ScrubsNet Bewertungen 

Weiterhin gehen Überweisungen per FINTS Schnittstelle meistens schief - obwohl sie offenkundig bei der Bank eingegangen sind - denn ich habe die entsprechenden SMS Nachrichten mit der jeweiligen TAN erhalten. Aber auch über die leider unsäglich unübersichtliche Webschnittstelle passieren Fehler - mittlerweile ist die Apobank als Geschäftsbank leider untragbar. EIne kompetente Hotline ist ebenfalls nicht erreichbar.

Ich bin seit 2018 Kundin der apoBank gewesen. Anfangs war die Betreuung gut – persönliche Ansprechpartner, Verlässlichkeit, Lösungen. In den letzten Jahren ist das Niveau jedoch massiv abgestürzt.
Ständiger Wechsel von Bankberater:innen – keine Kontinuität, niemand fühlt sich zuständig.
Nahezu keine Erreichbarkeit – Rückmeldungen dauern Wochen oder bleiben ganz aus.
Gravierende fachliche Fehler durch fehlende oder falsche Informationen.
Dauernder Produktverkauf statt echter Beratung.
Sehr schlechte Abwicklung meines Immobilienkredits – unnötig kompliziert, langsam, widersprüchliche Aussagen.
Besonders schwerwiegend: Formale Fehler bei Abtretungs-/Abschreibungsthemen, die nicht korrekt zurückgezogen wurden (u. a. gegenüber der KV), trotz mehrfacher Hinweise. Das verursacht realen Schaden und unnötigen Stress.
Ich habe schließlich meine Geschäftsbank gewechselt – der Unterschied in Reaktionszeit und Verlässlichkeit ist eklatant. Dass eine auf Heilberufler spezialisierte Bank ihre Kund:innen so hängen lässt, ist enttäuschend.
Fazit: Organisatorisch chaotisch, serviceorientiert nicht mehr tragfähig. Keine Empfehlung.

Wir sind seit 8 Monaten dort Kunden und sind gezwungen wieder zu wechseln. Unserer Erfahrung hat gezeigt:
Hotline - nur schlecht
Beratung - nur schlecht bzw. nicht vorhanden
Online Banking mit App - mal richtig schlecht
Schade für den Ausflug zur apoBank und den Aufwand wieder alles zu ändern aber leider hat das keine Zukunft für uns. Wir brauchen eine verlässlichen Bankpartner.

Vorsicht Kunde
Vorsicht Kunde.
Unglaubliche Erfahrung gestern mit dem Video Ident Verfahren. Es scheint so als ob man neue Kunden geradezu verschrecken möchte.
Dreimal hat es nicht funktioniert und die Callcentermitarbeiter ( klang nach Sitz in Spanien) lustlos und unverschämt. Fragen meinerseits wurden nicht beantwortet und als während des ersten Versuchs die Session plötzlich abbrach glaubte ich noch an Zufall. Aber es ist anders, wenn der Ausweis mit Hologramm nicht richtig erfasst werden kann wird man einfach rausgeworfen. Jedesmal wenn es also hiess," das geht nicht" wurde ich kommentarlos weggedrückt.
Ich bin wirklich fassungslos. Ich habe alle Instruktionen befolgt, verschiedene Lichtquellen versucht, Handycam und im zweiten Versuch Webcam sind sehr guter Qualität. Daran lag es dann wohl nicht. Dreimal wurde ich also aus der Leitung geworfen
Kunde werde ich also nicht.

