AEG DE/AT (Electrolux Hausgeräte GmbH) Bewertungen 

Ich habe eine Versicherung Verlängerung für meine Spülmaschine gemacht da sie schon noch kurz vor Aktuelle Garantie von zwei Jahren abgelaufen ist.Zu mein Bedauern musste ich trotz Garantie Verlängerung die Reperatur und Anfahrkosten von diesen Techniker bezahlen weil er meine erlichkeit was meine Spülmaschine zu seinen Gunsten ausgenutzt hat schade,diese Marke AEG nie wieder kaufen das war mir eine Lehre ,man lernt nie aus.Ich sage noch dazu das die drei mal gekommen sind um meine Spülmaschine in Gang zu bringen und der dritte Techniker der auch das erste Mal da war bei mir , na ja da habe ich keine Worte mehr für .

Wir haben vor 2,5 Jahre unsere Spülmaschine von AEG gekauft, die nun kaputt gegangen ist. Praktisch für AEG, dass gerade die Garantie ausgelaufen ist. Natürlich gibt es keine Hilfestellung/ Kulanz. Wir sind wahnsinnig enttäuscht, weil wir von einer deutlich längeren Lebensdauer für eine Spülmaschine ausgegangen sind. Empfehlen wir definitiv nicht weiter.

Mangel innerhalb des Garantiezeitraums, lösung unklar.

Im Ofen ging im zweiten jahr das licht aus. Um hier abhilfe zu schaffen, muss man sich erst durch ein Labyrinth von formular kämpfen und eine reparatur verbindlich buchen, ohne dass klar ist wer hierfür die kosten trägt. Ist das legal?

Desaströs!
2 Artikel bestellt.
2 Artikel schlecht verpackt.
2 Artikel defekt.
Dazu eine Wissenschaft und Zumutung mit GLS mit falschem Zeitfenster, keine Zweizustellung und Deponierung am Ende der Welt in einem Getränkemarkt.
Ich frage mich ernsthaft, wie schlecht ein Onlineshop sein kann. Nie wieder AEG!

Der Techniker ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen. Selbst für die Damen der Buchungshotline, die ihr möglichstes versucht haben, war er nicht zu erreichen.

Finger weg!

Seit 1 Jahr versuche ich eine durch Spannung geborstene Innenscheibe für meinen Backofen zu bestellen. Der Kundenservice braucht ewig zum antworten, kann das Ersatzteil auch intern nicht bestellen, gibt Aussagen wie: versuchen sie es bitte Mitte Februar zu bestellen, natürlich weiterhin nicht bestellbar. Seit 1 Jahr gibt es dieses Ersatzteil einfach nicht. Regelmäßig alle 1-2 Monate kontrolliert. Hier das besagte Teil: 140060157025

Wir haben vor etwas mehr als zwei Jahren den QX9 Akku Staubsauger gekauft. Auf einmal lässt er sich nicht mehr laden. Erst empfahl mir das Support eine neue Ladestation zu kaufen, aber das hat nichts gebracht.
Nun wird mir empfohlen, für 250 € neues Handgerät zu kaufen. Es kann doch nicht sein, dass ein so teures Gerät nach etwas mehr als zwei Jahren einfach nicht mehr funktioniert.

Nie wieder

Habe Frage da mein Akkustaubsauger CX7 nicht mehr richtig funktioniert. Erst angerufen am 23.06.26. Lady hatte keine Ahnung soll Mail schreiben. Wurde am gleichen Tag erledigt. Bis heute auf keinem Kanal Antwort bekommen.

Akku-Staubsauger mit billigstem Plastik, sodass das Rohr bereits nach nicht einmal 2 Jahren gebrochen ist. Dafür gab es noch einen Austausch. Nach 2,5 Jahren ist nun der Akku komplett hinüber, er hält nicht mal mehr 2 Minuten durch. Aufgrund abgelaufener Garantie tauscht AEG den Akku nicht aus, somit ist das Gerät ein wirtschaftlicher Totalschaden. Denn der Ersatzakku würde mehr als 100 Euro kosten. Da kann jede x-beliebige China-Marke locker mithalten.

