TUI Nederland Bewertungen 971

In januari bij tui Enschede wesselenering geweest. Eindelijk een keer die drempel over en een vakantie voor mijn dochtertje en ik geboekt. Gekeken met de dame naar enigzins goede tijden, omdat ik graag onafhankelijk wil blijven en niet iemand hoeft te vragen voor het wegbrengen en ophalen. Dus met de dame gekeken naar accomodatie en vluchttijden.

We komen op salou 6 nachten in een familie hotel voor augustus 2025
Terugvlucht aankomst tijd op Schiphol 17:55.
Perfect dacht ik!
De dame gaf aan dat voor gunstige tijden, kosten erbij horen. Die geaccepteerd!

Een maand later februari log ik in op mijn tui, zie ik tot mijn verschrikking dat de terugvlucht nu staan op 23:40! Daar komen de tranen. Geen trein meer terug naar Enschede waar ik woon. Dus nu afhankelijk van iemand die ons gaat ophalen. Klein netwerk dus ik schiet in paniek.

Meerdere malen contact opgenomen met tui Enschede wesselenering. Nee mevrouw kunnen we niks aan doen. U heeft deze reis zo geaccepteerd en daarbij horen voorwaarden. Oh wauw, zei ik.. dus ik ga naar een fysieke winkel, met de hoop goed geholpen te worden en dan krijg ik dit. Naar meermaals klagen, gaf men mij van tui wesselenering 3 opties.

Zoals besproken aan de telefoon zou ik u per mail doorsturen op welke manier wij u graag tegemoet willen komen in verband met uw klacht.

Meerprijs vluchten van vluchten terugboeken €48,-
Parkeerkosten vergoed
Hotelovernachting met gratis shuttleservice voor gasten.

Graag ontvangen wij uiterlijk vrijdag 16 mei 2025 uw keuze voor 1 van de drie opties.

Ik koos voor het hotel, daarbij werd mij niet verteld dat ik dan met mijn dochtertje van 5 jaar oud een uur lang moet wachten op Schiphol, voor een shuttle bus die pas om 01:00 in de nacht bij de halte aankomt.
Het is voor mij een groot drama geworden en is mijn plezier naar de vakantie toe is weg. Het klagen met tui ben ik beu.

Naar een mail wisseling, omdat ik toch op mijn optie van hotel terug te komen en toch voor de parkeerkosten wou gaan, was dat niet meer mogelijk.

Mevrouw gaf aan dat ze eigenlijk al coulance genoeg deden.

Je boekt een vakantie en denkt ach wellicht een uur eerder of 2 uur later. Maar geen tijdverschil van 6 uur.

Ik weet wel, ik zal hier nooit meer een reis boeken.

Nu komt het mooiste, het hotel heeft men gewoon in mijn vakantie som gedaan, weg geboekt onder een kasbetaling.

De links die TUI in hun reisbeschrijving hebben staan werken niet of niet correct. Dit is de tweede x binnen 7 maanden dat ik met TUI vlieg en nog steeds kan je niet betalen met RABO pinpas of creditcard. Hoe lang moet iets duren in de IT wereld om te fixen. Deze vlucht maakte het toch niet uit want na 5 rijen te hebben bediend waren ze al uitverkocht en was er alleen nog chips over. Verder een slechte ervaring in Turkije met de TUI begeleiding. We hadden online ingechecked en stonden al bij de gate, bleek dat we alleen het vliegtuig in mochten met een papieren versie die je verkrijgt bij het inchecken van je ruimbagage. Maar wij hadden alleen handbagage. Verder lijkt het dat de stoelruimte bij TUI vliegtuigen steeds verder te worden beperkt. Oh ja voor de tweede x bleek de transfer service van het vliegveld naar het hotel een drama. Na wederom ruim een uur te hebben gewacht vertrok de (terecht) boze buschauffeur uiteindelijk zonder de op de lijst staande passagiers. Natuurlijk ligt dit ook aan de medepassagiers die niet op kwamen dagen maar ook door de lakse houding van aldaar aanwezig TUI personeel en de gebrekkige administratie automatisering van TUI. Voor mij was dit in ieder geval de laatste TUI ervaring. Wat een slechte en vervelende ervaring.

Al jaren reizen wij met TUI en wij zijn zeer tevreden over deze organisatie.

In oktober 8 dagen Bella Italia groepsreis. Op zich was alles goed geregeld en we hadden goede gidsen en een super gezellige groep. Maar we zaten ergens achteraf in een hotel ver verwijderd van alle bezoekslocaties waardoor we iedere dag 3 tot 4 uur in de bus moesten zitten op routes waarvan bekend is dat die dagelijks volledig verstopt zitten. Het eten was verschrikkelijk slecht. De dag langs de Amalfikust was teleurstellend met een ergerlijke "boottocht" van Amalfi naar Salerno. We zijn geeneens in Positano geweest. Je kunt beter voor een luttel bedrag een boottrip boeken van Sorento naar Positano. Dan zie je tenminste de Amalfikust. Kortom: het was niet duur maar veel verspilde bustijd en zeer slecht eten in Italie. Een schande was het

