0815 - Online Handel GmbH Bewertungen 350

Ich habe meine Bestellung am 09.06. getätigt und musste leider eine äußerst negative Erfahrung machen. Ein größeres Paket wurde von der Post zurückgehalten und dann ohne Erklärung wieder an den Verkäufer zurückgeschickt. Ich habe mehrfach versucht, dieses Problem zu klären, indem ich persönlich zur Post ging und auch diverse Anrufe bei der Post-Hotline sowie bei 0815 führte – alles für einen Fehler, der nicht in meiner Verantwortung lag.

Erst am 20.09. wurde ich nach mehreren Gesprächen mit dem Kundenservice informiert, dass das Paket wieder bei 0815 eingetroffen sei. Ich fragte nach, ob ich das Paket direkt aus dem Lager abholen könnte, was jedoch nicht möglich war. Man versicherte mir jedoch, dass das Paket sofort erneut versendet wird. Heute, am 25.06., ist das Paket jedoch immer noch nicht verschickt worden, obwohl ich gestern erneut mit der Hotline telefoniert habe und keine klare Antwort erhalten habe.

Auch wenn der Fehler zum Teil bei der Post liegt, ist es für mich als Kunde völlig inakzeptabel, für die Fehler eines Versandunternehmens und die logistischen Probleme im Lager des Händlers meine Zeit zu verschwenden. Auf der Website war außerdem angegeben, dass mehr als 10 Stück des Artikels verfügbar sind, sodass eine Warenknappheit nicht der Grund sein kann.

Ich unterstütze den Handel in Europa und kaufe deshalb hauptsächlich bei kleineren bis mittelgroßen Händlern aus der Region. Leider wurde ich diesmal maßlos enttäuscht und fühle mich durch den ganzen Vorgang und die verlorene Zeit betrogen. Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten und kann keine Entschädigung für die Zeit, die ich in endlose Telefonate und Besuche bei der Post investiert habe, erwarten.

Das einzig Positive war, dass die Rückerstattung des Kaufbetrags schnell und problemlos abgewickelt wurde.

Trotz der schnellen Rückerstattung werde ich in Zukunft wohl auf andere Händler ausweichen und kann diesen Service nicht empfehlen.

Nicht erreichbar am Telefon (obwohl während der Arbeitszeit). Weder Geld zurück noch Ware bekommen. Wenn man sie ab und zu am Telefon erreicht, sind sie freundlich. Zwei Mal Ware geschickt mit falschen bzw unvollständige Adresse.

Reklamationsbearbeitung sehr schlecht, Defekt zugeschickte Produkte werden nicht einfach erstattet, sondern an den Hersteller geschickt . Möchte einfach mein Geld zurück bis heute weder Geld noch Produkt zurück, warte seit gut zwei Wochen.

Wir hatten eine Reklamation und das lief sehr schlecht. Der shop hat lange gebraucht für eine Antwort oder auch nur für die Bestätigung, dass die Ware wieder eingetroffen ist und bearbeitet wird.
Ich würde dort nicht mehr bestellen

Ich habe schon ein paar Mal bei 0815 bestellt und war immer sehr zufrieden. Der Kundenservice war auch immer top. Meine Erfahrungen mit dem Shop waren durchweg positiv — von mir eine klare Empfehlung!

Lieferzeiten können nicht eingehalten werden werden falsch angegeben plant bei diesem unternehmen 4 Wochen Lieferzeit bei Lagernden Artikel ein. bestellt lieber bei elektronik4you die liefern schnell und zuverlässig.

Ware gekauft am 18.6, leider musste ich nach einer Auftragsbestätigung nachfragen, die erst 2 Tage nach dem Kauf geschickt wurde. Der Artikel war als sofort lieferbar, Zustellung bis 21.6 beworben worden. Mir wurde per Mail versichert das die Ware Freitag den 20.6 an DHL übergeben wird und ich meine Sendungsmitteilung erhalten werden. Heute ist der 23.6 immer noch nichts. Wieder nachgefragt, Ware soll heute raus gehen ich möge mich gedulden.
Auf Anfrage von mir ob ich eine Erstattung für den schlechten Service bekomme, wird nicht weiter drauf geantwortet.
Ehrlichkeit wird hier nicht groß geschrieben, es ist wirklich nur 0815.

Habe für 1000€ eine Vorbestellung im April getätigt, extra drauf gezahlt (sollte ein Geschenk werden) und immer noch keine Rückmeldung erhalten, ob meine Ware am 05.06 (Switch 2) überhaupt verzögert rausgeschickt wird. Sehr unseriöser Shop, nächstes mal lieber bei Amazon oder Saturn einkaufen. Kris Santos aus dem Kundenservice ist auch vielleicht nicht die beste Hilfskraft, der dafür wirbt doch die Ware zu stornieren, da die Nachfrage im Moment das Angebot übersteigt.
Vertraut mir und kauft hier wirklich nicht ein, Service ist hier ein Fremdwort!
Seriös ist der Shop auch nicht!

Halt 0815 Garagenfirma, der Domainname entspricht meinen Erwartungen ..

