ATELCO Computer Bewertungen 75

Super schnell, artikel wie beschrieben geliefert innerhalb eine Woche nach Holland. Nur internationale Zahlungsoptionen müssen verbessert werden.

Am 10.09.2015 eine im Aussenlager vorrätige Grafikkarte bestellt.
Lieferung mit 3 - 4 Tagen angegeben.
Nach drei Tagen wechselte die Verfügbarkeit im Shop auf nicht verfügbar.
In meinem Bestellstatus gibt es keinen Fortschritt (Nur der Bestelleingang wird angezeigt)
Rückfragen per Mail werden nicht beantwortet.
Zum Glück habe ich per Klarna auf Rechnung bestellt, daher habe ich kein Geld verloren.
Ich habe jetzt woanders bestellt.
So geht kein Neuanfang!

Ich finde es immer wieder klasse bei Atelco Top Geräte zu günstigen Preisen zu finden

3.000 € im voraus bezahlt !!!

Folgende mail erhalten:

wir möchten uns nochmals für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen bedanken. Es ist uns ein Anliegen, Sie über die derzeitige Situation zu informieren.

Die ATELCO Computer AG ( - bzw. andere Gesellschaften der ATELCO-Unternehmensgruppe) hat am 23.07.2015 beim Amtsgericht Arnsberg die Eröffnung des Insolvenzverfahrens mit dem Ziel einer langfristigen Sanierung bzw. Restrukturierung beantragt. Herr Rechtsanwalt Dr. Christoph Schulte-Kaubrügger, White & Case, wurde zum vorläufigen Insolvenzverwalter bestellt. Der Vorstand und der vorläufige Insolvenzverwalter werden in den nächsten Wochen die Chancen und Möglichkeiten für eine langfristige Sanierung bzw. Restrukturierung ausloten.

Was bedeutet das für Sie?

Ihre Bestellung und Zahlung ist vor dem 23.07.15 bei uns eingegangen. Wir bedauern, dass die bestellte Ware bislang nicht bzw. nicht vollständig ausgeliefert werden konnte.

Noch nicht ausgelieferte Ware aus dieser Bestellung kann aufgrund insolvenzrechtlicher Vorschriften nicht mehr versendet werden. Es müsste ggf. eine Neubestellung ausgelöst werden, die dann erneut bezahlt werden muss.
Da Sie vor dem 23.07.2015 im Voraus bezahlt haben, besteht für Sie ein Rückforderungsanspruch, der derzeit nicht erfüllt werden kann. Sie können ihre Ansprüche nach der Eröffnung des Insolvenzverfahrens (voraussichtlich am 01.10.2015) beim sodann bestellten Insolvenzverwalter anmelden.

Gerne hätten wir Ihnen eine positivere Information zukommen lassen und möchten für die derzeitige Situation unser Bedauern ausdrücken.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr
Service-Team

Ware bestellt, angeblich am 22.07.2015 angeliefert. Auf eMails gab es keinerlei Reaktion. Kontaktaufbau nur durch die dreißte 01805 kostenpflichtige Nummer. Aber kompetent sind die auch nicht. Die Grafikkarte ist auf Nachfrage nun doch nicht mehr lieferbar. Die Bestellung sollte dann storniert werden. Bislang immer noch nichts passiert... Unfähige Mitarbeiter und keine Lieferung. Lächerlich

Artikel war über 4 Tage mit Lieferung in 2-3 Tagen gekennzeichnet nachdem ich überwiesen hatte.
Zahlung eingegangen 14.7.
Mail mit Lieferankündigung zum 23.7. kam am 18.7
Auf der HP steht inzwischen "Lieferung in mehr als 7 Tagen"
Storniert und gleichen Artikel bei einem anderen Onlineshop innerhalb 2 Tagen erhalten. Dort ist der Bestand sogar aufgestockt worden. D.h. der Artikel ist ab Hersteller erhältlich.
Habe storniert und hoffe auf rasche Rückzahlung. Damit könnten sie einen Punkt gut machen.
Schade, weil die Beratung in einer Filiale sehr gut war und ich deshalb gern dort gekauft hätte. War leider mit Kreditkarte nicht möglich, daher die Onlinebestellung.
Werde weiter dort kaufen, aber nur noch bar bei Warenbestand in Filiale.