Heute bekam ich ein Schreiben der Apobank, in welchem sich vor allem selbst gelobt wurde (Unterschriften der Vorstände, soweit ich das sehe). Daher jetzt mein Feedback: Bis vor wenigen Jahren gab es in der Filiale in Potsdam Hegelallee die Möglichkeit, Bargeld aus Praxiseinnahmen zu den Geschäftszeiten der Filiale am Tresen einzuzahlen. Das hat gut funktioniert.- Dann wurde vom Vorstand oder nachgeschalteten Direktoren entschieden, diesen Service abzuschaffen und durch einen Ein-und Auszahlautomaten zu ersetzen, welcher über einen Subunternehmer bereitgestellt und "supportet" wird.
Seitdem stehen wir ca alle 2 -4 Wochen vor einem defekten Automaten. Es dauert jeweils mindestens 4 Tage, bis das Teil repariert ist.
Was wir da schon für Stunden verbasselt haben, weil wir umsonst dorthinfuhren, das geht auf keine Kuhhaut.-
Ich würde mir wünschen, daß der Vorstand einsieht, daß es ein Fehler war, den Automaten aufzustellen und den Direktzahlservice wieder einführt.-
Da es sich bei den Bareinnahmen die wir eigentlich wöchentlich einzahlen (ich unterstütze meine Frau dabei) um die Einnahmen der Praxis meiner Frau handelt, habe ich bisher die Füße stillgehalten. Sollte es sich ergeben, daß ich in meiner Praxis mal aus irgendwelchen Gründen Bargeldverkehr einführen muß, werde ich die Bank wechseln, da können Sie sich drauf verlassen, liebe Herren Schellenberg, Drews, Runge, Wiermann und Frau Wilhelm.

Bank wird leider immer schlechter. Habe versucht einen Mittelklasse-PKW mit Echtzeitüberweisung bei grossem Händler zu kaufen. Hat nicht geklappt. Keine Echtzeitüberweisung möglich, kein Einstellen des Überweisungslimits möglich, totale Katastrophe. Auf der Website der Bank völlig andere Informationen. Telefonisch kennt sich keiner aus. Mehrmals ewig in Hotline, dann immer noch Rückfragen des Telefonpartners beim "Experten". Mehrfach total falsche Auskunft bekommen. Wurde nicht nach Telefonbanking Code gefragt, Mitarbeiter hat zunächst völlig falsches Konto eines Fremden aus Versehen bearbeitet... Habe es jetzt aufgegeben.

Berater melden sich wochenlang nicht zurück. Online Portal eine Katastrophe. Ziehe nun um mit meinem Geld.

Was seid ihr für eine unglaublich schlechte Bank geworden. Ich bin seid 20 Jahren Kundin und bekomme von dieser Bank einfach für die Steuer erforderlichen Unterlagen zugeschickt. Trotz mehrmaligem Verlangen werden mir nur die Gebühren abgezogen, aber ich bekomme einfach keine Bescheinigungen. Jetzt habe ich 4 mal bezahlt und noch nichts bekommen. Diese Bank muss gemieden werden und ich werde jetzt auch alle Kundenbeziehungen zu dieser Bank aufgeben. So einen Saustall kann und darf man nicht unterstützen.

Ich hatte als Student mehrfach Kontakt mit der apoBank und war leider jedes Mal unzufrieden mit den Antworten und der Beratung. Die Ansprechpartner wirkten häufig wenig kompetent, wodurch kein professioneller Gesamteindruck entstanden ist.

Besonders enttäuschend ist, dass die Bank in Sachen Digitalisierung deutlich hinterherhinkt. Während viele andere Banken ihre Girokarten längst vollständig für Apple Wallet, Smartwatch- oder Smartphone-Zahlungen anbieten, funktioniert dies bei der apoBank nur für die Kreditkarten. Für das normale Girokonto gibt es keine Möglichkeit, die Karte digital zu hinterlegen – ein absoluter Standard in der heutigen Zeit.

Insgesamt hätte ich mir zeitgemäße Lösungen und kompetentere Beratung gewünscht.

Zum wiederholten Mal keine Bargeldeinzahlung möglich. Eine Bank, bei der man kein Bargeld einzahlen kann, braucht man eigentlich nicht.

Furchtbar, es funktioniert nichts! Kundenservice nicht hilfreich, Sachbearbeiter nicht erreichbar.

Seit 5 Monaten zieht sich nun ein einziger Verwaltungsakt in der Filiale Münster so in die Länge, dass man nur noch genervt sein kann. Es geht einfach nur darum, dass mein Mann Zugriff auf mein Konto bekommt.
Es verschwinden Unterlagen, telefonisch wird zugesichert, dass „direkt jetzt“ Post im elektronischen Postfach auftaucht… Es ist unfassbar, wie schlecht die Qualität bei dieser Bank ist. Wären wir nicht drauf angewiesen, dass wir dort ein Konto hätten, was nur diesen Bank anbietet, so wären wir schon längst gegangen.
Auf die Auflistung dieser ganzen Fehler und die Bitte um Qualitätskontrolle wurde mit dem Hinweis reagiert, dass sie uns als Kunden nicht mehr haben wollen. Kein Problem. Mich wundert nur, es handelt sich doch um eine Genossenschaftsbank, eigentlich sollten sich alle Genossen mal zusammen tun und hier ein Zeichen setzen

