka in beskrivning och bilder på deras hemsida så skickade dem en ny direkt. Toppen bra!

Jag har varit kund hos Bagaren och Kocken länge, men efter min senaste upplevelse kommer jag aldrig mer att handla här.
​Jag köpte ett Ooni Modulbord för nästan 3 000 kr samt tillhörande originalskydd. Efter endast en vintersäsong under skyddet är bordet täckt av rost – inte bara på ovansidan, utan även i hjulmekanismer, på stommen och under bordsskivan.
​När jag reklamerar detta möts jag av en kundtjänst som helt vägrar ta ansvar. Trots tydliga bildbevis på att produkten korroderar på ställen som inte ens går att underhålla, får jag bara standardsvar om att jag ska ”putsa bort det själv” med stålull och WD-40. Att de dessutom erbjuder 300 kr i ”goodwill” som kompensation för en helt förstörd premiumprodukt är inget annat än ett hån.
​De gömmer sig bakom tekniska termer istället för att följa Konsumentköplagen och hjälpa en trogen kund. Om ni vill ha ett företag som står bakom produkterna de säljer när något går fel – välj en annan butik än Bagaren och Kocken.
​Oerhört besviken.

Gjorde beställningen av airfryer den 25 e April och mailar de angående om hur min beställning går. Jag fick 2 varorna idag efter flera dagar men ingen airfryer? Det står att de svarar inom 4 dagar men ingen som har svarat mig.. var är min airfryer?

Bra återkoppling av företag vid oklar leverans.

Jag är väldigt besviken på deras hantering av mitt ärende. Jag köpte en Slowjuicer av dem som jag tänkte använda till att göra sellerijuice. På deras hemsida kunde jag läsa att apparaten var bra för juica frukt och grönsaker utan att behöva dela i mindre bitar, selleri stod med som exempel på grönsak som lämpade sig för denna maskin.
Vid första användningstillfället blev det tvärstopp i utmatningen och jag fick kontakta kundtjänst för hjälp. Jag fick då råd om att jag skulle dela sellerin och mata få bitar åt gången. Jag gör nytt försök enligt instruktioner men det blir snabbt stopp i utmatningen igen. Jag fick då demontera apparaten och rengöra den för att kunna fortsätta att juica, detta fick jag göra tre gånger under processen!
När jag mailar kundtjänst och beskriver problemet får jag till svar att detta inte är ett reklamationsärende och att jag får fortsätta med att demontera och rengöra när jag ska juica. Till sist informerar de mig om att selleri är en svår grönsak för de flesta apparater.
Jag tycker inte att informationen på hemsidan stämmer överens med produkten, kan verkligen inte förstå hur det inte kan vara ett reklamationsärende!! Är nu 1 500 kr fattigare och väldigt arg och besviken!
Aldrig mer Bagarn och kocken!
Uppdatering:
Jag vände mig till konsumentrådgivningen på min hemort och fick tips om att kontakta presskontakt på Bagaren och kocken. Jag mailade presskontakt och fick snabb återkoppling. Mitt ärende godkändes nu som en reklamation och jag kan returnera varan och jag får pengarna tillbaka.