Inzwischen bereue ich es das ich gekündigt habe. Ich denk aber in 2 Jahren werde ich wieder zurück gehen ich war am Anfang sehr unzufrieden und ich musste zum Anwalt aber ich habe keinen unbefriedigte... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann keinen empfehlen, mit 1&1, eine vertragliche Verbindung einzugehen. Wir haben fristgerecht von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht das wurde uns auch erst per Mail bestätigt und jetzt las... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
1&1 zählt mit rund 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland und bietet DSL-, Glasfaser- und Mobilfunk-Tarife mit flexiblen Vertragslaufzeiten und ausgezeichnetem Service an. Im Mobilfunk umfasst das Angebot faire und günstige Tarife mit bis zu 300 MBit/s 5G-Highspeed in einem modernen, bundesweiten Mobilfunknetz. Das 1&1 Mobilfunknetz basiert auf der neuartigen Open-RAN-Technologie und liefert messbare Vorteile bei Stabilität für Alltag, Pendeln und mobiles Arbeiten. Im Festnetzbereich bietet 1&1 DSL sowie Glasfaser. Die vielfach ausgezeichneten Tarife überzeugen durch leistungsstarke Gesamtpakete, die breite Verfügbarkeit, hohe Geschwindigkeiten und ein starkes Preis-Leistungs-Verhältnis kombinieren. Immer wieder in unabhängigen Tests bestätigt, ist 1&1 ist mit leistungsstarkem Netz, einfachem Wechselservice und ausgezeichnetem Kundenservice eine starke Alternative. Zusätzliche Vorteile wie die komfortable Online-Bestellung, eine Lieferung bereits am nächsten Tag und vieles Weitere runden das Angebot ab. Fragen oder Anliegen? 📱 Bestell-Hotline: 0721 / 9605727*📱 Kunden-Service: 0721 / 9600* *Anrufe zu Ihren Festnetzkonditionen, aus den 1&1 Netzen kostenfrei.
1&1 Internet AG
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Elgendorfer Straße 57, 56410, Montabaur, Deutschland
- 0721 9600
- info@1und1.de
- www.1und1.de
2,5
Mangelhaft
47.769 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Super Kundenservice.Anliegen wurde…
Super Kundenservice.Anliegen wurde schnell und zur Zufriedenheit erledigt ☺️
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Burandt,
vielen Dank für das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen konnten. Denn genau das ist unser Anspruch. Wenn mal wieder etwas sein sollte, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Mandy Gorski, 1&1
Kundenfreundlich und…
Kundenfreundlich und lösungsorientiert... Ich bin gerne Kunde bei 1&1
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Anja R.,
danke für Ihr tolles Feedback zu unserem Service. Es ist uns besonders wichtig, im Kundenservice schnell, freundlich und lösungsorientiert zu handeln. Dass wir Sie damit überzeugen konnten, motiviert uns sehr. Wir sind auch super gerne Ihr Anbieter. 🤝
Liebe Grüße
Mandy Gorski, 1&1
1&1 ist ein sehr guter Anbieter
1&1 ist ein sehr guter Anbieter. Serviceleistungen perfekt.
Netzabdeckung gut.
Keine oder nur sehr wenig Werbung.
Kann man nur empfehlen
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend Frau Stahl,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Ich versichere Ihnen, dass Sie sich jederzeit an mich wenden können.
Liebe Grüße
Jennifer Stark, 1&1
Schnelle und Kompetente Erledigung…
Schnelle und Kompetente Erledigung meines Anliegen
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Natal,
vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Support und die vollen fünf Sterne. Für Sie als unseren 1&1 Bestandskunden machen wir gerne so weiter.
Beste Grüße
Ingo Fischer, 1&1
Absolute Abzocke - Finger weg von 1&1 - Rechtsanwalt ist eingeschaltet
Absolute Abzocke! Auf meine Nachricht hin habe ich erneut den gleichen Ansprechpartner, Herrn Sebastian Rendas am Telefon, der erneut folgendes einfach belächelt und ignoriert. Absolut unfreundlicher Herr.
1&1 zockt den Kunden das Geld aus der Tasche, berechnet ungerechtfertigt Anschlussgebühren in Höhe von 129 Euro für einen Anschluss, der nie zustande kommen kann technischerseits.
Nach mehrmaligen Bemühungen und einer netten Frau Grimm, die Ihre Hilfe anbot, hieraus allerdings nichts wurde, erhielten wir nun schon wieder eine Mahnung.
Der Anschluss wurde übrigens auch falsch aufgenommen, nicht als Firmenanschluss.
Einfach absolut katastrophal die Vorgehensweise der 1&1 . Wir werden nun eine Rechtsanwalt einschalten, sämtliche Verträge kündigen, die wir haben und den Vertrieb für 1&1 einstellen.
