Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 

Hier wurde ich als Kunde sehr positiv vom telefonischen Service überrascht. Frau Reinsberger ging auf alle meine Fragen ein. Dies nicht nur auf eine sehr freundliche und angenehme Art. Sondern auch mit der entsprechenden Kompetenz, so dass meine Fragen auch tatsächlich geklärt wurden. Vielen Dank!

Preislich war das Angebot für die KFZ Versicherung sehr gut, dieses habe ich über Check24 abgeschlossen mit dem Startdatum der Versicherung, zum angegebenen Startdatum war mein Fahrzeug dann aber plötzlich ohne Versicherung dagestanden, als ich das bemerkte war es auch erst einmal gar nicht so einfach Kontakt zu einen Kundendienstmitarbeiter zu bekommen, da man erst alles versucht mit Hilfe von KI zu lösen, als ich endlich doch jemanden erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, das ich die falsche Versicherung gewählt hätte, da es sich ja nur um einen Versicherungswechsel handelt und nicht um eine Neuanmeldung, es sei der Ablauf anders, weshalb ich jetzt eine neue Versicherung abschließen muss, diese ist aber plötzlich 70 Euro teurer, auch wollte ich dieses rückwirkend was nicht geht, mir wurde aber bestätigt das dieses alles kein Problem sei und auch keinen Ärger mit der Zulassungsstelle gibt. Zwei Tage später kam dann Post von der Zulassungsstelle mit einen Bescheid den ich bezahlen soll wegen der fehlenden Versicherung, weitere 40 Euro weg. Gerne möchte ich mit der Allianz in die Klärung um wegens die günstigere Versicherung zu bekommen, welche ich abgeschlossen habe, aber seit zwei Wochen bekomme ich auf meine Mails keinerlei Reaktionen.

Alles bestens

Sehr freundlich. Präzise in der Fragestellung. Ruhig und souverän wurde ich befragt was mein Anliegen genau ist.

Eigentlich kann ich nach zwei Jahren nur einen Teilbereich der Versicherung bewerten, nämlich den der Beitragsentwicklung. Einen Schadensfall hatte ich nicht. Dementsprechend stieg meine SF-Klasse, nun auf SF 36. Trotz der höheren SF- Klassen in Vollkasko und Haftpflicht stieg seit Vertragsabschluss vor 2 Jahren der Beitrag der Versicherung insgesamt um 20 %. Würde man die höheren SF-Klassen mit berücksichtigen, wäre der Prozentsatz sicher noch höher.
Den Umgang im Falle eines Schadens kann ich nicht bewerten.

Vertragsabschluss online gemacht, Bestätigung erhalten. Vertrag kam nie zustande, es war nie Versicherungsschutz gegeben. So die Mitteilung vom System nach 2 Wochen. Das Ganze mit einem Menschen am Telefon zu klären gelang nach Tagen. Auto stand derweil, ich konnte es nicht nutzen.
Spannend: Trotz Widerruf der Einzugsermächtigung per Telefon und per Mail wird seit 4 Monaten trotzdem regelmäßig abgebucht. Bisher keine Klärung möglich, Chatbot schmeißt mich aus der Leitung.
Versicherung ist nicht zu empfehlen.

Unkomplizierter Versicherungsabschluss, klar aufgeschlüsselte Unterschiede, faires Preis Leistungsverhältnis. Schön wäre es noch, wenn es eine App für die Allianz Direkt geben würde.

Die 5 Sterne gelten nur für Paul, er war in der ganzen Zeit in der ich mit der Allianz zutun hatte der einzige, der sich wirklich gekümmert hat und richtig zugehört hat. Alle anderen waren eine Enttäuschung!

Wer bei dieser Versicherung auf eine menschliche oder Kulante Lösung hofft,ist absolut fehl am Platz. Hier wird stur nach den eigenen Gesetzen und Vorschriften gehandelt. Der Kunde als Mensch zählt nach Vertragsabschluss leider nicht mehr. Die Versicherung ist zwar günstig, aber das ist auch alles. Im Schadensfall wird stur nach Paragraphen gehandelt. keine Empfehlung

schnelle und unkomplizierte Problemlösung in der Service-Hotline

Lange Wartezeit aber dafür sehr netter und unkomplizierter Kundenservice

Sehr guter kompetenter Mitarbeiter am Telefon alles super erklärt und das wichtigste sofort gehandelt und die Buchhaltung kontaktiert.
Bin sehr begeistert….

Es war ein überraschend freundliches Gespräch, in dem alle meine Fragen beantwortet wurden. Ich fühlte mich sehr gut verstanden und beraten, alle Details wurden mit fachlicher Kompetenz beachtet. Eine außerordentlich tolle Erfahrung mit einer Versicherung!
Danke Sven :)

Die Anfragen wurden kompetent und schnell bearbeitet.

Sehr schnelle ,unkomplizierte und freundliche Bearbeitung meines Anliegens. Da ist man wirklich auch mal überrascht wenn man sonst die Servicewüste Deutschland gewohnt ist.

Der Mitarbeiter gab sinnvolle Erfahrung. Er war dabei ruhig und freundlich.
Weniger schön war die Annahme des Gespräche durch eine virtuelle Person.

Ich bin sprachlos: Ich wurde doch tatsächlich mit einem wichtigen Serviceanliegen durch das Telefonsystem wieder an den Mitarbeiter gerootet, den ich schon vor mehreren Wochen dazu gesprochen hatte. Er hatte mich bereits damals wirklich erstklassig und umfassend zu meinem Anliegen beraten und konnte sich heute direkt an meinen Vorgang erinnern. Eine wahre Freude, insbesondere auch die Servicementalität und Freundlichkeit des Mitarbeiters. Auch das gibt es noch in Deutschland, ich bin echt begeistert! Da macht die Allianz wirklich einen super Job, wenn sie im Call-Center solche Mitarbeitenden sitzen hat.
You make my Day...solche positiven Überraschungen machen oftmals den Unterschied! Danke.

Die ganze Abwicklung ging völlig problemlos, auch der Wechsel von einem Fahrzeug auf das nächste.

Super netter persönlicher Kontakt. Mein Anliegen wurde zu 100 % erledigt.