Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann keinen empfehlen, mit 1&1, eine vertragliche Verbindung einzugehen. Wir haben fristgerecht von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht das wurde uns auch erst per Mail bestätigt und jetzt las... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #21 der 23 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,5
Mangelhaft
47.817 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Bin schon über 20 Jahre bei 1u1 und…
Bin schon über 20 Jahre bei 1u1 und hatte noch keine Probleme mit dem Anbieter.
Mit freundlichen Grüßen
23. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo W. Heinemann,
so ein Lob lesen meine Kollegen und ich natürlich immer gerne. Wir freuen uns, dass wir Sie die letzten 20 Jahre problemlos begleiten durften und freuen uns auf viele weitere. Sollte irgendwann mal der sprichwörtliche Schuh drücken, melden Sie sich gerne und wir sind helfend zur Stelle.
Viele Grüße
Florian Rohde, 1&1
Ärger Tarifpolitik von 1und1
Mich Ärgert die Tarifpolitik von 1und1,
vor etwa einem Jahr habe ich telefonisch einen Tarif 29,99€ 12 Monate und dann weitere 12 Monate 39,99€.
Davor war ich bei 19,99@!
Jetzt hatte ich Kontakt zum Serviceteam, Vertragsänderung ca. 250,- € einmalig.
Rabatt auf 37,99 € käme ich runter - im Internet wirbt 1und1 mit dauerhaften 34,99€ - das wäre tragbar, ABER LEIDER NICHT UMSETZBAR!!!
JETZT LÄUFTS HALT WIE BEI STROM UND GAS - ICH GEH ÜBER EIN PORTAL UND WECHSEL ALLE 2 JAHRE!
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Brodbeck,
es ist schade, dass Sie sich zur Kündigung entschlossen haben. Gerne möchte ich mit Ihnen gemeinsam erörtern, weshalb Sie zu dieser Entscheidung gekommen sind. Soweit ich weiß, gibt es auch weiterhin die Option zum Dauertiefpreis. Teilen Sie mir bitte unter trustpilot@1und1.de mit, wann ich Sie telefonisch am besten erreiche. Schicken Sie die Nachricht von Ihrer verifizierten und bei uns im 1&1 Control-Center hinterlegten E-Mail-Adresse aus. Verwenden Sie dabei den Betreff „TP #19416743”.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Es alles problemlos funktioniert hat
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Herr Lange,
alles funktioniert Problemlos? Dann haben wir unser Ziel erreicht. Vielen lieben Dank für das Feedback. Wir freuen uns auf eine weiterhin vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Der Support ist sehr gut
Der Support ist sehr gut, schnelle Anrufentgegennahme und Klärung. Vertragsgespräche sollte man allerdings nicht mittels Hotline führen, das bringt bloß Chaos und manchmal drei parallele Verträge.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Krueger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Zu unserem Anspruch gehört es auch, Sie zu Ihren Verträgen vollumfänglich zu beraten. Es tut mir leid, wenn Sie eine andere Erfahrung gemacht haben. Es ist nicht unser Ziel, dass Sie im Ergebnis mehr Verträge haben, als Sie nutzen können. Wenn dazu Fragen offen sind, verschaffe ich mir gerne einen Einblick, um die Situation aufzuklären.
Lassen Sie mir dazu bitte Ihre Vertrags- und Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff „TP 19416708" zukommen. Verwenden Sie die im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Freundliche Grüße
Frank Sendel, 1&1
Telefonich einfach erreichbar!!
25. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert darauf, für unsere Kunden ohne lange Wartezeiten direkt erreichbar zu sein. Wir sind auch bei allen zukünftigen Anliegen gerne wieder persönlich für Sie da. 😊
Liebe Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Mir wurde ganz schnell und…
Mir wurde ganz schnell und unkompliziert geholfen, obwohl ich keine Ahnung vom Internet habe ,...Dankeschön
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Kemkowsky,
ich danke Ihnen ganz herzlich für Ihr Feedback. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und Ihnen auch schnell weitergeholfen werden konnte.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
In der Regel schnell und reibungslos
In der Regel läuft alles schnell und reibungslos. Weicht man aber von der Norm ab, weil man z.B. mit einem Gerät nicht zufrieden ist und es umtauschen möchte, wird es etwas komplizierter. Hier gilt dann immer ein Rückrufservice. Alles in Allem aber das meiste TOP!
21. August 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Martin L.,
gerade bei einem Gerätetausch möchten wir natürlich sichergehen, dass Sie das gewünschte Gerät erhalten. Hierfür empfiehlt sich unser Rückrufservice, um beispielsweise die Farbe abzustimmen. Ich freue mich zu lesen, dass Sie sonst mit uns zufrieden sind. So darf es gerne bleiben.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Beck,
ich freue mich sehr, dass Sie unseren Kundenservice so wahrnehmen. Genau so wollen wir für Sie und unsere Kunden da sein. Auch in Zukunft werden wir unser Bestes geben.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Feniks Pflegedienst,
wunderbar, dass Sie mit unserem Kundenservice rundum zufrieden sind und uns eine 5 Sterne Bewertung gegeben haben.
