Aeroporti di Roma S.p.A. Bewertungen 

Personale di Fiumicino

poco organizzato in caso di voli cancellati, per esperienza personale ho trovato tanta arroganza, presunzione, incompetenza, scostumatezza e poco competenti sull'organizzazione della sistemazione dei passeggeri in hotel. Non ci hanno dato precedenza nemmeno vedendo il mio bambino di 9 anni che piangeva stanco e spaventato. Ci hanno dato sistemazione per ultimi alle 1:00 di notte dopo 5 ore e mezza di un'attesa estenuante.

We needed assistance for my daughter, who uses a wheelchair; at the check-in counter, we were told to present our passports at the assistance desk and were informed it would take 20 minutes, but we ended up waiting an hour and 45 minutes. The assistance staff had very poor English skills, and the whole experience was very stressful. In general, I find Italians to be very arrogant.

L'aeroporto di Roma Fiumicino , gestito dalla societa' ADR - Aeroporti di Roma, ha recentemente subito una ristrutturazione in alcuni terminal. Bei negozi e diversi bar e ristoranti (i menu' pero' hanno prezzi un po' alti).
Una criticita' da risolvere e' il servizio navetta alternativo al finger da e per il terminal all'aeromobile. Bus sempre sovraffollati con aria condizionata insufficiente. Diverse brusche frenate agli incroci (ove gli aerei in transito hanno la precedenza) hanno provocato cadute e disagi.
In una occasione mi e' capitato che mancasse la scaletta mobile per imbarcare i passeggeri perche' l'impiegato era in pausa pranzo.
La riconsegna bagagli necessita di essere velocizzata.
Il management di ADR farebbe bene a dedicarsi a risolvere i problemi.

La segnalazione per raggiungere i taxi di Fiumicino è inesistente! C'è scritto taxi locali solo nel parcheggio, quando praticamente li hai già trovati. Da lontano sembrano abusivi

Used Rome airport for the first time, had a 40min wait on arrival to get through passport control but on the way back the process was seamless.
Eateries we're immaculate as we're the toilet facilities, the selection of shops was amazing, by far the best airport ive used in over 40 years of air travel.

di ritorno dal cairo il 29/6/26 con volo air cairo arrivo alla riconsegna bagagli alle 12:15 apetto per 3 ore che i miei bagagli arrivino.Domandiamo agli uffici competenti cosa succede e ci rispondono con molto candore che un carrello portabagagli si e' rotto.Scusa molto falsa in quanto non e' possibile che in un aeroporto con migliaia di passeggeri al giorno non abbia un carrello di scorta o libero.
200 euro pagati a Uber per il tempo di attesa.
Questo sarebbe il miglior aeroporto al mondo?????

Metto una stella perché quando accompagno mia figlia alle partenze non c è mai posto per fermarsi, questo è veramente vergognoso, idem per gli arrivi ,perché non migliorare questa situazione molto disagevole per i passeggeri, forse viene sottovalutato il problema, ma oltre la bellezza e la tecnologia, si devono guardare anche queste cose più semplici.continuo a ripetere che i parcheggi a 15 minuti sono sempre pieni perché troppo pochi,assolutamente ribadisco che L aereporto Leonardo Da Vinci è meraviglioso, ma evidentemente sui parcheggi momentanei c è da lavorarci. Grazie saluti

Sono la Signora Murabito Grazia, la mia esperienza con l'assistenza dell'operatore Signora Linda S. E' stata bellissima perché e molto paziente e professionale

L'aeroport est grand, beau et propre, mais la mauvaise organisation qui y reigne peut vous faire rater votre vol. C'est ce qui a faillit m'arriver aujourd'hui alors que je suis arrivée à l'aeroport avec 2H30 d'avance (dejà enregistrée, il fallait simplement que je depose mes bagages). L'enregistrement et le depose-bagage aux guichets dediés est completement chaotique, il n'est n'y pas de queue organisée par destination ce qui provoque de longues files d'attente avec des gens qui ne savent pas ou ils doivent aller et des écrans d'affichage en panne. C'etait la panique totale et les gens commençaient à s'enerver. Personne n'arrive à nous renseigner. Ce fut une experience desastreuse.

Arrivo in aeroporto verso le h 4 del mattino e dopo aver fatto il check in, in attesa del gate mi è apparsa davanti una baraccopoli. Gente allungata sui divanetti a dormire, usando il tavolino per comodino. Ovviamente ho dovuto girare parecchio per poter trovare un posto libero. Cmq una vera indecenza, vedere persone che trattano un luogo pubblico come la loro camera da letto.