Ich habe bei der Firma einen Hochdruckreiniger bestellt, der auch recht zügig zugestellt wurde. Nachdem ich festgestellt hatte dass das Gerät offensichtlich B-Ware war habe ich dies beim Kundendienst reklamiert. Diese Reklamation wurde sofort behandelt und das Gerät ausgetauscht. Nachdem leider auch bei dem neuen original verpackten Gerät offensichtliche Beschädigungen waren hat sich das Kundenservice von 0815 zügig um dieses Problem gekümmert und für mich zufrieden stellend gelöst. Auch wenn das Ganze sehr lange gedauert hat war ich mit dem Kundenservice äußerst zufrieden.

Handy bestellt am 23.05.25. Auftragsbestätigung am selben Tag mit Zusage der Lieferung bis spätestens 27.05.
Am 27.05. Stornierung des Auftrags: "Irrtümlich, Lagerfehlstand, bla bla bla...". Kaufpreis soll zurückerstattet werden.

Kaufpreis wird natürlich nicht zeitgleich zurückerstattet, sondern erst auf Nachfrage.

So kann man kurzfristig Bonitiät schaffen.

Die Ware war günstiger wie woanders und ich hatte keine Versandkosten.
Wie in der Beschreibung dauerte es etwas mit dem Versand aber wer lesen kann hat damit auch kein Problem.
Ware war einwandfrei verpackt und kam nach 9 Tagen bei mir an.
Gerne wieder

Hatte am 22.04.25 eine Switch 2 bestellt und via Kreditkarte bezahlt. Der Bestellvorgang war leicht und die Website von 08/15 ist simpel und übersichtlich aufgebaut. Da die Switch erst zum 05.06.25 erscheinen soll war klar das ich Wartezeit in Kauf nehmen musste. Leider haben sich Mitte Mai die Pläne zur Anschaffung der Switch 2 geändert (habe mich dagegen entschieden) und ich wollte die Bestellung stornierung. Schrieb eine Email an 08/15 um bat um die Stornierung meiner Bestellung unter Angabe der Bestellnummer. Etwa eine Stunde später erhielt ich eine Antwort von einem Mitarbeiter dort der mir die Stornierung bestätigte und mitteilte das der gezahlte Betrag in den nächsten Tagen erstattet würde. Drei bis vier Tage später hatte ich mein Geld zurück erstattet. Würde 08/15 nochmal eine Chance geben.

Eine Stornierung meiner Bestellung wurde unverzüglich und unkompliziert bearbeitet.

Herzlichsten Dank hierfür!
Mit freundlichen Grüßen

Sehr gute Ware, bei einem sehr guten Preis. Lieferung nach Deutschland ohne Probleme und sehr schnell.

Leider in der originalen Verpackung verschickt. Diese war sehr beschädigt. Das Gerät an sich ist Gott sei Dank intakt. Ein einfacher umkarton und ein bisschen Dämmung hätte geholfen. Ihr solltet Mal euren Versand überdenken..

Für eine kleine Unstimmigkeit bei einer Lieferung wurde rasch und freundlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Ich danke für die perfekte Kundenbetreuung. Kann das Unternehmen nur weiterempfehlen

Ich habe online eine Waschmaschine gekauft. Sowohl auf der eigenen als auch auf Verkausplattform stand eindeutig geschrieben, dass es ein Gratisversand ist. und als Versandart: Zustellung. Beim Bestätigungsemail stand dann auf einmal bei grossen (?) Lieferungen nur bis zur Bordsteinkante. Eine Lieferung zur Wohnung kostet dann nochmals 80 EUR (!!). Auf Rücksprache, dass dies bei der Bestellung nicht angeführt war und es hier ja nur um ein paar Meter zu Lift und dann zu Wohnung geht, verwies man mich darauf, ich solle die ABGB's lesen. Mein Problem.
Ich kann 0815 definitiv nicht weiterempfehlen.

Lieferung soll 4-8 Tage sein (eh sehr lange, obwohl alle Waren lagernd). Leider nicht eingehalten - logistische Probleme.... Wenn ein Online-Händler es nicht schafft lagernde Waren termingerecht zu verschicken, dann sollte er mit dem Business aufhören. Ich habe dann nach 3 Wochen storniert. Dann hätten sie es auf einmal sofort liefern können...?? Aber gut, den Kaufpreis habe ich 4 Tage später zücküberwiesen bekommen.

Ich habe eine kleine Stihl Kettensäge mit Zubehör bestellt, weil sie 25% günstiger als bei Amazon war.
Lieferung hat ca 14 Tage gedauert. Bezahlt hab ich mit PayPal weil ich den Shop nicht kannte und misstrauisch wegen dem Namen war, der klingt sehr unseriös.
Die Kettensäge kam, vollständig, funktionsfähig und im Original Karton. Es sieht alles nach einem neuen Produkt aus. Im Shop stand nichts darüber ob es sich um B wäre oder einen Rücklaufer handelt.

Bin insgesamt zufrieden und würde wieder dort bestellen wenn ich weiß, das ich auf das Produkt warten kann.

Reinigungsmittel bestellt, binnen 48 Stunden geliefert
War alles korrekt, schnell, Kundendienst freundlich