Mitarbeiter sollte die Sprache beherrschen

Service, insbesondere Online-Banking grottenschlecht. ÜW höhere Summe für neuen Camper überwiesen. Mehrfach wurde ÜW nicht angenommen, sowohl über die Website als auch über StarMoney. Konto ist gut gedeckt, ÜW-Limit mehr als ausreichend.
Es kam nicht mal eine Benachrichtigung. Vom Verkäufer mußte ich erst erfahren, daß das Geld nicht da war.
So geht man nicht mit Kunden um!!!
Ich überlege einen Bankenwechsel.

Ganz ganz schlechte Bank und Beratung,

Schlechteste Bank, schlechte Prozesse, schlechte Beratung, schlechte Konditionen, irgendwo in der Steinzeit hängengeblieben.

Viele andere Banken (Deutsche Bank, ING DiBa usw.) bieten Finanzierungen speziell für Heilberufler mit BESSEREN Konditionen an.
Wechselt dahin oder besser werdet da nie Kunde.

Die unseriöseste Bank, die ich kenne! Nur 2 Beispiele: 1. bei Beginn der Geschäftsbeziehung wurde ich dazu gedrängt Genossenschaftsanteile zu erwerben. Ich bin dem nachgekommen und habe für € 1.500 Anteile erworben, für die ich über die Jahre jeweils eine nicht nennenswerte Dividende erhielt. Jetzt, viele Jahre später, nach Aufgabe meiner Praxis und Verkauf meiner Immobilie, wollte ich wegen Wegzug ins Ausland meine Genossenschaftsanteile verkaufen. Nun wurde mir mitgeteilt , dass lt Satzung die Anteile einer Kündigungsfrist von 2 (!!!) Jahren zum Jahresende unterliegen. Was soll wohl der Sinn einer so extrem langen Kündigungsfrist sein…???
2. Meine Immobilie war noch mit ca 200T€ bei der APO-Bank belastet. Der Käufer zahlte einen Tag zu spät. Die Bank verlangt für diesen einen Tag Zinsen von 128,71 €!!! Wie hoch ist der Zinssatz…..? Entspricht einem Zinssatz von 23%!!!! Das ist nach BGH eindeutig Wucher! § 138 BGB !
Ich habe bei dieser Bank ganz stark den Eindruck, dass hier Apotheker und Mediziner, die nicht so sehr betriebswirtschaftlich aufgestellt sind, über den Tisch gezogen werden sollen!

Liebe Kollegen!

Finger Weg von dieser Bank! Ich habe noch nie einen Kundenservice erlebt, der so schlecht ist. Inkompetenz am Laufenden Band! Eine Schande das unser Berufstand das ertragen muss. Selbst Kontostände sind falsch, so dass man manuell selber nachrechnen muss. Keine Ahnung wie das 2025 möglich ist.

Kann mal wieder meine apo-Bank ec Karten nicht im Ausland nutzen! Ist immer das Gleiche. (bis jetzt GB, NL, LV, EST)
Den ersten Tag funktioniert alles wie gewohnt kontaktlos, dann ist immer ein PIN notwendig und danach funktioniert gar nichts mehr! In Deutschland lassen sich die ec-Karten dann wieder problemlos nutzen!
Jedesmal Anruf Kundendienst, die haben keine Ahnung und es wird auch nicht wie zugesagt, Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären!
Kleiner Tip : Bank wechseln! Jede kleine Sparkasse oder andere Genossenschaftliche Banken bekommen das sehr gut geregelt !
Danke auch an die apo-Bank für gar nichts!

Leider ist die Apo Bank sieben Wochen nach Anfrage des Notar und ca. ein Vierteljahr nach Anfrage des Darlehensinhabers immer noch nicht in der Lage dem Notariat die Höhe eines valutierenden Darlehens mitzuteilen.
Telefonisch ist kein zuständiger Ansprechpartner erreichbar.