Air France Bewertungen 

Ich war schockiert und habe über 1000€ für business bezahlt. Nie wieder. Nach beschwerde wolle man mir 35€ Gutschein geben. Haha als würde ich je wieder mit dieser airline fliegen. Die sitze sind genauso wie die von economy. Keine decken und kissen verfügbar von wegen.

Schlechtes -Extrem Arogantes Service der Flugbegleiter das Essen ist ungenießbar, auf einem Langstreckenflug nur ein halbes Glas Wasser bekommen

An sich immer gute Erfahrungen gehabt mit AirFrance. Jedoch wurde mein Flug gecancelt und ich musste nach meinem 9-stündigen Flug von Brasilien nach Paris 8 Stunden auf den Anschlussflieger warten und bekam nichts als Entschädigung angeboten, außer die Selbe Boardkarte für den verspäteten Flug, welche ich sowieso schon hatte.
Rückerstattung oder Ähnliches, Fehlanzeige, da ich 2 Wochen vorab per Mail informiert worden war. Friss oder stirb war hier das Motto, da es keine andere Alternative an diesem Tag gab. Da ich sonst gute Erfahrungen mit AirFrance hatte, gebe ich 3 Sterne, jedoch wären für besagten, 8-stündigen Aufenthalt 0 Sterne angebracht.

Flüge sind praktisch so gut wie nie pünktlich so, dass man keine Chance hat Anschlussflüge zu erreichen.
Gepäck das nicht ankommt, wird ewige Zeit nicht nachgeliefert, obwohl es nicht verloren ist. AirFrance lässt sich da Tage und Wochen Zeit. Das ist nicht notwendig und zeigt die wirklich miserable Kundeneinstellung.
Die Ansagen in Englisch sind teilweise völlig unverständlich. Das ist in den Flughäfen und an Board so. Wenn man nicht Französisch spricht, ist die Kommunikation schwierig bis unmöglich.

FINGER WEG und Die Wüstenairline, Thailänder oder Australier nehmen

Gepäck nicht mit genommen und auch nicht dafür gesorgt, dass es ankommt

Unser Gepäck (2 Koffer) ging auf dem Flug Stuttgart-Paris-Sint Marteen verloren. Ein Gepäckstück konnte lokalisiert werden, der Verbleib des anderen war ungewiss. Die WEB Seite zur Verlustmeldung des Gepäcks wirft einen mehrfach aus dem System. Nach mehreren Versuchen gelang die Verlustmeldung. Nach 4 Tagen kamen beide vermissten Gepäckstücke. Bei der Meldung der Ausgleichsausgaben dasselbe Spiel - man wird mehrfach aus dem System geworfen soll die Meldung nach 24 Stunden wiederholen - man soll alle Quittungen hochladen, die Dateien dürfen aber nicht größer 3MB sein, nicht mehr als 6 Dateien ... als IT'ler bekomme ih das hin, aber Otto Normalverbraucher ??? Und ob die Ausgaben ausgeglichen werden ist nun mehr als ungewiss. Diesen Service empfinden wir als miserabel. Nach ein paar Tagen kann man bei Airfrance keine Bewertung zum dem "Flugerlebnis mit Gepäckverlust" abgeben.

Katastrophe,
Ich musste dreimal für ein Ticket bezahlen.
Ich werde nie bei Air France buchen

Nie mehr Air France. Eine schlechte Fluggesellschaft mit miesem Service. Flug AF 1609 Stgt nach Paris 26
12.2024 07.15 Uhr: wir mussten das Handgepäck am Boardingschalter zwangsweise aufgeben, was uns Zeit am Zielflughafen kostet. Das Flugzeug war zudrm defekt, der Pilot machte keine verständliche Ansage, alle Systeme wurden abgeschaltet, wir saßen im dunklen und kalten Flieger, Systeme wurden wieder hochgefahren, Start verspätet erst um 08.05

Zwei SMS erhalten über Flugänderung. Erste SMS: Flug ca. 24 h später, jedoch ca. 30 h Reisedauer (anstelle 17 h).
Zweite SMS 2 Minten später: Flug ca. 7 h verspätet.
Danach Flugplan per Email über den Reiseplan der ersten SMS erhslten über sagenhafte 2 Tagen spätere Ankunft.

