123energie.de Bewertungen 

- Hat Anfangszählerstand verschludert.

- Es war unmöglich, einen Zwischenverbrauch zu bekommen und mit dem geschätzten Verbrauchswert abzugleichen.

- Hotline versucht, Einzugsermächtigung für eine Guthabenauszahlung zu erzwingen. Wenn man die nicht gibt, bekommt man am Telefon gesagt, dass sie nur einen Scheck ausstellen. "Ohne SEPA-Lastschriftmandat keine Guthabenauszahlung auf's Konto!" Sowas geht mal gar nicht!

- Per Kontaktformular gibt es nur vorgefertigte Antworten zurück.

- Es gibt keine Kontakt-eMail-Adresse sondern nur die Möglichkeit, Kontakt per Telefon oder per Kontaktformular aufzunehmen.

- hat nach Vertrangskündigung plötzlich 2 Abschläge im Monat verlangt

ich könnte weitermachen, aber dafür ist mir meine Zeit zu schade

Ich fühle mich von denen über den Tisch gezogen.
Erst verlockende Preise dann kommt einiges darauf, am Ende sind viele Teure alles alle anderen.
Leider muss ich auf 2 Jahre Verträge setzen.
Finger weg davon.

Zwei Emails vom Januar und Anfang Februar 2024 wurden erst aufgrund von mindestens 8 Telefonaten im April 2024 beantwortet. Der Arbeitspreis wurde zu beginn 2023 erhöht, obwohl ich den Vertrag zum 01.01.2023 abgeschlossen habe. Die Begründung war, dass ich eine Email zu einer Treuekampagne nicht bestätigt hätte. Ich habe aber einen rechtsgültigen Vertrag abgeschlossen, den das Unternehmen nicht einfach einseitig ändern kann.
Ich habe jetzt die Schlichtungsstelle angeschrieben, weil ich keine Geduld mehr habe.

Ich hatte vom 01.04.23 bis 31.03.24 einen Stromvertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen.
Vom Beginn bis zum Ende lief alles bestens.
Selbst der Zählerwechsel während der Laufzeit wurde sauber übernommen.
Die monatlichen Abschlagszahlungen wurden jeweils am nächsten Tag meinem Konto gutgeschrieben.
Die Abschlussrechnung lag 5 Tage nach Vertragsende in meinem Email-Postfach.
Das Guthaben wurde mittels Scheck (da keine Bankdaten bei 123energie vorlagen) an mich rückerstattet.
Somit kann ich sagen, dass es aus meiner Sicht keinerlei Gründe gibt sich zu beschweren.

ALDI Energie powerd bei 123energie:
Vertragsabschluss, Ablauf, Hotline hat soweit gut geklappt, bin da also zufrieden.
Der Grund dieser positiven Bewertung: Mein Netzbetreiber aus Ratingen, der für die Ablesung zuständig war, hat es mal wieder verbockt, es erfolgte keine Ablesung und auch keine Übermittlung der Daten nach 123.... . Als mir das dann eine Woche nach Vertragsablauf auffiel habe ich den, von mir abgelesenen, Zählerstand (den ich dem Nachfolger bereits mitgeteilt hatte), am Samstag per Email an 123 geschickt. Am nächsten Tag, Sonntag! erhielt ich die Abrechnung und am Dienstag war mein Guthaben auf dem Konto, da bin ich ja mal sprachlos :-)

Unternehmen bucht fast Jahresabschlag als Monatsabschlag ab und ist uneinsichtig.

Laut Abschlagsplan vom 10.04.2024 (also vor 2 Tagen) zahle ich 100 Euro Abschlag pro Monat für das Jahr 2024.
Heute (12.04.2024) kam die Jahresabrechnung: 173,80 nachzahlung ABER in der Rechnung liegt der neue Abschlag nun bei 953 Euro, statt wie vor 2 Tagen kommuniziert 100 Euro.

Ein Anruf bei der Hotline und einer uneinsichtigen Mitarbeitern endete damit, obwohl ich sehr ruhig war, dass diese auflegte, denn das System habe das berechnet und deshalb wäre das korrekt. Natürlich habe ich darauf direkt gekündigt und das Sepa-Mandat widerrufen.

Ich kann niemandem diesen Stromanbieter empfehlen. Vorsicht! Alle Rechnungen im Detail prüfen!

