Ich bin seit bald 20 Jahren Kunde bei Alternate und für mich gibt es keine Alternative - nur Alternate. Hervorragender Kundendienst, erstklassiger Versand und noch perfekte Bearbeitungszeiten der Best... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Telefonkundendienst ist äusserst freundlich und zuvorkommend. Ich habe einen Artikel via eBay bestellt und die Bestellung versehentlich abgeschlossen, stellte aber dann fest, dass noch etwas f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung, Ware wie versprochen (22T HDD). Ware funktioniert und ist unbeschädigt. Die ausgelesenen Parameter sind besser als erwartet. Ein Punkt Abzug gäbe es für die Verpackung. Zum Glück... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich ist Alternate sehr gut un ddie Waren kommen immer schnell und gut verpackt an. Früher konnte man auch Artikel aus dem Outlet kaufen und die Zustandsbeschreibungen waren sehr präzise. Le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Computergeschäft
- Anbieter von Elektrogeräten
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Werkzeuggeschäft
- Spielwarengeschäft
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
ALTERNATE Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug. "Deutschlands Beste Online-Shops 2021" Bereits zum siebten Mal vergeben ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Shops“ und prämieren damit die Webshops, die bei Konsumentinnen und Konsumenten überzeugen konnten. ALTERNATE ist bereits zum zweiten Mal in Folge unter den Preisträgern in der Kategorie „Elektronik ohne Filialnetz“ und belegt hier einen der Top 3 Plätze. ALTERNATE belegt in der Kategorie „Consumer Electronics – online“ den ersten Platz und zählt, laut dieser Studie, zu den „Marken-Champions 2021 in der Kundenbegeisterung“.
Kontaktinformationen
Philipp-Reis-Str. 2-3, 35440, Linden, Deutschland
- trustpilot@alternate.de
- www.alternate.de
4,4
Hervorragend
20.329 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Blitzschnelle Lieferung und Top Ware
Blitzschnelle Lieferung und Top Ware. Sehr gerne wieder!!!!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Simon Helbig,
das unser schnelle und professionelle Bestellabwicklung Ihnen so zusagt das Sie sehr gerne wieder bei uns bestellen möchten ehrt uns.
Mit dankbaren Grüßen
Ihr Alternate Team
Sehr gute Auskunft und exakt die…
Sehr gute Auskunft und exakt die Smartphones geliefert die gewünscht waren.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Gerd Westphal,
ein gutes Benachrichtigungsmanagement über den Status der getätigten Bestellung und der schnellstmögliche Erhalt der bestellten Ware sind ein Teil von unseren Verständnis von Kundenzufriedenheit.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren Smartphones und hoffen das Sie auch in Zukunft hin und wieder den Weg zu uns als Händler Ihrer Wunschware finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Alles perfekt!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Svestl,
alles perfekt auch ihre Bewertung .
Danke das Sie sich die Zeit nehmen uns hier auf Trustpilot.de zu bewerten. Wir hoffen Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer bei uns erworbenen Ware.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Alles gut.
Leicht gemachtes shoppen. schnelle Lieferung. Sonntag bestellt. Dienstag morgen geliefert
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Olli Heide,
es freut uns, dass Sie uns als Händler für Ihre Wunschartikel gewählt haben und bei Ihnen unsere benutzerfreundlicher Webshop und schnelle Lagerlogistik einen derart positiven Eindruck hinterlassen hat.
Wir hoffen Sie auch zukünftig als Kunde auf unserem Webshop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude an dem Inhalt Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Schnelle Lieferung und kostenlos
Ich habe mir ein Mauspad bestellt was von der Beschreibung über die Bestellung super einfach ging. Und super schnell geliefert wurde am Dienstag mittags bestellt Mittwoch mittags geliefert besser geht es Nicht.und vor allem weil es ohne Versand kostenlos war. war ein Grund wieso ich es bei euch bestellt habe. Würde mir wünschen das es bei mehreren Artikeln so wehre würde ich öfters bei euch bestellen
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo ümit yozgat,
Ihnen ein durchweg positives Bestellerlebnis bereitet zu haben freut uns.
