Ich war das erste mal in Bulgarien, darum sollte es auch ein fast neues Hotel sein... Hotel wirklich sehr schön, Bedienung (aus Indonesien) sehr bestrebt alles gut zu machen, aber nur englisch mächt... Mehr ansehen
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Die Buchung war unkompliziert. Es gab nur ein Problem bei der Übertragung der Kreditkarte, da wurde aber durch den Kundendienst schnell geholfen und das Problem gelöst. Das Hotel lykia world antaly... Mehr ansehen
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Keine Verantwortung für gebuchte Reise….. Die gebuchte Reise entsprach nicht dem im Portal beschriebenem Hotel. Wahrscheinlich wurden die vom Hotel aufgezeigte Beschreibung nicht geprüft und ins... Mehr ansehen
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Sehr schöne saubere Hotelanlage, Sehr freundliches Personal. Das Essen war nur mittelmäßig, kaum gewürzt und osteuropäisch angepasst. Selten wurden griechische Speisen angeboten, außer di... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
ab in den urlaub ist eines der führenden Online-Reiseportale in Deutschland, Österreich und der Schweiz und spezialisiert auf Pauschalreisen, Hotels, uvm. von über 80 Veranstaltern. Wir unterstützen Millionen von Reisenden dabei, ihren perfekten Urlaub zu finden und zu buchen. Angetrieben von unserem Anspruch, Sonnenschein ins Leben der Menschen zu bringen, machen wir Urlaub entspannter, zuverlässig und positiv überraschend – mit einer großen Auswahl an Urlaubsangeboten, flexiblen Stornierungsoptionen, 24h persönlichem Kundenservice, attraktiven Preisen, schnellster Cashback-Auszahlung und mehr als 20 Jahren Urlaubsexpertise. Über 8. Mio Kunden vertrauen uns bereits. ab in den urlaub. Entspannung beginnt mit ab!
Kontaktinformationen
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Deutschland
- +49 (0)341-65050 83970
- meinereise@ab-in-den-urlaub.de
- www.ab-in-den-urlaub.de
3,9
Gut
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freundlich und kompetent
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Dejan,
Vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und unsere Betreuung einen positiven Eindruck bei Dir hinterlassen hat. Dein Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.
Vielen Dank für Dein Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Reiseplänen wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen schönen Tag,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Ich fand es super
Ich fand es super, dass jemand schnell am Telefon war. Ich hatte wirklich freundlichen und hilfreichen Kontakt. Es ist meine erste Buchung bei 'ab in den urlaub' und konnte alles nachfragen was noch nicht sicher war und Sie war sehr kompetent. Vielen Dank.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Marlen,
Vielen lieben Dank für Deine herzliche Rückmeldung!
Gerade bei einer ersten Reisebuchung ist es uns wichtig, dass Du Dich mit all Deinen Fragen gut aufgehoben fühlst und Klarheit für Deine Reiseplanung erhältst. Umso schöner, dass Dir der persönliche Austausch dabei so positiv in Erinnerung geblieben ist.
Wir freuen uns sehr, dass Du Dich für uns entschieden hast, und bedanken uns herzlich für Dein Vertrauen. Wir wünschen Dir schon jetzt eine wunderschöne Reise und hoffen, Dich auch künftig wieder bei Deinen Urlaubswünschen begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Top Service 😀
25. August 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo Thorsten,
Vielen lieben Dank für Deine kurze, aber umso schönere Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Dein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Anerkennung und Motivation.
Vielen Dank für Dein Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Reiseplänen wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Hallo zusammen habe schon 3 Urlaube…
Hallo zusammen habe schon 3 Urlaube nach Ägypten gebucht, alles bestens geklappt, Preis/Leistung waren immer super
29. August 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo Dieter,
Vielen lieben Dank für Deine Treue und Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du uns bereits mehrfach für Deine Reisen nach Ägypten ausgewählt hast und dabei so positive Erfahrungen sammeln konntest. Dass Du uns wiederholt Dein Vertrauen schenkst, ist für unser gesamtes Team ein ganz besonderes Kompliment.
Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Urlaubswünschen wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Reiseveranstalter ist sehr zu empfehlen!
Ich buche schon viele Jahre mit dem Reiseanbieter meine Reisen, ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, bin über Flugänderungen zügig informiert worden, bei Fragen gab es immer eine schnelle Klärung, alle Mitarbeiter sind sehr kundenfreundlich.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Anneliese,
Vielen lieben Dank für Deine langjährige Treue und Deine herzliche Rückmeldung!
Es bedeutet uns sehr viel, dass Du uns über einen so langen Zeitraum Dein Vertrauen schenkst. Besonders freut es uns, dass Du Dich auch bei Änderungen rund um Deine Reise gut informiert und bei offenen Anliegen zuverlässig begleitet gefühlt hast.
Deine wertschätzenden Worte über unser Team sind für uns eine wunderschöne Anerkennung und Motivation. Vielen Dank für Dein Vertrauen! Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Reisen wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Ich bin äußerst zufrieden mit dem…
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von ab in den Urlaub. Das Unternehmen hat mir bei meiner Stornierung sehr geholfen. Dank des engagierten Einsatzes des Teams konnten die Stornierungsgebühren sogar auf 0 EUR reduziert werden.
Sowohl die Telefonate als auch der E-Mail-Kontakt waren stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Meine Situation wurde verstanden, und man hat sich sofort darum bemüht, eine passende Lösung zu finden. Ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut betreut gefühlt.
Vielen Dank an das gesamte Team für die schnelle Unterstützung und den hervorragenden Kundenservice. Ich kann ab in den Urlaub uneingeschränkt weiterempfehlen!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Filip,
Vielen lieben Dank für Deine ausführliche und herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Dich in Deiner Situation unterstützen und gemeinsam eine für Dich erfreuliche Lösung finden konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Du Dich während des gesamten Austauschs gut begleitet gefühlt hast und unsere Kolleginnen und Kollegen Dir auf verschiedenen Wegen zur Seite stehen konnten.
Deine wertschätzenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Weiterempfehlung!
Wir freuen uns darauf, Dich bei einer zukünftigen Reiseplanung wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Dir bis dahin alles Gute.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Ich hatte in der Buchungsbestätigung…
Ich hatte in der Buchungsbestätigung einen falschen Zielflughafen ausgewiesen bekommen und etwa 20 Minuten nach der Buchung telefonisch darum gebeten, die Reise entweder zu stornieren oder die Buchung zu stornieren. Ich wurde erst an das Reiseunternehmen verwiesen, dann wieder an Ab in den Urlaub. Eine Umbuchung war nicht möglich und für eine Stornierung sollte 1/3 des Reisepreises als Stornogebühr gezahlt werden. Auf der Angebotsseite war aber eine kostenlose Stornierung bis zum 28.08. (Ich habe am 24.08.2026 gebucht) angegeben.
Es handele sich angeblich um einen dynamischen Veranstalter, der eine kostenlose Stornierung nicht akzeptiert. (TUI… L‘Tour)
Letztendlich musste ich die Gebühren bezahlen. Für mich das irreführend und die Kunden werden so abgezockt.
Ich werde dort nie wieder buchen!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Evelyn,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Buchung zu einer Abweichung beim Zielflughafen gekommen ist und Du Dich bei dem anschließenden Klärungsversuch nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Dass die daraus entstandenen Kosten für Dich sehr ärgerlich sind, können wir gut nachvollziehen – insbesondere, da Du bereits kurz nach der Buchung Kontakt aufgenommen hattest.