Hiervon werden noch zahlreiche Personen aus unserem Kreis erfahren, wie 1&1 sich das Geld der Kunden erschleicht.
Herr Sebastian Rendas absolut unfähig, unfreundlich und unkooperativ.
Die nette und hilfsbereite Antwort von Frau Grimm scheint dann hier eher einfach nur für die Außendarstellung von 1&1 erfolgt zu sein.
Hier wollte man uns nicht weiterhelfen.
MfG ,
B.Gormann
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
An sich ist der Service gut
An sich ist der Service gut. Aber ich habe wiederholt Forderungen über angeblich offene Rechnungen bekommen und trotz Zahlungsnachweisen haben die einfach zwei meiner Verträge gesperrt das ganze an ein Inkassobüro abgegeben. Selbst dem Inkassobüro habe ich die Nachweise meiner Zahlungen per Einschreiben Rückschein zukommen lassen. Mit denen ist überhaupt nicht zu reden die Berater wimmeln einen ab und sind sehr unfreundlich. Mittlerweile musste ich mir rechtlichen Beistand holen um die Sache zu klären.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Frau Marsch,
ist ja merkwürdig, dass trotz Zahlungen und nachweise Ihrerseits eine Vertragssperre hinterlegt wurde. Ich schaue mir gerne für Sie nach, was genau zur Weitergabe ans Inkasso gesorgt hat. Dazu Schicken Sie mir bitte Ihre Vertrags- und Rufnummer als E-Mail an trustpilot@1und1.de unter dem Betreff "TP #19414525" zu. Senden Sie die Nachricht über Ihre verifizierte E-Mail-Adresse aus Ihrem 1&1 Control-Center.
Wichtiges zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Maria Grimm, 1&1
Der Mitarbeiter im Kundencenter, sehr geduldig.war bei…
Der Mitarbeiter im Kundencenter war bei der Anmeldung sehr geduldig obwohl die Einrichtung über eine 1/2 Std. gedauert hat.Und ich hatte schon die Nerven blank liegen, hat er nicht ausgegeben.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Frau Schröder,
es freut mich sehr zu lesen, dass mein Kollege Sie geduldig bei der Einrichtung begleitet und unterstützt hat. Das sind genau die Situationen, in welchen wir uns beweisen und an Ihrer Seite sein können. Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Gespräch.
Beste Grüße und einen schönen Dienstag
Maik Zimmer, 1&1
Leider kann ich diesen Anbieter…
Leider kann ich diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen Die Netzqualität ist bei mir sehr schlecht und entspricht meiner Meinung nach überhaupt nicht dem Preis, den man dafür bezahlt
Auch der Kundenservice hat mich enttäuscht Ich habe dort angerufen, weil ich eine SIM Karte benötigt habeStatt einer vernünftigen und klaren Beratung wurde mir eine 1&1-Karte zugeschickt. Der Umgang am Telefon war ebenfalls alles andere als kundenfreundlich
Insgesamt finde ich das Angebot viel zu teuer für die Leistung, die man dafür bekommt Schlechte Netzqualität, schlechter Service und dafür hohe Kosten
Ich schreibe diese Bewertung vor allem, damit andere Kunden sich vorher genau informieren und nicht am Ende genauso enttäuscht sind wie ich
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Momand,
ich finde es sehr schade, dass Sie uns so gar nicht empfehlen können und mit der Netzqualität Ihres 1&1 Mobilfunkvertrags so gar nicht einverstanden sind. Darüber hinaus zu lesen, dass wir Sie bisher auch nicht mit unserem Kundenservice begeistern konnten, gefällt mir ebenso wenig. Daher biete ich Ihnen an, Sie hier auf dieser Plattform zu unterstützen und mich um alles zu kümmern. Damit Sie zukünftig ein gutes Gefühl haben, wenn es um das Thema 1&1 geht, und dieses gerne positiv weiterverbreiten.
Damit ich nun etwas für Sie tun kann, teilen Sie mir bitte in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de mit, unter welcher aktuellen Rückrufnummer und wann ich mich bei Ihnen telefonisch melden darf? Beachten Sie dabei bitte eine Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden und halten Sie Ihre 1&1 Service-PIN (1u1.de/ServicePIN) bereit. Verwenden Sie bitte im Betreff der E-Mail „TP 19413028” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Hat alles reibungslos geklappt
Hat alles reibungslos geklappt, sehr guter Service.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Boeck,
schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie mit unserem 1&1 Service zufrieden sind. Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Diese Bewertung wird immer gemeldet…
Diese Bewertung wird immer gemeldet und…
Diese Bewertung wird immer gemeldet und gelöscht aus unbekannten Gründen!
