Autocaravanas NorteBewertungen 

⚠️ Advertencia: no la recomiendo ⚠️

Quiero advertir a cualquiera que esté pensando en comprar una autocaravana a esta empresa.

La empresa es amable y servicial hasta que se completa la compra y se recibe el pago. A partir de ese momento, la responsabilidad desaparece por completo y el servicio al cliente es deficiente.

Compré una autocaravana de 2019, con 54.000 km, a Autocaravanas Norte en Lérida en julio de 2025. Con el tiempo, me di cuenta de que debería haber descubierto los problemas antes de comprar, pero dije que una empresa grande y consolidada no vendería una autocaravana porque conocía los daños o las reparaciones deficientes sin reflejarlo claramente en un documento.

Poco después de la compra, descubrí que el vehículo había sufrido daños por una colisión en varios puntos. Las reparaciones se habían realizado de forma deficiente o no se habían realizado. Entre otros problemas, había grandes grietas en el plástico trasero, así como otros daños en la chapa y el plástico/fibra de vidrio. Además, se descubrieron daños ocultos en la parte inferior de la carrocería, que no eran visibles durante una inspección normal y que no se habían reparado. Durante mis vacaciones, tuve que reparar algunos de estos daños yo mismo. Afortunadamente, tengo los conocimientos necesarios para hacerlo correctamente, pero nunca es necesario.

Estos daños deberían estar claramente indicados en la descripción del anuncio, al igual que cualquier empresa seria o incluso un proveedor específico.

Ya de camino de Lérida a Europa, incluso antes de llegar a Barcelona, ​​se produjo un ruido anormal y un ruido de motor. Informé de ello en varios correos electrónicos a Autocaravanas Norte, pero todos fueron ignorados y no recibí ayuda.

Una vez en Alemania, llevé la caravana a Ford para revisar el problema. Inmediatamente se centraron en las correas, que según Ford debían ser reemplazadas urgentemente. Según los intervalos de mantenimiento de Ford, la caja de cambios debe reemplazarse a los 150.000 km o cada seis (6) años. Para entonces, el vehículo había superado el límite de seis años en aproximadamente tres meses.

Esto es especialmente grave porque Autocaravanas Norte cobra una tarifa específica —en mi caso, 550 euros— que supuestamente cubre las inspecciones y el trabajo previo a la entrega. La empresa confirmó el cambio de aceite, algo crucial, ya que el motor lleva una correa de distribución húmeda, que puede dañarse gravemente si se utiliza un aceite inadecuado. Como mi confianza en el socio era, y sigue siendo, segura, y no podía estar seguro de si se había utilizado el aceite correcto o incluso de si se había cambiado, me vi obligado a realizar un nuevo cambio de aceite en la parte trasera de la Sega.

Como resultado de esta situación, me quedé en Alemania sin autocaravana. No había presupuestos disponibles para la reparación y tuve que esperar casi un mes para recibir el presupuesto del cambio de correa, ya que era un procedimiento complicado. Durante todo este tiempo, Autocaravanas Norte no mostró el mayor interés ni responsabilidad. Al final, me di cuenta de que tenía que cambiar todas las correas, incluida la de distribución, a mi propio cargo, por un coste aproximado de 1100 euros. Además, el ruido aumentó gradualmente durante el verano, mientras viajaba por Europa.

Tras completar la reparación y cambiar de vehículo a España, fuimos a Lérida con Autocaravanas Norte. Allí, un mecánico confirmó que el ruido del motor se solucionaría, pero dijo que podía hacerlo en Autocaravanas Norte de Málaga, donde vivimos.

Cuando contacté con Autocaravanas Norte de Málaga, me dijeron que podrían darme cita tres (3) meses después. Todo esto durante el periodo de garantía, durante el cual no me atreví a usar la autocaravana debido al problema.

Después de tres meses, cambié de vehículo. Unos minutos después, recibí una llamada para decirme que la autocaravana estaba lista y que no había ningún problema; las correas habían sido rociadas con un espray especial. Esto a pesar de que eran nuevas y me habían indicado claramente que no eran la causa del ruido.

Entonces le pedí a un mecánico que me acompañara. Durante la prueba, el mecánico notó que el ruido parecía fuerte y que posiblemente provenía de la transmisión. Por lo tanto, llevaron el vehículo para una inspección adicional, que según me indicaron se realizaría en un taller externo.

