1-2-FLY Bewertungen 229

Urlaub versaut! Die Buchungsbestätigung kam sofort. Die Reise wurde allerdings einen Tag später storniert ohne jegliche Information zu erhalten. Standen am Flughafen ziemlich dumm da. Reise ist storniert, konnten wieder 150km nach Hause fahren. Am Telefon 16 min in der Warteschleife gewesen um mir freche und inkompetente Antworten anzuhören. Danke für nix, unzuverlässiger Saftladen.

Sehr oft haben wir über 1-2-fly oder TUI gebucht, einfach und unkompliziert. Nur gute Erfahrungen, immer wieder gern.

So lange alles in Ordnung ist läuft es wahrscheinlich. Wir haben seit über drei Wochen eine Beschwerde über ein Hotel laufen das wir über 1-2-FLY.com gebucht haben und keiner der Mitarbeiter fühlt sich dafür verantwortlich uns mal eine aussagekräftige Antwort zu geben.
Zwar kam schon mal eine Rückmeldung mit der Info, man würde sich bis Ende letzter Woche wieder bei uns melden aber nur leere Worte und nichts dahinter.
Aufpassen bei Buchungen über dieses Internetportal, solange alles reibungslos läuft prima bei Reklamationen kann man keine Hilfe erwarten.

Eigentlich eine tolle Homepage um Reisen/Hotels zu buchen so lange man keine Probleme hat! Wir warten seit 4 Wochen auf eine Antwort zu unserer Beschwerde. So etwas wie Service gibt es wohl nicht bei 1-2-Fly!

Schnelle Buchung und unkompliziert, Kreditkartengebühren fallen negativ auf

Buchung und Informationen waren gut zu erledigen. Gebühren bei Zahlung mit VISA Card von 26,00 € finde ich absolut übertrieben.

Leider konnte man nur mit Kreditkarte zahlen. Zahlung per Rechnung wäre wünschenswert.

Sehr gut aber es wäre besser, wenn die Seite in Französisch übersetzt wurde

Ich habe vor x Monaten eine Reise über die TUI Website gebucht und dafür auch direkt am Anschluss eine Buchungsbestätigung erhalt. Wenige Tage vor Abflug habe ich ein Schreiben erhalten, dass ein Buchungsfehler (von Seiten des Veranstalters!) vorliegt, und ich auf eine andere Unterkunft umgebucht werde. Die alternativ angebotene Unterkunft ist nicht gleichwertig, sondern ein downgrade. Ich habe dies telefonisch reklamiert, und auf Nachfrage wurden andere Alternativen angeboten, die alle nicht dem ursprünglich gebuchten -Hotel entsprechen (200km Flughafentransfer zB). Als Option wurde mir angeboten, ich könne ja "kostenfrei stornieren"-das als Alternative anzubieten ist, weniger als eine Woche vor Abreise, finde ich grenzt an eine Unverschämtheit. Natürlich möchte ich den geplanten Urlaub auf den ich mich seit Wochen freue antreten, und zwar inklusive der von mir recherchierten und gebuchten sowie bestätigten Unterkunft! Wenn von Seiten des Veranstalters ein Fehler gemacht wurde, dann sollte dieser zu Gunsten des Kunden gut gemacht werden und nicht zum Nachteil des Kunden! Gerade dann, wenn vor der Reise noch die Möglichkeit dazu besteht! Auf weitere Nachfrage per Email habe ich keine Antwort mehr erhalten, am Telefon werde ich abgefertigt und erreiche die mir zugeteilte Ansprechpartnerin -namentlich bekannt - nicht mehr. Das ist definitiv kein empfehlenswerter Kundenservice, und ich bin absolut nicht zufrieden, wie mit mir als Kunden umgegangen wird - in einer Problemsituation, die nicht von mir sondern vom Veranstalter verursacht wurde.
Ich werde nicht mehr über das offizielle TUI-Portal buchen, und kann auch keine Empfehlung abgeben.

Sehr gute Preise,Buchungsvorgang ganz einfach,telefonische Beratung sehr gut

4 Wochen vor Abflug wurde uns, ohne Angabe von Gründen, über Holidaycheck mitgeteilt, dass unser Flug X3 2648 nach Palma de M. 5 1/2 Stunden später von Sttgt abfliegt. Ich weiss, dass behalten sich die Veranstalter vor, aber sowas ist mir seit über 20 Jahren Reisebuchungen noch nie passiert. Wir haben den Veranstalter nur ausgewählt, wegen der angenehmen Flugzeiten, andere Anbieter mit späteren Abflugzeiten waren günstiger. Ich kann, von Veranstaltern mit unzuverlässigen Flugzeiten, nur abraten.
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Dann müssen Sie sich dagegen wehren. Sie verlieren dadurch Kunden und letztendlich vielleicht sogar Ihren Arbeitsplatz.
Ist das Kundenfreundlichkeit, ohne Angaben von plausiblen Gründen, Flüge um mehr als 5 Stunden nach hinten zu verschieben?

Alles prima und schnell geklappt. Günstigste Angebot im ganzen Netz!