Die Storno- und Änderungsbedingungen werden vom jeweiligen Reiseveranstalter festgelegt und sind in dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert. Je nach Reiseangebot kann eine Stornierung oder Anpassung bereits unmittelbar nach der Buchung mit höheren Kosten verbunden sein. Dies hängt unter anderem von der individuellen Zusammenstellung der Reiseleistungen ab. So bieten beispielsweise einige Fluganbieter ihre Flüge zu besonders günstigen Konditionen an, lassen Änderungen oder Stornierungen dafür jedoch nur zu entsprechend hohen Kosten zu.
Als Reisevermittler haben wir auf diese Bedingungen leider keinen Einfluss. Wir möchten Deinen konkreten Vorgang dennoch gern nachvollziehen und prüfen, ob die Buchung und die damit verbundenen Bedingungen korrekt berücksichtigt wurden.
Wende Dich dazu bitte unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de. Unser Serviceteam schaut sich Dein Anliegen gern genauer an.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Anita ist super
Der Kundendienst (nicht Bot) ist sensationell, besonders Anita ist sehr hilfsbereit und auch sehr schnell. YAlles zu meiner grösten Zufriedenheit. Danke
28. August 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo Danny,
Vielen lieben Dank für Deine herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du bei Deinem Anliegen persönlich unterstützt wurdest und unsere Kollegin Dir so engagiert zur Seite stehen konnte. Dein besonderes Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter.
Deine wertschätzenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Reiseplänen wieder begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Rundherum alles perfekt...
Bei meiner aktuellen Buchung lief alles reibungslos. Das Buchen, die Informationen, die Unterlagen, der telefonische Kontakt. Keine Beanstandung
18. August 2026
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Antwort von ab in den urlaub
Hallo Meike,
Vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei Deiner Reiseplanung rundum gut begleitet gefühlt hast und alle Schritte für Dich angenehm verlaufen sind. Besonders schön ist es, dass sowohl die Kommunikation als auch die bereitgestellten Reiseinformationen bei Dir einen positiven Eindruck hinterlassen haben.
Dein Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Anerkennung und Motivation. Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Urlaubswünschen wieder begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Wir buchen schon seit vielen Jahren…
Wir buchen schon seit vielen Jahren über ab-in-den-urlaub und sind immer sehr zufrieden. Wir hatten bisher auch immer sehr freundliche Mitarbeiter/innen am Telefon und uns wurde immer sehr gut weitergeholfen. Die Webseite ist auch gut aufgebaut, wir finden uns zurecht. Bei der letzten Buchung hat uns die kostenlose Stornierung, bis zu einem genauen Zeitpunkt, sehr gefallen. Ich habe etwas gebucht, die Reise war reserviert, dann haben wir ein paar Tage ein besseres Angebot gefunden und telefonisch umbuchen können. Das lief einwandfrei. Die Cashback Codes funktionieren super. Man muss nur dran denken, am besten direkt nach Buchung der Reise, seine Bankdaten zu hinterlegen. Letztens kam das Cashback sogar während wir im Urlaub waren auf unser Konto und nicht erst nach der Reise.
Wir empfehlen es immer weiter. 🙏
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Judith,
Vielen lieben Dank für Deine ausführliche und herzliche Rückmeldung!
Es bedeutet uns sehr viel, dass Du uns bereits seit vielen Jahren Dein Vertrauen schenkst und uns immer wieder für Deine Urlaubsplanung auswählst. Besonders schön ist es, dass Du sowohl mit der persönlichen Betreuung als auch mit unserem Online-Angebot so gute Erfahrungen gemacht hast.
Auch freut es uns, dass Du von der flexiblen Buchungsmöglichkeit und der unkomplizierten Anpassung Deiner Reise profitieren konntest. Dass auch die Cashback-Abwicklung für Dich zuverlässig funktioniert hat, ist natürlich ein weiteres schönes Feedback für uns.
Deine Weiterempfehlung und Deine langjährige Treue sind für unser gesamtes Team ein ganz besonderes Kompliment. Vielen Dank dafür!
Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen kommenden Reisen wieder begleiten zu dürfen und wünschen Dir schon jetzt viele schöne Urlaubsmomente!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice
Wir buchen jetzt bereits das 2x bei diesem Reise-Portal. Die 1. Erfahrung (Portugal) war rundherum positiv.
Bei der 2. Buchung gab es trotz der übersichtlichen Website ein paar offene Fragen und wir wollten die sehr frühe Uhrzeit für den Rückflug ändern. Ein kurzer Anruf beim Kundendienst und nach 3min. kam der Rückruf eines sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiters, der gute Lösungen fand und alle Fragen beantworten konnte. Das Email mit der Buchungsbestätigung kam bereits nach 5min. Das ist alles schon einmal ein guter Anfang. Jetzt muss nur noch das Hotel und die Flüge passen :-)
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Stephan,
Vielen lieben Dank für Deine ausführliche und herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du uns bereits zum zweiten Mal Dein Vertrauen geschenkt hast und wir Dich auch bei Deiner aktuellen Reiseplanung unterstützen durften. Besonders schön ist es, dass wir Deine offenen Punkte gemeinsam klären und eine passende Alternative für Dich finden konnten.
Dass Du dabei eine zügige und angenehme Betreuung erlebt hast, freut uns ganz besonders. Dein Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Anerkennung und Motivation.
Nun wünschen wir Dir, dass auch die weiteren Bestandteile Deiner Reise genauso zu Deinen Vorstellungen passen und Du Dich schon bald auf eine wunderschöne Auszeit freuen kannst.
Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns, Dich auch künftig wieder bei Deinen Reisen begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und ein schönes Wochenende,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Weniger als 1 Stern
**Katastrophaler Aufenthalt – niemals 5 Sterne**
Wir haben dieses Hotel aufgrund der 5-Sterne-Klassifizierung und der entsprechenden Bilder und Beschreibung gebucht. Was wir vor Ort erlebt haben, hatte aus unserer Sicht jedoch nichts mit einem 5-Sterne-Luxushotel zu tun.
Wir haben bereits **während unseres Aufenthalts mehrfach reklamiert und nach der Reise eine ausführliche schriftliche Mängelanzeige eingereicht**. Leider scheint bis heute nicht verstanden worden zu sein, wie gravierend die Zustände tatsächlich waren.
Zu den erheblichen Mängeln gehörten unter anderem:
* **sichtbar verschimmelte Klimaanlagen** und ein starker modriger, feuchter Geruch in Zimmern und Speisesälen
* **massive Hygienemängel** in den öffentlichen Toiletten – verschmutzt, teilweise defekt und teilweise ohne Toilettenpapier
* im Hauptrestaurant lag **Kot auf dem Boden**
* schwarze bzw. schimmelige Stellen an den Decken des Hauptrestaurants
* erhebliche Schmutz- und Müllansammlungen in Bereichen des Restaurants
* Tische, Stühle und Tischsets teilweise über längere Zeit verschmutzt
* benutzte Handtücher wurden trotz Ablage auf dem Boden teilweise einfach wieder aufgehängt
* unsere Zimmertoilette war undicht bzw. lief nach dem Spülen teilweise aus
* **unzureichender Service im Restaurant**: zu den Hauptessenszeiten kaum saubere freie Tische, Gäste mussten teilweise selbst Tische abräumen oder reinigen
* Getränke wurden teilweise gar nicht oder nur sehr verzögert serviert
* Lebensmittel wurden aus unserer Sicht teilweise unter bedenklichen hygienischen Bedingungen angefasst
* mehrere Fitnessgeräte waren defekt bzw. stark abgenutzt
* erhebliche Lärmbelästigung bis etwa 01:00 Uhr
* die gesamte Anlage wirkte auf uns teilweise ungepflegt; benutztes Geschirr, Becher und Abfälle blieben längere Zeit liegen
Auch die **Qualität des Essens war für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend**. Mein Mann bekam nach dem Verzehr von Fleisch wiederholt Bauchschmerzen, und auch unsere Tochter hatte während bzw. nach dem Aufenthalt Magenbeschwerden.
