Airline-Direct.de Bewertungen 

Guten Tag,

Habe mich per Email an Sie gewendet, bisherig aber keine Antwort erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Martin Stufft

Ich habe das erste und garantiert das letzte Mal über dieses Portal gebucht. Als ich 2 Wochen nach der Buchung noch keine Buchungsbestätigung hatte, habe ich den Kundendienst angerufen. Dieser verwies mich an Kiwi.com, die wären für die Bestätigung zuständig. Auf der Website von Kiwi.com wurde darum gebeten erst eine Woche vor dem Flug nach Bestätigung zu fragen, da das Buchungsaufkommen z.Zt sehr stark wäre. Eine Woche vor dem Flug erfuhr ich dann bei einem 40-minütigem Gespräch mit einem angeblich englischsprachigen Servicemitarbeiter, dass der Flug storniert wurde. Eine Benachrichtigung darüber habe ich nicht erhalten. Der Kundendienst von Airline-Direkt ist der Meinung, damit haben sie nichts zu tun, da sie ja nur Flüge vermitteln. Die Vermittlungsgebühr wurde schon abgebucht, eine Erstattung gäbe es nicht.
Vorsicht mit diesem Abzocker. 69,98 € für nichts. Weil Hotel, Mietwagen usw gebucht waren, musste ich kurzfristig einen richtigen Flug buchen. Wegen der Kurzfristigkeit war der natürlich teuer.

Ganz üble Abzocke. Stornierung des Fluges nicht möglich, da Billig-Angebot. Nur bei der Fluggesellschaft möglich. Servicegebühr von 80 Euro muss auch bei Stornierung an Airline Direct entrichtet werden.

Am 16.6.2021 unter Zeitdruck (da mit einem anderen Reiepartner abzusprechen) einen Flug nach Rumänien gebucht. Angezeigter Preis vollkommen azeptable 146 €. Was vollkommen intransparent bleibt und erst im Nachhinein deutlich wird: Es kommen noch rund 40 € Vermittlungsgebühr von airline-direct.de dazu. Dass Tätigkeit bzw. Vermittlung entlohnt werden muss, ist klar.
a) Es wird nicht transparent auf die entstehtenden Kosten hingewiesen.
b) Die Kosten sind in ihrer Höhe unverhältnismäßig.
Klares Urteil: Finger weg, ausser man hat Geld zum Verbrennen!

Nie wieder Airline Direct !!!
Ich buchte einen Flug nach Fuerteventura mit der Condor und bemerkte kurz nach der Buchung einen Zahlendreher bei dem Rückflugtermin. Auf der Internetseite heißt es bei Airline Direct, dass man sich innerhalb von 2 Stunden per Telefon oder Mail melden soll, falls die Buchungsdaten nicht korrekt sind. Ich habe dann eine Mail an Airline Direct geschrieben mit der Bitte um Korrektur, noch bevor das Flugticket ausgestellt wird, telefonisch habe ich nach 18:00 natürlich auch niemanden mehr dort erreicht. Ich bekam keine Antwort per Mail, erst am nächsten Tag eine kurze Mitteilung, dass ich mich an deren Partner Nurflug.de wenden soll. Das war allerdings schon zu spät, da nun die Flugtickets von Condor schon bestätigt wurden. Somit fielen die vollen Umbuchungsgebühren an. Apropos Gebühren, warum muss man hier sowohl für Airline Direct als auch für Nurflug.de zweimal Servicegebühren entrichten? Das ging aus der Buchung nicht hervor !!
Nie wieder werde ich hier buchen - Airline Direct suggeriert günstige Preise, jedoch sind die Gebühren hoch und insgesamt zahlt man drauf !! Finger weg !!

Hallo zusammen,
ich habe einen Flug nach Zadar gebucht. Angeblich konnte meine Kreditkarte nicht für die Rechnung belastet werden. Dann 3 Tage später wurde von Airline-Direct einfach 100 Euro Gebühr abgebucht für Nicht-Bezahlen. - Im telefonischen Gespräch hat sich herausgestellt, dass es sich um ein EDV-Abwicklungsproblem handelt. Die Gebühr wurde zurückerstattet.

Gestern ein Flug nach Rom gebucht. Bis heute keine Tickets. Auf nachfrage die ich telefonisch durch geführt habe sagte mir sehr unfreundlich hier lege nix vor. Bei der Fluggesellschaft lag keine Buchung vor. Dank der Kompetent Beratung der Mitarbeiterin am Telefon von der Fluggesellscaft konnte mir dann geholfen werden. Leider aber NICHT VON AIRLINE DIRCET ! Sehr schlechter Service bei Airline Direct. Werden deren Service nie wieder nutzen.