Unos días después, me dijeron que el ruido era "normal", aunque empeoraba con cada kilómetro que conducía.

Me negué a recoger el vehículo a menos que el problema estuviera solucionado bajo garantía. Para mi sorpresa, más tarde recibí un correo electrónico muy poco profesional que decía que no lo cubrían.

No saben como funcionan algunos de los componentes de la camper que me vendieron. Furgoneta supuestamente revisada totalmente, pero con fallos en calefaccion. El deposito de agua pierde y el sensor de nivel no marca. La garantia adicional contratada (850 euros) no cubre gastos de transporte para regresar a tu domicilio si dejas la furgoneta alli para arreglar.
Eso sí, atencion cordial y amistosa.

No se puede poner menos. Entrega de caravana nueva con luz de airbag encendida, no me dan solución y tengo que pagar 200 euros en Fiat. NUEVA A ESTRENAR dé vergüenza

Méfiez-vous, ils vous font miroiter qu'ils vont vous acheter votre van ou camping car, vous font passer un expert, vous acceptent votre offre. Ils m'ont demandé de faire des tas de papiers, carte grise, cession ect ... puis 2 mois plus tard vous annonce qu'ils ne peuvent pas acheter votre véhicule car ils ne veulent pas payer la tva ! Je pense qu'il s'agit d'une arnaque à la tva, à fuir !!

Atención al cliente es lamentable, una vez que pagas la atención empeora notablemente.

La furgoneta se entregó con 3 semanas de retraso, ignoraron mensajes y llamadas sin explicación y el día de la entrega la furgoneta tenía fallos que intentaron arreglar en el momento. Todo muy poco profesional.

Buying a motorhome is a big decision that many of us save long and hard for. Do your research. Ask yourself the following…: why is it that a ‘company’ such as this has no visible google reviews? The reason being is that we’re so poor that they have removed them from public view. Look at the comments on their Facebook Page. Once you look under the marketing veneer you will see the true picture of this shambles of a company.

Excellente communication.
Mise en confiance immediat suite présentation du site autocaravanas Norte via visio conférence par Mme Imen.
Discussion, négociation claire,pas d'ambiguïté.Paiement rapide, approche très professionnel, j'ai apprécié le travail et sérieux de
Mme Imen durant nos échanges sur l'achat de mon camping-car.

Having delivered our brand new, very expensive, luxury Motorhome 6 weeks late, they had drilled 4 holes into the rear panel in error and simply plugged them with screw covers the like of which IKEA provide with flat pack furniture. AND they had not installed the gas system we had paid for. The Motorhome was filthy and they were clearly not expecting us for the handover appointment they made.

Having accepted that this was not acceptable, they assured us if we took the vehicle, they would repair it and fit the gas locally to us.

Several days of chasing them later, they said it wasn’t possible locally and assured us that they would cover all our expenses to take it to Malaga where the works would be completed. Over 5 hours drive away. They had our vehicle for three days. They put us up in a hotel at the side of a motorway, 20 minutes drive away from any cafes/town etc. it was not possible to lock our room door, and they did not provide food etc. so we had no choice than to book an equally priced alternative.

We paid diesel, tolls, taxis, food, hotel etc and submitted receipts for refund, as per their instructions.
Not only did they refuse to refund a single cent, but they threatened legal action if we continued to share our experience via social media! So, I review in all honesty, safe in the knowledge I have evidence to substantiate my review.

1 star review on this shambles of a company is far too generous. Interesting to note that in this day and age they have no star reviews on Truspilot. Purchased a brand new motorhome from them. The vehicle handover was terrible. The vehicle was damaged, parts paid for not fitted. They then told us to get the damages fixed and paid for by ourselves and then claim the costs back. Then they agreed that we must travel to Malaga this meant us driving a round trip of 450 miles. They advised us that all costs would be met including fuel as they needed the motorhome for 4 days. They did offer to put us up in a hotel but when we arrived it was dirty, cheap and in the middle nowhere with no easy access to shops and restaurants. We took it upon ourselves to go to another hotel. They have now reneged on their offer of compensation to cover our expenses and inconvenience caused by THEIR incompetence. We are now instructing our solicitors! Without a doubt THE worst customer experience I have ever had to endure!