Leider kann man keine 0 Sterne geben. Bei der letzten Reise schon schlechte Erfahrungen gemacht. Heute wieder enttäuscht. Trotz ausgebuchtem Flug, stellt Airfrance nur eine Fachkraft für das Einchecken zweier Flüge am Schalter der "normalen Fluggäste" bereit. Nach über 1h Wartezeit beim Checkin wird endlich ein neuer Schalter geöffnet. Es werden dann jedoch Menschen aus der Warteschlange ganz hinten bevorzugt behandelt, da Air France endlich auffällt, dass zeitlich der Flug sonst nicht eingehalten werden kann. Menschen die rechtzeitig kommen müssen weiterhin warten. Und auch ein Hinweisen des Personals auf diese Unverschämtheit hat keine Auswirkungen. Handgepäck soll einem dann auch noch abgenommen werden. Und auch wenn man bereits vor Mai einen Flug für Dezember gebucht hat, ca. 28€ für die Sitzplatzreservierung gezahlt hat, werden die Plätze umgebucht und einem der Fensterplatz entzogen ohne Begründung. Auf der Webseite kann man diese ungefragte Umplatzierung nicht ändern und auf Nachfrage erhält man von der Dame am Check-In die Aussage sie sei nicht die Fluggesellschaft. Somit haben wir Air France wohl ein Trinkgeld gezahlt für diesen "Service" (wenn man das so nennen kann). Ich fühle mich als Flug"gast" respektlos behandelt und finanziell abgezockt. Freiwillig hätte ich nie Geld für diese Sitzplätze gezahlt. Ich bin maßlos enttäuscht.

In Flug aus Afrika zu spät los geflogen. Beim Offboarding durften die Leute erstmal 20 Minuten nicht aus dem Flugzeug. In Paris 3 Security Checks, die ich in Afrika ja auch schon hatte. Das Resultat, Anschluss Flug nach Deutschland verpasst. Der nächste Flug 4h später. Und am Schalter nicht mal eine Entscheidung. Danke für nichts!

wir hatten ein flug von paris nach wien am 21.11.2024 gebucht...zuerst wurden wir von einen gate zum anderen geschickt...abflug wäre gate 47 gewesen, dann gate 43, dann gate 28 und zum schluss gate 30, dort angekommen wurde uns mitgeteilt das unser flug von 21uhr auf 23.55uhr verschoben wurde um kurz drauf zu erfahren das der flug anuliert wurde und dann gab es keine informationen mehr, nicht wo unser gebäck zurück kommt, wo wir es holen können wie es weiter geht...nichts, es war kein air france mitarbeiter zu finden, durch glück fanden wir unser gepäck, mußten uns ein taxi nehmen ein hotel buchen...niemand hat sich um uns gekümmert. eine information haben wir bekommen das unser neuer flug am 23.11.2024 ist und zwar nach amsterdam...was soll ich dort machen wir wollten nach wien. am nächsten tag haben wir bei air france in wien angerufen und haben über 1 stunde mit denen telefoniert bis sie uns endlich auf einen AUA flug umgebucht haben. die bordkarten kommen per mail...die sind bis jetzt 4 tage später nicht gekommen, wir mußten uns am flughafen durchkämpfen damit wir unsere bordkarten bekamen und bis jetzt, keine entschuldigung, kein information für wiedergutmachung, kosten ersatz oder so...diese fluglinie ist das letzte was ich bis jetzt erlebt habe!!!

