A.S.Adventure Bewertungen 39

I had an issue with an item which I bought a year ago (thus still under guarantee). Sent an email to the customer services which replied immediately, and followed-up to make sure everything was all right. They advised to go in store, which I did. I needed to leave for long holidays very soon, and the deadline to repair the product (set by the manufacturer) was too long. In a minute the manager offered a replacement option, which allowed me to leave for my holidays with the trousers in question.
Perfect after-sale service !

De "regen"jas Fjällräven Skogsö kan helemaal niet tegen regen. Hoewel de technische eigenschappen spreken over "Water- en windbestendig ontwerp", houdt deze "regen"jas helemaal geen regen tegen. Toen we tijdens een bui helemaal nat werden, gingen we verhaal halen bij AS Adventure. De verkoopsters zeiden dat dit helemaal geen regenjas is (euhm... wat staat er dan in de omschrijving?), en dat je eerst de jas daarvoor zelf moet behandelen. Net alsof je een slaapzak zou kopen maar waar je eerst nog een laken en een deken in moet steken vooraleer je erin kan slapen. We zeiden dat een collega ons verzekerde dat deze jas waterdicht was, en dan kregen we als antwoord "wat vervelend", en "sorry". Tja, daar kopen we niks mee. 270€ heeft deze jas gekost, en hij trekt op niks.

Heel teleurgesteld in hun leveringsservice. Op 15 april in de winkel een bestelling gedaan en sindsdien radiostilte. 2 weken later krijg ik een mail waarin staat dat de bestelling nog moet verwerkt worden. Nog steeds niet duidelijk wanneer ik de bestelling ga ontvangen. Enorm misleidend om zo'n service aan te bieden terwijl ze dit duidelijk niet aan kunnen. Bijzonder jammer. Ik bestel niet meer online bij as adventure. If you can't keep up, don't offer the service.

As others said, I was a bit nervous because of the bad reviews, but everything went well.
There was a pretty good deal for a pair of snowboard boots. PayPal was available, since it's relatively safe, I went for it. I got the boots in less than a week.
I wouldn't hesitate on buying from them again.
Note: I couldn't pay with PayPal in the international site (.com), it wasn't available. But on the Dutch site (.nl) it was.

Maandag 27 januari 2025 om 12u wandelschoenen besteld. Op de site stond besteld vóór 22u is dag nadien geleverd. Vanddag 29 januari 2025 nog geen schoenen gezien. Antwoord van as adventure zelf ze zijn verstuurd. Ik had meer vertrouwen in hen....

J’ai acheté une veste The North Face en promotion sur le site Asadventure.com.
Une fausse manipulation de ma part a empêché la validation de la commande.
Ne recevant pas d’infos sur la commande, j’ai tenté de les contacter et je suis tombé également sur les avis très négatifs de la société sur Trustpilot.
Il est vrai qu’il est impossible de les joindre au téléphone ( attente musicale de plus de 15 minutes). Mais j’ai pu les contacter sans souci sur Messenger et Whatsapp.
Mon erreur a été corrigée et j’ai reçu mon colis dans les délais indiqués.
A noter que la veste était vendue au prix le plus compétitif d’internet.
Je suis donc très satisfait e mon achat même si j’aurais apprécié pouvoir joindre quelqu’un au téléphone.

Super klantendienst! Had een probleem met bezorging maar hebben het nog op tijd kunnen versturen.

Bonjour à tous,

Je tenais à m’exprimer sur les conditions de travail et la hiérarchie de chez AS Adventure spécialement à Drogenbos, j’ai débutée mon contrat début mars et signé mon CDI mi-juillet et j’ai été licenciée récemment, comme pleins d’autre d’ailleurs qui après + de 20 années se sont fais jeter sans forcément un MOTIF valable, j’ai subis un abus de licenciement et je tenais à m’exprimer là dessus par pur solidarité.

Pour ma part ma seule motivation étaient mes 3 collègues, bref, après presque 9 mois j’ai eu le temps d’analyser le reste de l’équipe et la face cachée de ce magasin était pas très belle à voir…

Entre hypocrisie, injustices, liaisons indécentes, jalousie et favoritisme j’ai malgré tout réussie à tenir mes distance avec ces peu de personnes au commandes qui sont de vrai poisons, en particulier le store manager et sa jeune petite assistante, qui elle, n’a pas été virée bien évidemment car entretenir 2 liaisons indécentes au sein de la boîte m est apparemment permis… je vous épargne d’autre injustices encore!

