Auto Europe Belgium Bewertungen 

Antwort von Auto Europe Belgium

19. Jan. 2024

Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.

Les cartes avec la mention « crédit » qui sont en fait des cartes à « débit différé » en France, sont la plupart du temps refusées par les loueurs car elles n’ont pas la fonction recherchée de la carte
de crédit, à savoir la possibilité de bloquer un dépôt de garantie."

Auto Europe informe ses clients par le biais du bon de réservation des exigences et des conditions de location des loueurs partenaires. Si un document n'est pas valide, le loueur est en droit de refuser la réservation. L'information sur la carte de débit est clairement indiquée sur le bon de réservation et dans les conditions générales de vente.

Auto Europe respecte les conditions du loueur et informe ses clients par conséquent. Le fait de devoir présenter une carte de crédit (pas de débit) au moment de la prise en charge est une condition du loueur et non d'Auto Europe.

Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe

Antwort von Auto Europe Belgium

28. Nov. 2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés de votre mécontentement quant au service de notre loueur partenaire.
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client au +49 89 412 07 250
Lundi - mardi : 9h00 - 13h00
Mercredi : fermé
Jeudi - vendredi : 9h00 - 13h00
Samedi et dimanche : fermé

Ou par email en utilisant le formuliare suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/customerservice/

Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe

Antwort von Auto Europe Belgium

21. Nov. 2023

Bonjour Pierre,

Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement quant au service de notre loueur partenaire Click Rent.
Il est très important de vérifier l'état du véhicule au moment de la prise en charge et de faire noter par l'agence tout éventuel dommage, avec document signé. Nous recommandons à nos clients de prendre également des photos des dommages comme preuves qui seront utiles par la suite dans le cas de litige.

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client au +49 89 412 07 250, ou par email en envoyant le formulaire suivant dûment rempli : https://fr.autoeurope.be/customerservice/.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Magali, Online Marketing Auto Europe

Antwort von Auto Europe Belgium

7. Nov. 2023

Geachte heer Vercaemst,

Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw klacht serieus en bieden onze excuses aan voor uw negatieve ervaring. Om uw klacht goed te kunnen onderzoeken en afhandelen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Onze toegewijde klantenservice staat klaar om u te helpen met alle problemen die u heeft ondervonden. Zij zullen uw klacht zorgvuldig in behandeling nemen en naar een gerichte oplossing zoeken. U kunt onze klantenservice op de volgende manieren bereiken:

· Telefoon: +49 89 412 07 250.

· Online formulier: www.autoeurope.be/customerservice/

Onderstaand de informatie op de voucher:
Extra bestuurders: EUR 10.00, per dag, inclusief btw, met een maximum van EUR 100.00, per maand, inclusief btw, lokaal te betalen. Eerste extra bestuurder is inbgrepen bij huren geboekt jun 02, 2023 - jun 09, 2023 met een
ophaaldatum jun 02, 2023 - dec 23, 2023.

Omdat u de auto op 5 November geboekt heeft is deze niet inclusief.

In verband met de downgrade kunt u nog kijken of u de auto nog kunt wisselen bij de verhuurder. Of na de autohuur alle informatie naar onze klatenservice te sturen.

Geef onze klantenservice zoveel mogelijk informatie over uw klacht, inclusief relevante vouchergegevens. Zo kunnen zij u zo efficiënt en effectief mogelijk helpen.

Wij kijken ernaar uit snel van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Marie
Auto Europe Deutschland GmbH