adidas Deutschland Bewertungen 2.051

Meine Bestellung war eine Katastrophe! Nachdem die Bestellung raus war, erhielt ich noch 3 Mails von aadidas, in der ersten die Bestellung wäre unterwegs, am Tag danach die Mail, dass die Bestellung das Lager leider nicht verlassen konnte (?) und 3 Wochen darauf die letzte Mail "ihre Bestellung konnte leider nicht zugestellt werden"! Bei mir kam jedoch nie ein Paket an, weder per Postboten noch am Ablageort und auch von adidas selbst nichts zur Sendungsverfolgung! Also adidas - nie wieder!

Am 05.12.2025 ein Bayern Trikot mit Druck bestellt. Bis heute ist der Artikel in Bearbeitung. 2 x den Kundenservice kontaktiert. Leider ohne Erfolg. Der Kundenservice konnte auch nicht. Es weiß wohl niemand woran es liegt.
Bisher das schlechteste Bestellerlebnis bei Adidas. Für die miserable Kommunikation verdient Adidas eine glatte 6.

Jede Chinesen Firma ist besser als Adidas. Bestellung am 8.12.2025 aufgegeben, sollte am 11.8.2025 geliefert werden. An der Hotline nur irgendwelche Computerstimmen wo man denkt, man spricht mit einem Computer, denn Fragen werden nicht beantwortet. Am Chat genau das gleiche „seien sie unbesorgt, ihr Geld ist sicher“ was soll das sein????? Adidas man möchte glauben es sei eine Weltmarke, aber dass ist der pure Wahnsinn!!! Man kann regelrecht niemanden erreichen und mit der Bestellung passiert gar nichts mehr!!!!

Null Sterne. Ich habe einen Reklamationsfall aufgrund eines Defekts meiner Schuhe nach kurzer und sachgemäßer Nutzung. Die Rücksendung wurde jedoch abgelehnt, obwohl ich berechtigt Garantie habe. Angeblich seien die Schuhe schmutzig gewesen (was logisch ist, da sie auch genutzt wurden, bis der Defekt aufgetreten ist). Ich schlage mich nun schon seit Tagen mit dem Kundenservice herum, nicht zielführend, nicht hilfreich. Im Gegenteil: der Nachrichtenverlauf wird einfach unterbrochen. Ich bin entsetzt und werde dort nie wieder bestellen und kann jedem nur davon abraten.

Trikot mit Flock erhalten. Der Umtausch war auf Grund eines Produktions- bzw. Materialfehler seitens Adidas. Ersatz kam ohne Flock. Telefoniert, Email, Chats. Ware retourniert und ich könnte jetzt das neue Trikot nochmals bestellen, für 30 € mehr. Wenn ich eine Ersatzlieferung wünsche, dann muss diese kostenlos erfolgen. Adidas darf mir nicht die Differenz zum aktuellen Markpreis in Rechnung stellen, da ich Anspruch auf eine mangelfreie Ware zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen habe. Stundenlange Chats, die man alle 2 Minuten aktivieren muss, sonst wird man rausgeschmissen und fängt von vorne an. Ich sage, warum muss ich mich eigentlich rechtfertigen, Adidas hat den Fehler gemacht. Keine Chance. Das heisst, du bestellt für 63 €, die Ware ist beschädigt, kannst retourieren und für den aktuellen Tageskurs von 93 € kaufen. Gestaffelte Gutscheine die man aber auf diverse Bestellungen verteilen musst, Mindestbestellwert 40€. Meines Erachtens Betrug. Nie wieder !

Artikel bestellt und für max. 1 min anprobiert.
Rückerstattung wurde abgelehnt ohne Begründung.
Nach mehrfachen Kontaktversuchen wurde einfach gesagt, dass es so entschieden wurde und man nichts tun kann. Betrug am Kunden. Ich werde definitiv nichts mehr bei Adidas bestellen.

📣 Meine Erfahrung mit Adidas – Eine enttäuschende Unternehmensgeschichte

Ich möchte heute meine aktuelle Erfahrung mit Adidas teilen, weil ich wirklich fassungslos bin, wie mit Kund*innen umgegangen wird.

Ich habe über den offiziellen Adidas-Onlineshop ein Trikot bestellt – leider aus Versehen das Frauenmodell. Kein Problem, dachte ich, denn ich habe den Artikel noch am Liefertag originalverpackt zurückgeschickt und direkt das richtige Modell nachbestellt.

Doch dann kam die Überraschung:

➡️ Adidas behauptet plötzlich, der zurückgesendete Artikel sei nicht von ihnen bzw. kein Adidas-Produkt.
➡️ Die Rückgabe wurde einfach abgelehnt.
➡️ Obwohl der Artikel zu 100 % von Adidas kam und eindeutig über ihren eigenen Shop gekauft wurde.

Ich finde es unfassbar, wenn ein weltweit bekanntes Unternehmen seinen Kund*innen implizit unterstellt, sie hätten einen fremden Artikel zurückgeschickt – nur um eine eigentlich ganz normale Rücksendung zu verweigern.

Ich habe alles dokumentiert:
✔ Bestellung
✔ Lieferung
✔ Rücksendung am selben Tag
✔ Sendungsnummer
✔ Kommunikation mit dem Support

Für mich steht fest: So geht man nicht mit Kund*innen um.
Und schon gar nicht bei einem Unternehmen dieser Größe.