Ich werde immer wieder die Bewertung neu schreiben, da sie meine Erfahrung nunmal ehrlich wiederspiegelt.
Zuerst einmal: Ich bin kein Kunde von 1 und 1 und hatte auch nie was mit 1 und 1 zu tun.
Aus mir unverständlichen Gründen erreichte mich ein Brief von 1 und 1 ohne mein Einverständnis oder Aufforderung zu Angeboten von 1 und 1. Das finde ich Aufdringlich und nicht Wünschenswert, da ich mit meinem Internetanbieter "Deutsche Glasfaser" absolut zufreiden bin, und meinerseits kein Interesse an einem Wechsel besteht, schon gar nicht zu 1 und 1. Aufgrund der zugesendeten Werbung, zu Lasten der Nachhaltigkeit, in Form der Papierverschwendung und des CO2 Austoß der Postzustellfahrzeuges, drücke ich hiermit meinen Unmut in Form einer 1 Stern Bewertung aus. Da ich natürlich keinen Nachweis wie z.B. einer Kundennummer von 1 und 1 zur Rechtfertigung dieser Bewertung beisteuern kann, wird diese wohl gelöscht werden wie die davor. Allerdings werde ich auch weiterhin eine Bewertung schreiben, sollte idiese auch unbegründet gelöscht werden. MFG
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ihr seid die letzten
Ihr seid die letzten, nur am betrügen und verarschen. Personal wollen Verträge abschließen und wenn man unzufrieden ist dann legen die einfach auf. Wo sind die Leute die für personal zuständig ist?
Wo ist der Chef der arschige personal hat.
Nie wieder 1&1 Gunê min…
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Tag Ji,
unser Ziel in den Gesprächen ist es, für Sie und alle 1&1 Kunden immer das passende Angebot zu finden. Sollte der vorgeschlagene 1&1 Tarif noch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, beraten wir Sie so lange weiter, bis Sie zufrieden sind. Es tut mir leid, dass Sie es dieses Mal anders erlebt haben. Ich möchte Sie bitten, uns eine Chance zu geben, Ihren Eindruck von uns zu verbessern.
Lassen Sie mir bitte Ihre Vertrags- und aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19412252“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Schlechter Kundenservice
Allgemein bin ich mit 1&1 zufrieden, aber vom Kundenservice fühle ich mich absolut im Stich gelassen. Warte nun schon seit über 3 Wochen, auf die Klärung zu einer falsch gestellten Rechnung zu einen Zusatzvertrag und habe nun dadurch schon die 2. Mahnung bekommen, obwohl mir von 2 Mitarbeitern schriftlich mitgeteilt wurde, dass diese Rechnung falsch ist,aber dennoch bleibt sie Mahnlauf stehen. Werde ständig nur vertröstet und absolut nichts passiert. Dies ist absolut kein guter Kundenservice und ich bin langsam absolut genervt.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo HG,
zunächst möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, wenn in Ihren bisherigen Kontakten mit unserem Kundenservice leider keine abschließende Lösung gefunden wurde, die Ihnen zusagt. Wenn Sie dazu auch so viel von Ihrer Zeit investiert haben, ist es klar, dass Sie nicht gerade begeistert sind. Ich möchte mein Bestes tun, um die Situation zu Ihrer Rechnung und den entstandenen Mahnungen aufzulösen.
Um nachzuvollziehen, wie es dazu gekommen ist, lassen Sie mir bitte Ihre Vertrags- und eine aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19412008“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist.
Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Frank Sendel, 1&1
Grösster Fehler was ich gemacht habe
Grösster Fehler was ich gemacht habe, das ich zu 1 und 1 gewechselt bin.bin froh wenn ich wieder kündigen kann
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Guten Abend achim,
ich bin nicht so froh, wenn Sie uns wieder verlassen. Daher möchte ich gerne von Ihnen erfahren, warum Sie der Meinung sind, dass der Wechsel zu uns nicht die richtige Entscheidung für Sie war. Ihre Rückmeldung würde mir helfen, die Gründe besser zu verstehen und gegebenenfalls etwas zu ändern.
Lassen Sie mir bitte Ihre Vertrags- und aktuelle Rückrufnummer via E-Mail an trustpilot@1und1.de zukommen. Verwenden Sie den Betreff „TP 19411855“ und die E-Mail-Adresse, die im 1&1 Control-Center verifiziert ist. Alle Informationen zum Datenschutz haben wir auf folgender Seite hinterlegt: https://www.1und1.de/Datenschutz
Viele Grüße
Claudia Walzek, 1&1
Installation Glasfaser
Mir wurde bei einem Problem, dass ich selbst verursacht hatte, sehr gut geholfen.