Ich war immer zufrieden bis jetzt . Hab innerhalb von einer Woche zwei Abrechnungen bekommen. Die zweite war natürlich schon wieder höher. Hab anscheinend vergessen zu kündigen kann möglich sein.
Jetzt kann ich natürlich erst zum Jahresende kündigen.
Aber was mich am meisten ärgert. Ich wollte meine Kündigung abschicken jetzt schon damit ich es ja nicht wieder vergesse. Jetzt muss ich für die Kündigung auch nochmal bezahlen. Das war definitiv das letztemal mal das ich bei diesem Stromanbieter war und am Telefon kommt man auch nicht durch.

Vorsicht, wenn man den Tarif wechseln will erfolgt keine telefonische Beratung, es wird sofort abgeblockt und man wird auf die Webseite verwiesen, wenn man eine Tarifwechsel möchte. So versucht das Unternehmen die Kunden in den hohen nicht mehr marktgängigen Gastarifen zu halten. Hauptsache verkomplizieren lautet die Devise. Ich kann von einer Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen nur abraten.

Auch mein Gasvertrag wird nicht abgerechnet. Habe den Anbieter zum 28.02.2024 gekündigt. Hotmail hat immer neue Ausreden, Brennwert nicht übermittelt, Fehler im Computer, Überlastung der Miarbeiter, Angeben fehlen usw. ich werde jetzt die Bundesnetzagentur informieren und mich auch an die Verbraucherberatung weden. Mir ist auch ein Rätzel warum ALDI mit diesem Anbieter kooperiert, obwohl der Service so schlecht ist. Ich kann nur jeden Interssenten von diesem Anbieter abraten. Wenn Rückzahlungen anstehen,muss man sehr lange auf sein Geld warten.

Im ersten Jahr, einfach höhere Verbrauchspreise angesetzt als vertraglich vereinbart. Keine Reaktion auf mehrere Anfragen.

Im zweiten Jahr seit knapp 3 Monaten nach Belieferungsende keine Abschlussrechnung erstellt. Ich erwarte eine höhere Gutschrift.

Dieses Unternehmen hätte eigentlich keinen Stern verdient.
Unfähige Mitarbeiter, diese darauf geschult sind sich aus allem rauszureden, alle Mitarbeiter sind sehr unfreundlich. Wenn man weiß das hinter 123energie die Pfalzwerke stecken sollte man die Finger davon lassen.

Leider habe ich ähnliche Erfahrungen wie viele andere Kunden bei 123energie.de gemacht. Nach der Kündigung meines 2-Jahresvertrages zum 31.12.2023 wurde die Abschlussrechnung verschleppt. Trotz mehrmaliger Rückfragen im Kundencenter, das man immerhin gut erreicht, wurde ich mit wechselnden Begründungen vertröstet. Selbst die Androhung eines Anwalts über meine Rechtsschutzversicherung wurde mit den ungefähren Worten: "dann machen Sie es doch" abgetan.
Also schaltete ich einen Anwalt ein und erst bei der anstehenden Klageeinreichung vor Gericht wurde eingelenkt und ich habe meine plausible Abschlussrechnung und den ausstehenden Geldbetrag erhalten. Ich kann mir kaum vorstellen, dass sich dieses, bis 2022 ausgezeichnete Unternehmen, so noch lange am Markt halten wird.

Fehler bei der Jahresrechnung wurde in die Schlussrechnung verschleppt. Auf schriftlichen Widerspruch und Bitte um Rechnungskorrektur kommt nur lapidar, dass „keine Abweichung“ festgestellt werden könnte. Ist ja auch ein Fehler! und keine Abweichung. Auch nach Wochen wurde die Rechnung immer noch nicht korrigiert und obwohl ich bis ins kleinste Detail den Fehler Schriftlich! geschildert habe. Von den Mitarbeitern am Telefon wird man unhöflich abgewimmelt. Das könne man an der Stelle nicht klären. Wofür bitte sind die da?
Bei der kleinsten Verspätung des Abschlags kommt direkt eine Mahnung per Mail (für die man übrigens keine Gebühren erheben darf, weil keine zusätzlichen Kosten entstehen) mit der Androhung gerichtlicher Schritte.
Mahnungen werden dreist sogar vordatiert!
So einen unverschämten „Versorger“ hatte ich bis jetzt noch nicht.
Für mich nie wieder und ich kann ihn auch niemandem weiterempfehlen.