Ich warte nun seit Ende März auf meine Rückerstattung der Flugkosten, diese wurde mir erst Ende März mitgeteilt. Auf Anfrage per Mail, wo mein Geld bleibt, erhalte ich keine Antwort. (Nun schon 4te Mail)
Leider bringt anrufen dort auch nichts, die Mitarbeiter berufen sich darauf das es mehrere Monate dauern kann und man soll doch selbst bei der Airline anrufen.
Was ein Service... Wozu bucht man denn bei euch? Zur Vermittlung... Da sollten Anrufe und Kundenservice, sowie die Beantwortungen auf Mails dazugehören

Danke und nie wieder, war früher mal besser; nach rund 2 Wochen Wartezeit (ab Buchungs-Anfragen-Bestätigung) noch keine (elektron.) Flugtickets und nach unerhörten end- und sinnlos-Ansagen und unzumutbarer Warterei auf der hotline hört man natülich, falsch verbunden zu sein und das Weiterverbinden erweist sich nach weiterer endlos-Warterei als Pflanz; auch auf dringende mail-Nachfrage wird nicht reagiert; holte die Bestätigung / ticket-Code dann schließlich selbst bei der Fluglinie ein; wünsche allen viel Spass mit der hotline.

Antwort auf Antwort:

nicht richtig, zugegangen ist mir nur der Voucher für den Mietwagen, nicht die Bestätigung für den Flug (heute erstmals nach der Bewertung) ! Die angebliche Übermittlung wird auch einmal am 15.6. und per mail am 16.6. behauptet; bei mir eingegangen ist diesbez. gar nichts, das ist auch keine Frage im spam-Ordner nachzusehen (die Kunde werden offenbar auch noch als geistig minderbemittelt verdächtigt), ich checke das nach Löschen aller spams sowieso mit der Suchfunktion aller mails im gelöscht-Ordner, den ich nur alle Monate entleere. Was das mit der Corona-Sache (sehr beliebte Ausrede zur Zeit für eh alles) zu tun haben soll, ist ebenfalls unerfindlich, bekanntlich reisen dadurch sogar wesentlich weniger Personen. Dies nur der Richtigkeit halber.

Bei der Buchung der Reise ist die Website mehrmals beim letzten Schritt abgestützt. Beim ersten Mal gab es noch eine benachrichtig per E.Mail, die mich informiert hat, dass etwas schief gelaufen ist und ich mich mit der Buchung beeilen müsse, da sonst das Angebot ausgebucht sei.
Nach dem vierten Versuch die Reise zu buchen hat es letzten Endes "geklappt". Geklappt bedeutet in diesem Fall, dass die Reise gebucht wurde aber mit Zusatzleistungen die ich nicht erwünscht hatte. Zum Beispiel habe ich eine Kreditkarte und eine Umbuchungsversicherung abgeschlossen, die ich in keinem Fall gebrauchen, geschweige denn abschließen wollte. Mit diesen Zusatzleistungen ist der Preis natürlich in die Höhe geschossen.
Einen Kontakt zu finden ist schon nicht einfach, da man direkt auf die Kiwi Website umgeleitet wird, die keinerlei Daten ausspuckt. Auch auf der Airline-direct Website findet man keine Telefonnummern oder E-Mailadressen weshalb ich mich auf ein "Fragen" Feld beschränken musste und hoffen, dass ich damit an die richtigen Personen komme. Es haben sich auch tatsächlich 2 Mitarbeitet zurück gemeldet, welche aber nicht auf mein Anliegen eingegangen sind sondern mich nur gefragt haben, ob ich Fragen zur Rechnung hatte. Ich habe angefragt den Flug zu Annullieren, da ich mich unter diesen Umständen nicht ernstgenommen aber vor allem nicht sicher fühle.
Bisher kam darauf keine Antwort.

Im Kleingedruckten habe ich dann später gesehen, dass man sich bei Stornierungen direkt an die Fluggesellschaft wenden solle. Natürlich habe ich das dann gemacht aber ohne Erfolg, da die Fluggesellschaften mit den gegeben Buchungsnummern nichts anfangen können.

Nach aktuellem Stand würde ich den Flug nicht mal den Flug antreten, da ich nach den ganzen Unklarheiten und Fehlinformationen nicht mal sicher sein kann, ob ich am Flughafen überhaupt auf das Gate gelassen werde.

Ich weiß nicht genau, was ich davon halten soll, weiß aber genau, dass ich, wenn das so bleibt, ich die Finger von airline-direct lassen und auch jedem anderen davon abraten werde.

Schade.