Viele Grüße
Sandra Kaiser, 1&1
Schnelle Problemlösung
Schnelle Problemlösung, toller Service. Freundliches und kompetentes Personal
2. Juli 2026
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Berbner,
ich freue mich sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenservice begeistern können und Sie uns als Anbieter vertrauen. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Enttäuschend
Unfreundlicher, inkompetenter Kundenservice mit 100% Intoleranz in Problemlösungsstrategien zu Gunsten des Kundens
Ausschließliche Profitorientierung und berechnet auf die gebotenen Konditionen unterirdisch
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Frau Geinitz,
wirklich schade, dass Sie diesen Eindruck von unserem Kundenservice gesammelt haben. Damit ich vollumfänglich verstehen kann, was bei Ihnen vorgefallen ist, lassen Sie mir doch bitte per E-Mail an trustpilot@1und1.de Ihre Rückrufnummer zukommen. Im Betreff notieren Sie bitte "TP - 19416554" und nutzen Sie Ihre verifizierte Kontakt-E-Mail-Adresse aus dem 1&1 Control-Center.
Alle wichtigen Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Freundliche Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Da,ich schon Rentner bin ist es,sehr…
Da,ich schon Rentner bin ist es,sehr einfach mit Euch zuarbeiten.Danke
23. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Herr Kunze,
es freut mich sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. So soll es schließlich sein. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Seit ich bei 1&1 bin ich sehr zufrieden
Seit ich bei 1&1 bin ich sehr zufrieden
20. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Lürken,
ein riesiges Danke für diese lieben Worte. Zu hören, dass Sie seit Ihrem Wechsel zu 1&1 rundum glücklich sind, zaubert unserem gesamten Service-Team ein großes Lächeln ins Gesicht. Wir geben auch in Zukunft alles, damit Sie weiterhin so zufrieden mit uns sind. 💙
Viele Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Toller service und sehr Freundliche…
Toller service und sehr Freundliche Mitarbeiter die schnell eine Lösung für das Problem suchen und finden sind sehr zufrieden
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir haben Sie mit einer zügigen und sympathischen Lösungsfindung durch unseren Kundenservice überzeugt. Genau so soll es sein. Es freut mich, dass Sie Ihre Zufriedenheit hier öffentlich teilen. Ich wünsche Ihnen auch in Zukunft eine schöne Zeit bei uns.
Freundliche Grüße
Sebastian Henk, 1&1
Verlässlich
Verlässlich, bisher kompetente Mitarbeiter die Probleme gelöst haben.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Gorzkulla,
ich danke Ihnen für diese super Rückmeldung. Zu hören, dass unser Team Ihre Probleme bisher immer kompetent und verlässlich lösen konnte, ist das schönste Lob für uns. Wir tun alles dafür, dass das auch in Zukunft so bleibt. 😊
Beste Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung,
Ich hatte Probleme bei der Einrichtung,
jedoch durch einen Anruf bei 1&1 bin ich bei einem sehr netten Herrn gelandet, der mich durch das Prozedere hindurchgeführt hat.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo WhiteRoseOfYork,
wunderbar, dass es mit der Einrichtung Dank meines Kollegen geklappt hat. Vielen Dank für dieses Feedback. Wir sind selbstverständlich auch zukünftig für Sie da, wenn sich Fragen auftun oder Sie unsere Unterstützung benötigen.
Beste Grüße sowie einen angenehmen Mittwoch
Maik Zimmer, 1&1
Nie wieder 1&1 seit 2008 DSL…
Nie wieder 1&1 seit 2008 DSL Vertragswechsel nicht möglich werde immer vom System abgelehnt.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Mueller,
zunächst möchte ich mich für Ihre jahrelange Treue zu 1&1 bedanken. Es ist wirklich ärgerlich, wenn gegebenenfalls ein Systemfehler den Tarifwechsel ablehnt. Gerne wollte ich nachschauen, woran es liegt, damit etwaige Schritte zur Lösung hätten eingeleitet werden können.
Ich bedanke mich für das Telefonat und respektiere Ihre Entscheidung. Wenn Ihre Meinung noch umschwenkt und Sie doch mit uns weitere Wege gehen wollen, dann schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an trustpilot@1und1.de mit dem Betreff: „TP #19416112“. Bitte verwenden Sie dazu Ihre im 1&1 Control-Center hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse.
