adidas Deutschland Bewertungen 2.047

Trotz vorheriger Kontaktaufnahme würde die Reklamation nicht anerkannt. Eine Naht hat sich nach zwei Tagen gelöst. Sehr schlechter Kundenservice und auch sehr schlechter Kontakt. Kein Kauf mehr im Adidas Online Store...

Pullover kam in der falschen Größe.. aber dafür war der Retourenprozess leichter.

Ein Stern ist noch zuviel. Hab 3 verschiedene Deutschlandtrikot bestellt und 2 davon haben nicht gepasst. Jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück, da es angeblich nach Chemie stinkt. Hab insgesamt 4x angerufen und um Rückruf zur Klärung gebeten. Ein Rückruf kam nie, nur eine Mail das mein Fall geschlossen wurde. Was soll das. Diese Trikots stinken alle. Nun hat mein Bruder auch ein Trikot bestellt, nicht mal ausgepackt, zurück geschickt und was passiert, er bekommt sein Geld auch nicht zurück weil es nach Chemie stinkt. Kann adidas auf keinen Fall mehr empfehlen. Werde mir das aber nicht gefallen lassen......

Ich kann den vorherigen Bewertern nur zustimmen. Ich habe 3 Paar Schuhe für meine Enkelin bestellt. 1 Pasr behalten und 2 Pasr nach nur einem Tag zurückgeschickt. Schuhe wurden nur anprobiert. Für ein Paar die Erstattung erhalten. Das 2. Paar war angeblich abgenutzt! Ich bat um Fotos, die ich nicht bekommen habe. Schuhe wurden wieder an mich verschickt. Schade und eine Schande, das ein Unternehmen solche Geschäftsgebahren über sein Tochterunternehmen adidas international trading AG in der Schweiz abwickelt.

Ich habe vor 3 Wochen einen Laufschuh bestellt. Nach einer Woche tragen fingen beide Sohlen an zu quietschen. Also bei Adidas angerufen, dort wurde mir gesagt ich solle die Schuhe zurückschicken man würde sie mir erstatten. Gesagt getan die Schuhe zurück zu Adidas. Nach ein paar Tagen kam eine Email mit der Ansage man könne mir die Schuhe nicht erstatten. Begründung sie seien getragen. Ja natürlich sind sie getragen sonst wüsste ich ja nicht das sie quietschen. Die Schuhe wurden nicht geprüft sondern einfach wieder zurück geschickt. Jetzt hab ich 3 Wochen alte quietschende Schuhe.
Danke Adidas für nichts.

Ich habe eine richtig gute Erfahrung gemacht mit dem Customer Service. Einer meiner bestellten Artikel sollte laut DHL bereits geliefert worden sein, was leider nicht stimmte. Daraufhin habe ich dies 2 Wochen nach dem vermeintlichen Liefertermin per Mail reklamiert - keine Antwort. Dann hab ich den Customer Service angerufen. Ein super freundlicher und herzlicher Mitarbeiter hat sich bei mir entschuldigt (kein Verweis, dass die Schuld bei DHL läge) und mir die Bestellung sofort rückerstattet, mich beim erneuten Bestellvorgang unterstützt und einen kleinen Voucher als Entschuldigung geschickt. Eine alles in allem positive Erfahrung, zumal das Gespräch wirklich sehr nett war. Daher eine absolute Empfehlung von meiner Seite, da ein gutes Beschwerdemanagement bei Onlinebestellungen super wichtig ist.

0 Sterne gehen leider nicht.
Pullover wurde ungeöffnet zurückgeschickt. Retoure wurde wegen chemischem Geruch nicht akzeptiert!

Nie wieder eine Bestellung bei Adidas. Wirkt wie eine Betrugsmasche um den Umsatz zu maximieren.