J’ai toujours été discrète et fais mon travail du mieux que je pouvais, j’ai donc donnée ma confiance à cette « boîte » et décidée de déménager dans une habitation, et tout ça je l’ai malgré moi partagé avec eux, qui malheureusement n’ont pas hésité à m’enlever cette liberté, et mon jetée, suivie jusqu’à la sortie comme une vulgaire criminelle et sans justification valable en plus? SANS LE MOINDRE DROIT D’expression?? Je convenais parfaitement il y’a quelque jours et je ne conviens plus soi-disant maintenant? Ou sont les droits là dedans? Comment peut on être si répugnant et sans un minimum d’humanité? Je suis sans voix, complètement désemparée et dépassée pas la situation.

BOYCOTTEZ cet endroit sans aucune morale et aucun respect! (Hors de prix) tout de même!

Avec ceci je vous souhaite une très belle journée

🌞 Estelle Spirio

Tijdens mijn revalidatie ben ik verplicht te wandelen met een orthese ( spalk ) . Ik ben perfect door specialist op schoenenafdeling met veel geduld geholpen om de juiste brede wandelschoen te selecteren. Velen op mijn revalidatie afdeling zullen me nog volgen.

Bjr, je suis passé au magasin de Hognoul ce mardi pour acheter une paire de chaussures qui , sur le site, étaient de stock. Je demande au vendeur ma pointure ,et le voilà parti voir dans la réserve .( le gars , genre pas motivé du tout ) .J'ai eu l'impression que cela le faisait "chi..". Il reviens quelques secondes après et me dit qu'il n'a plus cette pointure. Je lui demande ce qu'il a comme autre modèle dans cette gamme de prix, et il me répond qu'il n'a quasi plus rien. Je reviens chez moi ( me suis tapé 60kms ) et là, surprise, je fais une simulation de commande sur le site, et je vois que je peux aller chercher mes chaussures dans l'heure qui suis. Donc ces chaussures étaient de stock . Je pense franchement ne plus jamais mettre les pieds dans ce magasin, et tout cela faute d'un individu désagréable .

Heel moeilijk om te retourneren en verschrikkelijk om een label te verkrijgen, lange discussie met man van de klanten???dienst, heel klantonvriendelijk!

Service client scandaleux, qui fait tout pour soustraire à leurs responsabilités.

Ils ont d'abord essayé de me faire croire que les chaussures de marche que j'avais achetées n'étaient pas prévues pour l'utilisation que j'en faisais (ils n'avaient alors AUCUNE information sur l'usage que j'en avais), en retirant des morceaux de phrases de la description du produit. Des chaussures "faites pour tous les terrains, des randonnées en forêt aux balades des villes [...]", ils m'ont envoyé "chaussures faites pour les balades en ville" comme excuse au defaut.

Depuis, ils ne proposent que des solutions irréalisables, prétextant qu'ils doivent vérifier différents aspects du produit, alors que la marque (Adidas), m'a confirmé au téléphone que leur produit était couvert, et qu'AS Adventure pouvait me rembourser sans autre preuve nécessaire.

Mais de leur côté, tout est fait pour éviter de me rembourser (je suis à l'étranger et ne peut revenir "déposer les chaussures au magasin" pour effectuer leurs "vérifications").

Steeds goede service in de winkel. Ook de klantenservice is top.

Ski na 1 week gebarsten... uitleg AS ADVENTURE... overbelast. Euh... Jullie verkopen ski's voor volwassenen die beiden op dezelfde plaats barst. Hier klopt iets niet. Volwassen ski's van kwaliteit zijn onderhevig aan sprongen, belasting,... Sorry maar dat is geen kwaliteit. Ski al 20 jaar. Gevorderd, met divers materiaal, geef les... Nog nooit meegemaakt en zal deze ervaring volop delen op SM en bij skicontacten. Zelfs geen enkele commerciële geste.

Heb al drie maal contact moeten hebben met de klantendienst en ben telkens voorbeeldig geholpen geweest. Ik vind dat dit mag gezegd worden.
Ben een tevreden Belgische klant.

Great prices, great products and delivery excellent. Have made a few orders now - can’t find this cheaper elsewhere! Thank you - great service. Recommend!

ABSOLUTE THIEVES

Ordered Ski-shoes on discount and they delivered me an old model which was packed in the new model box. Not sure if this was done on purpose or accidentally, but it took them forever to get back to me and no compensation has yet been made.

They ruined my entire holiday, very disappointing!!!

Very bad experiance. I ordered a yellow coat from Germany. But I received one in gold. I contacted AS Adventure several times for a free return because it was their mistake. But finally they forced me to pay the return or keep it. I will never order at AS Adventure. Very bad customer support!!!

asadventure.com this site has sold such a faulty tent, which had big hole on a roof, without any notice. I have asked them if the tent was brand new and original condition, and they said yes, but it was untrue!!
Moreover, they continuously avoid to refund it.
Their final answer was that they can refund 50 euro (the tent was 335 euro) and they said I can buy a 'repair kit' to fix the hole by my self.
What the suck attitude it is.