Positiv erwähnen möchte ich, dass wir nach unserer ersten Reklamation vor Ort eine Junior Suite erhalten haben. Dafür bedanken wir uns. **Die wesentlichen Probleme – insbesondere Geruch, Hygiene, Service und Lärm – wurden dadurch allerdings nicht gelöst.**
Was uns besonders enttäuscht: Wir haben **Fotos und Videos als Beweismaterial** und diese bereits zusammen mit unserer Reklamation zur Verfügung gestellt. Offenbar wurden diese Unterlagen nicht einmal angesehen bzw. heruntergeladen. Deshalb stellen wir die entsprechenden Bilder nun direkt hier ein.
**Unser Fazit: Für uns war dieser Aufenthalt eine massive Enttäuschung und keinesfalls ein 5-Sterne-Erlebnis.** Die Vielzahl der Mängel war aus unserer Sicht nicht auf einzelne Ausnahmen zurückzuführen, sondern zeigte deutliche Probleme bei Hygiene, Reinigung, Organisation, Service und Instandhaltung.
Wer ein 5-Sterne-Hotel bucht, erwartet einen entsprechenden Standard. **Diesen Standard haben wir im Royal Alhambra Palace leider nicht vorgefunden.**
⭐ **Von uns leider keine Empfehlung.**
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Melanie,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich und detailliert zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Dein Aufenthalt im Royal Alhambra Palace für Dich und Deine Familie mit so vielen enttäuschenden Erlebnissen verbunden war. Insbesondere die von Dir beschriebenen Punkte zu Hygiene, Sauberkeit, Service und Instandhaltung nehmen wir selbstverständlich ernst. Positiv ist, dass nach Deiner ersten Reklamation vor Ort zumindest mit dem Wechsel in eine Junior Suite auf Dein Anliegen reagiert wurde – auch wenn dies die von Dir geschilderten weiteren Probleme leider nicht lösen konnte.
Für die Durchführung der Reise und somit auch für die Gegebenheiten und Leistungen vor Ort ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. direkt das gebuchte Hotel verantwortlich. Da Du bereits eine ausführliche Reklamation eingereicht hast, hast Du die Möglichkeit, diese über Deinen persönlichen Login-Bereich direkt an den Reiseveranstalter zu senden bzw. dort weiterzuverfolgen.
Nach Deiner Rückkehr erhältst Du außerdem eine E-Mail mit der Möglichkeit, das Hotel direkt zu bewerten und Deine Erfahrungen dort ebenfalls mitzuteilen.
Solltest Du bei der Prüfung Deines Anliegens Unterstützung wünschen, kannst Du Dich gern unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de an uns wenden. Wir schauen uns Dein Anliegen dann gern näher an.
Da sich Deine Bewertung ganz überwiegend auf die Leistungen, den Service und die Gegebenheiten des Hotels vor Ort bezieht, möchten wir Dich abschließend freundlich bitten zu prüfen, ob Du Deine Bewertung gegebenenfalls auf unseren Service als Reisevermittler anpassen möchtest. Wir würden uns freuen, wenn Du bei Deiner Bewertung auch unsere Rolle bei der Vermittlung der Reise berücksichtigst.
Vielen Dank für Deine offene Rückmeldung und dafür, dass Du uns die Möglichkeit gibst, Dein Anliegen entsprechend einzuordnen.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Schöner Urlaub mit einigen Schwächen
Das Hotel liegt sehr schön direkt am Meer und bietet grundsätzlich gute Voraussetzungen für einen erholsamen Urlaub. Die Anlage hat uns insgesamt gefallen und besonders die direkte Strandlage war ein großer Pluspunkt. Unser Aufenthalt hatte jedoch sowohl sehr positive als auch einige enttäuschende Seiten.