Bei einem 1500 € Waschtrockner ist nach 15 Monaten eine Trommelrippe gebrochen. Der vom Kundendienst beauftragte Techniker schliesst Garantie aus, da es sich um Eigenverschulden handeln muss. Er könne den Schaden beheben, da würde aber die komplette Trommel für 400 € getauscht werden.
Ersatzteil kostet im 3er Set auf der Webseite 33 € inkl. Montageanleitung.

Reinste Katastrophe diese Firma. Am 22.06.2026 ein Gerät über den Media Markt Marketplace bestellt, am 24.06.2026 beim Kundenservice nachgefragt, wann meine Bestellung geliefert wird (dies war bei Media Markt nicht ersichtlich). Rückmeldung: Artikel bereits ausverkauft, Bestellung storniert. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich wohl erst Wochen später eine Rückmeldung in Form der Erstattung des Kaufpreises erhalten. Rückfrage beim Kundenservice ob man so mit Kunden umgeht und Wunsch einer Entschädigung, Antwort im übertragenen Sinne: "Kann passieren, nicht unser Fehler." Unglaublich. Nicht mal ein 5-Euro Gutschein ect. als Entschädigung angeboten. Traurig, was aus einem einst deutschen Traditionsunternehmen nun unter schwedischer Führung passiert ist. Kann man nur hoffen, dass die Konkurrenz so eine Firma nochmals in die Insolvenz treibt. Für mich jedenfalls das letzte AEG-Gerät, das ich bestelle/kaufe.

Meine Erfahrung mit dem AEG-Onlineshop ist bisher äußerst enttäuschend.

Ich habe eine Bestellung im Wert von 968,95 € (0017799527) widerrufen und die Ware genau nach den Anweisungen von AEG mit dem von AEG bereitgestellten DHL-Rücksendeetikett zurückgeschickt. Die Sendung wurde ordnungsgemäß bei DHL eingeliefert und ich kann dies nachweisen.

Während des Transports wurde das Paket laut DHL beschädigt und entsorgt. Seitdem befinde ich mich in einer absurden Situation: Ich habe weder die Ware noch mein Geld.

Obwohl ich alle Anforderungen erfüllt, sämtliche Nachweise vorgelegt und unzählige Male Kontakt aufgenommen habe, warte ich seit Monaten auf die Rückerstattung. Statt einer Lösung erhalte ich immer wieder Hinweise auf interne Prüfungen oder laufende Klärungen.

Als Kunde habe ich alles getan, was von mir verlangt wurde. Ich habe den Artikel fristgerecht zurückgesendet, das bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet und die Einlieferung dokumentiert. Trotzdem sitze ich heute auf einem Verlust von fast 1.000 €.

Besonders frustrierend ist nicht nur die ausbleibende Erstattung, sondern das Gefühl, mit dem Problem allein gelassen zu werden. Für ein Unternehmen wie AEG hätte ich erwartet, dass ein solcher Fall fair, transparent und zeitnah gelöst wird.

Stand heute habe ich weder die zurückgesendete Ware noch die Erstattung des Kaufpreises erhalten.

Ich hoffe weiterhin auf eine Lösung, kann aber meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und der Bearbeitung dieses Falls leider nicht positiv bewerten.

Mein Mann und ich haben uns ein 1200€ Kochfeld bei Aeg gekauft - mittlerweile kostet dieses Kochfeld 1900€. Nach 5 Monaten ist mir aufgefallen, dass die Ecke abgebrochen ist. Uns ist kein Krafteinwirkung bekannt, weder stoß noch schlag. Ein Techniker war da und hat das Glas für 400€ repariert bzw. ausgetauscht. Da es kein Spannungsriss etc. ist müssen wir die Kosten selber Tragen.

Wir haben Aeg noch einmal kontaktiert, da wir dachten das Aeg eine Qualitative sehr gute Marke sei.

Fazit: wir bekommen von Aeg noch nicht einmal ein Gutschein - bei dem so eine Firma noch nicht mal verlust machen würde. Ich zitiere ,,Darüber hinaus gehende Kulanzregelungen sind nicht vorgesehen".

Nie wieder Aeg!

