AL-KO Gardentech Deutschland Bewertungen 

Mehrfacher äusserst unfreundlicher Kontakt zu dieser Firma.
Die nitwendige Baugruppe, die laut im Internet verfügbarer Informationen lieferbar ist, sei nicht lieferbar und man wisse nicht wann. Die Bitte um eine Benachrichtigung per email, wenn eine Lieferung wieder möglich sei, eurde abgeschlagen mit den Worten,"...da müssen sie sich schon selber immer wieder erkundigen ..."
Ausgesprochen ärgerlich.

Habe am 23.04.21 Kreiselpumpe zur Gartenbewässerung von Alko bekommen. Am 10.07. reklamiert wegen zunehmender Lautstärke. Bis Anfang August Mails an Service geschrieben wegen ausbleibender Nachricht zur Reparatur oder weiteres Geschehen .Dann endlich Ende August Reparaturauftrag und Abholung an Fa Franke in Leipzig. Wieder keine Nachricht. Musste zwischenzeitlich mich um eine Bewässerung wegen Rollrasen kümmern da dieser sonst kaputt gegangen wäre. 21.10. mit Service wieder telefoniert. Keine Kaufpreiserstattung trotz Garantie. Musste ohne Ankündigung nun eine neue Kreiselpumpe (hat auch ganz schlechte Rezessionen wie ich im nachhinein recheriert habe) annehmen. Also kein Entgegenkommen von Alko. Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Kundenorientiert ? Hmmm ...so verliert man Kunden. War immer ein treuer Kunde von Alko. Werde niemehr etwas von Alko kaufen. Bin sehr enttäuscht.

Alko App. nicht immer stabil. Aber ein sehr guter, kompetenter Service, der immer zur Lösung des Problems führte!!!

Haben vor vier Jahren einen Solo Robolinho 700E gekauft und von Alko installieren lassen. Nach einem Jahr die Hauptplatine und Akku kaputt, war noch Garantieleistung, nach einem weiteren Jahr wieder der Akku kaputt. Habe dann auf Husqvarna umgestellt und den Robolinho auf einer anderen Fläche in Betrieb genommen, wo er täglich auch überwacht werden kann. Nach 1,5 Jahren ist jetzt wieder die Platine und der Akku kaputt. Die Service Firma in Leipzig möchte dafür 550€ haben.
Entsorgen ist günstiger! Nie wieder Alko!

Alko Solo Rasenmaeherbulldog, gekauft vor einem Jahr. Nach neun Monaten ist der Stossdaempfer vom Fangkorb gebrochen ( das Gerät wurde über den Winter fünf Monate nicht benutzt)! Die Firma ALKO hat den Schaden nicht ersetzt, wobei es in der Garantiezeit war. Danke Firma ALKO fuer den hervorragenden Kundenservice!!!

Leider sehr schlechter Service!
Mehrere Wochen Lieferzeit
für Ersatzfilter Alko pure.
Dann Lieferung ohne Kontroll Chip. Nach tel. Reklamation kein zugesagten Rückruf.
Dann schriftliche Reklamation
mit Photo. Daraufhin wurde ich aufgefordert den Filter zur Überprüfung zurückzusenden.
Die Annahme wurde verweigert. Erst im zweiten Versuch wurde die Rücksendung angenommen und schließlich der vollständige Filter geliefert.
Ich kann diese Firma nicht weiter empfehlen. Ein solch schlechten Service bin ich von anderen Firmen nicht gewohnt.

Ich bin Berufskraftfarer und öfters dort beim Laden die Leute sind unverschämt auch beim zustellen ewige grundlose Wartezeiten von Al-Ko würde ich nie irgendetwas kaufen da wundert es mich nicht das alle sich über den Service beklagen.

Gruß Rainer

Das Allerletzte!!!
Rasenmäher (zugegeben über Aldi) vor einem Jahr gekauft (Mai 2019) und jetzt im Juli 2020 hat das Gerät bereits den Geist aufgegeben.
Zuerst den Service von Al-Ko angeschrieben und nach 14 Tagen die Antwort per E-Mail erhalten, dass das Gerät innerhalb von 48h abgeholt wird (verkartoniert!!! - jetzt findet mal innerhalb von der Zeit solch einen großen Karton!).
Der arme Fahrer von dem Paketdienstleister war völlig überfordert als er den Riesenkarton sah (hab ihm dann noch geholfen - sonst hätte er den nie in den Lieferwagen bekommen).
Geschickt wurde der Mäher an eine „Service“-Firma in Leipzig. Und in einem Telefonat mit dem Unternehmen (wohlgemerkt nach mindestens 20 Versuchen überhaupt mal jemanden ans Telefon zu bekommen!!) heißt es jetzt: „ Es handelt sich um einen Bedienfehler auf Kundenseite - also entfällt die Garantieleistung.“
Kurzum: Danke Firma Al-Ko für den wohl miesesten Service, den ich je erlebt habe!!!

Bei meinem Solo Primo 546 ist das Hinterrad abgebrochen und die Achse musste ersetzt werden. AL-KO angesprochen und um Hilfe gebeten. Es dauerte eine gute Woche bevor eine Resonanz der Serviceabteilung erfolgte. Auch die Geschäftsleitung hat meine direkte Ansprache nicht beantwortet. Eine weitere Email an die Technik blieb ebenfalls unbeantwortet.
Fazit: Service scheint für AL-KO ein Fremdwort zu sein und Kundenbetreuung eher Kundenabwehr. Kann nur davon abraten, AL-KO Produkte zu kaufen, da man bei Problemen völlig allein gelassen wird.

Haben vor 2,5 Jahren einen Rasenroboter Al-Ko Robolinho 3000 gekauft,nach ca. 1Jahr gingen schon die Rep.los. Stromabnehmer durchgeschmort,Akku kaputt,Messerscheibe gewechselt. Beim Mähen sehr laut usw.
Habe in jetzt verkauft und ein anderes Model
gekauft, bin mit dem neuen Rasenroboter sehr zufrieden!