Das Zimmer war ausreichend groß, sauber und wurde täglich gereinigt. Das Personal war überwiegend sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv in Erinnerung geblieben sind uns auch die Animation und die engagierten Mitarbeiter.
Verbesserungspotenzial sehen wir vor allem bei der Gastronomie und beim All-Inclusive-Konzept. Das Essen hat uns geschmacklich gefallen, die Auswahl hätte jedoch abwechslungsreicher sein können. Außerdem waren einige Getränke und Leistungen trotz All Inclusive kostenpflichtig, was wir so nicht erwartet hatten.
Der Strand befindet sich direkt am Hotel. Der Zugang ins Meer ist allerdings auf den ersten etwa 1,5 bis 2 Metern sehr steinig bzw. mit größeren Kieselsteinen versehen, weshalb Badeschuhe empfehlenswert sind.
Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt mit vielen positiven Erlebnissen, aber auch einigen Punkten, die aus unserer Sicht verbessert werden sollten.
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Murat,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Dir die schöne Lage direkt am Meer, die gepflegte Anlage, die tägliche Reinigung sowie die Freundlichkeit des Personals positiv in Erinnerung geblieben sind. Besonders schön ist auch Dein Lob für die Animation und die engagierten Mitarbeitenden.
Gleichzeitig nehmen wir Deine Hinweise zur Gastronomie und zum All-Inclusive-Konzept selbstverständlich ernst. Gerade bei den enthaltenen Leistungen und den Gegebenheiten vor Ort ist es wichtig, dass die Erwartungen der Gäste erfüllt werden.
Für die Durchführung der Reise und somit auch für die Leistungen und Gegebenheiten vor Ort ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. direkt das gebuchte Hotel verantwortlich. Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Login-Bereich eine Reklamation direkt an den Reiseveranstalter zu senden. Nach Deiner Rückkehr erhältst Du außerdem eine E-Mail mit der Möglichkeit, das Hotel direkt zu bewerten.
Solltest Du Unterstützung bei Deinem Anliegen wünschen, kannst Du Dich zur Prüfung gern unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de an uns wenden.
Da sich Deine Rückmeldung in erster Linie auf die Leistungen und Gegebenheiten des Hotels vor Ort bezieht, möchten wir Dich freundlich bitten zu prüfen, ob Du Deine Bewertung gegebenenfalls auf unseren Service als Reisevermittler anpassen möchtest. Wir würden uns freuen, wenn Du bei Deiner Bewertung auch unsere Rolle bei der Vermittlung Deiner Reise berücksichtigst. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine faire Rückmeldung.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Alles super
Alles super, bei Fragen direkt erreichbar und schnelle gezielte antworten.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Sophie,
Vielen lieben Dank für Deine herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei Deinen Anliegen gut betreut gefühlt hast und wir Dir zeitnah weiterhelfen konnten. Eine verlässliche Begleitung und klare Informationen sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass Du dies so positiv erlebt hast.
Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine wertschätzenden Worte! Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Reiseplänen wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Leider waren wir vom Hotel sehr…
Leider waren wir vom Hotel sehr enttäuscht.
Vorneweg das Personal war sehr nett.
Es war sehr laut, die Türen ließen sich nur schwer und nicht lautlos öffnen.
Man hat alles gehört.
Unser Balkon war eine Anhöhe im Erdgeschoss, das isz für mich kein Balkon. Die Toulettenspülung war eine Katastrophe und das Zimmer sehr lieblos eingerichtet.
Wir haben 11€ für das Frühstück bezahlt. Es war ok aber. Wir würden es nicht mehr buchen da man überall toll frühstücken kann.
Das Zimmer wurde in den 10 Tagen nie gereinigt. Wir bekamen 2c frische Handtücher.
