BPCE Assurances IARD Bewertungen 

Accueil écoute conseils et réactivité

Réactivité suite à un petit accrochage
Souplesse par rapport à mon choix réparer ou pas au regard de la franchise.
Et écoute malgré le nombre important d'appels. Je sais et je l'espère pas si un jour accident plus grave j'aurai une aide

Dépannage rapide et efficace

Assurance catastrophique autant de la voiture que du logement j ai ete resiliere sans courrier et sur la maison on avait un sinistre dégâts des eaux qui n a jamais ete solutionner fuyez cette assurance qui est tres chere et qui n e vaut rien

En tant que nouveau client "assurance" l'approche avec la commerciale a été très constructive et professionnel avec des conseils avisés.

Très mauvaise expérience avec BCPE Assurances (Caisse d’Épargne).

Ma demande de prise en charge au titre de la responsabilité civile a été refusée sur la base d’une clause dont l’interprétation me paraît contestable et qui, à mon sens, ne correspond ni à l’esprit ni à la lettre du contrat. Le courrier de refus est par ailleurs peu clair et insuffisamment motivé, ce qui ne permet pas de comprendre précisément les raisons de cette décision.

J’ai également rencontré des difficultés pour déposer une réclamation sur le site dédié, dont le fonctionnement ne permet pas d’effectuer la démarche dans des conditions normales.

En tant qu’assuré, je m’attendais à une analyse objective de mon dossier, à des explications détaillées et à un véritable accompagnement. Au lieu de cela, je me retrouve face à un refus mal justifié et à un parcours de réclamation particulièrement frustrant.

Je suis très déçu par la gestion de ce dossier et ne recommande pas cet assureur au regard de mon expérience

C est plutôt 0 étoile. A FUIR. Si vous voulez passer votre vie au tph choisissez cette assurance!!😡 J ai du passer des heures en attente au téléphone sans avoir d interlocuteur et au bout d un quart on vous raccroche au nez Impossible de joindre son conseiller , il a pourtant un nom et il ne repond même pas aux mails. INCROYABLE. NE TRAITE PAS LE DOSSIER .

Belle accueil, service rapide et efficace, mais un peu compliqué a vous contacter.

Depuis l'hiver, et nous sommes au mois de juin je n'ai pas réussi plusieurs fois à déclarer un sinistre chaque fois ça m'affiche qu'il rencontre un problème momentanée.....

J ai subi un dégât des eaux e juin 2024
Ils me font tourner en bourrique depuis tou ce temps en me demandant des documents et un actes de l huissier
Par rapport a un dossier qu ils m ont indemnisé en 2021 et non clôture ils prétendent ne pas l avoir payé entièrement et réclament des factures d artisans
Pendent ce temps là ils se frottent les mains
L entreprise sedwik a fourni un devis pour netoyage et assèchement mais ils ne l ont pas ratifié
Résultat pas de travail de fait
Un expert qui travaille pour leur intérêt
Des mois et des mois d appelés de courriers de mails sans résultat ils se renvoient tous la balle
Faitent comme moi prenez un avocat
Mon affaire est en cours et je vous garanti que je mon avocate ne compte rien lâcher
N hésitez pas plus il y aura d avocats plus ça bougera
Mon dossier est solide et je demanderais le plus possible

Assurances à conseiller. Je suis très contente de l'accueil pour la déclaration d'un sinistre très à l'écoute

Prise en charge catastrophique.
Clos des sinistres défense / recours sans même s’en être occupé
Ne transfert pas les documents aux cabinets d’experts et pretend que le problème vient d’eux
Ne répondent ni aux mails ni au téléphone et pas d’agence physique à laquelle vous déplacer
Vous laisse vous dépatouiller seul en cas de travaux mal effectué par leur artisan et j’en passe. Obligé de leur téléphoner tout les mois depuis 2 ans sans avancement du dossier

Le gestionnaire m'a informé de passer par un centre agréé,.pour éviter une surfacturation. Chose que j'ai faite, et la réparation a été tres rapide.

Je suis tombée sur des gens aimables,compréhensifs équipe au top bravo à tous

Rapidité d'intervention et d'indemnisation pour un dégât des eaux.