Dit was onze eerste groepsrondreis met TUI. Het verliep helaas niet zoals verwacht. Desalniettemin hebben we een prachtige reis gemaakt en heel veel mooie indrukwekkende dingen gezien in Canada en Amerika! Dat is echt onvergetelijk. De reis had wel langer mogen duren, 12 dagen is eigenlijk echt te kort. En er had ook wel elke dag ontbijt bij mogen zitten, dit omdat we soms vroeg vertrokken vanwege de lange afstanden.
We hadden transfer geregeld voor als we op het vliegveld in New York zouden aankomen na de lange reis. We hadden namelijk geen zin om met het openbaar vervoer te gaan of een taxi te zoeken. We hadden ook voor de transfer betaald, heen en terug. Na ongeveer 3 kwartier zoeken naar onze transfer, maar gebeld met de TUI noodlijn. Het was nacht in Nederland toen we belden. Die gene die opnam kon in z’n computer niks zien over een transfer, terwijl wij het zwart op wit hadden. Moesten we toch met zo’n taxi met een chauffeur erin die heel gevaarlijk reed. Kostte veel tijd om het geld van de transfer terug te krijgen en de gemaakte belkosten. Uiteindelijk na 3 maanden is het gelukt.
Ook stond er bij de reis die we geboekt hadden dat de gids Nederlandssprekend was. Echter, er had wel bij mogen staan dat deze reis ook met mensen uit andere landen is. Ik ging er van uit dat ik met andere Nederlanders in de groep zat. Welgeteld waren er nog 3 andere Nederlanders in een groep van bijna 30 mensen, de rest kwam uit andere delen van de wereld. Dus de gids deed z’n verhaal in 3 talen wat veel tijd kostte. Het verhaal in het Nederlands deed hij altijd als laatst waardoor mensen erdoorheen gingen praten. 😞

Nou, alles was perfect, top vakantie met een goeie vriendin.
Hotel alles top,..geef een 9.
Maar bij aankomst lange vlucht,..zin in een drankje, blijkt het een niet rokers Hotel te zijn!
( dat heeft Tui TOTAAL NIET VERMELD bij de belangrijke informatie, wel standaard alle reizen honden niet toegestaan!
Je moet buiten het hotel roken!
Heb al gebeld,..tig keer ..maar je wordt van kastje naar de muur gestuurd!!!.. en je moet weer naar tig keer daarna een klachten formulier invullen:(
Ja dan geef ik het op,...vreet energie.
Maar, Tui gaat erg achteruit met de service!
En het Hotel, waar wij zaten wist ook niet dat Tui dit niet heeft aangegeven! En vonden dit ook vreemd. En het hotel zei, meld dit bij Tui.
Heb ik gedaan en een mooie review
met een 9,..ook gezegd dat het slecht is van Tui dat het een niet rokers hotel is!, en de tranfer erg lang ( 10 hotels ong. 1,5 uur )
Dat van het roken, en tranfer had ik in de review vermeld,....
Maar dat hebben ze NIET geplaatst in mijn review!!
Juist de review,..is belangrijk,omdat dan de gasten weten hoe of wat.
En weten dat dan als je op vakantie gaat.
Ze zetten alleen (in eigen voordeel) de mooie cijfers en complimenten, maar niet de klachten/opmerkingen.
Want anders krijg je geen gasten.
Tui moet ff goed kijken,.. en dit echt veranderen/aangeven.
Want ze weten heus wel, dat er meer gasten zijn die dit aangeven over het niet roken in het hotel.
Zeker als je elke week weer nieuwe gasten krijgt in het hotel.

Vandaag wilden we onze online uitgezochte vakantie in de winkel boeken.
Bij binnenkomst kregen we een welkom …..

Wat komen jullie doen?
Geen enkel idee over hotels / de bestemming / etc.
Gaat u het thuis allemaal maar uitzoeken …..???

Tja maar even binnengelopen bij D reizen.

Nog steeds wacht ik op een menselijke reactie van TUI. Ik ben als sinds eind augustus terug van vakantie en tot op heden heeft er niemand de moeite genomen mij een normale reactie te sturen. Bijna 4 maanden dus aan het wachten op een stukje menselijkheid.

Geweldige service. Ook is er na de vakantie snel contact met mij opgenomen. Vriendelijk personeel van begin tot eind

Goed georganiseerde reis naar Sri Lanka gehad. Leuke groep en Nederlandstalige reisleider. Uitstekende prijs-kwaliteit verhouding. De reis was boven verwachting.

Waarom kan ik 18 jaar 2 x per jaar bij Tui boeken als alleenstaande en nu niet meer dit is puur discriminatie a vlaken

Losse vliegtickets geboekt. Prima service. Ook de klantenservice neemt de telefoon vrij snel op. Ik heb wel eens meegemaakt dat dit uren kan duren. Dus al met al zeker in orde hoor.