Wir sind leider sehr enttäuscht. Für den Preis nie wieder.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Melanie,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du insbesondere mit der Zimmerausstattung, der Lautstärke sowie der Reinigung unzufrieden warst. Umso mehr freut es uns, dass Du das Personal als sehr nett erlebt hast.
Für die Durchführung der Reise und somit auch für die Gegebenheiten, Ausstattung und Leistungen vor Ort ist der jeweilige Reiseveranstalter bzw. direkt das gebuchte Hotel verantwortlich. Du hast die Möglichkeit, über Deinen persönlichen Login-Bereich eine Reklamation direkt an den Reiseveranstalter zu senden. Nach Deiner Rückkehr erhältst Du außerdem eine E-Mail mit der Möglichkeit, das Hotel direkt zu bewerten.
Solltest Du Unterstützung bei Deinem Anliegen wünschen, kannst Du Dich zur Prüfung gern unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de an uns wenden.
Da sich Deine Rückmeldung vor allem auf die Leistungen und Gegebenheiten des Hotels vor Ort bezieht, möchten wir Dich freundlich bitten zu prüfen, ob Du Deine Bewertung gegebenenfalls auf unseren Service als Reisevermittler anpassen möchtest. Wir würden uns freuen, wenn Du bei Deiner Bewertung auch unsere Rolle bei der Vermittlung der Reise berücksichtigst. Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Rückmeldung.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden. Ein Problem, die plötzlich auftauchte wurde innerhalb paar Stunden gelöst.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Ludmilla,
Vielen lieben Dank für Deine schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Dich bei Deinem Anliegen schnell unterstützen und eine passende Lösung finden konnten. Gerade wenn unerwartet Fragen oder Herausforderungen entstehen, möchten wir unseren Kundinnen und Kunden zuverlässig zur Seite stehen.
Dein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation. Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Reiseplänen wieder begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Wir haben eine Reise über… ab-in-den-urlaub.de gebucht
Wir haben eine Reise über ab-in-den-urlaub gebucht und uns ist ein Tippfehler unterlaufen bzw. ein Autokorrektur Fehler des Handys.
Es ging um 3 Buchstaben.
Leider gab es keine Kulanz dieser Situation gegenüber. Mein Sohn den der Tippfehler betrifft, möchte jetzt garnicht mehr in Urlaub fahren, weil wir 570 Euro bezahlen sollen und er sagt er möchte nicht das wegen ihm so viel Geld bezahlt werden muss. Er ist 11.
Anfangs hat man uns von ab-in-den-urlaub zum Reiseveranstalter verwiesen, dann zur Airline... nur um uns am Ende kurz vor Reisebeginn zu sagen Sie können nicht irgendwelche Kosten umgehen und sie verstehen unser System nicht deswegen, warten sie nicht so lange mit jedem Tag kann es teurer werden.
Die Person ist gebucht es geht nur um 3 Buchstaben, Geburtsdatum und Nachname stimmen.
Sogar die Airline hätte für 50 Dollar die Änderung vorgenommen, was für uns akzeptabel gewesen wäre, aber sie durften nicht.
Wir haben um eine Kostenaufschlüsselung gebeten das wir nachvollziehen können wie der Preis zu stande kommt... keine Antwort!
Wir haben angeboten alles selbst zu regeln mit Hotel, Airline und so weiter... keine Antwort!
Zurück bleibt ein enttäuschtes Gefühl und ein kleiner Junge der nicht mehr in Urlaub fahren will weil Mama und Papa so viel Ärger wegen "ihm" haben.
Es tut mir leid, ich glaube ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine so schlechte Bewertung geschrieben... aber hier bin zu enttäuscht Ich werde auch in Zukunft meinem Freundekreis und der Familie abraten über diesen Anbieter zu buchen.
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Jan,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie belastend die Situation für Dich und Deine Familie geworden ist – insbesondere, wenn Dein Sohn dadurch das Gefühl bekommt, für die entstandenen Kosten verantwortlich zu sein. Wir können gut nachvollziehen, dass die geforderten 570 Euro für Euch sehr ärgerlich sind und Ihr Euch in dieser Situation eine kulante Lösung gewünscht hättet.