Informationen zur Datenverarbeitung stelle ich hier bereit: https://www.1und1.de/Datenschutz
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Top Internet und Digital TV + Kompetente Beratung
Ich bin Bestandskundin von 1&1 und benutze Internet, Telefon und Digital TV. Funktioniert alles bestens. Der Kundenservice ist schnell erreichbar und sehr kompetent. Es ist etwas lästig, dass man alle 24 Monate immer wieder kündigen muss, um günstigere erste 12 Monate für den neuen Vertrag zu bekommen. Manche Anbieter kommen einem zuvor und machen attraktive Angebote schon Monate vor dem Ende des Vertrags.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Pesheva,
es freut uns zu hören, dass Sie mit der Kompetenz unseres Kundenservices und unserem Internet- und Fernsehangebot zufrieden sind. Um günstigere Konditionen zu erhalten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich diese über Ihr 1&1 Control-Center anzeigen zu lassen. Im Falle einer Kündigung ist noch eine letzte Instanz vorhanden, die Ihnen Angebote vorstellt. Dies ist jedoch nur möglich, wenn diese vorliegt. Vorab gibt es jedoch Kollegen, die Ihnen Optionen zum Tarifwechsel unterbreiten, bevor Sie kündigen. In der Regel erhalten Sie hierzu einen Anruf oder eine E-Mail mit dem Hinweis auf Tarifanpassungsmöglichkeiten. Was Sie letztendlich nutzen, ist Ihnen überlassen.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Das Personal ist immer freundlich und…
Das Personal ist immer freundlich und nett.
Meine Probleme mit Vertragsfragen oder auch technischer Hinsicht wurden immer sofort behoben.
Vor allem der Telefon Service ist zügig ohne lange Wartezeiten.
Dankeschön
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Guido K. aus Hagen,
es ist schön zu lesen, dass wir Sie auf ganzer Linie überzeugen. Freundlichkeit und Kompetenz sind die Kernpfeiler unser Arbeit und es ist absolut erfreulich, dass das so auch bei Ihnen ankommt. Wir machen genau so weiter und hoffen auf eine weiterhin vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen.
Beste Grüße
Maik Zimmer, 1&1
Nach 10 Jahren nie wieder 1&1!
10 Jahre lang hatte ich meinen Mobilfunkvertrag hier. 2019 war die letzte Änderung, sodass die Konditionen für den Preis einfach schlecht sind. Nun wollte ich fristgerecht kündigen zum September hin (vertag verlängert sich nur um 12 Monate und 1 Monat Kündigungsfrist) in der App, muss man zusätzlich telefonisch bestätigen. Wollte ich tun, wurde fast schon genötigt einen neuen Vertrag abzuschließen. Als ich dann langsam wütend wurde, dass ich nur meine Kündigung bestätigen will, hieß es ja dann warten Sie. Habe mir 10 min die Musik anhören dürfen und dann wurde einfach aufgelegt. Eine Bestätigung der Kündigung kam trotzdem, jedoch erst für nächstes Jahr!!! Erneut angerufen, angeblich hätte ich 2025 meinen Vertrag verlängert (die Konditionen die ich habe gab es 2025 garnicht und ich habe auch die Unterlagen von 2019). Man konnte mir hier nicht weiter helfen. Ende vom Lied die einzige Lösung war es in den monatlich kündbaren Vertrag zu wechseln, sodass ich diesen danach kündigen kann (natürlich kostet dieser mich einen Monat lang mehr). Langjährige Kundin haben die so definitiv für immer verloren, werde nie wieder zurück kommen! Kann nur von 1&1 abraten.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Jessica D.,
ich möchte mich zunächst in aller Form dafür entschuldigen, dass Ihnen bei der telefonischen Bestätigung Ihrer vorgemerkten Kündigung solche Umstände entstanden sind. Das soll selbstverständlich ganz und gar nicht so sein. Wenn Sie eine Kündigung über Ihr 1&1 Control-Center vormerken, ist es erforderlich, diese innerhalb von sieben Tagen zu bestätigen, das ist korrekt. Jedoch sollte dies auch so akzeptiert werden, wenn Sie an keinem neuen Angebot interessiert sind. Dass Sie sich bei dem Gespräch nahezu genötigt gefühlt haben, einen neuen Vertrag abzuschließen ist völlig inakzeptabel, gar keine Frage.
Falls Ihnen eine direkte Kündigung ohne telefonische Bestätigung lieber ist, bieten wir Ihnen auch hierfür verschiedene Optionen. Zum einen steht Ihnen der Weg per E-Mail oder ganz klassisch per Post offen. Alternativ können Sie jederzeit Gebrauch vom Kündigungsbutton auf unserer 1&1 Website machen. Wenn ich es Ihrem Text richtig entnommen habe, konnte letztendlich jedoch eine Lösung gefunden und Ihr Vertrag gekündigt werden. Sollten Sie hierbei oder anderweitig noch weitere Hilfe benötigen oder generell Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne unterstützend zur Seite. Senden Sie mir dafür im ersten Schritt lediglich Ihre Vertrags- und Rufnummer per E-Mail an trustpilot@1und1.de. Entscheiden Sie sich für diesen Weg, verwenden Sie bitte den Betreff "TP 19415163" sowie die in Ihrem 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Alles Wichtige rund um das Thema Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz.
Liebe Grüße
Manuel Riedel, 1&1
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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