La personne que j'ai eu en ligne
Est très agréable et très explicite
Je recommande cette assurance
Où l'écoute est au rendez-vous
Merci
La dame qui m'a tout expliqué
Est Madame Molina....très professionnelle
Cordialement
Martine Ceccaldi

Si vous n'avez pas souscrit à cette assurance surtout ne le faites pas et si vous avez souscrit depuis plus d'un an, partez avant que vous ayez un sinistre, car la BPCE est la pire assurance qui puisse exister, ils sont menteurs, ils font exprès de faire durer les choses pour que vous laissiez tomber si il vous doivent un remboursement, ils font croire qu'ils ont des problèmes de communication avec la société d'expertise alors que la société elle-même dit qu'ils sont incompétents, la personne qui s'est occupée de mon dossier était totalement incompétente, courage à vous, elle est hautaine et inefficace, ils savent que vous ne pouvez pas partir avant un an, vous allez donc tout subir pendant un an, ils viennent de me débiter 205 € au lieu de 115 € pour ma mensualité sans même me prévenir, je n'ai jamais vu ça si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait!

Déjà en 2025 après une panne de moteur du à une défaillance de sellentis j’ai dû déboursé plus de 6000 euro,et aujourd'hui pour un incident qui n’est pas de mon fait, vous m’infligés une franchise de 1000 euro dans ces conditions je vais résilié mon contrat

BPCE ASSURANCE A FUIR
En complément de mon commentaire désastreux ci-dessous, déposé en juin :
Réclamation envoyée en courrier suivi en juin. Toujours Aucun retour du service réclamation 15 jours plus tard, Même pas un AR de réception et de prise en compte de la réclamation
Tous les services sont incompétents et considèrent leurs clients comme de la M.....
Je confirme encore plus :
BPCE ASSURANCE A FUIR

Je ne suis pas la seule : plusieurs commentaires désastreux sur différents sites d'avis idem BPCE
Service administratif gestion des contrats incompétent, malhonnête et intimidation abusive.
Se sert d'un courrier d'il y a 8 mois dont l'objet est clos, géré et entièrement perçu par leur service pour envoyer une mise en demeure non légale et intimider leurs clients.
Le montant réclamé supérieur ne correspond pas à la réalité et le service refuse de donner des explications et de communiquer.
Le service ne sait apparemment pas calculer un montant prorata jour/ montant mensuel et refuse d'expliquer le montant réclamé !
FAUTE PROFESSIONNELLE
J'ai envoyé un courrier en suivi avec un chèque correspondant au montant réel à leur régler avec une demande d'explication chiffrée de leur montant. Réponse BPCE : renvoi du chèque sans explication pour seule raison : "contrat résilié, nous ne pouvons déposer le chèque" LOL
Par contre, il demande toujours leur montant supérieur non expliqué et ne correspondant à rien avec le même ordre et la même adresse ????
Aucun service ni coordonnées d'expéditeur sur le courrier !
Sont les rois des fautes professionnelles !
Pourquoi sont-ils incapables de donner une explication ?
A quoi correspond le montant réclamé et à quel contrat?
BPCE se mord et tourne en rond tout seul et se ridiculise.
BRAVO BPCE. Vous êtes les Rois de l'incohérence, l'incompétence, les mensonges et la malhonnêteté sans parler de l'irrespect total vis-à-vis de vos clients que vous prenez pour Des C.....
Refuse de communiquer
Refuse de donner des explications
Propos et raisons incohérents
Incompétence
Malhonnête
Menteur
Pratiques gestionnaires douteuses,
Suspicion de vol/arnaque
Petites sommes invisibles réclamées non expliquées deviennent de grosses sommes invisibles encaissées par BPCE sur plusieurs contrats....
De mauvaise foi
Se sert d'excuse non valables pour faire peur aux clients et les intimider !
Irrespectueux et s'adresse au client d'une façon qui est très loin de la correction et la politesse.
Aucune considération du client et de sa demande
Têtu, égo mal placé du personnel
Comme déjà expliqué dans un des commentaires, effectivement aucun conseiller dédié.
Pas de formation du personnel
Les conseillers bancaires n'ont pas les compétences ni les formations pour accompagner leurs clients dans l'assurance.
Vous avez un problème le weekend, il faut de toute façon appeler la plateforme et tomber sur un conseiller x qui ne vous connaît pas.. ça sert à rien d'avoir une agence, autant prendre une vraie assurance et une vraie banque à part.
BPCE ASSURANCES=À FUIR DE TOUTE URGENCE
Aucune étoile possible. Je dirais même moins 1000 étoiles tellement ils sont nuls.
Et pour compléter leur sinistre incompétence
J'ai eu besoin deux une fois pour gérer un sinistre avec un tiers responsable, leur chien avait mangé mes lunettes.
Un an à gérer le dossier. Il a fallu que je les relance en permanence. C'est inadmissible
De plus, 10€/mois d'augmentation en 4 ans c'est abusif !!!
BPCE ASSURANCE = INCOMPÉTENCE ET ARNAQUE.
A FUIR

J'ai appelé pour une information sur ma protection juridique et la réponse obtenue a été très constructive. L'accueil a été très agréable et la personne au téléphone compétente.