Die neu bestellte Ware werde ich nun zurück in den Laden bringen, denn Vertrauen sieht anders aus.

Ich hoffe sehr, dass Adidas diese Prozesse prüft und Kunden künftig fair behandelt. Diese Erfahrung war für mich jedenfalls ein großer Vertrauensverlust.

Ich habe Schuhe bei Adidas bestellt, die laut Versandbestätigung spätestens am 02.12. ankommen sollten. Heute ist der 06.12., aber meine Bestellung befindet sich immer noch „in Bearbeitung“. Seitens Adidas habe ich keinerlei Information oder Update zum Lieferstatus erhalten. Stattdessen bekomme ich regelmäßig Werbung zugeschickt, was die Situation noch frustrierender macht. Für mich ist das äußerst enttäuschend – so bestelle ich ganz sicher nicht wieder bei Adidas.

Ich habe vor 4 Tagen eine Geschenkkarte zum Ausdrucken bestellt. Bis heute, Freitag!!!, kam nichts an, außer Bestellbestätigungen und die Rechnung. Ich habe mittlerweile täglich mehrfach den Kundenservice angerufen, aber ohne Ergebnis. Die Mitarbeiter sind nett, können aber überhaupt nicht helfen und die gemachten Aussagen stimmen auch nicht. Mittlerweile habe ich über meine Bank ein Chargeback- Verfahren eingeleitet, um wenigstens das Geld wieder zurück zubekommen.
Das war das letzte Mal, dass ich was von/bei Adidas bestellt habe...

Deutschlandtrikot bestellt. Konnte nicht geliefert werden. Immer wieder wurde man per Telefon hingehalten, unfähige Mitarbeiter. Dann war es plötzlich wieder online verfügbar, aber leider nicht im System des Mitarbeiters sichtbar. Hinweis des Mitarbeiters: ALTE BESTELLUNG STORNIEREN…Geld wird innerhalb einer Woche ausgezahlt und sofort neu bestellen und wieder 160 EUR bezahlen!!! ADIDAS…nie wieder!!! Wir fliegen zum Mond und zum Mars, aber eine Bestellung ändern im System, das bekommen wir nicht hin….unfassbar…

0 Sterne wären gerechtfertigt . Black friday 2x Campus bestellt . Ein Paar kam an und das zweite da bieten die 10€ Gutschein an wo der Rabatt von black friday natürlich nicht mehr ist , lächerlich und Betrug . Ohne unsere Kontaktaufnahme wäre nichts passiert . Das ist nicht mehr Adidas wie von den Gründern gelebt

Artikel sind soweit super, Passform der Schuhe auch stark. Wenn man aber UPS als Dienstleister zum versenden benutzt hat man schon verloren, als endkonsument sowie Verkäufer. Ich habe Express delivery bestellt und der Lieferant hat nicht einmal Geklingelt!

Retouren sind unfassbar kompliziert und einem wird nicht geholfen. Man muss aufpassen, dass einen der Rückversand nicht doch etwas kostet. Ich werde dementsprechend Abstand von Adidas halten. Schade was aus deutschen Firmen so wird...

Katastrophe

Lieferbare Ware wird tagelang nicht verschickt. Angegebener Liefertag wird nicht eingehalten. Info über Zeitpunkt des Versands nicht möglich. Stornierung des Auftrags nicht möglich. Kundenservice leider wirklich schlecht und überfordert.

Meine letzte Bestellung war eine Katastrophe. Ich hatte vier Artikel bestellt und wollte diese dann wieder zurücksenden. Drei Artikel haben Sie akzeptiert und bei dem vierten steht noch eine Rechnung von 91 € aus welche ich nun bezahlen sollte. Ich hatte bereits dreimal mit dem Kundenservice Kontakt. Alles war immer ohne Erfolg. Ich werde nichts mehr bei Adidas bestellen.

Bitte keine Bestellungen bei Adidas ausführen. Absolute Vollkatastrophe, und ich übertreibe nicht. Habe einen falschen Artikel von Adidas erhalten, habe den dann wieder zurückgeschickt und Adidas behauptet es sei eine Fälschung, die ich zurückgeschickt habe. Seit zwei Monaten E-Mail-Verkehr, und immer wieder werden Standard-Mails verschickt. Auf das Problem wird nicht eingegangen. Und nun, nach dieser langen Zeit, habe ich endlich eine Erstattung erhalten, weil Adidas den angeblich falschen Artikel nicht zurücksenden kann. Finger weg von diesem Online-Shop!

Es ist unmöglich was Adidas für einen Kundenkontakt hat. Sowas schlechtes habe ich bei keinem anderen Anbieter mitmachen müssen. Fußballschuhe für 80 Euro für meinen Sohn gekauft , die Schuhe sind zu groß und da wollte ich die Schuhe zurück schicken und die nehmen es nicht an weil der Schuh angeblich stinkt! Was für ein Blödsinn????? Der Schuh ist neu !!!!! Mehrmals email Kontakt gehabt und angerufen alles ohne Erfolg!!!! Sowas schlimmes und trauriges wirklich noch nie gesehen!!!! Und das soll Adidas sein?????

Topfussballschuh für fast 300 Euro gekauft.
Nach 3 Monaten dieser kaputt. Händler wurde mit den Worten NORMALER Verschleiss abgewiesen. Direkter Kontakt mit adidas über WhatsApp Katastrophe. Kundenservice per Telefon schlecht, per Email ähnlich. Werde diese Marke nicht mehr kaufen