Aral AG Bewertungen 406

Vorsicht Abzocke! Aral Pulse!
Unverhältnismäßige Preisgestaltung..vor allem an Säulen, wo man fürs Laden/Parken über die Nacht extrem hohe Gebühren berechnet, obwohl sie Kostenlos wären!

Aral Pulse einfach unterirdisch!
Zuverlässig sind hier nur die Probleme!

Meine Erfahrungen bisher:
-Auf Kundenzufriedenheit wird geachtet
-Sehr guter Kundenservice

Ich habe in dieser Aral-Tankstelle (Berliner Allee 41, 15806 Zossen) (5FCC+CF Zossen) mehrfach sehr unangenehme Erfahrungen mit dem Personal gemacht.

Beim Bezahlen mit Karte wird die Ware auffällig mit der Hand festgehalten, bis der Bezahlvorgang abgeschlossen ist. Dieses Verhalten wirkt auf mich stark kontrollierend und vermittelt mir als Kunde das Gefühl, man traue mir nicht.

Zusätzlich empfinde ich den Umgangston sowie Mimik und Gestik der Mitarbeitenden als deutlich unfreundlich. Ein Mitarbeiter sowie eine Mitarbeiterin sind mir dabei besonders negativ aufgefallen, da ihr Verhalten sehr angespannt und abweisend wirkte. Komischerweise NUR BEI AUSLÄNDERN...
Nach meiner persönlichen Beobachtung tritt dieses misstrauische Verhalten vor allem gegenüber Kunden mit ausländischem Erscheinungsbild auf, während andere Kunden normal bedient werden. Dadurch entsteht für mich der Eindruck, dass nicht alle Kunden gleich behandelt werden.

Ein konkretes Beispiel: Als ich einmal kurz zögerte, meinen PIN einzugeben, reagierte der Mitarbeiter sehr übertrieben und wirkte extrem misstrauisch, was ich als unangemessen empfand.

Ich erwarte von einer Aral-Tankstelle einen respektvollen und gleichen Umgang mit allen Kunden. Leider habe ich mich hier nicht willkommen gefühlt. Ich werde hier definitiv kein Geld mehr lassen und würde es auch allen anderen Personen mit Migrationshintergrund empfehlen genau so zu hand haben.

am 18.01.2026 gegen 1:40 Uhr hab ich Aral Tankstelle in Wasserburger Landstraße 51 besucht bevor ich rein wollte hab ich von draußen sehr laute ob Musik gehört ob jemand Party macht wo ich drinnen war sah ich ca. 8-10 jugendliche paar Leute standen hinter der Kasse und haben sich einfach bedient und Kaffe gemacht und mit Handy gespielt und die andere haben in laden gechillt sowas muss sich die Chefin anschauen was ihre Mitarbeiter machen man sollte arbeiten und nicht am Arbeitsplatz Party Veranstalten die Chefin ist unzuverlässig

Ich schließe mich hier auch noch an.. ARAL..Saft Laden...war in 2024 noch Payback Sammler gewesen.. meistens bei ARAL getankt.. und meistens gab es ein Problem mit dem Scanner...
Seit Januar 2025 sammle ich überhaupt keine Payback Punkte mehr..
und ich tanke auch nur an freien Tankstellen.
ARAL habe ich komplett aus meinem Leben verbannt
.
Kein Wunder dass jetzt eine TV Werbung von ARAL im Fernsehen kommt...
Wahrscheinlich gibt's noch mehr Autofahrer die den Weg zu ARAL sich sparen.

Ich möchte im Hermes Paketshop einen wichtigen medizinischen Artikel abholen, leider ist seit mehreren Tagen das System von dem Paketshop nicht in Funktion. Man wird jeden Tag vertröstet.
Wenn ich das gewußt hätte hätte ich den Artikel an die ESSO Tankstelle liefern lassen.
Beim Kundenservice Hermes, kein durch kommen, man wird in die Warteschleife gedrückt, beim Versender auch keine Chance. Ich habe ebenfalls keine Interesse mich Chatbots über meine Beschwerde zu unterhalten. An den Paketshop lasse ich nichts mehr liefern und tanke tue ich besser wo anders.