Ich habe schon einige Reisen mit 1-2-FLY mit Gruppen (Freunde) gebucht und auch unternommen .In den letzten 2 Jahren auf die schöne Insel Teneriffa.Unser Hotel LAS AGUILAS ist für uns sehr gut. In diesem Jahr hatte ich eine kleine Gruppe von 10 Personen.
Wir hatten einen schönen Urlaub (vom 19.01 - 02.02.2017. Das Hotel und die TUI Ausflüge gaben zu keiner weiteren Beanstandung Anlass.

Nur die Betreuung von Seiten TUI 1-2 FLY im Hotel durch Frau Tahnee Rinalda von TUI gab zu erheblichen Unmut Anlass.
Vorgang 1.
Am 29.01 um 18:00 Uhr haben 4 Personen aus meiner Gruppe für den 30.01 die Tour"Transfer in den Süden der Insel" gebucht und bezahlt.
Die Tour sollte am 30.01. um 09:00 Uhr starten. Auf den Bus des Subunternehmers warteten die Damen vergeblich.
Da ich wusste, welches Unternehmen die Fahrt durchführt, habe ich dort angerufen und nachgefragt. Die Antwort lautete: Es wurde von Frau Tahnee Rinalda nachgefragt ob noch Plätze im Bus frei sind. Aber bestellt wurden keine Plätze.
Ich habe um 09:30 Uhr die TUI FLY Nr: +4951131160-101 wie in den Unterlagen angegeben angerufen und den Sachverhalt geschildert. Die Antwort lautete" Wir leiten es weiter und sie bekommen gleich eine Nachricht auf ihr Handy" Auf diese Nachricht warte ich noch HEUTE.

Am 30.1. um 18:00 Uhr schilderten wir (die Gruppe) den Sachverhalt der Dame Frau R. im Hotel. Ihre Antwort: ich habe die Buchung an das Busunternehmen in Englischer Sprache weitergeleitet. Wenn die das nicht verstehen ist für mich die Sache erledigt und die 4 Damen bekommen das Geld zurück.Diese Antwort erfolgte in einem pampigen Ton. Ärgerlich für uns ist nur,wir hatten uns mit anderen Gästen aus dem Süden verabredet und somit ein verlorener Tag.
Vorgang2.
Frau Berta Kettling hatte ihren Anorak im Transfer-Bus vom Flughafen zum Hotel am 19.01 vergessen. Am 20.01 bemerkte frau K. den Verlust.Im Anorak befanden sich die Hausschlüssel und ein Handy. Am Abend bei der Sprechstunde meldete Frau K. die Sache bei Frau Tahnee R..Zwei Tage fragte Frau K. bei der Sprechstunde nach ob sich etwas ergeben habe. Sie wurde lt. Frau K. ziemlich pampig abgefertigt. . daraufhin habe ich wieder die Tel,Nr. in Deutschland angerufen und den Sachverhalt geschildert. Die Antwort lautete: Wir geben es weiter und sie bekommen eine Antwort auf ihr Handy. Auf diese antwort warte ich immer noch.
Es hätte doch als Antwort genügt: Wir haben nachgeforscht aber ohne Ergebnis.
Ich habe in den vergangenen Jahren für einen anderen Veranstalter 34 Länder mit Gruppen als Reisebegleiter bereist.

Nach langem Suchen auf verschiedenen Suchmaschinen haben wir hier ein Angebot mit Flügen und Bahn zum Flug gefunden, das für dieses Reiseziel sonst zu einem so günstigen Preis nirgends zu finden war.

Ist sehr unkompliziert. schnell, das einziege was ich bemengeln möchte, das die zahlung nur über Visa geht.

Buchung Summertime-Hotelanlagen auf Korfu 2016. Mängel dokumentiert
(Hotel versifft, alles gesundheitsgefährdent verchlort, verrostet und verdreckt, ungeniessbares Essen, stinkende Zimmer, slumartige Umgebung, nachlesbar auf den Hotelbewertungen).
Die Servicenummer von TUI vor Ort war nicht erreichbar, TUI sagt, die Mitarbeiter auf Korfu hätten das bestritten, und es stünde Aussage gegen Aussage. Ausserdem sei statt einer SMS eine MMS geschickt worden und es könne keine Erstattung vorgenommen werden. Mitreisende buchten bei Neckermann und haben pro Person 200,- Euro Schadenersatz bekommen, schnell und ohne blabla.
Dass dieses Hotel überhaupt im Angebot ist, ist ein Armutszeugnis für TUI. Dass man sich dann aber auf diese miese Art herausredet und vor Schadenersatz drückt, im Wissen, dass wir den Rechtsweg aufgrund der hohen Kosten nicht bestreiten werden, ist unterste Scnublade. Liest sich alles toll bei TUI, aber wenns ein Problem gibt, funktioniert nichts.
Die erste Flugreise des Lebens wurde über ein Reisebüro und einen vermeintlich seriösen Anbieter gebucht, und es war nur ein teurer Reinfall. Profit frisst Ehrlichkeit.

Super Service gute Handhabung fürsorglich wunderbar

alles super gelaufen ich hätte mir gewünscht mit Kreditkarte zahlen zu können.

sehr zuvorkommend und netter Kontakt, gern wieder