Salve. Da verificare, ripristinare il funzionamento del aria condizionata
Grazie

Mio marito é arrivato con valige e 5 gatti, il caos é la peggiore logística del aereoporto é stato solo possibile che la esperienza fosse piu agevole e meno complicata grazie allá dedicaciones al servizio del cliente per parte di Sabatino e Michele aiuti porta bagagli
Grazie ragazzi! Ottimo lavoro!

vi dovete c4gare addosso dio merd4 io sono stanca di perdere il treno perché le macchinette non funzionano, i tornelli non funzionano... “miglior aeroporto d’europa” DOVE????? non funziona mai un c4zzo

Rome airport lost my suitcase with electronics because it seems the tag got ripped off on an internal flight from Rome to Lampedusa. They found it a week later and while too late for the work which will have to be redone i was happy it was found. It was to go on flight to Lampedusa but that flight was cancelled by an afternoon strike. So said would collect it in T3. Spent hours in T1 first as that was where we landed, then T3 where the suitcase was nowhere to be found. Finally, after over 3 weeks my suitcase was delivered to Dublin and I was told (after about 10 days) I had to collect it but they said I could collect from Cork Airport 4 days later which was closer. On opening the case I see someone has tried to remove the electronics board from the equipment, presumably to sell but clearly had no idea of who to sell it to. However the suitcase was badly packed, power switch on equipment broken and box and everything quite scratched with loose screws left in the box and one wire cut. Clearly the damage was criminal as there was no need to remove the electronics board and some of the screws came from underneath the board and I could only put them back by removing the board.

So Rome airport baggage handling not to be trusted as there are a few people or at least one looking to enhance earnings. Lost luggage queue is long for certain airlines and non existent for others. You will be invariably in the long queue if your bag is missing.

Worst luggage handling so far. I have had luggage lost before but never been so complicated to recover and never had it so obviously risked through for anything of value and so carelessly repacked. There was bubble wrap in there which was just removed completely. They case was not packed at all as found.

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Thanks to ADR for the response which was lovely to get, but I cannot get beyond the first page of the feedback form, as it doesn't appear to work. I am not sure why. Can't complain and still I am working to fix my equipment ordering capacitor to replace one broken Rome Airport. It is not expensive but takes time to get parts and fix.

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Ok I managed to file a complaint with an Italian post code, otherwise it doesn't allow the form to progress. Thank you for your consideration.

Gran bel aeroporto, grande bella struttura, ma se quando arrivi ti fai 2 ore per un semplice controllo passaporti, ti rendi conto che la gestione non va. E come il biglietto da visita è davvero pessimo

Ringrazio di cuore per tutto che i ragazzi del facchinaggio m'hanno fatto, super gentili e pazienti, alla signorina della prenotazione, gentilissima! ed alla facilità di contrattare il loro servizio, bravissimi!!!

Il peggior aeroporto d’Italia. Voli sempre in ritardo. L’unico aeroporto del mondo dove i voli regolarmente partono in ritardo. Scandaloso

Operatore di wrapping gentilissimo
E utilissimo con consigli su pesi misure e lost and found. Grande Paolo C!

Servizio ritiro bagagli PESSIMO, INAFFIDABILE; INEFFICENTE
Il 19 Aprile 2026 atterro alle ore 09:00, in orario come previsto, programmando di ripartire verso casa, con prenotazione alle 12:20 e in orario di imbarco 11:50. Tutto per sicurezza. Avere il tempo di recuperare il bagaglio e in serenità ripartire alle 12:20. Il nastro 13, con monitor bagagli arrivo Volo La Romana – Repubblica Dominicana alle 09:20 circa inizia a girare, ma di bagagli pochissimi. Tanti passeggeri inziano ad agitarsi. Il tempo scorre ma il bagaglio non arriva , per il sottoscritto e i tantissimi presenti, molti dei quali devono imbarcarsi in altri voli come me. A questo punto sono le 11:00 circa, bagagli pochissimi del nostro volo, e il monitor cambia volo, diventa il proveniente da Toronto. Vi lascio immaginare i presenti, e il sottoscritto che si trova nel dilemma tra scegliere di partire lo stesso, lasciando la valigia in aeroporto, o recuperare la valigia ma perdere il volo di ritorno a casa. Per la cronaca, si mischiano bagagli di Toronto e i nostri. Un CASINO !!! Miracolo vuole (e qui ci sta) che recupero la valigia, e costretto a fare il ….’’centometrista’’…… (L’aeroporto Fiumicino sappiamo avere distanze enormi), arrivo al banco di imbarco Ryanair per Catania Volo 12:20 un attimo prima della chiusura, dopo l’ennesima chiamata.
Aeroporto Fiumicino, Servizio ritiro bagagli INEFFICENTE E INAFFIDABILE !!!

Tempi di attesa lunghi.
La parte superiore ristorante alle 21.35 non facevano più da mangiare.
Personale poco cordiale.
Eataly semplicemente scandaloso, un piatto di pasta semplice da 18 euro che era un assaggio praticamente e qualità degli ingredienti discutibile.
Bella cartolina dell’Italia.. complimenti!