Dieser Versorger ist eine absolute Katastrophe. Die Gaspreisbremse wurde in meiner abrechnung nicht berücksichtigt und ich versuche seit Wochen, das zu klären. Telefonische erreichbarkeit gleich NULL, auf Mails wird gar nicht reagiert. Habe nun Verbraucherbeschwerde eingelegt und hoffe, dass das nun etwas bringt.

In der Jahresabrechnung wurden 2.000 Kwh zu viel berechnet. Ein Widerspruch per E-Mail wurde erst zwei Wochen später geöffnet und bearbeitet. Nämlich erst nach telefonischer Nachfrage von mir. Mitarbeiter dreist, unverschämt und inkompetent. Es gibt 1.000 mal bessere Anbieter. Nicht zu empfehlen. Einmal und nie wieder. Gerade als Stromanbieter sollte man kompetente Mitarbeiter einstellen und die Bearbeitungszeit dürfte keine zwei bis drei Wochen dauern.

Ihr nervt mit euren Mahnungen und Drohungen "gerichtliche Schritte" einzuleiten, nur weil man ihre verspätete Schlussrechnung nicht gleich zahlt. Eure Schlussabrechnung kam viel zu spät, ein Wunder dass ihr die noch rausgeschickt habt. Woher die Nachzahlung kommt weiß auch keine. Saftladen hoch 10 nie wieder.

Bei Octopus Energy keine Probleme - So macht man Business.

Als Kunde habe ich immer noch keinen Zugang zum Kundenportal, trotz Aufforderung via Email, mir die Zugangsdaten zu zuschicken. Es wird einfach nicht reagiert.
Man wird im Stich gelassen und ist der letzte Depp.
Ich hab schon etliche Male den Stromanbieter gewechselt, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. 1-2-3 Energie ist schlichtweg der letzte Husten.

Hände weg von diesem Anbieter!!!
Jahresrechnung wird nicht erstellt, 6-Wochen-Frist ist überschritten. Inkompetentes und unfreundliches Personal in der Hotline. Wenn man deutlich wird, bekommt man freche Antworten oder es wird einfach aufgelegt.
Verzögerungstaktik, wenn man ein Guthaben zu erwarten hat. Vier verschiedene Auskünfte von 4 verschiedenen Personen erhalten, reichte von fehlendem Brennwert über Virus im EDV-System bis zu technischen Problemen.
Es erfolgt nun eine Meldung an die Verbraucherzentrale. Man kann jedem nur raten, die letzten Abbuchungen zurückzuholen, wenn man in der Jahresrechnung ein Guthaben erwartet.

Mein Gasvertrag wurde zum 31.12.23 beendet. Eine Endabrechnung wurde bislang (8.3.24) noch nicht erstellt. Es wurde nach Rückfragen über das Portal um Geduld gebeten. Erst wurde behauptet, dass vom Grundversorger der Brennwert und die Zustandszahl noch nicht vorlägen. Zuletzt wurde mit einer „technischen Hürde“ argumentiert. Da ca. 2.000 Euro an Gutschrift erwartet werden, ist Skepsis angesagt.

Solange man Nachzahlungen leisten musste, kam die Jahresrechnung immer gleich Anfang Januar.
Jetzt haben wir viel Gas gespart und erwarten eine höhere Gutschrift.
Jetzt dauert es mit der Erstellung der Rechnung ewig.
Angeblich hat der Netzbetreiber die Daten noch nicht übermittelt.
Das stimmt aber nicht, ich habe diesen angerufen und mir wurde versichert, dass die Daten unmittelbar nach Ermittlung des Zählerstandes an die Pfalzwerke/123-Energie übermittelt wurden und das Daten wie Brennwert etc. fehlen, sei kompletter Unsinn.
Nun habe ich eine Verbraucherbeschwerde (nach § 111a EnWG) eingereicht.
Mal schauen, ob sie die Frist nun auch noch bis zuletzt ausreizen...
Wenn man bei diesem Verein Rückzahlungen erwartet, sollte man am besten die letzten Raten zurück halten, bzw. die Lastschriften zurück holen.
Oder die mtl. Abschläge so kalkulieren, dass man selbst nachzahlen muss.