In einem 11 h Flug nach und von Südafrika hatte ich den schlechtesten Service ever! Vielgereist habe ich nahezu alle Airlines geflogen, jedoch Air France werde ich nicht mehr buchen : es gab morgens ca. 9:30 h ein Lunch (ohne vielgepriesene Auswahl!) Linsen mit Reis - auf Frage hin warum : sie hätten nicht für alle Gäste Menüs dabei, quasi den letzten beissen die Hunde. Und dann ist sage und Schreibe 8h GAR NICHTS passiert: kein Getränke oder Snackservice, wer etwas wollte, musste sich selbst bedienen. Wie gesagt worst service ever!!! Never again!!!

Airfranceflug hatte Verspätung, Airfranceanschlussflug wurde deshalb verpasst. Airfrance hat umgebracht auf Lufthansa. Lufthansa hat mein Gepäck von Airfrance nicht bekommen. Lufthansa sagt somit sind sie nicht zuständig. AIRFRANCE SAGT ES WAR EIN LUFTHANSAFLUG UND SOMIT IST AIRFRANCE NICHT ZUSTÄNDIG. Ich kann also mein verlorenes Gepäck weder bei Lufthansa noch bei Airfrance melden! Airfrance versucht nicht einmal zu helfen!!!!!!1400 € für einen Flug und man fühlt sich trotzdem für das Gepäck nicht zuständig!!!!! AIRFRANCE WHAT IS WRONG WITH YOU????

Buchung: (J4O4QY)
Katastrophaler Kundenservice = 0 Kulanz
Flüge wurden umgeroutet, da wir nicht 15 Stunden nach New York fliegen wollen von Frankfurt, mussten wir unsere Flüge annullieren. Uns wurden keine Alternativen angeboten noch wurde die Differenz für die neuen Flüge beglichen. Einmal und nieeee wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen meine Erfahrungen schildern, die ich kürzlich am Flughafen Charles de Gaulle in Paris gemacht habe. Leider waren diese äußerst enttäuschend und für mich als Kunden von Air France inakzeptabel.

Am Schalter wurde mir mitgeteilt, dass ich für nur 60 Gramm Übergewicht meines Gepäcks eine Gebühr von 70 Euro zahlen muss. Als ich freundlich nachfragte, ob es möglich sei, stattdessen einige Gegenstände aus dem Koffer zu nehmen, wurde ich von Ihren Mitarbeitern in einer sehr unfreundlichen und herablassenden Art und Weise behandelt. Es wurde nicht nur darauf bestanden, die Gebühr zu zahlen, sondern ich wurde auch dafür kritisiert, dass ich andere Reisende aufhalten würde, was meiner Meinung nach vollkommen unbegründet war.

Ich verstehe, dass Regeln eingehalten werden müssen, jedoch erwarte ich als Kunde auch eine respektvolle und professionelle Behandlung. Statt einer lösungsorientierten Haltung traf ich auf eine kalte und unhöfliche Reaktion, die dem Qualitätsanspruch von Air France nicht gerecht wird. Die Art und Weise, wie ich behandelt wurde, empfand ich als extrem unangemessen und enttäuschend.

Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um den Service und die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Eine respektvolle Kundenbetreuung sollte stets im Mittelpunkt stehen, gerade bei einer Airline Ihres Ranges.

Drecks Gesellschaft

Nie wieder Air France, die Homepage wenn man Plätze reservieren will, wirft einem ständig hinaus, sodass man keine Sitzplätze reservieren kann beim ceckin. 2 Personen beeinträchtigt für die die Plätze wichtig gewesen wären. Organisation miserabel!!!!Noch nie so etwas erlebt. Wir fliegen oft aber wir werden nie wieder über Air France Flüge buchen. Die allerletzte Fluglinie.

1x Mahlzeit bei knapp 14h Langstreckenflug

Air France möchte 20Euro für die simple Antwort auf meine Frage ob ich mein Haustier mitnehmen kann in ein bestimmtes Land. So kann man natürlich auch Geld machen...Finde ich echt unmöglich.