Habe auch Socken, diese sind bereits nach 6 Wochen komplett durchgelaufen. Hat mit Qualität nichts mehr zu tun, nicht zu den völlig unverschämten Preisen

Rücksendung ist ein Abenteuer
Artikel wurden schnell geliefert und sahen ganz neu aus.
Nach der Rücksendung standen sie lange im Status "Geben Sie Ihr Paket ab", obwohl die Rücksendung laut DHL bereits auf Lager eingetroffen war. Nach der Prüfung der Rücksendung wurden mir 80€ weniger zurückerstattet als mir zustand. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ein Paar beim Transport verloren wurde. Hahaha! Da bin ich ausgerastet und habe schon mit PayPal und Verbraucherzentrale gedroht. Daraufhin wurde der komplette Betrag erst erstattet. Als "Entschuldigung für Unannehmlichkeiten" wurde mir ein Gutschein in Aussicht gestellt. Diesen habe ich auch nicht erhalten. War mir aber schon egal.
Also mit Vorsicht zu genießen und nur mit PayPal!

Ich warte seit 2 Monaten auf mein Geld aus einer Rücksendung.
Floskeln, 72 Stunden, 8 mal Kontonummer zugesandt. Wir können nichts tun, Finanzabteilung. Die Reklamation läuft über ein Jahr, weil Adidas nicht in der Lage war Paket Etiketten auszudrucken bzw mit zu kommen zu lassen. Peinlich, da es die 2 Reklamation mit dem gleichen Grund war. Adidas ? 1 Punkt ist schon zu viel

Hab online einen Pullover bestellt, dieser wurde von mir gewaschen und dieser färbte auf die ganzen anderen kleidungen ab (es war dunkelrot / lila) hab es adidas zurückgeschickt, wurde ohne angabe abgelehnt, hab mit dem Konusmentenschutz geredet, sie gaben mir einen Brief den ich ins Paket dazugeben soll und nochmal schicken soll.
Daraufhin hat ADIDAS das Produkt entsorgt!
Bekomme jeden 2. Tag eine automatische Mail ob sie den Fall schließen dürfen, jedes mal antworte ich mit nein und es kümmert sich kein einziger mensch darum.
Ich bin von dieser firma entsetzt, nie wieder und würde es keinem empfehlen dort irgendetwas zu kaufen.

Adidas lehnt die Rücksendung eines fabrikneuen Artikels wegen „Geruch“ ab. Fakten egal, Gesetz egal, Kundenservice ein Witz. Als langjähriger Kunde: nie wieder online hier! Finger weg, wer Nerven und Geld liebt.

keine Wunder das sie Bankrott waren

Nie wieder

Retoure – Betrug!
Ich habe Adidas nach Erhalt meiner bestellten Waren (Dezember 2025) die Artikel, die nicht gepasst oder gefallen haben, umgehend zurückgeschickt – darunter ein Paar Light Blaze Schuhe und zwei T-Shirts. Die Retoure wurde einfach einbehalten, und bis heute (Februar 2026) habe ich weder mein Geld noch eine Klärung erhalten.
Es folgten zahlreiche Telefonate mit dem Kundensupport. Die Mitarbeiter waren kaum zu verstehen, und umgekehrt schien man mich ebenfalls nicht richtig zu verstehen. Zusätzlich gab es E-Mail-Verkehr. Am Telefon wurde ich jedes Mal vertröstet mit der Zusage, dass ich im Nachgang eine E-Mail zur Klärung des Falls erhalten würde. Nichts davon ist passiert.
Nach so vielen Versuchen war ich es leid, diesem Verein hinterherzulaufen. Nun fehlen mir 80 Euro und die Ware. Danke, Adidas!
Irgendwie habe ich das Gefühl, dass mittlerweile in Deutschland alles den Bach runtergeht.

1 Stern ist sogar schon zu viel. Haltet die Finger fern.

Meine Retoure wurde mit der Begründung abgelehnt, die Schuhe würden Gebrauchsspuren aufweisen. Ich habe die Schuhe jedoch ausschließlich in meiner Wohnung anprobiert. Dennoch wird mir unterstellt, ich hätte sie draußen getragen und verschmutzt.

