AkkuPlus GmbH & Co. KG Bewertungen 366

Lieferzeit sehr lang:
vor 5 Wochen bestellt, immer noch keine Lieferung!
Bei der Bestellung und der Bestätigung gab es keinen Hinweis zu den Lieferproblemen!

Nachdem ich nun so nett um eine Bewertung gebeten wurde, komme ich dieser Bitte natürlich gerne nach. Allerdings wird diese nicht, wie vielleicht erwartet, im positiven Sinne sein.
Denn von meiner Bestellung, wo zum Bestellzeitpunkt alle 3 Artikel lagermäßig vorrätig waren, wurde erst nach einer Nachfrage nur ein Artikel geliefert und hier war auch noch ein Akku defekt. Für einen der nicht lieferbaren Artikel wurde zwar Ersatz angeboten, welcher allerdings 50% teurer war. Das man dies ausschlägt ist selbsterklärend. Auch die Reaktion auf die Reklamation – des defekten Akkus, der nur eine geringe Kapazität speichern kann -- wurde mit „dies wäre bei neuen Akkus ganz normal“ abgetan.
Auch sind durch die Teillieferung (weniger als 50% der Bestellung) die Porto und Verpackungskosten unverhältnismäßig hoch.

Ich habe mit Akkuplus definitiv sehr positive Erfahrungen gemacht und gerade wieder bestellt, da ich dieser Firma vertraue!

Einer meiner Profoto-B1 Akkus war leider defekt. Ein neuer kostet hier gleich Mal 399,-. Durch Zufall bin ich auf Akku-Plus gestoßen und habe den Zellentausch versucht. Vorallem die Möglichkeit eine wesentlich höhere Kapazität einbauen zu lassen, als Profoto Serienmäßig bietet hat mich überzeugt und ich wurde nicht enttäuscht. Natürlich dauert die Konfektionierung und Bearbeitung der Zellen seine Zeit, was ja auch gut so ist - zeugt davon das im Unternehmen gewissenhaft und mit viel Leidenschaft gearbeitet wird!

Sehr gerne wieder

exzellent. - tausch eines medizinischen spezialakkus.

Alles wie beschrieben, schnell uns günstig, El. Zahnbürste läuft wieder wie am ersten Tag!

Es hat alles reibungslos geklappt. Nach Einsendung des Akku und des Ladegerätes habe ich nach ca. 3 Wochen eine E-Mail erhalten, dass der Akku repariert und versandt wird. Nach Erhalt und Prüfung funktioniert der Akku-Schrauber wieder wie neu.

Schnelle Lieferung, gute Kommunikation,

Leider war meine Erfahrung sehr schlecht.
Voll funktionsfähiges Garmin mit schwächelndem Akku eingesendet, nach 3Monaten kam das Garmin mit neuen Akku zurück, leider hat eine Bedientaste nicht mehr funktionniert (falsch eingebaut/eingerastet, wie auch immer). Nach x-mal nachfragen, kam nach weiteren 6Monaten die Antwort:
Gerät defekt, nicht reparierbar. Akkutauschkosten zwar rückerstattet, aber auf Versandkosten sitzen geblieben und ohne Garmin. Hätte ich das Gerät zurück gewollt, müsste ich Versandkosten übernehmen und das Gerät wäre ohne Akku zurückgesandt worden.
Katastrophal!

Hat ohne Probleme geklappt! Alles gut beschrieben und funktioniert

Ich hatte einen Zellentausch bei einem Akku beauftragt. Als die angekündigte Lieferzeit von 30 Werktagen überschritten wurde, fragte ich per Mail nach dem Status meiner Bestellung. Wenige Tage später wurde der Akku an mich zurück geschickt. Laut Aufkleber auf dem Akku wurder der Zellentausch schon vor über einem Monat vorgenommen und seit dem lag der Akku dort rum.
Beim Ausprobieren hat sich gezeigt, dass der Akku immer noch nicht funktioniert, der Fehler lag also wohl nicht an einer defekten Zelle sondern an etwas anderem. Da kann Akkuplus natürlich nichts für, ich hätte aber erwartet, dass die Experten dies erkennen und mich informieren. So habe ich nun 2 Monate gewartet und über 50 Euro bezahlt, um immer noch einen defekten Akku zu haben.

Standard Makita-Akkus im Oktober 2022 zur Reparatur geschickt.

Zusammenfassung:

13 Monate habe ich auf die Erfüllung des Reparaturauftrags gewartet - ohne Erfolg.
2 Reklamationen aufgrund nicht aufladbarer Akkus und monatelanger Vertröstung, es dauere noch Zeit und es sei sehr aufwendig, diese Akkus zu prüfen. Die 2. Reklamation dauerte 5 Monate.
Es konnte mir zu keiner Zeit ein funktionsfähiger Akku geliefert werden.

Stattdessen wurde nach Stornierung des Auftrags auch noch eine Nutzungspauschale berechnet und die Akkugehäuse ohne Sicherungs- und Steuerelemente zurückgeschickt. Dadurch sind sie völlig unbrauchbar und eine weitere Reparatur unmöglich.

Ein seriöser Ablauf ist etwas anderes.

Zunächst war für die ausgesuchten Akkus die Lieferzeit falsch ausgewiesen. Auf Nachfrage wurde dies bestätigt und mir weitere Typen angeboten, von denen ich dann welche ausgewählt und geliefert bekommen habe, die wären dann natürlich nicht so günstig wie die zuerst geplanten Akkus. Die Lieferung selbst war in Ordnung, einzeln verpackt und gesichert, und auch schnell bei lagernden Artikeln.

Ich bin sehr zufrieden. Sehr gerne wieder. Ein großartiger Service.

Abgesehen davon, dass der Versand von mir getragen werden musste, lief alles wie am Schnürchen. Man sieht keinerlei Reparaturspuren und auch die veranschlagte Dauer von 6 Wochen wurde deutlich unterschritten.

top service! vielen Dank!

Der Preis ist gerechtfertigt. Der Liefertermin wurde sogar unterschritten. Der Akku ist super repariert worden. Alles perfekt gemacht. Großes Lob und gerne wieder.

Besser wie neu. Funktioniert auch nach Wochen noch perfekt.

Sehr fair. Hat mir den Akku auf meinen Wunsch zurückgeschickt

Nach 4 Monaten kam die Mitteilung von Akkuplus das der Akku Austausch nicht möglich ist.
In diesen 4 Monaten habe ich mehrfach den Versuch unternommen zu erfahren warum ich von Akkuplus nichts lese oder höre . Ein sehr sehr schlechter Service.

Das ist die aller letzte Firma die es gibt. Ich warte jetzt schon über 3 Monate auf meinen reparierten Akku und nichts ist passiert. Ich werde von Woche zu Woche vertröstet.