Helaas ben ik door een fout van TUI een groot geldbedrag kwijt.
Na jaren lange goede ervaringen, Ben ik genoodzaakt om naar een andere reisorganisatie over te stappen.
Het erge van dit verhaal is. TUI weet dat ze een fout hebben gemaakt, maar ik krijg 0% empathie of vergoeding.
Wat een aanfluiting deze reisorganisaties.
TUI word door mij nooit meer gepromoot!!

Vlucht wordt 's nachts om 02:12 d.m.v. een SMS verplaats van vertrek 10:20 naar 13:00 uur vertrek. Reden hiervan zijn operationele omstandigheden binnen TUI ( wat niet telt als onvoorziene omstandigheden).

Koffers wel aanwezig, maar passagiers missen, dus koffers moeten van boord.
Koffers worden uiteindelijk pas om 14:00 uur gevonden en krijgen nieuwe vertrektijd van 14:45 toegewezen.
Inmiddels zijn we de 3 uurs grens allang verstreken heb je als passagier recht op vergoeding !!

Om 15:00 uur wordt er dan omgeroepen dat we niet mogen opstijgen i.v.m. noodweer boven de Balkan en we moeten wachten op een nieuwe vertrektijd.

Uiteindelijk gaan we om 15:28 de lucht in en krijgen we via TUI de melding dat we geen recht hebben op vergoeding want niet mogen opstijgen door noodweer zijn onvoorziene omstandigheden 🤦🏼‍♀️

Als oud reisbureau medewerker weet ik wat mijn rechten en plichten zijn. Om deze reden ook met diverse gespecialiseerde instanties/juristen informatie ingewonnen en daaruit blijkt dat wij voor het eerste deel wel degelijk recht hebben op de claim.

Klachtenformulier ingevuld om hier tegen in verweer te gaan, dus mocht er nog iets goeds/positiefs uit komen uiteindelijk dan zal ik dat hier zeker nog vermelden.

Bij aankomst in Bonaire misten we een koffer.
Netjes een PIR document ingevuld. Property Irregulation Report. en bij de eerstvolgende vlucht zouden we de koffer krijgen. We zijn 6 dagen verder en niks, geen contact. Noodnummer mogen we niet bellen voor vermiste baggage.

Aan de telefoon bij TUI doen ze super moeilijk want we hebben geen dossiernummer. maar die geven ze in bonaire niet omdat ze afhandelaar zijn.

Na een instagram post reageert TUI wel. maar de koffer is nog zoek. met een dossiernummer kunnen we dat online zien maar geen koffer.

Tui beweert dat je dan maar bij de verzekering moet zijn.
En een klacht indienen kan. maar na 10 weken gaan ze misschien reageren staat er op de site.

wat een belachelijke organisatie.

Lekker naar de verzekering wijzen en geen hand in eigen boezem.

Zit je dan met 30+ graden en alles opnieuw moeten kopen.

Rondreis Thailand,
TUI brengt kosten in rekening voor diverse tempelbezoeken die in Thailand gratis zijn. Ook geeft TUI aan dat bijv. het Grand Palace inclusief is maar brengt dan toch weer deze entreekosten ter plekke in rekening. Weinig excursies zijn echt inbegrepen. Als je alle excursies bijboekt in Thailand dan is de reis extreem duur.
De meeste hotels van de rondreis zijn ver van het centrum in donkere achteraf straten en zijn zeer onderkomen en smerig. (Vaak per kamer te boeken voor maximaal 25 euro inclusief ontbijt).
Na een klacht over de smerigheid ingediend te hebben bij TUI en foto's opgestuurd te hebben als bewijs worden wij nu van het kastje naar de muur gestuurd en komt en GEEN REACTIE VAN TUI.

We hadden vliegtickets geboekt plus trolleys naar Athene op 4 tot 9 mei 2024.
Komen op het vliegveld aan in Düsseldorf .blijkt tot onze verbazingdat de koffers niet waren bijgeboekt (€80) .
Melding van gemaakt ; in eerste instantie werd er gezegd dat we het vergoed kregen dat er toch iets mis is gegaan tijdens het boeken.
Kreeg vandaag een mail dat we het niet vergoed kregen omdat het onze eigen verantwoording is.
Waarom denkt Tui dat we naar het reisbureau zijn gegaan? Zodat we het zelf niet hoeven doen ! Verantwoording van Tui is dat ze hun werk naar behoren dienen te doen en als er iets mis gaat het niet afschuiven naar de klant!
Nooit meer iets boeken bij Tui! Waardeloos!

Wij hebben deluxe stoelen genomen bij tui deze kregen wij niet uit eindelijk konden we comfort nemen die 18 uur voor vertrek werden gewijzigd waardoor wij zomaar ergens in het vliegtuig werden geplaatst als reactie konden ze hier niks aan doen! Wij zouden geld terug gestort krijgen niet gezien! Boek nooit bij tui wat een verschrikkelijke maatschappij zeg!!!! 1 woord OPLICHTERS

Fantastische vliegreis via Tui naar Bonaire gehad. Geregeld via Tui Hoogvliet. Volgende reis weer via dit reisbureau. Ook fijn personeel in het vliegtuig. Zeer behulpzaam