20. Juli 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Tina,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, zu lesen, dass wir Sie bei der Installation Ihres 1&1 Glasfaseranschlusses optimal unterstützen konnten. Wunderbar, so soll es sein.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit…
Leider habe ich bei 1&1 ein Handy mit einem 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Heute bereue ich diese Entscheidung sehr. Ich kann es kaum erwarten, bis die zwei Jahre endlich vorbei sind und ich den Vertrag kündigen kann. Die Netzabdeckung und die Internetverbindung sind meiner Erfahrung nach sehr schlecht. An vielen Orten habe ich kaum Empfang oder gar kein mobiles Internet. Für einen Mobilfunkvertrag ist das einfach enttäuschend und für mich nicht akzeptabel. Ich bin mit 1&1 insgesamt sehr unzufrieden und würde diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Liberda,
ich finde es sehr schade, dass Sie Ihre Entscheidung, sich für einen 1&1 Mobilfunkvertrag entschieden zu haben, bereuen. Dieses ungute Gefühl auf Ihrer Seite möchte ich gerne ändern und biete Ihnen daher an, Sie dabei hier auf dieser Plattform zu unterstützen. Lassen Sie mich herausfinden, warum die Netzqualität an vielen Orten nicht der entspricht, die Sie sich vorstellen, und was wir dagegen gemeinsam unternehmen können.
Damit ich für Sie tätig werden kann, senden Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer an trustpilot@1und1.de. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP 19411695” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Es ist wirklich kaum in Worte zu…
Es ist wirklich kaum in Worte zu fassen, was 1&1 mit einem langjährigen Stammkunden alles macht und wie Ihr Kundenservice nicht in der Lage ist eine vernünftige Lösung anzubieten. Eigentlich wollte ich meine Frau ebenfalls zu 1&1 holen, aber scheinbar ist 1&1 nicht daran interessiert und bringt mich mit unterirdischen Kundenservice dazu meinen Vertrag bei Ihnen auch zu beenden. Sowas habe ich wirklich noch nie in dieser Form erlebt.
19. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Ronny,
ich weiß nicht genau, was vorgefallen ist, möchte Ihnen aber gerne meine Hilfe anbieten. Ich bin zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine vernünftige Lösung finden werden. Gleichzeitig will ich Ihren Eindruck von uns wieder verbessern. Teilen Sie mir bitte via E-Mail an trustpilot@1und1.de mit, wann Sie für ein Gespräch am besten erreichbar sind. Verwenden Sie dabei den Betreff „TP #19411648”.
Liebe Grüße
Maria Grimm, 1&1
Nie wieder
Ich will meinen Fall gar nicht im einzelnen wiedergeben, da er sich mit anderen hier deckt. Dieser Kundenservice ist das Schlechteste, was ich jemals erlebt habe. Nichts, aber auch gar nichts an Absprachen wurde eingehalten. Dagegen ist sogar die Deutsche Bahn ein Traum. Nie wieder.
22. August 2026
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Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Bastian,
geben Sie mir die Möglichkeit, Sie von einer anderen Art des Kundenservice zu überzeugen und Ihre Erlebnisse vergessen zu machen. Gerne kümmere ich mich um alles, finde heraus, was passiert ist, und was zu unternehmen ist, um eine Lösung zu finden. Melden Sie sich dann bitte mit Ihrer Vertrags- und einer aktuellen Rückrufnummer in einer E-Mail an trustpilot@1und1.de bei mir zurück. Verwenden Sie dann bitte im Betreff „TP: 19411372” und nutzen Sie Ihre im 1&1 Control-Center verifizierte E-Mail-Adresse. Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.1und1.de/datenschutz
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Schnell unkompliziert und Preis…
Schnell unkompliziert und Preis Leistung stimmt auch.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Speigl,
vielen lieben Dank für Ihr äußerst positives Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie so überaus zufrieden mit uns sind.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Ich bin seit Jahren Kunde von 1&1
Ich bin seit Jahren Kunde von 1&1 , privat und geschäftlich und habe immer korrekte Dienstleistung erhalten. Manches nehme ich nicht in Anspruch, weil ich es nicht brauche, aber telefonieren geht immer ausreichend gut.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo Herr Francke,
es freut uns wirklich sehr, dass Sie seit Jahren eine treue Seele sowohl im privaten als auch geschäftlichen Bereich von uns sind. Zudem zu lesen, dass alles immer so funktioniert, wie Sie es sich vorstellen, und Sie auch mit unserem Kundenservice, z. B. den Kollegen der telefonischen Kundenbetreuung, sehr zufrieden sind, ist einfach wunderbar. In diesem Zusammenhang vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback.
Beste Grüße
Daniel Ludwig, 1&1
Guter Anbieter
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 1&1 - Internet & Mobilfunk
Hallo H. T. Reiner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefällt.
Viele Grüße
Josephine Schulze, 1&1
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