Einfach nur ein unseriöses Unternehmen!! Finger weg von sollchen Portalen!! Ich buchte für mich und meinen Kollegen einen Flug von Stuttgart nach Sofia über Neapel. Was ich nicht wußte und auch keinen Hinweis bekam das die Flüge an einen Drittanbieter Namens Kiwi.com weitergeleitet werden. Man wird lediglich gefragt, ob man mit AGB,s einverstanden ist. Nur wenige Stunden später bekommt man eine Mitteilung, dass bei der Zwischenlandung in Neapel sich der Aufenthalt von 2 auf 48 Stunden verlängert. Dies angezeigt bei Airline direct wird man auch gleich an Kiwi.com verwiesen und man hält sich sauber aus dem ganzen heraus.Keine Hilfe und das Geld wahrscheinlich auch in den Sand gesetzt. Hier kann man durchaus von Mafiosen Strukturen und Machenschaften sprechen wo jetzt die Staatsanwaltschaft auf den Plan gerufen werden muss.

Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gemacht. Daraufhin hat ein super netter und freundlicher Mitarbeiter von airline-direct bei mir zurückgerufen und mit mir zusammen den korrekten Flug gebucht. Mir sind dadurch keinerlei zusätzlichen Kosten entstanden. Vielen Dank an den freundlichen Herren der Serviceabteilung!

Verwirrende angebote! Das eingegebene flugdatum wurde oben angezeigt, aber der von airline- direct.de angezeigte flug bezog sich auf ein anderes datum! Die erhobene servicegebühr betrug 104.-SFr. für eine buchung mit easy- jet in höhe von 270.-SFr.
Nachdem ich den flug storniert hatte, weigerte sich airline-direct.de, mir eine rückvergütung zu machen!
Eine absolute frechheit und dazu ein abriss für eine bearbeitungsgebühr von einem drittel des flugpreises!!!

Einfach nur unseriös, ich empfehle jedem nicht über Airlinedirekt zu buchen. Zum Schluß kommen noch horror Nebenkosten sowie Steuern dazu, die auf den ersten Seiten nicht angezeigt werden!!! Ich würde sogar behaupten das sie gar nicht während der Buchung angezeigt wurden.
Also wenn es nach mir geht
*********FINGER WEG VON AIRLINE DIREKT************

Auf diese meine (nachfolgende) Beschwerde-Email habe ich bis zum heutigen Tag noch nicht mal eine Empfangsbestätigung erhalten:

"Sehr geehrte Damen und Herren,
vor ein paar Wochen habe ich über Ihr Online-Portal einen Flug von München nach Kos und zurück gebucht. Leider habe ich das kleine Kästchen mit der Option für flexible Reisedaten übersehen und daher nicht deaktiviert. Und so kam es, dass ich den Rückflug versehentlich zwei Tage zu spät gebucht habe. Da solche Buchungen gerne mal unstornierbar und auch nicht umbuchbar sind (ein Geschäftsgebahren das ich generell nicht nachvollziehen kann), bleibe ich auf dem gebuchten Flug sitzen und muss einen weiteren Rückflug buchen, so dass ich 420 Euro einfach so für nichts und wieder nichts verliere.

Es wäre also schön, wenn Sie Ihr Eingabeformular so gestalten könnten, dass flexible Reisedaten nur dann angezeigt werden, wenn dieses vom Kunden ausdrücklich gewünscht wird und nicht per Voreinstellung vorgegeben wird. Möglicherweise ist diese Voreinstellung von Ihrem Unternehmen ja so gewünscht, um günstigere Preise anbieten zu können und so im Wettbewerb attraktiver dazustehen. Allerdings möchte ich Sie von meiner Seite aus wissen lassen, dass ich in Zukunft jede Buchungsmaske von Airline Direct in Zukunft pauschal schließen werde und ganz bestimmt keine Buchungen mehr über Ihr Portal vornehmen werde.

Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Lang"

Ich wollte zum Segeln an die Ostsee und habe nach einem one-way-Flug München nach Göteborg gesucht. Bei flüge.de mit Brüssel-airlines fand ich einen passenden Flug zu einem halbwegs vernünftigen Preis. Beim Anklicken kam ich automatisch zum Portal von airline-direct (merkte ich erst mal nicht). Da ich nicht noch eine mit der 'Mastercard gold von airline-direct' mitbestellen und damit bezahlen wollte und auch die teure Versicherung nicht dazu buchen wollte, kamen noch 19,99 € hinzu.
Ticketpreis: 59,00 €
Tax: 150,99 €
Service-Fee: 19,99 €
Kosten somit 229,98 €.
Leider kam bei meinem Freund, mit dem ich segeln wollte etwas dazwischen und somit war meine Buchung hinfaellig (12 Tage vor Abflug).
Daher wollte ich den Flug stornieren. Ich war wie die Verbraucherzentrale und andere auch, der Meinung, einen erheblichen Teil meiner Kosten erstattet zu bekommen (Steuern, Flughafengebühren, Zuschläge):
weit gefehlt: Anruf bei airline-direct: es wurde mir eine Erstattung von lediglich 6,99 € angeboten!!
Aussage: "...wir haben keinen Einfluss auf die Preisgestaltung der Airline". Bei einer Stornierung fallen 40 € Stornogebühr an.
In einem Anruf bei 'Brüssel-airlines' (Tochterunternehmen der Lufthansa!) erfuhr ich, dass ich den Flug nur bei dem Flugvermittler stornieren könne. Na toll!
Schließlich fand ich noch die Firma 'Geld-für-Flug-de':
ich habe meinen Flug an diese Firma abgetreten und erhielt 45,06 € als Erstattung - besser als die 6,99 €- aber auch nicht wirklich lohnend.
Fazit: nie wieder bei airline-direct buchen!