Die entstehenden Kosten werden in der Regel seitens des Reiseveranstalters festgelegt. Dabei ist dieser wiederum häufig an die Bedingungen der gebuchten Flug- und Hotelgeber gebunden. Wurden beispielsweise Linienflüge gebucht, muss bei einer Namenskorrektur in der Regel ein neues Flugticket ausgestellt werden, was mit erheblichen Kosten verbunden sein kann. Dass Ihr Euch angesichts der nur geringfügigen Abweichung dennoch eine andere Lösung gewünscht hättet, können wir gut verstehen.
Gern möchten wir Deinen konkreten Vorgang noch einmal nachvollziehen und prüfen. Wende Dich dazu bitte unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de. Unser Serviceteam schaut sich den Vorgang gern genauer an.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Der Buchungsprozess ging super schnell…
Der Buchungsprozess ging super schnell und völlig unkompliziert.
Besonders hervorheben möchte ich den Telefon-Support: Ich wurde am Telefon hervorragend, kompetent und sehr freundlich beraten. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.
Schnell, einfach und ein erstklassiger Service – ich würde jederzeit wieder hier buchen und kann die Internetseite nur weiterempfehlen!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Natalja,
Vielen lieben Dank für Deine ausführliche und herzliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Du Deine Reiseplanung bei uns als angenehm erlebt hast und insbesondere der persönliche Austausch am Telefon bei Dir einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Dass Du Dich dabei gut betreut und verstanden gefühlt hast, ist für uns ein besonders schönes Kompliment.
Deine Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist zugleich eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Dein Vertrauen – wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen nächsten Urlaubswünschen wieder begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Immer wieder.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo,
Vielen lieben Dank für Dein Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Du Dich erneut für uns entscheiden möchtest. Das ist für unser gesamtes Team ein besonders schönes Kompliment und eine tolle Motivation.
Wir freuen uns darauf, Dich auch bei Deinen kommenden Reiseplänen wieder begleiten zu dürfen!
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
dein Quality Care Team von ab-in-den-urlaub.
Im Problemfall sehr schlecht
Im Problemfall sehr schlecht. Sture Abläufe, keine Kulanz, obwohl dieser einen finanziellen Vorteil für das Unternehmen gebracht hätte. Keine Antwort auf Emails, idiotische Absicherung bei telefonischer Kontaktaufnahme. Obwohl mein Mann neben mir saß und telefonisch bestätigte, dass ich die Reise stornieren kann, wollte der Mitarbeiter die weitere Abwicklung nicht mit mir besprechen. Ich empfehle generell, direkt über einen Veranstalter zu buchen, oder besser noch im Reisebüro. Viele Reisen mögen gutgehen, aber wenn mal ein Problem auftritt, ist ab-in-den-Urlaub nicht flexibel, obwohl es zu deren Vorteil gewesen wäre. Nie wieder!
16. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ab in den urlaub
Hallo Petra,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Du Dich bei der Bearbeitung Deines Anliegens nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast und insbesondere die Kommunikation sowie die gewünschte Kulanz für Dich enttäuschend waren. Wir verstehen, dass Du Dir in einer solchen Situation mehr Flexibilität und persönliche Unterstützung gewünscht hättest.
Bitte erlaube uns den Hinweis, dass wir bedauerlicherweise keinen Einfluss auf die Kulanzbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters haben. Dennoch möchten wir Deinen konkreten Vorgang gern nachvollziehen und prüfen, ob in Deinem Fall alle Möglichkeiten ausgeschöpft wurden.
Wende Dich dazu bitte unter Angabe Deiner Buchungsnummer per E-Mail an meinereise@ab-in-den-urlaub.de. Unser Serviceteam schaut sich Dein Anliegen gern genauer an.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche,
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