Wir wünschen Ihnen eine angeneme Woche und danken Ihnen für Ihre Bestellung und Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Schnelle problemlose Lieferung
Schnelle problemlose Lieferung. Top wie immer bei Alternate.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Lars,
Ihre positive Bewertung unserer schnellen Bestellabwicklung und unserer professionellen Lagerlogistik finden wir top. Danke das Sie uns immer wieder als Händler Ihrer Wunschware auswählen.
Mit herzlichen Grüßen und besten Wünschen
Ihr Alternate Team
Große Auswahl
Große Auswahl, faire Preise. Schneller Versand. Testlauf konnte aus Zeitgründen noch nicht gestartet werden.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Werner,
Das unsere große Artikelauswahl zu fairen Preisen mit schneller Bestellabwicklung Ihnen zusagt freut uns.
Wir wünschen Ihnen viel Freude, Zeit und Erfolg bei dem Austesten Ihrer erhaltenen Ware.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Schlechte Erfahrung bei Garantiefall
Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit dem Alternate Support im Rahmen eines Garantiefalls gemacht.
Beim Gaming-PC ist nach kurzer Zeit das Mainboard kaputt gegangen. Schaden gemeldet, Kurierdienst wurde von Alternate beauftragt, so weit so gut. Die Originalverpackung war nicht mehr vorhanden, wir haben den PC in doppelten Karton gesteckt, innen drin haben wir mit Füllmaterial improvisiert, es war sicher nicht perfekt, aber schon mit viel Aufwand gemacht.
Der Kurierdienst kam und nahm den PC im Kleintransporter mit. Am nächsten Tag erhielten wir die eMail, dass der PC beim Transport großen Schaden erlitten hat, wir aufgrund der fehlenden Originalverpackung und unserer unzureichenden eigenen Verpackung selber für alle Schäden aufkommen müssen. Direkt der Hinweis dabei, dass man nicht zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren von Schlichtungsstellen verpflichtet oder bereit sei.
Der Schaden: Gehäuse als ganzes verzogen, zwei Füße abgebrochen, Halterungen und Glasseitenwand gebrochen, Grafikkarte aus dem Slot raus und CPU-Kühler verbogen.
Wow... keine Ahnung, welcher Kurierdienst so mit Paketen eines Computer-Händlers umgeht... werden die eingesammelten PCs beim Überflug über Alternates Firmengelände mit dem Fallschirm abgeworfen? Und hätte die normale PC-Verpackung von Alternate das wirklich problemlos weggesteckt???
Ich habe keine Lust und keine Zeit mich mit Alternate zu streiten. Leidtragender ist nebenbei mein Sohn, dem es wirklich weh tut, wenn sein lange zusammengesparter Spiele-Computer nicht da ist, und ein wochenlanges Tauziehen über Anwälte ist sicher nicht in seinem Sinne.
Ich musste also ein neues Gehäuse bezahlen, zusätzlich noch 129,- Euro für den Umbau. Wobei das defekte Mainboard eh einen Umbau der meisten Teile nach sich gezogen hätte. So blieben die Kosten für den Mainboardtausch leider auch bei mir hängen.
Das Gerät ist inzwischen wieder zurück und lässt sich starten, aber ich werde kein weiteres mal den Support in Anspruch nehmen.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Martin,
Wenn ein Kunde die ursprüngliche Verpackung nicht mehr besitzt und die Ware zu uns im Gewährleistungs- oder Garantiefall zusenden möchte, senden wir dem Kunde gerne auf Nachfrage seinerseits geeignete Verpackungsmaterialen zu, um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten.
Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt, sowie Ihre Bestell- oder Referenznummer und eventuell bereits vorhandene Ticketnummern für E-Mails trustpilot@alternate.de mit, damit wir Ihre Bewertung nachvollziehen und in Ihren Fall eventuell intervenieren können.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist dies über eine öffentliche Bewertungsplattform nicht möglich.
Mit verständnisvollen Grüßen
Ihr Alternate Team
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Roland Bügler,
danke für Ihr Vertrauen in uns als Händler Ihrer Wunschware.
Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen.
Ihr Alternate Team
Lieferung war schnell
Lieferung war schnell, die gekauften teile waren hier am günstigsten. Ich kaufe gerne bei Alternate ein, weil ich den Service, das Angebot und die Lieferung sehr gut und schnell finde.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Mr. Kiwiin,
Ihre sehr gute Bewertung unserer Preise, der schnellen Bestellabwicklung und von unserem Kundenservice freut uns.