Lieferzeiten sind länger als in der Filiale gesagt wird.

Ich habe ein Auto-DVD gekauft (Angebot also schönes preis)
wahrscheinlich ha das die Firma nicht gefallen, ich habe auf meinen Artikel mehr als 15 Tage gewartet und am Ende bekomme ich eine email das der Verkäufer hat meine Bestellung storniert.

Meine Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt und zugesendet. Die Artikel waren super verpackt und funktionierten auf Anhieb.

Auf Lager befindliche Ware am 8.06 bestellt. Selbige sollte spätestens am 11.06 Abholbereit in der Filiale sein.
Am 12.06 bei der Kostenpflichtigen Hotline angerufen um etwas über den Verbleib der Lieferung zu erfahren.
Laut Mitarbeiter sei es nicht möglich zu erfahren ob der Artikel schon zur Filiale gesendet worden ist. Dann wendete ich mich per Mail an den angegebenen E-Mail Kontakt der Filiale. Bis heute keinerlei Rückmeldung.
Am 13.06 Besuch bei der Filiale. Es werde heute noch eine Lieferung erwartet. "Falls der Artikel dabei ist melden wir uns". Am 15.06 Anruf bei der Hotline. Ja der Artikel sollte bis zum Donnerstag (18.06.) ankommen.
18.06. Anruf bei der Hotline. Der Artikel ist nicht mehr lieferbar. Daraufhin Bestellung storniert. Da der Artikel innerhalb dieser 10 TAGE öfters als sofort Lieferbar im Shop stand war dies sehr irritierend.
Alles im Allen kein Kundenservice. Nachfragen sind Kostenpflichtig und führen zu keinem Ergebnis.

Einen Einkauf bei Atelco Computer kann ich leider nicht empfehlen.
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Alles bestens, schnell und unkompliziert.
Paypal, schneller Versand, gut verpackt,
Ware wie beschrieben. da kauft man gerne.

Ich habe das erste mal bei Atelco Computer bestellt.

Bin sehr zufrieden, problemlose Abwicklung, netter Kontakt, super Service und ein schneller Versand das ist viel versprechend, danke!!

Ich habe hier eine EVGA GTX 970 super clocked bestellt, super Grafikkarte genau wie ich sie mir vorgestellt habe danke das Unternehmen ist weiter zu empfehlen.

Ich habe am 05.04.2015 einen Staubsauger der Marke AEG Typ AEQ 12+ Equipt bestellt. Das Geld wurde per Überweisung getätigt.

Heute 11.04.205 um 17.26 Uhr habe ich über die Kostenpflichtige Hotline (heutzutage nicht wirklich Kundenfreundlich) versucht zu erfragen, wann der Sauger, denn ankommt. Mir wurde gesagt, dass dieser erst bestellt werden muss und ich den Sauger in etwa 10 weiteren Tagen bekommen werde. Das wäre dann der spätestens der 21.04.2015. Meine Frage ist, warum schreibt mann nicht vorher auf der Internetseite, dass man der langsamste Internetversandhändler ist? Das kann doch nicht sein, dass angebotene Ware erst bestellt werden muss und dann irgendwann dem Kunden zu gesendet wird. Wie lange soll man den warten.
Ich bin sehr enttäuscht, zumal dies die erste Bestellung von mir ist und schon alles schief geht. Ich werde voraussichtlich nie wieder Bestellungen über atelco.de tätigen .... eigentlich sehr schade.... es muss nicht so laufen.

Wenn ich allerdings bis spätestens 15.04.2015 die Ware nicht erhalten sollte trete ich zudem vom Kaufvertrag zurück und bitte mir mein Geld zurück zu erstatten.

Bestell-Nummer 1503615711


Mit freundlichen Grüßen

M.T

Wurde freundlich beraten und weitergeholfen schnell versendet guter preis Ware wird getestet!
Alles soweit echt super bis jetzt sehr zu empfehlen!

