Reeds enkele jaren huurauto voor vakantie geboekt via Auto Europe, ook dit jaar. Er was een financieel dispuut met Hertz Denmark. Via Auto Europe krijg ik totaal geen gehoor. Telefonisch helemaal niet... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Onze vlucht was vertraagd waardoor het verhuurbedrijf al dicht was. Proberen te bellen, maar ze namen niet meer op uiteraard. De volgende dag zijn we teruggegaan maar we moesten auto europe contactere... Mehr ansehen
L'année passée via votre site j'ai loué un véhicule chez CENTAURO à Thessaloniki. Ils se sont trompé de véhicule (même) véhicule mais plaque différente et se sont aperçu le lendemain de leur erreur. I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles was prefect geregeld door Auto Europe. Dus zeker een aanrader. Alleen is Thrifty niet zo'n geweldige maatschappij. We moesten bijna een uur wachten op onze auto, ookal waren we al een uur lat... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Auto Europe Belgium
Vom Unternehmen geschrieben
Auto Europe is al meer dan 60 jaar een wereldwijde marktleider in het aanbieden van autoverhuur aan reizigers. Naast standaard autoverhuur bieden wij ook campers, prestige- en sportauto's, en motorfietsen aan, als ook chauffeur services.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Met meer dan 20.000 locaties in 180 landen staan flexibiliteit en klanttevredenheid voor Auto Europe centraal.
Kontaktinformationen
Landsbergerstrasse 155, 80687, München, Deutschland
- +49 89 412 07 250
- nlres@autoeurope.de
- www.autoeurope.be
3,2
Akzeptabel
506 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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reservatie gaat snel
reservatie gaat snel, is duidelijk en is goedkoper dan op de site van de werkelijke autoverhuurfirma
24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We zijn zo blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad met Auto Europe. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Pure scam
We rented a car via the website and made a mistake in the booking, upon finding out at the desk, it was "not possible" to rectify the mistake and for an annulation 300 Euros are charged. Very poor experience
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Dear Mr. Duforez,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when booking your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Réponse rapide et efficace
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de manière efficace à toutes les demandes, et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, variété des agences de location,
respect des conditions
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Après un bug informatique qui m'a fait…
Après un bug informatique qui m'a fait réserver et payer 2 fois la même location, le service client a rapidement réglé le soucis et remboursé sous 2 jours la location supplémentaire. Réactif et honnête. Je recommande.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement le problème que vous avez rencontré et vous rembourser la location supplémentaire dans les meilleurs délais.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service réactif et honnête, et vos commentaires sont un véritable encouragement pour nous.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
duidelijk en overzichtelijke website…
duidelijk en overzichtelijke website met alle nodige info
16. Mai 2025
Antwort von Auto Europe Belgium
Dear Customer,
Thank you for your kind review! We’re delighted to hear that you found our website clear and well-organized, with all the information you needed. We aim to make the booking process as simple and transparent as possible, and it’s great to know we met your expectations.
We appreciate your feedback and look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Auto Europe Team
**************translation*********
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze website duidelijk en overzichtelijk vond, met alle nodige informatie. We streven ernaar om het boekingsproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, en het is fijn te weten dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
We waarderen uw feedback en kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Auto Europe Team
A very nice experience
The Hertz agent was very kind and facilitated all the necessary steps. to get the car. Then the car was a brand new one. A very nice experience.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Dear Customer,
Thank you for sharing your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that our Hertz agent provided excellent service and made your car rental experience smooth and easy. It’s also great to know that you enjoyed driving a brand new car.
We truly appreciate your kind words and hope to assist you again in the future!
Best regards,
The Auto Europe Team
Tout est parfait et très bien expliqué
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site web facile à utiliser et la valeur que nous offrons. Chez Auto Europe, nous nous engageons à fournir le meilleur service et les meilleures options à nos clients. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Une expérience jamais à répéter.
Bonjour,
Mon vol de retour a été annulé “ grève “de coup je suis obligé d’annuler le voyage complet. Je demande annulation, vous me dites on ne peut pas.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Madame, Monsieur Fakhry,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience négative lors de la prise en charge de votre véhicule à Toulouse.
Non seulement nous comprenons à quel point il peut être frustrant lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, mais nous partageons également votre déception. Nous nous efforçons d’offrir une expérience fluide à nos clients. Cependant, en tant qu’intermédiaire de location de voitures, notre contrôle sur le personnel et les procédures de nos partenaires de location est limité.
Cela dit, nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer la situation. Si vous souhaitez que nous intervenions en votre nom auprès de [fournisseur], vous pouvez contacter notre service client via le lien ci-dessous :
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.fr/customerservice/
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le niveau de service fourni par [fournisseur]. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prendrons en compte vos commentaires afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Antwort von Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialment,
Auto Europe team
Bonjour agréable auto
Bonjour, mon épouse qui à utilisé le véhicule en a été très satisfaite, presque neuf, et sur évaluée parce que le modèle demandé n'était pas en stock. Donc très belle et très bonne expérience le prix raisonnable. Gisele D.
18. April 2025
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Antwort von Auto Europe Belgium
Bonjour Madame Gisele D.,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre épouse a été satisfaite du véhicule et de l’expérience dans son ensemble. Vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’un futur voyage.
Cordialement,
L’équipe Auto Europe
Alles zoals het moet.
5. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Site simple et clair.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Merci pour votre confiance et vos précieux commentaires. Nous espérons continuer à vous servir encore longtemps !
Loueur pas à l'aéroport mais où est il…
Loueur pas à l'aéroport mais où est il à Héraklion ??
Imprimer le bon ?? oui mais il n'est pas disponible ...???
2. April 2025
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Antwort von Auto Europe Belgium
Cher M. Zbinden,
Nous comprenons que vous ayez plusieurs questions concernant votre réservation, et nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Afin de résoudre cela rapidement, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe de réservations, qui sera en mesure de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Vous pouvez les joindre par téléphone au +49 89 412 07 250 ou par e-mail à beres@autoeurope.de.
Voici leurs horaires d’ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Nous espérons que cela vous aidera à obtenir les réponses que vous recherchez.
Bien cordialement,
L’équipe Auto Europe
'op luchthaven' blijkt toch shuttle…
'op luchthaven' blijkt toch shuttle service te zijn
1. April 2025
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Antwort von Auto Europe Belgium
Geachte heer Vandamme,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw klacht serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring. Om uw klacht goed te kunnen onderzoeken en afhandelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met alle problemen die u heeft ondervonden. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en naar een gerichte oplossing zoeken. U kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken:
https://www.autoeurope.nl/customerservice/
Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw klacht, inclusief relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u zo efficiënt en effectief mogelijk helpen.
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en waarderen uw medewerking, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken en afhandelen. Het is onze prioriteit om ervoor te zorgen dat u tevreden bent en wij zullen er alles aan doen om deze zaak voor u op te lossen.
Wij kijken ernaar uit snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Auto Europe Team
heb proberen bellen in het nederlands…
heb proberen bellen in het nederlands maar dat lukte niet, ook niet om te huren op de gewenste plaats
31. März 2025
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Antwort von Auto Europe Belgium
Mr. Guido Callens (Dutch Translated version below),
We are very sorry that our service did not meet your expectations. We have indeed a very small Dutch speaking team. Your comments help us to improve our services. We hope we can serve again i the future.
--
Mr. Guido Callen,
Het spijt ons zeer dat onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben inderdaad een heel klein Nederlandstalig sprekend team. Uw opmerkingen helpen ons om onze diensten te verbeteren. We hopen dat we u in de toekomst opnieuw van dienst kunnen zijn.
Prijs/kwaliteit...in een mum van tijd…
Prijs/kwaliteit...in een mum van tijd was de reservatie geregeld.
24. März 2025
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Antwort von Auto Europe Belgium
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat de reservering snel en soepel is verlopen. We hopen u binnenkort weer van dienst te mogen zijn!
Perfecte service
Sinds 15 jaar huren we via Auto Europe en nog nooit een probleem gehad met de verhuur ! Eens was er een administratief probleempje en na een telefoontje, onmiddellijk opgelost.
23. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit gedurende 15 jaar! We zijn blij te horen dat u altijd een positieve ervaring heeft gehad met onze service. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. We kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn!
Expérience nulle après des années de…
Expérience nulle après des années de satisfaction.
Je voulais juste changer le nom du chauffeur sans changer la réservation et auto Europe a essayer de m’arnaquer 60€ . Tout à fait scandaleux.
Éviter cette compagnie il y en d’autres beaucoup de meilleure qualité et moins cher.
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti une baisse de la qualité de nos services chez Auto Europe, et nous regrettons profondément le stress que cela a pu vous causer.
En ce qui concerne la modification du conducteur, nous comprenons que cela peut être frustrant si vous rencontrez des difficultés pour le faire. Nous tenons à vous expliquer que le nom du conducteur enregistré au moment de la réservation est celui qui figure sur le contrat de location du véhicule. Ce nom est contraignant et intransférable, car il fait partie de l'accord qu'Auto Europe a avec le prestataire de location. Pour cette raison, il n'est pas possible d'effectuer des modifications facilement.
Dans ces cas, nous vous recommandons deux actions :
1. Contacter notre équipe de réservations en appelant le numéro suivant :
+49 89 412 07 250
Notre équipe fera tout son possible pour essayer de modifier le nom sur la réservation, bien que cela ne soit pas toujours réalisable en raison des politiques des prestataires et des prix dynamiques dictés par notre système.
2. Si le changement de nom n'est pas possible, nous vous suggérons d'annuler la réservation actuelle et d'en effectuer une nouvelle avec le nom correct du conducteur. N'oubliez pas que vous pouvez annuler votre réservation avec un remboursement intégral uniquement jusqu'à 48 heures avant la date de retrait du véhicule.
**Horaires d'ouverture :**
- Du lundi au samedi : 09:00 - 18:00 CET
- Dimanche : 10:00 - 18:30 CET
Nous vous recommandons de contacter notre équipe de réservations dès que possible afin qu'elle puisse vous assister de la meilleure manière. De plus, nous vous invitons à lire attentivement le bon de réservation pour connaître tous les détails de votre location.
Nous espérons avoir répondu à vos questions et que notre équipe de réservations puisse vous apporter l'aide dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe Auto Europe
L'accueil au comptoiret les…
L'accueil au comptoiret les explications données sur les procedures de prises et remise du vehicule
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Belgium
Merci pour votre retour positif ! Chez Auto Europe, nous voulons vous offrir des options adaptées à vos besoins tout en garantissant la tranquillité d’esprit pendant votre voyage. Nous espérons vous revoir très prochainement !
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