Ich habe zum ersten Mal eine Flugbuchung mit Airline-Direct erstellt und das war ganz sicher auch das letzte Mal. Ich bin enttäuscht, dass meine Flugkosten von 309.16 Euro um beinahe 26% durch die Vermittlungsgebühr von 79.96 Euro erhöht wurde. Welche Dienstleistungen begründen diese Kosten? Auf alle Fälle sollte die separate Rechnung per Email eingespart werden, was wahrscheinlich die Kosten sehr vermindern würde.
Gibt es eigentlich eine andere Firma dieser Art, die ähnliche Kosten erhebt. Ich kenne keine.

Die Vermittlungsgebühr ist unverschämt hoch. Der Flug kostet 128,88€ und die Gebühr 49,98€. Zudem war es für mich vor der Buchung von Hin- und Rückflug nicht einsehbar. Wahrscheinlich stand es irgendwo klein beim letzten Schritt und nicht erkennbar vermerkt.
Absolut nicht empfehlenswert und nie wieder werde ich dort buchen.
Wenn man seine Geschäfte so abschließen muss ist das schon armselig.

Referenz:
HKDHUA, JISUCY (LH), QJFLKR (AC)

Hab schon häufiger über airline-direct gebucht und hatte bisher keine Probleme und war mit den Preisen sowie den übersichtlich bereitgestellten Infos per Email zufrieden. Leider muss ich hier aber dennoch eine schlechte Bewertung abgeben, denn die Umstände waren einfach nicht akzeptabel als Flug-Serviceanbieter.

Habe eine Reise nach Amerika gebucht - einmal direkter Flug von Frankfurt nach Detroit und der Rückflug von Detroit über Toronto nach Frankfurt. Im Vorfeld habe ich mich natürlich um das US Visum gekümmert weil ich hier länger geblieben bin und weil ich immer noch die ukrainische Staatsbürgerschaft habe habe ich vorsichtshalber bei airline-direct angerufen um mich zu erkundigen ob ich denn auch was für Kanada brauche. Hier wurde mir versichert es sei kein Visum erforderlich da es ja nur Transit ist. Das schien mir logisch also habe ich mich nicht weiter drum gekümmert. Der Hinflug hat also wie erwartet einwandfrei funktioniert, beim Rückflug stand ich aber nun am Schalter und durfte nicht einchecken. Nach ner halben Stunde Anruf in Warteschleife wurde ich aus der Hotline entlassen und stand ratlos am Flughafen. Air Canada konnte mir den Flug stornieren, viel gebracht hat es mir aber noch nicht, da immer noch ein Flug zurück gebraucht wurde. Nach ganzen Tag Stress konnte ich airline-direct immer noch nicht erreichen und hab am Abend dann einen völlig überteuerten Flug (fast 2x wie die gesamte Reise) für nächsten Morgen gebucht. Nun sitze ich am Flughafen, zum Glück konnte ich nochmal bei meiner Freundin unterkommen sonst hätte ich nicht einmal einen schlafplatz gehabt, und hoffe diese Bewerbung erreicht jemanden.

Als Flug-Serviceanbiter ist airline-direct für mich nun gestorben. Als Experte sollten hier richtige Antworten zu erwarten sein, und ggf. einfach sagen ob man keine Ahnung hat. Es wäre kein Problem gewesen online einen kostenlosen Antrag auszufüllen, aber sowas geht gar nicht!

Die Vermittlungsgebühr ist unverschämt hoch. Der Flug kostet 100€ und die Gebühr 40€. Zudem habe ich es während dem kompletten Buchungsvorgang nicht ausgewiesen gesehen. Wahrscheinlich stand es irgendwo klein beim letzten Schritt.
Gerade Preise verglichen bei anderen Anbietern die keine Vermittlungsgebühr haben: 30€ günstiger!!!!
Absolut nicht empfehlenswert und nie wieder werde ich dort buchen!