Sollten Sie widererwarten doch einmal ein Problem mit Ihrer oder bei Ihrer Bestellung haben zögern sie bitte nicht uns dies mitzuteilen.
Wir kümmern uns dann gerne darum.
Entsprechende Kontaktdaten finden sie, im Falle dessen, ganz unten auf unserer Homepage.
Mit lieben Grüßen
Ihr Alternate Team
Lief alles wunderbar
Lief alles wunderbar, schnelle Lieferung, top Ware, gerne wieder.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Carsten Heim,
herzlichen Dank, dass sie Ihre persönliche positive Erfahrung mit Alternate.de öffentlich auf Trustpilot teilen.
Wir freuen uns, sie hoffentlich bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team.
Enttäuschend und mit fadem Beigeschmack…
Enttäuschend und mit fadem Beigeschmack ein Produkt mit einer UVP von 2000€ zu kaufen (Sale Preis 1750€), welches Montag morgens um 9 Uhr bestellt wurde, dafür 8€ Liefergebühr zu verlangen, dieses aber bis Mittwoch nicht zu versenden, eine Stornierungsanfrage auf Grund zu langer Lieferzeit nicht berücksichtigt wurde, damit in der nächsten Woche das gleiche Produkt für 1600€ in einer sogenannten, nicht angekündigten "Cyberweek" angeboten wird. Hab ich wohl Pech gehabt, aber das wird definitiv der letzte Kauf auf dieser Plattform für mich gewesen sein.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Max,
Die Lieferzeit ohne Expressversand beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Durch unsere schnelle und professionelle Bestellabwicklung und Lagerlogistik wird diese jedoch in den allermeisten Fällen unterschritten.
Somit ist es ohne Expressversand auch möglich das eine Bestellung welche Montag aufgeben wurde erst am Mittwochabend versendet wird.
Es ist auch zu beachten das es nach Erhalt einer Verstand Bestätigung noch einige Stunden dauern kann, bis eine Sendungsverfolgung möglich ist.
Der schnellste Weg eine Bestellung zu stornieren ist über Ihre Bestellbestätigung, dann erfolgt eine automatische Stornierung mit anschließender Erstattung der Zahlung.
Eine Stornierung per E-Mail wird manuell Mo-Fr 9:00h- 17:00h bearbeitet.
Generell ist eine Stornierung nur so lange möglich, bis Ihre Bestellung in Kommissionierung geht.
Danach ist nur noch das manuelle Setzen einer Versandsperre (PMP)möglich.
Liegen bereits Sendungsdaten vor oder ist die Bestellung bereits verladen kann auch keine Versandsperre mehr greifen.
Dann hat der Kunde immer noch die Möglichkeit die Annahme zu verweigern.
Sollte er die Ware bereits angenommen haben kann er diese im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden und die Bestellung wird rückabgewickelt.
Der Kunde kann dann eine neue Bestellung zum aktuellen Preis auslösen.
Alternativ kann sich der Kunde, wenn er einen Preisanstieg bemerkt und die Ware noch nicht erhalten hat gerne telefonisch an uns wenden wir prüfen dann gerne, ob eine Preisanpassung oder Ähnliches möglich ist.
Auf unserer Homepage unter Aktionen oder in unserem Newsletter werden Aktionen vorab angekündigt.
Der Kunde kann unseren Newsletter abonnieren, um bezüglich Neuerung und Aktionen auf dem Laufenden zu sein.
Bezüglich der Versandkosten.
Bei einer Bestellung bei uns fallen leider immer Versandkosten an.
Wir haben uns dazu entschieden diese transparent jeden Kunden darzustellen, anstatt diese über eine Mischkalkulation in den Preisen der Artikel zu verstecken. Denn so oder so trägt der Kunde bei jedem Onlinehändler aus wirtschaftlichen Gründen die Kosten des Versands, die dem Händler entstehen. Dafür bitten wir um Verständnis.
Wir bieten weder eine Untergrenze, ab der ein Kunde Versandkosten zahlt, noch eine Obergrenze, bis zu der der Kunde Versandkosten zahlt, an.
Da wir ausschließlich in versicherten Paketen versenden. Beträgt die niedrigste Versandkosten pauschale für eine Standardlieferung per DHL aktuell 7,99Euro.