Die Aral Staion "Am Krummenweg" in Ratingen wird zunehmend ausladender.
Die Müllbehälter und Papierspender an den Tanksäulen sind seit längerer Zeit teilweise demontiert.
Die Station wirkt insgesamt verdreckt.
Nach der Renovierung beim Pächterwechsel dachte man, dass die Station nun einladender wird.
Das Gegenteil ist leider eingetreten.
Da tanke ich doch lieber an anderen Tankstellen...

Sehr geehrtes Aral-Pulse-Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde über meine erste Nutzung von Aral Pulse E-Mobilität äußern, da diese in mehrfacher Hinsicht äußerst enttäuschend und intransparent war.

Ich habe erstmalig mit meiner Aral-Ladekarte in einer privaten Tiefgarage, in der ich selbst Eigentümer bin, geladen. Vor dem Ladevorgang war in der App weder klar ersichtlich, welche Kosten pro kWh anfallen, noch dass nach 120 Minuten eine Blockier- bzw. Strafgebühr von 15 Cent pro Minute erhoben wird (Ladestation wird nicht - oder an falscher Stelle in der App / Kartenansicht aufgeführt).

Erschwerend kommt hinzu, dass der Ladevorgang in der Aral-Pulse-App selbst überhaupt nicht angezeigt wurde (Rechnung nach 24 h erhalten). Genau darüber hätte ich überhaupt erst die Möglichkeit gehabt, die geltenden Konditionen einzusehen oder zu überprüfen. Ohne eine aktive Anzeige des Ladevorgangs ist eine transparente Kostenkontrolle faktisch unmöglich.

Besonders absurd ist die Blockiergebühr in diesem Kontext:
Es handelt sich um eine private Tiefgarage, in der ich niemanden blockiere. In unserer Hausgemeinschaft besteht zudem eine WhatsApp-Gruppe, über die wir uns bei Bedarf jederzeit abstimmen, falls jemand dringend laden muss. Eine Strafgebühr ist hier schlicht sinnfrei und nicht nachvollziehbar. Der Parkplatz gehört uns als Eigentümern.

Zusätzlich war der Preis von 0,75 € pro kWh vorab nicht transparent. Als ADAC-Mitglied bin ich davon ausgegangen, dass der bekannte Tarif von 0,55 € pro kWh gilt. Am Ende habe ich für vergleichsweise wenig Strom (57 kw) 75,07 € (inkl. Blockiergebühr) bezahlt, was in keinem Verhältnis steht.

Ein weiterer Kritikpunkt:
Die Ladestation ist wohl mit 22 kW ausgewiesen (wenn ich annehme, dass es sich in der App um die richtige Ladesäule handelt), liefert jedoch real nur 10-11 kW. Mein Fahrzeug, ein Polestar 4, ist technisch problemlos in der Lage, 22 kW AC zu laden – daran liegt es definitiv nicht.

Ergänzend möchte ich anmerken, dass ich bereits vor zwei Wochen eine E-Mail zu diesem Vorgang direkt an den Aral-Pulse-Support gesendet habe, bislang jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten habe. Auch dieser Umgang mit berechtigten Kundenanfragen ist enttäuschend.

Zusammengefasst:
- fehlende Preistransparenz vor dem Ladevorgang
- kein sichtbarer Ladevorgang in der App und damit keine Möglichkeit, Konditionen zu prüfen
- nicht nachvollziehbare Blockiergebühr in privater Tiefgarage
- Abweichung vom erwarteten ADAC-Tarif
- irreführende Angaben zur Ladeleistung
- keine Reaktion des Kundensupports trotz schriftlicher Anfrage

So stelle ich mir moderne und kundenfreundliche E-Mobilität nicht vor. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Aral Pulse leider massiv beschädigt.

Seit Wochen ist das Kunden-WC gesperrt. Angeblich Bauarbeiten.
Jedoch ist mir das im Jahr 2025 mehrmals passiert, sodaß ich davon ausgehen, daß es eine Ausrede ist!
Da macht es keinen Sinn, im ReweToGo-Shop zu frühstücken und zum WC dann zu nächsten Tanke (Shell) zu fahren! Das war die Empfehlung eines Mitarbeiters!