Ich habe im AEG Shop mehrere Ersatzteile und weitere Backbleche bestellt. Bei dem Versand ist wohl etwas schief gegangen, das Paket war zeitweise im Ausland und hängt nun seit Wochen in einem Paketzentrum fest.

Kann an sich passieren, ist aber trotzdem seltsam. Absolut unakzeptabel ist aber der mangelhafte Support!
1. Man kann für Ersatzteile niemanden anrufen, es gibt tatsächlich keinerlei Hotline. Nur das Kontaktformular auf der Website, Chat oder Kontakt per Mail ist möglich.
2. Über das Formular und per Mail habe ich es probiert, die versprochenen Antworten innerhalb "von 2 bis 3 Tagen" blieben aus. Auch nach über zwei Wochen.
3. Über die Chatfunktion habe ich schlussendlich jemanden erreicht, der auch geantwortet hat. Hier konnte mein Anliegen aber nur weitergeleitet werden, also wieder ohne Erfolg.
4. Knapp einen Monat nach Bestellung kam dann endlich eine Antwort per Mail, dass das Geld erstattet werden würde und ich ja gerne alles neu bestellen könne, da es nicht erneut verschickt werden könne. Was ist das denn für eine Logistik?!? Blöd für mich: ich hatte extra in einem Aktionszeitraum bestellt, eine Neubestellung wäre teurer.
5. Jetzt hat AEG seit über einem Monat mein Geld und ich stehe mit leeren Händen da und weiß nicht, ob und wann mein Geld erstattet wird. Ich werde vermutlich meine Bank einschalten müssen...

Von so einer großen und renommierten Firma hätte ich wirklich deutlich mehr erwartet, da verliert man tatsächlich jegliches Vertrauen in die Firma und Marke.

Tja Waschtrockner von AEG nach 4 1/2 Jahren Elektronik im Eimer …
Techniker meinte Reparatur lohnt nicht
Mit der Waschleistung war ich sehr zufrieden, was die Trocknerleistung betrifft, eher nicht, habe mir einen zusätzlichen Trockner gekauft.
Kann nur jedem davon abraten!
Bei einem Gerät dieser Preisklasse erwarte ich doch eine längere Laufleistung, vor allem wenn man bedenkt, dass ich alleinstehend bin und das Gerät nicht übermäßig genutzt wurde!
Nie wieder AEG 🙈

Der Shop ignoriert meine Bitte, mir ein Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen. Ich habe mich bereits mehrmals an den Kundenservice gewandt, werde aber jedes Mal ignoriert.

Am 29.03.26 habe ich eine Türdichtung für meinen Gefrierschrank im AEG-Shop bestellt. Die Lieferung war schnell, leider passte die Dichtung nicht. Ich habe sie daher ordnungsgemäß als Retoure mit dem mitgelieferten QR-Code zurückgeschickt.
Seitdem sind fast zwei Monate vergangen und ich habe bis heute keine Rückerstattung erhalten. Auf meine mehreren Nachrichten per Kontaktformular und E-Mail habe ich bis heute keine einzige Antwort bekommen. Weder eine Bestätigung des Wareneingangs noch eine Information zum Stand der Rückerstattung.
Das Verhalten des AEG-Shops ist absolut inakzeptabel. Für ein relativ günstiges Ersatzteil über 2 Monate auf sein Geld warten zu müssen und komplett ignoriert zu werden, hinterlässt einen sehr bitteren Beigeschmack. Das wirkt leider stark nach Betrug.
Ich rate dringend davon ab, beim AEG-Shop zu bestellen, wenn man auf einen reibungslosen Retourenprozess angewiesen ist.

Ich habe Ceranfeld HE604062XB gekauft, die große Platte mit Erweiterungsring schaltet sich nach ca 40 Minuten(während kochen)aus, um die wieder zu einschalten muss man warten bis die gekühlt ist. Erst nach 2 Reparatur habe ich erfahren, dass ich nicht so lange und auf Stufe 9 kochen kann. Totale Wahnsinn, das hat mir keiner vor dem Einkauf gesagt und sieht auch nirgendwo.

Kundenservice 0% keine Antworten keine Reaktion