Gørløse Autoimport ApS Bewertungen 

Jeg manglede et medløberhjul til min elskede w211'er.
Var lidt i tidsnød..
Der er naturligvis åbningstider der skal overholdes...
Ringede og fik lagt det ud til afentning.
Det er sgu da verdensklasse. Fantastisk service...
5 stjerner herfra.
Den Skaldede Murer.
Møs til jer.

Hurtig levering

5 stjerner til Martin Kelp for god kundeservice og dialog. Og for video orientering fra mekaniker der servicerede og den unge mand i counteren som lige gav et par tricks ift. indstillinger af min Mercedes EQB.

Altid hurtig service

Jeg skulle bruge nogle bolte til mine fælge. Den unge fyr der hjalp i reservedele var helt fantastisk serviceminded. Han gjorde sig umage med at sikre at fælgene reelt passede til min bil og at jeg fik de rette bolte. Selv om salget kun drejede sig om 20 fælgbolte fik jeg oplevelsen af at det var vigtigt for ham. Sjældent set god service

Hurtig og seriøs support ifb. med bestilling af reservedele. Vil helt sikkert bruge Gørløse Autoimport igen, hvis det bliver nødvendigt.

Tak for god service og venlighed. Jeg blev mødt med stor hjælp og det blev muligt at lave en handel hvor begge parter var tilfredse og glade og hvor min gamle bil ind gik. Tak jeg glæder mig meget til at køre i min nye bil fra jer

Hej
Vi har i mandags været oppe og kikke på ny/brugt bil hos jer, vi besluttede os for at købe den efter en kort prøve tur, da sælgeren (Malte) var utrolig behagelig at tale med, professionel og imødekommende. En meget kompetent sælger i vores øjne. Næste gang vi skal skifte bilen ud, bliver det igen hos jer og Malte

Meget hjælpsom og hurtig levering.

Rudeskift - Alt er perfekt.

Det stykke arbejde der er lavet i dag, er helt vildt. Jeg er så glad.

Du kan slet ikke se indgrebet udover den nye rude, og man har endda lige rengjort måtterne i bilen efter.

Service ved check in i morges var helt specielt. Kirsten er så flink, og hjalp mig med alt fra et sted og arbejde, og senere en låne bil.

Jeg er dybt, dybt, imponeret! Tak for jer!

Jag är nöjd med att in sicka paketet snabbt från er
Med tyvärr vart UPS inkopplad och orka inte leverera på min hem adress .
Dom meddela att jag kunde hämta vid närmaste upphämtning ställe och där fans inget när jag ringer UPS har dom lämnat paketet på en annan ort.

Plat firma, der modtager online betaling for varer købt på der hjemmeside, og så vil de ikke leverer varerne, da de påstår der ligger en skyldig saldo for varer vi aldrig har bestilt og modtaget. Hold jer væk svindel og humbug

Fantastisk hjelp og kundeservice.
Meget rask levering.

Overskuelig hjemmeside
Hurtig levering

Hurtig levering og den rigtige vare til en fornuftig pris

God Service. Fik det jeg havde bestilt som aftalt.

Hurtig forsendelse, skrøbelig vare omhyggeligt indpakket.

Jeg fik skiftet A/C-kompressor hos Gørløse Autoimport. Kommunikationen med værkstedet undervejs var rigtig god – jeg følte mig lyttet til, og de var fleksible i forhold til at finde en løsning som gav mening, hvilket jeg sætter stor pris på.

Desværre blev oplevelsen noget skæmmet efter jeg hentede bilen.

Jeg havde kørt to timer op til værkstedet aftenen før (Da jeg har fået anbefalet Gørløse til trods for at det slet ikke er lokalt) – uden nogen form for mislyd. Men allerede 30 sekunder efter jeg kørte hjem fra værkstedet, lød det som om hele bilen var ved at falde fra hinanden. Jeg måtte slå katastrofeblink til og holde ind til siden. Det viste sig, at bundpladen under bilen ikke var monteret ordentligt – den sad løst og manglede flere skruer.

Jeg vendte straks om og kørte tilbage, og de fik hurtigt løst det. Det skal de have ros for. Men værkstedet påstod bagefter, at de samme skruer også manglede, da bilen ankom. Den forklaring undrer mig, for der var absolut ingen mislyd, da jeg afleverede bilen. Det efterlod mig med en fornemmelse af, at ansvaret blev skubbet tilbage i stedet for bare at anerkende sjusken...

Det, der dog for alvor undrer mig, er håndteringen af en motorfejl. Da jeg ved hjemkomst kontaktede dem om at motorlampen lyste, fik jeg oplyst, at de allerede havde set fejlen, da bilen blev indleveret – fordi de sætter tester på alle biler som det første. Alligevel valgte de ikke at informere mig om det...

Og selv efter jeg spurgte direkte, kunne de ikke fortælle mig, hvad fejlen egentlig går ud på. Deres begrundelse var, at de kun diagnosticerer det, kunden klager over – i mit tilfælde A/C'en – og ikke undersøger eller oplyser om andre fejl. Det betyder, at de har viden om potentielle problemer med bilen, men ikke deler den med kunden, medmindre det er en del af den specifikke opgave.

Det føles ærligt talt ikke betryggende – især ikke når man vælger et autoriseret Mercedes-værksted i forventning om netop gennemsigtighed og teknisk grundighed, kører 2 timer hver vej i en forhåbning om god service og bruger på den anden side af 10.000 kroner på værkstedet.

Konklusion: Professionel og fleksibel kommunikation, men ærgerligt med fejlmontering af bundplade og især skuffende, at man ikke får indsigt i testresultater, selv når værkstedet har lavet en test og kender til fejl. Gennemsigtighed og kundeservice bør gå hånd i hånd – også når det handler om fejl, man ikke har bedt om at få løst endnu. Kommer jeg til at bruge Gørløse Autoimport igen; Ja, det gør jeg trods alt nok!