W-te..AG..... Bewertungen 26

Ich habe ein Gerät bekommen, dass nicht funktioniert. Mit dem Widerrufvordruck habe ich es, an die im Vordruck angegebene Adresse zurückgeschickt. Das Paket wurde nicht angenommen. Telefonanrufe werden nicht entgegengenommen. Eine email Adresse gibt es nicht, nur über eine Eingabemaske auf der Website. Ich kann nur jedem raten, lasst die Finger davon.

21.11.2017, AE: Update meiner Online-Bewertung aufgrund Androhung Strafanzeige durch W-Tec Systems:
Ich habe bei W-Tec Systems eine Kamera von Reolink gekauft, die von Anfang an ein schlechtes Bild lieferte. Die Kontaktaufnahme mit W-Tec Systems um eine Lösung zu finden war in meinem Fall schwierig. So wurde ich bei dem Versuch eine Emailadresse für einen direkten Kontakt zu finden immer wieder auf ein Kontaktformular geroutet. Der Hinweis auf eine existierende Emailadresse kam von einem Anrufbeantworter, der meine zahlreichen, Telefonanrufe entgegennahm. Dieser Sachverhalt ist hinlänglich in Bild und Ton dokumentiert, da die Fa. W-Tec System erheblichen Druck ausübt um eine Löschung dieses Eintrags zu bewirken.
Woran mache ich meine Aussage fest, dass der Kundenservice nicht "State of the Art" ist? Ganz einfach: Im direkten Vergleich mit anderen Online-Geschäften schneidet der Kundenservice einfach schlechter ab. Hierbei ist nicht ausschlaggebend, wie schnell eine Antwort auf eine Kontaktformularanfrage erfolgt. Wichtiger ist wie auf die Probleme von Kunden eingegangen wird. Dafür gibt es weiterhin keinen Stern! Egal wie sehr Sie mir drohen. Ich werde in diesem Fall den Vorgang der Verbraucherschutzzentrale melden und eine Überprüfung veranlassen.

Absolut inakzeptabel in der heutigen Zeit! Gibt sich als "Großunternehmen" aus, antwortet fast eine Woche nicht auf Nachricht über Kontaktformular, Geschäftszeiten klingen eher wie "Urlaubszeiten" oder wer kann es sich heute noch leisten NUR 4 Stunden telefonisch erreichbar zu sein?!? Der absolute Hammer ist jedoch, wenn man in dieser Zeit mehrfach dort anruft, entweder nach langer Zeit in der Warteschleife einfach dort rausgeschmissen wird oder gleich auf dem Anrufbeantworter landet! Wie gesagt, das alles auch noch in der kaum erreichbaren Telefonzeit !!! Aber schlaue Sprüche und Weltunternehmenauftritt laut der Internetseite, wo es eigentlich nur ums Verkaufen geht. Sind die ganzen aufgeführten Mitarbeiter wirklich verfügbar oder nur im Urlaub? Unglaublich so ein Unternehmen im Jahr 2017.......

Habe Diagnose Gerät im Dezember 16 für 150€ gekauft. Keine Funktion, kein Service. Hotline wird zwar angeboten, aber existiert nicht. Habe mein Gerät zurück geschickt, angeblich falsche Adresse. Für das Wiederbekommen meines Gerätes bzw. das Weitersenden des Gerätes an die "richtige Adresse in der gleichen Firma" werden 29,95 € verlangt.

Ich habe verzichtet.

Überzogene Preise! Kundenunfreundlich! Der Widerruf , ist meiner Erfahrung nach, sehr schwer durchsetzbar. Ich musste einen Anwalt einschalten ,um mein Recht geltend zu machen.Kein Kontakt per E-Mail oder Telefon möglich! Es ist zwar Telefonnummer angegeben,nur nimmt dort nie jemand ab.Verlangen 29,95€ für Rücksendung der widerrufenen Ware!