Aeroporti di Roma S.p.A. Bewertungen 

Airport staff is badly trained patronising and arrogant. Check in procedures are inconsistent with common sense

Bellissimo il sito online gli arrivi della vizza air non compaiono.FAVOLOSI

6 stelle al servizio ADR Assistance e alla ragazza che cia ha accompagnato all'arrivo all'aeroporto a Roma, per la gentilezza, e cortesia dimostrata, oltre quello che è il doveroso impegno lavorativo.

Controlli veloci e personale attento e scrupoloso! Felice ed entusiasta!

Arrivati alle 5 per un volo di prima mattina, servizi insufficienti alla Sicurezza e al controllo passaporti, ma soprattutto impossibile fare colazione per un solo bar aperto con una sola cassa!!!
Partenze T3

Aeroporto schifo nessuna serietà in niente.. speriamo che chiuda

Mezz'ora dentro l'aereo perché non c'era il personale, nonostante le valigie erano arrivate abbiamo aspettato un'oretta...manco i paesi sotto sottosviluppati hanno questi problemi

Quando sono arrivata all'aeroporto di Roma, proveniente dal Cairo, quindi in transito per poi raggiungere Palermo, per dimenticanza non ho preso lo zaino. A questo punto hanno annunciato il mio nome dicendo di e armi nella zona sicurezza per prenderlo. Da quel momento è iniziato il mio "calvario", nessuno è dico nessuno del personale mi ha supportato e dato d le giuste indicazioni, nemmeno il personale ATI la compagnia con la quale ho viaggiato:personale di terra e di volo. Non posso fare a meno di segnalare quanto sopra, augurando che non a vengano casi simili!!

Signora del centralino molto cortese. Le ho esposto un mio problema di parcheggio e telepass; mi ha richiamato pochi minuti dopo fornendomi un contatto. Ho telefonato subito, mi ha risposto un signore altrettanto gentile, con cui la signora aveva già parlato. Problema risolto. Ringrazio entrambi pubblicamente.

Refeel acqua potabile dislocata presso il gate A27 in allestimento… oggi è il 24 marzo 2025… speriamo bene ..

Adr assistenza persone con mobilità ridotta...esperienza molto positiva.....non immaginavo che fossero organizzati....personale preparato, molto professionale e estremamente gentile....grazie di tutto e continuate così

Ho richiesto assistenza con sedia rotelle perché ho un piede fratturato . Ho trovato la sedia appena uscita dall'aereo, ma l'addetto mi ha fatto sedere, dopodiché è entrato nell'aereo a cercare un'altra persona che aveva richiesto anche l'assistenza. Avevo urgenza di andare dal terminal 3 al terminal 1 dove dovevo prendere un altro aereo, ma questo signore non tornava più, in pratica erano già scesi tutti i passeggeri, e rischiavo di perdere il volo
per cui mi sono alzata e zoppicando me la sono fatta a piedi. Ora, voglio capire se c'erano 2 persone che hanno richiesto assistenza perché è arrivata una sola sedia.?

Personale addetto ai controlli insolente, maleducato, irrispettoso, privo di professionalità e se poco poco suona il metaldedector ti trattano come una delinquen...facendoti quasi spogliare davanti a tutti ed infilandoti le mani sotto il reggiseno e nelle mutande.
Ma chi la forma questa gente?
Inoltre sono stata insultata con frasi pronunciate in romanesco (( non sanno esprimersi in un italiano corretto ) del tipo: " si nun te piace esser toccata la prossima volta prendi il traghetto! "
Che disgusto! Operatori repressi, maleducati, ignoranti e privi di formazione e umanità.
Non oso immaginare quanto siano cafoni
con chi affronta i viaggi della salute.
La mia recensione e totalmente negativa.

Il personale è la parte più imbarazzante,
Gli addetti al controllo carte d’identità e passaporto si sono dimostrati sia all’andata che al rientro del ns volo completamente negligenti.
Non danno spiegazioni come se chi hanno davanti non esistesse.
E’ un reale atteggiamento di pessima professionalità!
L’aeroporto è giustamente immenso e può essere dispersivo ma il reale problema e stress, lo creano gli addetti che ci lavorano con il loro comportamento,

Per la ennesima volta si deve aspettare mezz'ora in un aereo arrivato in orario in attesa delle SCALE !!
PAZZESCO.

Aereoporto ben strutturato e cosa molto molto importante pulitissimo, anche se molto affollato.
Grazie Italia grazie Roma

Peggior aereoporto d'italia, ci metti più tempo ad uscire che a fare il volo.

1 ora di attesa per i bagagli, vergognatevi

Di cuore, voglio ringraziare TUTTO lo staff dell’assistenza ai passeggeri con problemi di deambulazione come me (dal primo all’ultimo, sia x il viaggio di andata che di ritorno, inclusa Martina con il suo sorriso e la sua gentilezza). Il servizio è fornito da Aeroporti di Roma direttamente x tutte le compagnie mi pare di aver capito e sono davvero rimasta impressionata dall’organizzazione del servizio, dall’equipaggiamento previsto x poter offrire un servizio completo “a chi nn può/nn riesce a camminare”, ma anche dalla professionalità, la gentilezza e il calore con il quale si sono presi cura di me e degli altri passeggeri => eravamo davvero tutti concordi, specialmente dopo essere rientrati dall’aeroporto di Bruxelles, dove l’assistenza che ci è stata offerta è stata pressoché disastrosa, mettendoci addirittura in difficoltà durante tutto il percorso dal check-in al gate, con mezzi di supporto non idonei, personale non professionale e addirittura sgarbato con persone che già non stanno bene. Penso sinceramente che sia importante dirlo, xche in Italia spesso ci lamentiamo del nostro paese, dei servizi, della disorganizzazione generale delle cose e invece in questo caso ho avuto modo di verificare che siamo davvero la punta di diamante. GRAZIE :-)

Non mi riguarda personalmente ma non posso fare finta di niente.
Aeroporto Fiumicino, domenica 02.03.25, ore 18.30 circa, nella fila del controllo passaporti un'adetta, ad alcune semplici domande delle persone, ha alzato il tono di voce per alcuni minuti per poi uscirsene con la frase "io sto a lavora da 10 ore, voi eravate in vacanza".
Io capisco che le persone spesso sono stressanti, capisco che non è facile lavorare al pubblico, ma L'EDUCAZIONE viene prima di tutto.
Che ne sa la signora se le persone a cui si era rivolta in quel modo erano state veramente in vacanza. Le ragioni del loro viaggio possono essere anche altre. Ma poi anche se fossero stati in vacanza.. meritano di essere trattati a pesci in faccia?
Mi dispiace per la figuraccia.. e mi auguro in futuro di non vedere più sceneggiate del genere

Il personale di terra non ha utilizzato un minimo di gentilezza per indirizzarci all’uscita, usando espressioni tipiche romanesche!!! Per finire prima di tornare a casa il ritiro dei bagagli è stata una nuova grande delusione, valigie sporchissime e completante bagnate dalla pioggia. Pessimo rientro! Pessimo biglietto da visita per i turisti che arrivano….. peccato!