Die Ware wurde mir kommentarlos wieder zurückgeschickt. Besonders enttäuschend ist der Kundenservice: Ich habe sowohl telefonisch als auch schriftlich Kontakt aufgenommen und mit zahlreichen Mitarbeitenden gesprochen. Leider erhielt ich stets die gleiche Antwort – ich müsse die Entscheidung akzeptieren. Eine Weiterleitung an eine zuständige Fachabteilung oder eine erneute Prüfung wurde nicht angeboten.

Ich empfinde es als äußerst unfair, für etwas verantwortlich gemacht zu werden, das ich nicht verursacht habe. So stelle ich mir kundenorientierten Service nicht vor.

Werde hier Aufjedenfall NIE wieder was bestellen.
Sehr enttäuschend.

Habe 3 Laufschuhe zum Anprobieren bestellt. Nachdem ich mich für ein Paar entschieden habe, habe ich die 2 anderen zusammen in einem Karton zurückgeschickt. Habe nur einen erstattet bekommen, der andere angeblich nicht angekommen. Somit bleibe ich nach ewig Hin- und Her mit dem sinnlosen Support, der immer nur Fristen verspricht, welche nicht eingehalten werden, auf 100€ sitzen. Danke für nichts.

Defektes Produkt gekauft. Der Schuh hat einen Produktionsfehler. Versucht den Verkäufer zu kontaktieren. Geschäft geschlossen wegen Geschäftsaufgabe. Mich an Adidas gewandt. 8 Emails geschrieben, 7 verschieden Ansprechpartner. Jeder wollte den Vorgang von neuem geschildert haben (immer auf das gleiche Ticket!!) wurde abgelehnt weil man Reklamationen nur beim Verkäufer anmelden kann. Die Emails wurden nicht gelesen oder nicht verstanden??(ausländische Ansprechpartner) Produktionsfehler passieren- aber als „Hersteller“ muss ich auch Verantwortung für meine Produkte übernehmen können. Auf Vorgehensrichtlinien zu verweisen die nicht mehr funktionieren (Geschäftsschließung) und dann mit den Schultern zu zucken, ist armselig.Kein Service, nicht Lösungsorientiert. Das ist mir bei anderen internationalen Partnern nie unbekannt. Schon fast „typisch Deutsch“. Konsequenz: never ever Produkte dieses Herstelles. Selbst schuld. Auch wenn es dort keinen interessiert, schon gar nicht den Kunden-„Service“

Ich habe am den Tahiti Marine Sneaker am 17.11.2025 bestellt und bereits beim ersten Tragen nach ca. 200 m massive Blasen bekommen. Der telefonische Support hat mir bei einer ersten telefonischen Beschwerde am nach meiner Erinnerung 24.11.2025 versichert, ich müsse die Schuhe einfach nur zurück schicken, ich würde das Geld dann erstattet bekommen. Ich müsste auch den normalen Retouren-Prozeß nicht verwenden, die Rückgabe sei bereits im Konto hinterlegt. Seitdem erhalte ich permanent KI gesteuerte Nachrichten. Die Schuhe wurden mir einfach wieder zurück geschickt, weil man angeblich keinen Retouren Prozeß finden würde. Ausserdem wolle man Fotos von meinen Verletzungen erhalten (die ich bereits geschickt, dann aber gelöscht hatte). Die halb abgeheilten Wunden habe ich dann nochmals fotografiert und geschickt. Jedesmal, wenn ich irgendeiner Anweisung gefolgt war schien die vorherige Nachricht verschwunden. Nachdem ich die Schuhe zum 2. Mal zurück geschickt hatte wurde behauptet man könne keinen Fehler entdecken. Ich solle Fotos von dem Fehler machen und schicken - obwohl ich die Schuhe gar nicht mehr hatte! Wenn ich nicht innerhalb einer kurzen Frist antworten würde, würde man die Schuhe vernichten. Noch gestern wurde mir dann angeboten, dass man mir die Schuhe jetzt zurück schicken würde - um heute dann doch wieder zu behaupten sie wären bereits vernichtet. Man wird den Verdacht nicht los, als würde man sich bei Adidas in Trumpscher Manier darüber lustig machen, wie bescheuert die eigenen Kunden sind - allen ernstes zu denken, dass es irgendeinen Sinn macht denen überhaupt nur zu schreiben. Bei mir dürften es inzwischen um die 50 Emails geworden sein. Aufforderungen mich nicht weiter mit Emails zu belästigen scheinen ungelesen zu bleiben. Unglaublich, was sich ein deutsches Unternehmen im Jahr 2026 so erlaubt!