5 Jahre Garantie
Sehr guter Support der tatsächlich Ahnung hat von dem was er da macht

Update - 17.03.2015:

Nachdem Atelco aufmerksam die Bewertungen ließt, die Kunden verfasst haben, wurde ich erneut von einem Mitarbeiter kontaktiert. Dieser nahm sich die Zeit, mich zu beraten und entschuldigte sich für die von mir aufgeführten Mängel am Kundenservice.

Mein PC ist mittlerweile angekommen und läuft einwandfrei. Dennoch sind einige Sachen die immer noch nicht passen:

Im Konfigurator kann z.B. ein CPU-Lüfter ausgewählt werden. Ist dieser zu schwer, wird er nicht eingebaut. Aufgrund dieser Angabe, hatte ich einen anderen CPU-Kühler ausgesucht, bei dem die Warnung nicht mehr stand, dass er beim Zusammenbau nicht eingebaut wird. Am Telefon erfuhr ich allerdings, dass grundsätzlich keine CPU-Lüfter eingebaut werden und man sich bei einem Wechsel vom Boxed-Kühler zu einem Anderen, selber darum kümmern muss. Hier stimmen die Angaben auf der Website mit dem tatsächlichen Service nicht überein.

Ferner habe ich beobachtet, dass einige Produkte die als "sofort verfügbar" im Online-Shop angegeben werden, eigentlich gar nicht verfügbar sind. Dies passierte zum Beispiel bei dem CPU-Kühler.

Ausgehend davon, dass Atelco sich bemüht hat auf meine Mängel einzugehen, habe ich meine Wertung von 2 auf 3 Sterne hochgestuft.

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Alte Bewertung
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Habe mir vor ein paar Tagen einen PC zusammengestellt und bestellt.

Nachdem ich einige Rückfragen zu Komponenten hatte und den Service anrief, fiel mir bereits auf, dass die Mitarbeiter nicht besonders freundlich sind und so wenig Fragen beantworten möchten wie möglich.

Nach der Bestellung des PC hatte ich einige Rückfragen zum Liefertermin bestimmter Teile die nicht auf Lager sind. Leider geriet ich zum 3. Mal auf einen wenig enthusiastischen Mitarbeiter der keinerlei Bemühungen investiert hat, um meine Anfrage zu beantworten.

Beispiel:

Gehäuse nicht verfügbar, Lieferzeit mehr als 7 Tage, Kann passieren. Doch wenn ich nach einer Alternative frage, höre ich ein plumpes:

"Schauen Sie doch selber nach, ist alles im Shop".

Fragt man nach einer Empfehlung, kommt:

"Wir haben so viele Produkte, wir können nicht alle kennen".

Das alles in einem sehr gelangweilten, langsamen monotonem Ton - von Freundlichkeit oder Einsatz nicht das Geringste zu spüren.

Ersteindruck: absolute Servicewüste!

Hoffe, dass ich keine Probleme mit dem PC bekomme, denn bei der Arbeitseinstellung wird eventuell zu Problemen bei Reklamationen kommen.

Sie sollten Ihre Mitarbeiter im Kundenservice dringend schulen, ich kann nicht verstehen, warum man mit solch einer Einstellung gerade in einem solchen Bereich arbeitet.

Am 20.1.2015 habe ich das Asus Notebook K95VB gekauft. In diesem Notebook ist eine 3 TB-Platte eingebaut. Da es Platten mit dieser Kapazität als 2,5´´ Festplatten nicht gibt, ist es eine 3,5´´ Platte. Als ich mir dann noch eine SSD dazu bestellte, rief ich dann etwa eine halbe Stunde später noch an, um noch um 4 passende Schrauben zu bitten. Man wollte sehen was man machen kann. Seitdem sind noch einige Emails hin und her gegangen, leider mit Tipps wie ich solle doch die Schauben von der 3,5´´ Platte nehmen. Eine Einsicht oder Lösung des Problems ist nicht in Sicht.

bestellung über Website, super Preis, schnelle Lieferung in die Filiale und super Beratung vor Ort. Immer wieder!

Ich habe mich von einem Mitarbeiter in Dortmund bei Atelco beraten lassen, was mir sehr gut gefiel. Das hat meine Kaufentscheidung für meinen neuen Router einfach gemacht. danke