Die Station in Hessisch Lichtenau ist unter aller würde! Die Angestellte läuft rum wie im Stall! Stuhl hinter der Kasse, steht erst auf wenn man sie anspricht! Auf der Kassentheke der nächtliche Speiseplan. Auf dem Nachtschalter eine Kaffekanne, man braucht ja keinen frischen wenn msn hier hält! Angezogen wie in Bulgarien am Straßenrand. Ist ja REWE TO GO! Soll man da weglaufen? Bin regelmäßig da. Was iat passiert? Wurde immer von höflichen ordentlich gekleideten Personal enpfangen. Jetzt wie im Balkan am Straßenrand! Bunde Strickjacke, Trainingshose! Pennt hinter der Kasse und hat auch dahinter den Hausstand ausgebreitet! Sieht aus wie bei Hembels unter dem Bett! Ist schon ein paar Tage her! Heute wieder! Musste die Dame aufwecken, der Stuhl war wohl bequem! Ich kann nur soviel sagen. Meine Tochter hat vier Stationen bei Conogo geleitet! JET! Aral müsste diesen Autohof abgeben. Er ist eine Frechheit für die Kunden, weil ständig geachlossen. Personal mangel? Wohl eher nicht billigeres gefunden! Rewe to go! Wenn das Rewe wüste würden Sie die Verträge kündigen! Es ist einfach nur zum fremdschämen! Macht einfach zu!!!

Aral Tankstelle in Lahr ist immer wieder viel teurer als in Friesenheim.
Diesmal waren es sogar 12 Cent pro Liter.

Ich habe nicht das erhalten nach dem ich gefragt habe oder was ich gefordert habe schlecht behandelt ich habe nicht das erhalten was ich wollte und musste mit einem Kollegen die Räuberleiter machen um daran zu kommen was ich kaufen wollte weil mir die Mitarbeiterin gesagt hat dass es ein Ausstellungsstück sei und dass sie nicht mehr genug auf Lager haben.

Also der Service und die Mitarbeiter waren inkompetent Ich habe nach einer Flasche Wodka verlangt und die konnte mir nicht geben werden ich musste erst ein Kollegen holen und mit ihm Räuberleiter machen damit ich diese Flasche Wodka aus dem Regal bekomme Außerdem habe ich 20 € drauf gezahlt auf eine Flasche Wodka die eigentlich nur 20 € gekostet hätte also habe ich 40 € gezahlt für eine Flasche und das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen

Nie wieder Aral, nachdem ich jahrelang Kunde war und jetzt neue zapfsäulen das Tanken unmöglich gemacht haben fahre ich ab jetzt woanders hin ,das klappt wenigstens.

Ich habe die App und die Ladekarte von Aral Pulse. Die App funktioniert, die Ladekarte wiederholt nicht. Eine Mail über die Kontaktinfoseite blieb bis heute (ca. 4 Wochen) unbeantwortet, ein Anruf bei der Hotline führte zu einem "verständnislosen" Mitarbeiter, der sich aber darum kümmern wollte. (vor 2 Wochen)
Guter Service geht anders1

Man kommt im dunklen mit ca 60kmh in die Ausfahrt und touchiert fast 2 LKW DIE UNBELEUCHTET in der Einfahrt Spur stehen.
Dann fast der nächste Aufprall da 4 LKW NEBENEINANDER UNBELEUCHTET die komplette Zufahrt zur Pkw Säule blockieren

Man muß durch die Lkw Säulen fahren und gegen die Fahrtrichtung an die Pkw Säule

Der Mitarbeiter an der Kasse grinst nur frech auf den Hinweis der Gefahr 🤬

Schade daß die Polizei hier keine Handhabe hat da Privatgrund

-10 Sterne ein dreckiger gierigen Haufen von Abschaum... Service gibt es hier nicht nur gierige Abzocke

Druckluft ist nur gegen eine 'Spende' von 1 € erhältlich. In Wahrheit ist das eine Zwangsabgabe, denn ohne 'Spende' gibt es keine Luft.

absolut arrogante und überhebliche Mitarbeiterin. ich bin sehr enttäuscht und weil ich mit Sicherheit die Tankstelle nicht weiter empfehlen