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Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 

24.439
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TrustScore 4.5 von 5

4,4

Versicherungsgesellschaft
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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 4.388 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden heben oft die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals hervor, das als sehr hilfsbereit und verständnisvoll beschrieben wird. Viele schätzen den exzellenten Service, wobei ihre Anliegen effizient und umfassend bearbeitet werden. Der gesamte Prozess, von der Beantragung bis zur Schadensabwicklung, wird oft als schnell und unkompliziert empfunden. Allerdings bemerkten einige Kunden Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und berichteten von langen Wartezeiten am Telefon. Zudem erwähnten einige Personen Probleme mit der zeitnahen Beantwortung von Anfragen oder der Einhaltung von Zusagen, wobei E-Mails über längere Zeit unbeantwortet blieben.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Mitarbeitern, wobei viele die Freundlichkeit, Kompetenz... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv über den Service, wobei viele die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Kontakt, wobei viele die Erreichbarkeit als extrem schlecht empfinden... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele von extrem langen Wartezeiten und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit der schnellen Aufnahme. Allerdings möchte ich noch eine Teilkaskoversicherung dazu haben, diese wird mir derzeit nicht angeboten. Ich hoffe dass ich bald auch daf... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Telefonzeiten in der Warteschleife waren sehr lang (25 min), wogegen der persönliche Kontakt sehr freundlich, kompetent und hilfreich war. Danke dafür.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Telefonat mit der Servicemitarbeiterin war sehr nett, hilfreich und zielführend. Die Wartezeit für das persönliche Gespräch hielt sich in Grenzen. Ich hatte vorher versucht, mein Anliegen im Chat... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Mitarbeiterin (Julia) war am Telefon sehr freundlich und entgegenkommend. Sie hat mir geduldig bei der Aufnahme des Schadens geholfen. Ich war erleichtert, den Schaden nicht allein im Portal meld... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. #7 der 27 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
  2. #3 der 15 besten Unternehmen in Kfz-Versicherung
  3. #3 der 3 besten Unternehmen in Haushaltsversicherung
  4. #5 der 10 besten Unternehmen in Versicherungsagentur
  5. #4 der 16 besten Unternehmen in Haftpflichtversicherung
  6. #3 der 10 besten Unternehmen in Reiseversicherung

Über Allianz Direct (Deutschland)

Vom Unternehmen geschrieben

Wir schützen was dir wichtig ist! 100% digital 100% für dich

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4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

24.439 Bewertungen

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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,4

Alle Bewertungen

(24.439)

4.381 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetente und proaktive Ansprechpartnerin

Die Kollegin am Telefon hat sich ausreichend Zeit genommen und direkt proaktiv die Gelegenheit genutzt, alle offenen Fragen ihrerseits ebenfalls zu klären. Zum Ende des Gesprächs hat sie noch einmal nachgefragt, ob ich noch Fragen habe. Sie wirkte nicht gestresst oder im Zeitdruck, sondern entspannt, freundlich und kompetent.

14. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine sehr nette und kompetente…

Eine sehr nette und kompetente Beratung, die am Ende wirklich weitergeholfen hat. Es wurde auf meine Fragen ausführlich eingegangen, das ich am Ende des Gesprächs sagen kann: "Immer wieder AllianzDirect."

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NIE WIEDER ALLIANZ DIREKT

EIN APPELL AN ALLE MITBÜRGER - WENN SIE MAL EINEN MÜLL KUNDENSUPPORT MIT NULLHILFE BENÖTIGEN DANN WECHSELN SIE ZUR ALLIANZ DIREKT - WOLLLEN SIE LIEBER STRESSFREI VERSICHRT SEIN - LASSEN SIE DIE FINGER DORT WEG - UND VIELEN DANK FÜR DIE GEKLAUTEN 2 STUNDEN VON MEINER FRAU UND MIR - DIE WIR DRINGEND FÜRS PACKEN BENÖTIGT HÄTTEN
Diese Müll Versicherung hat etwas gemacht was die Zulassungsstelle Coburg noch nie erlebt hat - an eine EVB ein Kennzeichen gebunden - nämlich an LAU für Lauf an der Pegnitz aber wir müssen auf CO ummelden
unsre Wege trennen sich - und zwar für immer - die Damen in der Zulassungsstelle Coburg haben vollumfänglich das Telefonat mit der Allianz direkt miterleben können - ich hatte den Handylautsprecher an - die Reaktion der Damen war pure Fassungslosigkeit - und die Sachbearbeiterin sagte - die machen den Fehler und jetzt werden sie noch so saufrech - unfassbar - unfreundlich - unhilfsbereit und jetzt haben Sie noch nicht mal im Vertrag das neue Kennzeichen erfast. Wahrscheinlich bekommen wir keinen Schaden ersetzt weil dann das Kennzeichen nicht stimmt. NIE WIEDER ALLIANZ DIREKT DG201594530

22. Mai 2026
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Antwort von Allianz Direct (Deutschland)

Hallo Thomas,

es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung. Dein Anliegen wurde zwischenzeitlich bearbeitet und ist erledigt.

Viele Grüße, Kathrin

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Kundenservice!

Top Kundenservice!!
Klar sind Warteschlangen manchmal lang, aber das ist überall so.
Dafür sind die Mitarbeiter umso freundlicher und sehr kompetent.
Ich hatte schon oft verschiedene Anliegen, da ich solche Dinge gerne persönlich bespreche.
Besonders hervorzuheben ist Conny H., die ich heute erfreulicherweise kennenlernen durfte.

Einfach weiter so!

PS: Die Warteschlangenmusik entschädigt auch für 5min längeres Warten =)

14. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Autoversicherung für 1500€/Jahr…

Autoversicherung für 1500€/Jahr beantragt, e-mail bekommen, dass der Antrag durch ist und die Versicherung zu einem bestimmten Datum aktiv wird. Kurz vorher im Onlinekonto nachgeschaut - anscheinend waren Angaben inkorrekt. Die Versicherung wäre kurz darauf für ca.2200€ aktiv geworden, ohne dass man Bescheid bekommt.
Eine Email, dass der Beitrag anders ist als beantragt, wäre super gewesen.

14. Juli 2026
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Antwort von Allianz Direct (Deutschland)

Hallo Furman,

vielen Dank für dein Feedback. Um dein Anliegen prüfen zu können benötigen wir einige Angaben. Bitte antworte uns dazu auf die Nachricht, welche wir dir über Trustpilot zukommen lassen.

Viele Grüße, Kathrin

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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