Ich habe im adidas Onlineshop ein Paar adidas Predator Elite gekauft. Immerhin das Top-Modell für 260€ UVP
Bereits beim ersten Tragen hat sich eine Klebenaht an der Fußspitze gelöst zwischen Sohle und Leder.

Ich habe den Defekt gemeldet und die Schuhe auf Aufforderung eingesendet. Danach erhielt ich die Rückmeldung, die Reklamation werde abgelehnt, da die Schuhe bereits getragen seien.

Aus meiner Sicht ist das nicht nachvollziehbar:
Fußballschuhe sind zum Tragen gedacht, und ein solcher Defekt nach einmaligem Gebrauch spricht für einen Material- oder Verarbeitungsfehler.

Der Kundenservice antwortet widersprüchlich und teils in englisch oder gar spanisch, was die Kommunikation erschwert.

Ich erwarte bei einem Premiumprodukt und einem Weltkonzern eine faire Gewährleistungsprüfung und eine Ersatzlieferung.

Aktuell bin ich enttäuscht vom Umgang mit dem Fall und hoffe weiterhin auf eine kundenorientierte Lösung.

Macht einen Onlineshop, der funktioniert. Der Status muss aktuell sein. Wenn da steht "lieferbar" dann erwarte ich, dass das zum genannten Termin kommt. Meine Schuhe sollten am 6.2. geliefert werden, jetzt ist der 17.2.
Wenn ihr kostenlose Personalisierung anbietet, und ich dann Zeit aufbringe, um zu personalisieren, ist es sehr enttäuschend, wenn ich dann beim Absenden erfahre, dass die Personalisierung doch nicht verfügbar ist.
Online Stornierung geht auch nicht, musste extra anrufen. Auch um zu Erfahren, dass der Artikel erst nachproduziert werden muss, da er nicht vorrätig ist. Jetzt habe ich Alternativen in den Warenkorb erhalten, natürlich sind die alle fast doppelt so teuer. Da hätte ich zumindest erwartet, dass ich den gleichen Preis wie ursprünglich erhalte.
Der Chatbot ist ebenso völlig nutzlos. Nach der Nutzung kam ich mir ehrlich gesagt verarscht vor. Sagt es ist grad viel los, ich soll warten. Meldet sich nicht, sagt aber dann nach ein paar Minuten, ich hätte mich 5 Minuten nicht gemeldet, Sitzung wird jetzt beendet.
Ich kaufe mir jetzt Puma-Schuhe bei Amazon. Da weiß ich wenigstens, dass es funktioniert.
Ich habe mich gefreut dass ich beim Weltkonzern für Fußballschuhe shlechthin direkt bestellen kann - ohne sinnlose Zwischenhändler. Leider musste ich feststellen, dass es nur eine weitere Manifestation des deutschen Niedergangs ist. Echt traurig.

Ich habe Größe 38 bestellt, aber stattdessen Größe 76 erhalten. Als ich versuchte, die Schuhe zurückzugeben, wurde meine Rücksendung wegen eines unangenehmen Geruchs abgelehnt. Ich werde diese Schuhe nun nicht mehr tragen können!