Diese wird höher, je nach Produkt aufgrund der Abmessungen, der Gewichts, oder der Beschaffenheit, z.B.: Sperrgut oder Großgeräte.
Wir bitten dafür vielmals um Verständnis.
Wie der Kunde unseren anderen Bewertungen entnehmen kann, werden wir überwiegend für das Gute Preis-Leistungsverhältnis und die schnelle Bestellabwicklung gelobt.
Aufgrund der Schilderung des Sachverhalts bitten wir Sie Ihre Bewertung zu Überdenken und gegebenenfalls zu ändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Die Bestellung war recht unkomliziert…
Die Bestellung war recht unkomliziert und einfach. Der Makita Akku Rasenmäher wurde sehr schnell geliefert. Die Verpackung war unbeschädigt. Wir haben nun viel Freude mit dem Makita Akku Rasenmäher. Alternate kann ich bestens weiterempfehlen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Joachim,
für Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen recht herzlich und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Makita Akku Rasenmäher.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Angebot war sehr gut
Angebot war sehr gut. Schnelle Lieferung.
8. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Christian,
Ihr Lob freut uns.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie von unserem Preis-Leistungsverhältnis und unserer zügigen Bestellabwicklung überzeugen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder als Kunde auf unserer Homepage begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Neuerwerb.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Top Service
Schnelle Lieferung, tolle Preise und Top Service
8. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Marek G.,
herzlichen Dank für Ihre top Bewertung unserer Preise, des Kundenservice und der schnellen Bestellabwicklung.
Wir hoffen Sie sind ebenso zufrieden mit Ihrer bei uns erworbenen Ware und wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Immer für eine Überraschung Gut!!!
Guter Preis, gut Verpackt und Zustellung in einem angemessenen Zeitraum.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Manfred,
es freut uns Ihnen eine rundum positives Einkaufserlebnis geschenkt zu haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an dem Inhalt Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Gute Ware
Gute Ware. Schnelle Lieferung. Alles ganz unkompliziert. Eine riesige Auswahl ist auch vorhanden. Immer wieder gerne. Vor allem günstige Preise.
8. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo David Kazan,
wir danken Ihnen für das in uns gesetzte Vertrauen als Händler Ihrer Wunschware und dafür das wir Sie von unserem großen, mannigfaltigen Sortiment der benutzerfreundlichen, gut strukturierten Homepage und unseren Preis-Leistungsverhältnis, sowie der schnellen Bestellabwicklung überzeugen durften und auch zukünftig dürfen.
Mit herzlichen Grüßen und besten Wünschen
Ihr Alternate Team
Einfacher Bestellvorgang.
Einfacher Bestellvorgang.
Großes Angebot
Gute Zahlungsmöglichkeiten
Schnelle Lieferung
5. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Inselhai,
ihr Lob unseres Gesamtpakets angefangen bei unserem benutzerfreundlichen und gut strukturierten Webshop zur Bestellabgabe, unserem mannigfaltigen Sortiment über die Vielzahl der Zahlungsmöglichkeiten bis hin zur professionellen Bestellabwicklung und der schnellen Lagerlogistik ist wundervoll.
Wir sind erfreut, dass sie uns Ihr Vertrauen als Händler Ihrer gewünschten Artikel geschenkt haben und wünschen Ihnen viel Freude an selbigen.
Mit freundlichem Grüßen
Ihr Alternate Team
Sehr schnelle Lieferung und alles…
Sehr schnelle Lieferung und alles passend
Gerne wieder
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTERNATE.de
Hallo Daniel Guice,
Es ist schön zu lesen, dass wir Sie von unserer zügigen Bestellabwicklung überzeugen konnten.
Danke, dass Sie uns auch zukünftig als Händler Ihrer Wunschware in Betracht ziehen möchten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Neuerwerb.
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
Könnte nicht besser sein!
10/10 Headset erhalten.
Absolut genialer Sound, super angenehm auch länger zu tragen.
Absolute Empfehlung!
6. Mai 2026
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Antwort von ALTERNATE.de
Hallo realbellows,
wir freuen uns, das sie mit dem über uns erworbenen Headset zufrieden sind und hoffen, das Sie uns auch zukünftig als Händler Ihrer Wunschware in Betracht ziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alternate Team
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